美甲师怎样和顾客沟通

一、判断顾客类型通常非常难，但是我们可以判断她是比较接近哪一种类型的，我们可以用试探的方法去接近她，美甲师可以在聊天的过程中倾听顾客的言谈和感受并且观察顾客的行为，大致做出相对应的服务措施。并且在美甲店的美甲师要尽量一对一，千万不要多个美甲师服务一个顾客，顾客对美甲师的好感一般都是从零开始积累的，突然换一个美甲师，顾客都会不习惯聊天，还有就是突然有多个美甲师找一位顾客聊天，顾客也会有压迫感。

二不同顾客 该如何聊天

1经验条件好的顾客

和这类顾客不用特别讲什么，只讲一下新款式就好了，主要是强调款式是最新的最流行的，而且美甲师的技术水平也非常好！

2家庭主妇 工薪阶层

这类顾客一般没什么钱，在介绍款式的时候可能会计较一下，这都没关系的，店铺是可以在价格上做出让步的！

3经济情况较差的顾客

和这类顾客聊天时介绍产品，大致介绍一下就行了，如果顾客有兴趣继续追问的话，我们在详细介绍。

三顾客的心理

店铺要尽量把热门款式做成独立的广告牌或海报，如果顾客对这款美甲感兴趣，多数都会多看几眼，这样我们在观察顾客时就能了解到顾客对这款美甲有兴趣！

有些顾客是会有这样的心理的，就是明明喜欢右边款式的指甲，偏偏要问一下左边的能不能打折，正常时候我们是不会惯着顾客个毛病的，但如果你想发展长期的回头客，这时就要留意了。要立刻告诉顾客，这两款指甲都是有折扣的，具体怎么营销操作，还得看你店里计划。

在顾客询问价格的时候，美甲师应该主动介绍新款式的优点和流行程度，这样做算是强调了一遍该款式是最新的，这样顾客心理就会想这款既然是最新的那多半应该没有折扣，这样就有可能减速少砍价的环节。

销售技巧是美甲师必学的技能，所以在学习销售技巧的时候，总有一些是必须要用到的。 更重要的是。 小薇带来的是如何打消顾客打心底的疑虑，让顾客接受美甲师的销售，一起来看看吧！ 美国火热的美甲行业 

1打消对方的顾虑

从众多拒售之言中，得到最多的应该是“我想考虑一下”。 这种考虑就是问题所在。 美甲师应从与顾客的交谈中了解对方在担心什么，哪些方面引起了对方的关注，并以活泼的语气讨论话题。 如果对方似乎不好意思说出来，你可以试探性地问一下是产品问题还是服务问题。 如果排除这些，那应该是为了价格。 但是美甲师不能只说顾客是因为价格，而是应该找一些低档的再推荐，这样可能事半功倍。 

 2、打消对方的拖延

当很多顾客喜欢某样东西时，他们不会马上下单，而是会等待，但我们不太确定他们在等什么。遇到这样一个“拖延症”的客户，我们不妨把一些好处摆在她面前，让她看到并达到促成交易的效果。 事实上，这在销售中经常被提及。 当拖延决定比不做决定或做出错误决定的代价更大时，就要让对方立即看到做决定的好处，而拖延决定只会导致得不到。 形象好、技术好的美甲师很受欢迎。

  3 打消对方讨价还价的问题 

美甲店还有一类顾客是头疼的，那就是喜欢讨价还价的人，尤其是那些对根本没有利润的产品讨价还价的人。看似讨价还价的背后，其实还有很多你不知道的事情。 所以，在遇到这样的顾客时，美甲店没办法告诉顾客虚假的价格，然后向顾客展示店内产品的好处，服务到位，价格真实， 用真诚的语气告诉对方。 无奈，客户会理解的。

 从以上三点不难看出，除了用手段对待客户外，有时实际面对客户实际上会成为交易成功的原因。 客户虽然有时很难沟通，但只要愿意认真地与客户沟通，还是会给美甲店带来不错的影响，这点也是萧伟志认可的。

美甲有害吗，打磨机指甲，什么情况下需要完全卸除指甲等问题。

美甲是一个不断发展中的学科，有害的 指甲油易挥发，还有味道，含有甲醛等有害物质。

可以给客服耐心解释：亲爱的不用担心，打磨头颗粒粗细不同，而且转速可以调节所以我们会根据不同情况做适当的调整，并且保留底胶或者加固，还有就是美甲师是受过专业训练的手很稳而且经验丰富。

学美甲要问清楚学费和课程时效、资质认证、师资情况、设备。

学习美甲所需的费用、学习时长和上课时间都是非常重要的，详细了解培训所提供的课程和内容，确定培训机构是否有相关证明和资格证明，了解考试、评分方式和要求等方面。了解培训老师的师资情况和教学资格、教学方式，教学资源等，查看培训机构的设备是否齐全、现代化，是否能够满足学生的实践需求。

学习美甲需要找到合适的培训机构，提升技能水平，获得资质认证。认真学习、多加练习并每次总结，是成为一名优秀的美甲师的重要条件。

学美甲需要准备的东西

学习美甲需要购买美甲工具，如美甲钳、专用剪刀、砂轮机、美甲灯等，这些工具是美甲操作的必备工具，做美甲时需要的材料如指甲油、美甲贴纸、美甲模板、各种颜色的刷子、彩虹粉、亮粉、亚克力粉、贴片等，根据美甲师的不同需要，需购买不同类型的美甲材料。学习美甲需要有图书或视频等专业资料，参考和学习美甲的不同技巧和风格，提高自己的美甲技能。