精油密度不一样容量就不一样吗？

首先，你要看是不是按毫升标记的，如果是，那么如果瓶子一样的话，填充量是一样的。

如果是按g标记的，那么就可能不一样，但是。。。。。。。这个密度差别及其微小，在10ml中基本是看不出来的。所以，，，除非他用10ml的瓶子装5ml才有可能只有半瓶，其他因为密度无论如何不可能差出去半瓶，一种可能假货，一种可能被开过了

精油又贵又麻烦。。。感觉很难坚持自己配然后每天按摩……不过一瓶10ml的精油倒是可以用很久很久，薰衣草精油是舒缓控油消炎的，荷荷巴是补水的，人参是紧致抗皱抗老化的，阿芙精油效果还是不错的不过至于这三个配一起适不适合你的皮肤问题就不知道了。而且单方精油需要配在基础油里使用不能直接三个混一起。。。必须有基础油

黑头是因为角质堵塞了毛孔，皮肤分泌的油脂堆积，被空气氧化以后就变黑了，所以做好清洁定期去角质调整好生活作息就可以了。至于鼻翼两边红可能是敏感肤质吧。。。也可能是血管扩张，可以去皮肤科看看

现在各个电商平台上的细节运营点，不太一样，但是大体运营思路都一样的。

记住一个公式：销售额=店铺流量转化率客单价。题主就围绕着这个公式，展开在电商方面的学习就可以了。

其实实体店也适用这个销售额的公式的，但是，对于实体店我们有很多数据不方便统计。

一个好的电商运营，最基础的，应该是能够让店铺取得更高的销售额，接下来我从这个公式出发，聊一下，如何能做到更高的销售。

首先店铺流量：大概可以理解为，每天访问店铺的人数(像UV跟PV有一点点小区别的，前期不用分那么细)。

首先你需要知道作为一个电商如何能够获取更多的流量。我以我比较熟悉的淘宝平台举例，像流量来源包括：自然搜索、首淘推荐、活动流量(比如聚划算、周年庆、新风尚……)、付费流量(直通车、钻展、淘宝客)。从2019年开始又有了”私域流量”的名词，就是通过做自媒体积累自己的粉丝群，然后往网店内引流。还有很多其他的流量。

其次，转化率：购买了产品的人数，和店铺访问量的比值。就好比是店铺来了100个访客流量，然后有5个人购买成交了，此时店铺的转化率就是5/100=005。

就是好不容易让顾客来访问店铺了，顾客就有可能产生成交购买，这个时候，作为运营就需要提高店铺的转化率，尽量让更多的人购买。

影响店铺转化率的因素很多，比如商品价格、客服态度、产品性能质量、店铺或者平台活动、竞争对手……太多方面了，需要具体问题具体分析了。

最后就是客单价了：就是一个顾客，在店铺里消费了多少钱。这个指标一般跟店铺的产品搭配、客服推荐等有关系。

综上所述，运营最基础的工作，是需要提升店铺的销售额，充分理解好影响店铺销售的公式：销售额=店铺流量转化率客单价。

然后店铺平时运营的时候，哪里有需要提升的地方，就在哪里花的精力大一些，流量低了就想办法提升流量；转化率低了，就分析是哪里有问题；客单价低了，就想办法提升客单价。这里可以拿自己店铺的数据，跟所在行业的均值对比就可以了。

