如何做一名优秀的美容导师

在专业线化妆品的销售中，有一个重要的后期工作，那就是美容导师对销售对象进行的兢兢业业的技术指导。一个新的产品投放市场后，产品本身所该反映出的效果，需要我们的美容导师认真、仔细、灵活的讲解和操作。如果一个品质优秀的化妆品，后期得不到这支队伍的呵护，那么，产品的效果也不会那么明显，其生命力也不会很长久。1、应了解自己所在公司的背景，了解其企业文化理念，并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。有些导师一出差，在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然，具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象，公司的信任度也会大打折扣。2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等3、要有丰富的美容专业知识和技能。身为美容导师，除了要对产品有足够的了解外，美容知识的掌握也是必不可少的。因为我们往往要培训店内美容师，从接待、咨询到操作技巧等，都必须精通。相信一套娴熟的手法，一套全新的美容理念，会使自己增色不少。但也需要注意，有些东西不能生搬硬套，应有较为灵活的应变能力。4、美容导师还得具有美容院经营管理经验和良好的沟通能力。美容院老板最欣赏和喜欢这样的美容导师。现在的产品五花八门，人人都说自己的好。产品效果好当然是最基本的，但美容院老板也许会想：我的你报属的厂家合作，能获得额外超值的东西吗？例如能否免费从厂家学到更多的经营管理理念？在竞争激烈的今天，老板们最大压力就是寻思着怎样让自己的美容院立于不败之地。所以，我们应主动与客户沟通、交流，建议她该怎么做收效才最好。5、美容导师还需要有独立主持演示会的能力。一般公司会有专门的美容讲师从事这样的工作，有时厂家老总也会亲自挂帅，但如果美容导师能独立承担这一切，那么，在人员安排不过来的时候，就可以为所属公司节省一部分人力、财力，而美容导师自己也得到逐步提高。当然，要成为一名优秀的美容导师，除了以上几点外，还应有健康的身体，要有较强的敬业精神和忠诚度。最重要的是我们要相信自己，相信自己的产品；不断学习，提高自己。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法

（1） 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

（2）亲情服务：美发师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

（3）超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。

（1）具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。

（2）要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

（3）在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

3、要成为一名合格的美发师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

中国新锐美发大师—京西

4、技艺修养 。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美发师进行构思，精心绘制的图画。因此，美发师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

5、美发师的个人仪表。 美发师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良 好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美发师的个人仪表具体体现在以下几方面：

（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美发师带给她的服务。同时，也体现出了美发师独有的女性美。

（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

6、 美发师的待客礼仪 。 待客，其实是一门专业的技术。它是专业美发师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出色的美发师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美发师的待客之道主要体现在以下几个方面：

（1）语言：作为一名优秀的美发师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美发师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

（2）姿态：作为一名合格的美发师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美发师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

首先要明确美容导师的基本职责——销售。提高产品的销售量是这份职业的根本目的，并收集同行竞争对手的信息进行市场分析。要积极协助、执行公司组织的各项活动。做好公司的形象维护。要想在销售上提升，就得充分了解公司的产品信息，并对自己的产品树立坚定的信心!除了了解和爱护产品外，平时也要多充实自己，多学习一些美容专业的知识，以便应对各阶层不同的客户要求，要积极以崭新的、前卫的服务方法来提高专业的美容品质服务素质。多学一些美容销售技巧及产品的使用技巧，以便针对各种类型的顾客进行讲解。要及时了解美容院的经营状况，并采纳收集顾客的建议等相关资料，及时向上级汇报情况，积极探讨，努力完善!另一方面，加盟店在售后服务当中应接受专业的培训指导，并针对加盟店的销售情况协助搞促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。作为美容导师应积极向公司推荐专业的美容业界的人才，积极做好市场调查工作并向公司及时作出汇报，协助美容院策划品牌宣传工作。美容导师是美容院形象的代表，所以工作时须仪表端庄、整洁。精神饱满，淡妆上岗，不浓妆艳抹，不戴夸张的首饰，不穿夸张的衣服，不留长指甲，不染夸张的发色，不穿拖鞋等，一律保持整洁、庄重。只有你真正爱这份工作才能把工作做好，作为美容导师更多的是面对客户，所以要随时保持一个热情的心态，面带微笑，轻声细语，使用文明语言，做事不拖拖拉拉。友好的面对每一位顾客。美容导师也要关心美容院的环境，管理好美容院的清洁布置，营造一个良好的和谐环境。协调好同事之间的友好关系。

