美容院5个落地实操客流源源不断!

美容院5个落地实操客流源源不断

线上线下持续来客

商家最应该做的就是把门店的方案进行升级线上平台可以做：小红书、某音、某视频满足新时代的拓客方式甚至逐渐取代了旧时代的传统方式线下可以结合活动同步线下做地推预热递推转介绍、异业

联盟合作

门店要业绩，就需要不断的来客才能够筛选出合适的人群顾客时代在进步，门店方案也需要升级

了解门店用户群体用户群体指的是适应门店消费的人群

门店通常是改变自身来符合消费群体的习惯要明白自己门店的哪些项目特色是适合他们的举例：6k-10k是都市独立女性，是美业消费的主心骨她们更会挑选专业、质量效果好的产品3k-4k是花季少女是刚毕业进入社会的女性美容院会去培养这类顾客对于"美”的需求10k以上大多都是上了年纪的有钱人美容院会为其开设养生项目

打造门店差异化

顾客多次消费会对产品或门店产生审美疲劳业绩

好留得住人的门店会加强自己的特色打造出于市场不同的服务形成门店的差异化，足够留住顾客的心

比如；休息室的图书角，选择的书也要讲究人群门店有鲜花更替，一进门就很让人舒适梳子有隔离纸来保护，能关照顾客音乐的选择很有品位，要对应人群来选择会聊天，顾客的烦恼全部驱散讲卫生毛巾一律是雪白色并且有专员去清理

做好门店售后回访

售后回访也是门店服务里的一项顾客项目结束

当天顾客回去就一定要发信息回访位顾客至少不低于四次的沟通

第一次是提供专业知识，告知顾客效果会如何第二次问初次体验效果如何

第三次是七天后的效果反馈

第四次是半个也和一个月的追踪

合理的卡项设计卡项需要结合门店的实际环境来策划

拓客卡：金额设计低、体验项目选择用户刚需成本较低、容易包装成活动、可以借力线上宣传扩大门店的影响力

消耗卡：价格不可太低，性价比高，体验项目多元化，可让顾客多次反复消费。

次卡：根据项目使用的用户群体，制定多次费的卡项，单次与多次价格的差异促成交

储蓄卡：阶梯式优惠，顾客充值越多优惠越高设计会员日或者积分以及活动，设置好期限避免出现未耗卡的情况

上篇文章分析了美容院客户多并一定是好事的文章，子焉朋友对此深有同感：

是的，美容院想业绩持续增长，不仅要稳固有效顾客和有质量顾客，还要不断增加有效顾客及有质量顾客数量，才是提升业绩的王道！

可说起来容易，做起来很难！那该如何稳固这些“财神”，并且不断新增有效顾客呢？

根据本人粗浅的一点经验，总结有以下几点：

客户的需求是多方位的，但一家小小的美容院不可能满足顾客全方面的需求。样样都做，反而样样都做不好。

而恰恰相反，我们很多美容院老板，为了稳住客户，不断增加一些客户项目来满足顾客不同的需求，导致美容院内品牌数量、项目越来越多，美容师操作不熟练，产品不熟悉，客户满意度降低，反而留不住客户。

凡事有可为，也有可不为。门店的定位就像品牌定位一样，一旦确定下来，给消费者的印象就形成定格。如可定位为“养生”、“科技护肤”、“美体减肥”（如奈瑞儿、秀域等）、“基因抗衰”、“祛痘”（如清苗堂等）等。

围绕着门店定位，再选择适合的产品来支撑，通过专业的技术跟服务获得客户的满意，才能够留住你所需要的客户群体。

前几天在一个全国会上听到一个案例，一家一千多平方米的店，一年营业额可达上亿元，它是怎么做到的呢？

通过上面的案例，你一定看得出来，这家店成功的主要原因就是定位精准！无论它的门店定位，还是产品定位，还是模式定位上，都非常精准！那么客户的需求也是精准的，客户的定位也是精准的！

顾客到美容院消费，就是为了要美容院帮其解决问题的。而解决问题并不是靠忽悠、靠关系、靠模式就能解决得到的。

而目前很多美容院恰恰忽略了这一点，为了赚取更多的快钱，不停地上大项目、找各种模式公司来博得顾客一时的兴奋买单，而违背了当初开店的初衷，眼睛时刻盯紧的是客户的“钱袋”，而客户的“钱袋”却捂得越来越紧。

现在的客户消费越来越理性，信息越来越透明。甚至客户被市场教育的比美容院的老板及顾问都还专业。因此靠信息不透明、价格不透明来赚取巨额差价的年代也一去不复返了。你越专业、服务越走心，客户才会越信任，才会愿意带自己的朋友过来消费。

如何要让自己变得更专业？如何让自己的技术更加炉火纯青？如何做到走心的服务？办法只有一个： 用心就可以做到最好！

有的门店老板就会说：是啊，你讲的都没有错，我也知道定位重要，我也知道专业服务重要，但关键我门店新开，为了有吸引更多的人进店，刚开始不得不做很多优惠的活动，甚至是根本不赚钱的项目来吸引客户进店啊！的确有很多客户的质量很一般，很多都是占便宜的客户。但没有了她们，我的门店客流几乎就没有了，我怎么生存下去啊？

是的，没有错，客流是美容院的基础。但有没有算过一笔帐：这些客户给你带来的资产还是负债？如果只是一味地追求客户数量，而忽视了成本的计算，则会做得越多，亏得越多。因此这样的客户不要也罢。那如何将这样的客户，优惠期到后一定有以下两种选择：

很多客户有优惠就来，没有优惠就不来，对于这种“鸡肋”型、典型占便宜的客户，一定要告知优惠期限及规定的。优惠期过后，要么按正常价格续单，要么就干脆停止合作，不要拖泥带水，影响门店利润。

通过专业的技术及效果比较，让顾客满意，而自愿继续做下去。

同时 门店的拓客一定不能放松 。要知道，门店的生存，就是要不停地增加客流数量，不停地从中选优，才可以更好更持续发展。因此千万不能看目前门店表格上的客户数量，要经常定期进行分析筛选，同时也要不停通过各种宣传方式（口碑宣传是最好的方式之一）增加客户的到店数量。