淘宝规则变得越来越全面，系统，想要快速成为电商高手，一定要系统的学习，再结合实操总结反思，没有人可以一蹴而就。

我作为一个十余年电商卖家，也会遇到各种各样的问题，我通常都是和圈子里的top卖家一起研究，拥有很多独创的玩法，有趣有效，值得淘宝中小卖家学习、参考。

我研发了一套“ 手把手跟我操作，20天让你成为运营高手 ”的计划，分享给你们

最近操盘的店铺数据：

第一天：了解平台规则，搭建运营思维框架

第二天：如何选择货源，判断产品能不能做

作为一个淘宝准卖家，教你如何挖掘蓝海、产品细分市场，迅速判断产品竞争力

第三天：产品如何获取流量和排名

分析店铺为什么没有流量，如何打开流量入口

第四天：产品、店铺布局，店铺装修

做好店铺、产品定位布局，可以让你从无从下手到思路清晰

第五天：如何制作高流量标题

很多新手卖家为了图省事，直接复制别人的标题，你在敷衍平台，平台也会敷衍你，一个好的标题可以为你带来更多的流量

第六天：如何设计高点击主图

通过眼前一亮的主图，为你带来更多的点击

第七天：打造高转化的详情页

格式化、标准化的详情页制作思路，提高产品转化率

第八天：产品上下架

新品新店没有权重，把握好上下架节点，抢占流量高地

第九天：如何提升产品权重

教你利用人工补单，快速增权

第十天：深度解析，为什么你刷单没有效果

刷单容易被抓的五个因素，已经规避的方法

第十一天：客服话术优化

客服也是承担了一部分的销售工作，我整理了一些客服话术模板，可以私信我，即可获取

第十二天：如何应付中差评

一个中差评让好不容易提升的权重回落，从而影响排名和销量

第十三天：利用生意参谋诊断店铺

利用生意参谋的后台数据，分析自己的运营情况，查漏补缺，提升优化

第十四天：如何参加淘宝活动

参加淘宝活动的注意事项，以及怎么做才有效果

第十五天：玩转超级推荐，获得流量红利

利用超级推荐，获取更多的首页流量

第十六天：直通车付费推广技巧

很多人说开车没效果，或者是ROI很低，想要弯道超车一定要掌握技巧

第十七天：如何玩转淘金币

淘金币的流量渠道入口很大，可以报活动也可以通过消耗金币买入流量，淘金币会优先给予展现，中小卖家们一定要充分利用好

第十八天：如果选择爆款

爆款不是你想爆就能爆的，怎么判断一个产品具有爆发潜质，最终还是要看数据

第十九天：无货源店群玩法

无货源店铺有两个核心，店铺资源和操作技术

第二十天：淘宝直播带货新玩法

淘宝直播正在“风口浪尖”，要如何迎风起飞打通内容流量，这是众多商家必须要掌握的一大利器

第二十一天：玩转淘宝群，培养种子客户

淘宝群对于卖家而言，不仅仅是一个圈粉工具，粉丝积累下来之后，最重要的一个点就是做好自己店铺的私域运营，为后期的回购、老客户维护都有很大的帮助。

你这提到三个关键词，快速；运营；高手。只能告诉你我用了10年至今还在电商运营路上奔跑，快速成就很难，需要天赋和勤奋，还要有机会。

选择大于努力，机会大于勤奋，快速大于观望。

09年我认识巨型一号老板周总，他要做官网，看到他的丝瓜水产品眼前一亮，这个化妆水很有特色比较适合网络销售。当时价格100多一瓶，我告诉他要做平价，走活动型产品，让别人帮你卖，他立马买磨具上了配方型丝瓜水30多一瓶，正赶上聚划算好时候，99瓶14年一个店一场活动曾经卖了68万瓶，整个驻马店邮政发货瘫痪了。后来告诉他可以开发洗面奶，第二天就去广州买灌装设备，在后来告诉他开发微商产品压缩面膜和面膜等，都是自己马上生产，都赶上了趋势和电商红利期，现在在纳斯达克上市，年利润几千万。

我敬重周总的是一个高中生，电脑都不会操作，但是就是想法简单敢往前冲，哪怕一瓶赚1元，卖100万瓶就赚100万。所以我一直总结说，怎么做好电商呢，我会说要学农民，马上行动，快，靠规模赚大钱，靠口碑做推广。