一、决定美容讲师水平的高低有三个评价度：专业知识和经验、培训技能（巧）、个人魅力。

专业知识和经验包括相关美容基础知识和理论。要求美容讲师具备相关医学专业理论，精通皮肤美容，对产品技术推广、市场培训需求及课程开发有丰富实操经验，能深度挖掘产品成分机理和项目技能。有一定的行业营销和市场维护经验。同时，对于企业文化有深刻的领悟，具备丰富的产品、市场知识。

培训技能则指美容讲师在课堂上教授学员相关技能和知识、引导学员、启发学员的能力。能够较好的使学员掌握相关知识和技能，帮助学员自己总结，让学员能够真正学到自己想要的东西。作为美容讲师，要想担当好一个“好讲师”的角色，一个关键点就是站在学员的立场上教授，结合学员的需求来制定相应的讲课内容。

美容讲师要想使课堂的气氛活跃起来，调动学员的积极性，美容讲师的个人魅力是个不可或缺的因素。美容讲师需要在平时的工作中从形象气质、专业技能、授课能力等去打造属于自己独特的讲课魅力。

二、美容讲师的能力进阶

初级美容讲师应具备的基本条件：

1、喜欢培训工作；

2、具备优秀的专业知识；

3、相关的行业经验；

4、善于进行信息交流与沟通；

5、心态端正向上，善于语言表达。

中级美容讲师应具备的基本条件：

1、有一定文字书写能力；

2、能根据培训内容独立撰写演讲素材；

3、思维反映敏捷，目光敏锐善于控制培训氛围；

4、培训表述具有较强的思维逻辑条理性；

5、能控制培训现场听众的整体思路。

高级美容讲师应具备的基本条件：

1、培训具有强烈的感染力和极高的情绪调动性；

2、能引发培训现场听众的情感共鸣；

3、能独立操作与指导培训会的方案与流程；

4、具备丰富的行业知识与生动的专业案例；

5、有专业的发音技巧。

美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎,归结起来,主要是配合大区经理开拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控,还包括对美容院的产品知识讲解和操作指导。从工作的强度和对能力的要求来看,远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。当然,美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩,必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法,还要具有一定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。美容导师推广的主要是专业线化妆品,而专业产品品类细分繁多,差异化的操作手法、套装单品之间不同的搭配和使用步骤都可能成为影响美容效果的原因,所以为使美容院全面了解产品和掌握正确的操作手法而召开各种规模的演示会,成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的美容导师来说,组织一个成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。演示会,就是利用人多热烈的气氛,将产品操作程序、功能、特点、进行现场演示促销,完成推销;清楚解说,签署加盟合同书及其它合同;对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进;利用演示会、展销会的优惠进一步地催促客人下定金;对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进,了解不购买原因,进一步销售;与客户服务部保持联络,确定客人依期签署合同及交款。 美容导师应该做下面几件事。第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家,是皮肤问题专家,是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师;是美容院的老板和美容师;是把美带给顾客的使者。第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院,使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司,双边促进。第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法,推动市场工作的进展。第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。总之,美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。 某美容机构规定的职责: 1 准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容化淡妆,保持良好的精神面貌,服从上级主管的工作安排,认真执行本班的经营指示; 2 清洁美容院内外的环境工作,备齐必须的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品; 3 整理、清点零售商品,并及时填写捕获申请单,补充断货的产品; 4 科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品; 5 服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求、并及时向上级主管反馈信息; 6 以客观公允的态度面对投诉、态度和蔼、语气婉转的给予解释; 7 配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传促销活动等; 8 认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能; 9 保守美容院机密,严禁外传。