现在电商平台很多，不断涌现新玩法，2015年前是天猫，前两年是抖音，今年是腾讯直播。所以只要聚焦在一个平台，一个爆款品类，做精做细，不断进步，做到领先，你就是这个领域的电商运营高手。

高手唯快不破，学习李小龙截拳道，洞悉别人招式，能后发致人，破解高手玩法套路，找出漏洞，自己创新提高，就是高手。

向实战学习，找个好老师少走很多弯路。

祝愿你早日成为运营高手。

电商运营高手速成是不可能的，要想自己提升的运营能力进步很快，必须去正确的学习和实践。先熟悉营销和商业规则，多看看经典的营销、市场、管理类书籍；然后积极经营店铺实践，投身到网店运营的实践，多请教，多总结复盘。拜访身边电商运营的前辈，就算是花钱。在自己没有形成方法论之前，不要去参加任何形式的电商培训。平台的培训内容都差不多，学习一个就可以了。电商运营所涉及的内容很广，推广，策划，活动，市场服务，都是必需学会的技能。一定要快速学习，因为要学的东西有很多，而且很多的技能都是在理论结合实战中学会的。

学习是唯一通往高手的路。

详细看视频

首先你需要知道作为一个电商如何能够获取更多的流量。我以我比较熟悉的淘宝平台举例，像流量来源包括：自然搜索、首淘推荐、活动流量(比如聚划算、周年庆、新风尚……)、付费流量(直通车、钻展、淘宝客)。从2019年开始又有了”私域流量”的名词，就是通过做自媒体积累自己的粉丝群，然后往网店内引流。还有很多其他的流量。

电商运营高手无法速成，但掌握正确的学习和实践的姿势会对自己提升运营能力进步很快。

首先，了解和熟悉营销和商业规则，静下心去看经典的营销，市场，管理类书籍；

其次，是积极参与店铺实践，加入到天猫店铺运营的环节中来，多问，多总结复盘，把自己的姿态放低。

最后，多拜访身边电商运营厉害的人，哪怕是付费。在自己没有形成方法论之前，不要去参加任何形式的电商培训。平台的后台有很多官方筛选的培训内容可以看，不要被电商培训割韭菜。

推荐自己运营过程中看过的书

特别提醒，任何（天猫，京东，淘宝电商运营人员写的书都不要看，平台官方的除外）

一、运营营销相关

《ebay中国实践之启示》- 我的运营启蒙书

《品牌的技术与艺术》-品牌、定位

《消费者行为学》：迈克尔所罗门

《启示录-打造用户喜爱的产品》 作者-marty cagan

《供应链管理香港利丰集团的实践》

《决战大数据》作者 车品觉

《7-11零售哲学》

《7-11零售心理战》

《市场营销》原理与实践 作者 科特勒

《影响力》-罗伯特西奥迪尼

二、--“管理方面”

1，《卓有成效的管理者》德鲁克

2，《管理的实践》 德鲁克

3，《商业的本质》 杰克韦尔奇

4，《赢》杰克韦尔奇

5，《原则》作者，瑞达利欧

三、---提升格局

1，《全球通史》上下册

2，《 历史 深处的忧患》琳达

3，《总统是靠不住的》琳达

4，《巨流河》 齐邦媛

5，《邓小平时代》 傅高义

6，《毛泽东选集》1-4卷

四、--商业逻辑

1 基础的商业知识，主要是指包括但不限于会计，金融，经济学，营销等在内的基础课程教材，个人觉得非常优秀的教材（但不失可读性）有：

曼昆的《经济学原理》

Ross的《公司理财》

Kotler的《市场营销》

米什金的《货币金融学》

David Young的《Corporate Financial Reporting and Analysis》

2 思维方式和做事方法，主要指的是形成思考和分析问题的框架，怎么养成良好的工作习惯，在那几本大部头以外，个人觉得不错的有：

《金字塔原理》

BCG on strategy

Porter的三本书

HBR 10 must reads on Strategy （其实好几本战略

1、自己要啃学习并且要与时俱进。

2、要创新，思路要前卫。

3、做到别无我有，别有我优。

电商运营现在没有官方认证的等级，从我个人10年的运营经验对运营的简单理解：

初级运营：会上架宝贝，会SD，会基本的推广设置和报名活动等操作。这等级的运营在一家公司的月薪在6000-10000左右。

中级运营：除了初级运营的操作，会选款，会针对店铺进行布局，打造爆款。这种运营年薪应该在20-30万左右。

高级运营：也就是所谓的运营高手，能对产品卖点进行挖掘，对产品市场的未来能预测，可以配合生产，设计进行制定产品方案。这种运营年薪至少50万以上，而且必须给股份，不过即使这样也未必留得住。

运营高手已经不是纯粹的运营，他是运营+市场+产品。要成为运营高手除了运用经验以外对产品有很深的理解和研究，而且对市场预测有很好的天分。这种高级运营不仅仅是经验的积累还要一定的天分。所以快速成为电商运营高手是比较难的。

电商运营是入门容易做精难，很多有十几年运营经验的人都不敢说自己是运营高手。不过可以往中级运营的能力努力。

1要想成为电商运营，最快的学习方法是去一家电商公司以运营助理的方式工作。在选择运营公司优先选择成规模的电商公司，不建议去电商代运营公司。成规模的电商公司，他们从选品，到运营，以及后面的营销已经系统化了，虽然你进去只能接触某一块，但是用心了解每一个环节还是能学一些东西。如果进入小公司或者代运营公司是接触不到电商运营的整体流程或者接触的店铺比较杂乱无法深入运营。

2如果不想辞职学习运营，可以先开一个网店，建议优先考虑淘宝店。淘宝店铺是比较成熟的电商体系。首先可以先通过淘宝大学免费视频课程，了解一些运营的基础知识。然后通过操作店铺和有经验的运营学习沟通，提升自己的运营能力。

1、大量学习，尤其跟顶级同行学习。假设做电子产品销售， 首先研究100个淘宝顶级电子产品卖家案例，同时再分组研究淘宝、天猫排名前100名皇冠或金冠店的成功方法，分店铺设计、产品描述、照片拍摄、经营项目、价格、标题、客服等专题详加研究。

2、编练组成小组，各小组分别研究专题。比如有小组专门跟阿芙精油的客服聊天，聊完15天再总结，把客服最优秀的回答方法提炼出来，该小组就单爆这个，他们将快速成长成为顶级淘宝客服，他们先跟顶级同行学习，再总结提炼，最后实践。三招齐下速成就容易实现。

①摄影组：再比如有个小组专门跟天猫前100名大店（不同行业）去学照片拍摄，从构图到拍摄角度，基于2000张顶级产品照片的研究，什么门道琢磨不出来。

还要百度国外同类产品照片，模仿借鉴国外顶级创意，拿到新品就能拍出客户喜欢、瞬间打动客户的照片，不要闭门造车，要快速跟顶级高手学习。

专门研究版面设计的小组，将3000个优秀版面设计全部截屏下来，供设计组参考。

②技术组：专门研究淘宝标题优化、关键词设置、流量增加、提高转化率、开直通车、做钻展、天天特价等，该小组专门学淘宝各类技术，需要大量听免费课或看大量文章，比如去跟淘宝大学和淘宝论坛学习。

③文案组：不限行业看500篇淘宝故事，从500篇故事里提炼淘宝经验、诀窍，还要专门研究成功与失败的文章，重点研究经营失败的文章，研究完再总结、提炼、集体讨论。（淘宝论坛、派代网、百度都有）