说一句:经验不是说来就来的,美容导师也不是一下子就会美容的

所以说经验要慢慢积累!还有可以直接经过培训就可以做美容讲师不过美容讲师做得一定要比美容师好

不怕你笑话,我女朋友也是刚做这个行业天天晚上给我做美容练手汗呀

美容师所学内容：

美容师主要学习的内容有专业知识和技能知识。美容师需要学习的内容有：美容手法、销售技巧、专业知识。

其中专业知识包括化妆品分类和应用、美容行业认识、皮肤分析诊断、问题皮肤治疗、骨骼肌肉，穴位经络等。

技能知识包括：面部按摩、面部护理、肩颈护理、丰胸减肥、肾保养、卵巢保养、刮痧排毒，穴位按摩，化妆品认识，芳香精油等、美体美型、美容仪器、修饰美容、营养与美容等。

美容师就业方向：

1、美容顾问或者讲师

如果一名美容师希望日后成为美容顾问或讲师，那么除了在专业技能、经营管理方面要有深入的了解和研究之外，还应该对行业中的各个层面进行接触、了解和分析。除此以外，对讲师或顾问的职位也要做一个全面的了解。美容顾问一般要求具备比较全面的能力，如对产品的了解、沟通能力、销售能力等，都是不可或缺的。而美容讲师，则主要侧重于知识技能的宣讲，要求对美容行业各方面都具有相对系统的了解。

2、美容技术专家

美容师这个岗位，工作时间越长含金量越高，其经验和技术远非新手能比。如果真正喜欢这个岗位，不妨不断深化自己的技术，成为美容技术专家。

3、专业美容院管理人才

美容院经营状况的好坏在很大程度上取决于管理者。对于如今的美容院来说，专业的美容院管理人才十分抢手。专业技术出色的美容师通过系统的培训和考核认证，晋升为美容管理师，以理论结合实践经营美容院，其效益必然会有大的改观，相当于美容院的“职业经理人”。

4、自己创业开美容院

这是许多美容师的想法。目前美容师也是一个吃青春饭的行业，因此，有很多美容师是抱着先打工学经验的心思去美容院的。

那么美容导师到底是做什么的呢？什么是美容导师？如何才能成为一名美容导师？首先，让我们先来了解一下美容导师的基本定义。什么是美容导师？美容导师是美容行业的一种职业称谓。那么美容导师是做什么的呢？美容导师主要是受公司(厂家或代理商)派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。比如某美容院开张或者做促销活动，上级机构就会派美容导师来帮助，给客人讲课，其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。如何才能成为一名美容导师呢？如果你想要从事美容导师这个职业，除要准备好吃苦耐劳的恒心外，还要充分具备以下条件：一、专业的美容知识这里所说的美容知识主要包括对人体皮肤组织的了解，掌握基本的美容知识、店务管理知识及仪器操作知识等。美容导师必须要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学，学会换位思考提出疑问，比如：如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题，如果你对店务管理不是很有信心，可以从维护代理商的加盟店的过程中，吸取各店的精髓,在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的资本，那样不仅得到老板的垂青，同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。二、能言善辩人脉广与竞争对手搞好关系美容导师经常要和代理商老总、美容师们相处，所以美容导师要培养好这些人际关系，才能使自己更好地开展工作。另外，代理商所代理的品牌也不仅仅只有你公司一家的品牌，还有其他公司的品牌，而其他品牌的美容导师都是你的竞争对手，你的工作能力好不好也就取决于你能不能让代理商加盟店及时入货回款。这不光光是代理商老总反馈于公司的问题，最重要的是关系到你所在公司的效益。如果你工作很出色，代理商不仅回电向公司提出表扬，甚至提供很好的住食给你。要知道，美容导师在美容行业来说是十分重要角色，可以说是美容行业中的核心人物。美容导师的任务同样是维护代理商的加盟店，所以这就要求美容导师对店面情况要比其他公司的美容导师要熟悉，所以要想办法跟代理商咨询店面信息，如果你没有办法打破与代理商的隔阂，没关系，那就多多与自己公司区经理沟通。除非你对自己店务管理很有信心，要不然不要和她们发生利益的冲突。比如说你下到加盟店，由于你是公司总部派遣老师，店里的员工比较相信你，而此时你又发现他们的操作或是提出的见解，是前期代理商美导错误的培训导致的，因婉转解释，不要直点代理商美导不是，但是可以回代理商老总那里投诉。与代理商搞好关系此外，与代理商的关系也是重中之重!代理商一般都很信任公司派遣的老师，同时希望公司的美容导师多能给到更多的指教，包括，美容师在产品操作过程中出现的问题，以及顾客对产品的疑问。老板在店务管理里遇到的问题，比如：怎样才可以留住顾客？