站外推广还要分别研究：微信怎么做？微博怎么做？QQ空间怎么做 论坛怎么做？百度怎么做？各个阵地分别研究。

⑤公关组：该小组专门认识并请教论坛版主、淘宝牛人，这点非常重要！应该有牛人带路少走300天弯路。

⑥售后组：售后包括很多项目，比如为客户赠送小礼品，要有专门小组去研究。举例：甲买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺带送盒火柴吧。”店员没给。乙买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“香烟便宜一毛吧。”完后，他用这一毛钱买了火柴。

这是哲学上的“心理边际效应”，店主拒绝甲的要求，是因为在香烟上赚到钱，但火柴没赚，赚钱感觉指数为1，所以甲索要无果。

店主同意乙的要求，是因为香烟和火柴都赚到钱，赚钱指数为2，所以乙如愿以偿。同样，顾客很喜欢买一送一，他们认为赠送东西肯定有赚，这是心理边际效应在作怪，在淘宝广泛运用。

峰终定律Peak-End Rule。

观点：2002年诺贝尔经济学奖获奖者，心理学家丹尼尔·卡纳曼(Daniel Kahneman)曾提出一个与用户体验相关的有趣定律：峰终定律(Peak-end rule)。人们记忆中对事物的体验往往决定于正向或负向的峰值和结束时的感觉，而不是平均值。

观点依据：人们对一个产品或者一次体验经历的评价来源于人的记忆，作为情感性动物的人类，更容易记住的是印象最深刻的片段和距离最近的事件，在过程中好与不好体验的比重，好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。因此，与整体过程的平均相比，高潮和结尾更能代表我们对整个事件的回忆。

从上面的表述来看，我们可以归纳出峰终定律的三个重要特征：

关键时刻：体验记忆是由峰、终时刻的感觉决定的，而与体验的时长、好体验的比重等统计学相关的指标无关，这一点是峰终定律最具颠覆性的贡献。

痛点免疫：由于关键时刻的影响，绝大多数的痛点可以被认为是无关紧要的，只有出现在结束时刻或制造高峰时刻的痛点才需要被重点关注。

简单可控：因为关键时刻与痛点免疫这两大特征，使得基于峰终定律的用户体验优化工作变得重点清晰且可操作性强。

这个定律会引导我们去思考，如何利用有限的设计资源，如何合理的分配，将设计流程效率最大化，从而达到体验最优的目标。在实际应用峰终定律时建议大家着重考虑的几点内容：

一、在整个交互设计的总体规划的应用

1、整个交互序列的长度和序列的分割粒度（譬如按页面或按模块等）；

2、交互序列包含哪些步骤，这些步骤分为哪些类别，不同步骤的所需时长、工作负载如何；

3、用于引导用户产生积极体验或消极体验的刺激因素是什么（如工作量、操作难度等）；

绘制一个用户体验随服务流程步骤的变化图，检视是否妥当应用了峰终定律；

4、设置一个合理的对照组来验证应用峰终定律后的实际效果，以便进行设计参数的调整；

笔者通过几个例子，阐述这个理论在交互设计中的应用。

举例1 宜家商城的体验设计

宜家，浮现在我们脑海里的画面总有一下几个：高颜值的样板区、物美价廉的产品还有那个出口处的1元冰淇淋。逛宜家，似乎成为每个新青年添置家居产品的必选之地，当然在宜家购物有很多不愉快的体验，比如商场地形很复杂，有时候买一件商品要绕很大一圈；比如服务人员很少，询问无门；比如要自己从货架上搬货物，要排长队结账等等。但是这不影响宜家在市场的品牌好感度，主要归因于宜家将峰终定律运用得炉火纯青，整个体验动线的设计，就完美的体现了峰终定律模型。

宜家与顾客沟通的“峰值”和“终值”设计的非常好。峰就是产品质量与价格，实用高效的展区，样板间体验以及多样美味的食物等；而它的“终”就是出口处 1 元钱的冰淇淋，仅在中国一年单卖冰淇淋就收获1200万收入。

举例2 亚朵酒店的设计原则

亚朵酒店从客人第一次入住，到他再次入住的整个过程中间有十二次端口，也就是亚朵服务的十二个节点。

第一个节点，预定；

第二个节点，走进大堂的第一面；

第三个节点，到房间的第一眼；

第四个节点，跟你联系，向酒店提供服务咨询的第一刻；

第五个节点，吃早餐的那一刻；

第六个节点，你在酒店等人或者等车，需要有个地方呆一下的那一刻；

第七个节点，你中午或者晚上想吃夜宵的那一刻；

第八个节点，你离店的那一刻；

第九个节点，离店之后，你点评的那一刻；

第十个节点，第二次想起亚朵的那一刻；

第十一个节点，你要跟朋友推广和介绍那一刻；

第十二个节点，还有你第二次再预订的那一刻。

而亚朵的服务都是基于这十二个节点做的细化与优化，将“峰终定律”完美融入其中，例如峰值体验设计：到了亚朵，先为你奉上一杯茶；三分钟办理入住；为客户“免费升舱”，优质舒适的枕头，流动图书馆、阿芙精油、棉质拖鞋、喜欢即可购买等，带给用户惊喜。

在亚朵的终值体验便是退房的时候，服务人员会送上一瓶矿泉水，冬天便是温热的矿泉水。亚朵给每个服务都起了美好的名字，如离开时这瓶水叫“别友甘泉”。

亚朵很聪明地通过高峰时刻与终值时刻的服务优化，让客户在这里感受到超出预期的体验，用户在酒店一些无法改善的细节（价格、停车、装修）上并没有那么在意，自然会成为亚朵最忠实的用户了。

二、 “峰、终”体验的细节处理

通过具体的定性和定量的用户体验研究，把用户认为重要的时刻，反复优化，让顾客认为的重要时刻点也成为波峰体验。可以从以下几个方面，打造并优化正高峰和终值体验。

1、设计欣喜时刻制造惊喜，给用户超乎期待的体验

惊喜时刻能够让用户瞬间感受到非比寻常的体验，让产品从视觉味觉听觉或者感觉上超出寻常，关注用户内心需求，同事增加体验刺激性，不断加强欣喜的感觉，最后通过塑造不同，聚焦服务和体验，超出用户的期望，服务到让用户尖叫。

2、打造认知时刻，引导用户认识自我、突破自我

打造认知时刻有两个方式：如keep的运动能力测试和英语流利说的口语测试。关注具体的问题，引导用户自己去认识自我或世界。另外一个如keep的平板支撑挑战，引导用户突破自我，每一个突破自我的时刻都是闪光的时刻，都更加能够被记忆并增强好感度。

3、创造用户成就感，不断激发用户荣耀

创造让用户感受到成就感的时刻，让客户在那个瞬间感受到荣耀，比如王者荣耀的一步步升级，通过战斗胜利时刻感受到无限荣耀。产品设置用户等级，能不断让用户升级的关键就在于升级能激发用户的荣耀时刻。

4、增强用户与产品之间的强链接

用户与产品之间建立连接关系，能够增强用户粘性，提升用户体验。

提升用户和产品的连接时刻，如小米的粉丝经济，和用户做朋友，让用户参与到产品的研发测试营销过程中。抓住用户反馈时刻，用心沟通，根据用户需求不断优化产品，将抱怨产品不好的用户瞬间转变为一个粉丝级用户。

5、把握用户对利益及情感的价值认同

利益获得能够让人瞬间产生好感，当一家餐馆用餐结束后为你送上一份甜品附赠优惠券后，你通常会将先前对于上菜速度慢的不满抛诸脑后，通过小利益获得用户认同总能收到事半功倍的效果；情感认同也是用户体验的一个重要环节，服务人员的微笑，贴心的问候，不经意间的暖心小物，都能够让用户在瞬间感受到愉悦与美好的体验。