美容养生店如何拓客？

美容院拓客最有效的方式是老顾客转介绍，但是很多美容院发挥不了老顾客的威力，该如何让老顾客帮助美容院做转介绍呢。就让卡尼尔美业的老师和大家分享一下吧。

首先要知道老顾客怎样才会愿意去带新顾客

1感情驱使：美容师的服务将顾客打动，顾客愿意为好友推荐美容院。

2利益驱使：带来新顾客能为老顾客带来一些利益。

那么仔细分析一下，利益驱使相信大家都懂，老带新消费打折、赠品、免费体验，种种方式市面上比比皆是，但什么时机去提出让老顾客转介绍呢？

当顾客开始制定美容师服务时，当顾客会感谢美容师的服务时。这就是代表顾客认可了这一位美容师认可了美容院的服务，此时就是让顾客转介绍最容易的时候

转介绍最需要注意哪方面？

那一定就是售后回访

定期回访顾客，了解顾客使用产品后、做完服务后的感受，倾听顾客想法，让顾客感受到美容院的关心与尊重，如果顾客提出对于美容院的建议，也要虚心接受，尽快改进，为顾客提供最舒适的环境，将顾客放在心里顾客才会将美容院放在心里

01，美容院最开始的引流方式

有一个朋友在县级市开了一家美容院，两百多平米门店，没有在繁华的商业区，是在一个次级的主干道上。在这个县级市，大的美容院有四五家，小的有几十家，竞争相当的激烈。

他这边的美容项目还是比较齐全的，在开业前在本地的媒体上进行过多次的报道，组织员工在线下大量的发放宣传页，开业后的促销力度也比较大，但一直没有产生好的效果，开业后半年内基本上都是入不敷出。

有次偶然的机会，经一个老朋友的介绍，认识了这个开美容院的朋友，再详细的了解了他的情况后，我当时就对他的营销活动进行了改良，然后提出了异业合作的方案。

当时他们主要的成交宣传路径是这样的：

一，设计一批美容项目的体验卡，客户持卡可以免费体验一次。

二、组织员工在商场、商业街等地现场发放这种体验卡。

三、客户持卡上门。

四、美容师在做美容的过程中讲解产品服务，并推荐客户办理会员卡。

五、客户买单成交。

一、一次性的体验做了之后很难产生非常明显的对比效果，所以一次性的体验卡设置上不合适。

二、员工在商场、商业街发放宣传单，没有给客户价值感，客户收到之后感觉无所谓，不过是做广告的，所以即使接受了卡片上门率也非常低。

三、卡片随意的发放，没有门槛，没有门槛和没有价值。有时候在客户眼里是可以划上等号的。

四、客户初次登门是有很多疑虑的，持有谨慎的态度，这时候向顾客推荐产品和服务，客户是非常警惕的，很容易把客户推出门。

03，针对问题，用简单的异业合作方案解决问题

一、把体验卡一次设置成五次，把体验项目设置成痘印等功能性服务，很容易看出效果。

二、客户持卡上门的前三次，美容师只给客户讲美容相关知识，不主动推荐任何产品和服务，打消客户的疑虑和心理负担。

三、第四次服务出现明显对比效果时，逐步讲解我们门店的服务项目和产品，第五次讲优惠政策，促成成交。

四、找了十五家美发店作为我们的合作单位，我们给美发店免费提供体验卡，但要求只要在本店消费两百元或者充值五百元的，才能给他发放体验卡，客户持卡后可以免费体验。第一批我们只给每个门店提供五十张，只有合作良好的我们才会提供，第二批必须要设置门槛，有门槛才会有价值。

五、对于合作比较好的美发店，我们会购买该美发店两万元的会员卡，关键点就在这里，我们把美发店的会员卡当作赠品提供给我们的客户和美发店，每月月结两万元，是我们核定的额度，而不是一次性购买。

04，采用方案后获得的成效

这个方案一出来，非常迅速的就签下了十五家中高档的美发店，而且美发店把我们的体验卡作为了主打的促销方案，客户上门率从以前在大街上发放一次性的体验卡不到百分之零点五，迅速提升到了百分之八十多，再加上优化了一些成交上的技巧，成交率高达百分之九十。

以前在大街上发放一次性的体验卡不到百分之零点五，迅速提升到了百分之八十多，再加上优化了一些成交上的技巧，成交率高达百分之九十。

就这样一个新开不久的美容院，通过一个简单的异业合作和流程优化，彻底打开了。

拓客项目首先必须的与众不同，可以吸引别人的，比如很多美容院开展胃部养生，单纯的养生 谁知道有没有效果啊，如果针对胃溃疡的，我们1-5天就能让客户见效，接下来，你说什么，人家都相信你了。接下来的东西 所有的美容院都会弄的 都是同质化的东西。

上篇文章分析了美容院客户多并一定是好事的文章，子焉朋友对此深有同感：

是的，美容院想业绩持续增长，不仅要稳固有效顾客和有质量顾客，还要不断增加有效顾客及有质量顾客数量，才是提升业绩的王道！

可说起来容易，做起来很难！那该如何稳固这些“财神”，并且不断新增有效顾客呢？

根据本人粗浅的一点经验，总结有以下几点：

客户的需求是多方位的，但一家小小的美容院不可能满足顾客全方面的需求。样样都做，反而样样都做不好。

而恰恰相反，我们很多美容院老板，为了稳住客户，不断增加一些客户项目来满足顾客不同的需求，导致美容院内品牌数量、项目越来越多，美容师操作不熟练，产品不熟悉，客户满意度降低，反而留不住客户。

凡事有可为，也有可不为。门店的定位就像品牌定位一样，一旦确定下来，给消费者的印象就形成定格。如可定位为“养生”、“科技护肤”、“美体减肥”（如奈瑞儿、秀域等）、“基因抗衰”、“祛痘”（如清苗堂等）等。

围绕着门店定位，再选择适合的产品来支撑，通过专业的技术跟服务获得客户的满意，才能够留住你所需要的客户群体。

前几天在一个全国会上听到一个案例，一家一千多平方米的店，一年营业额可达上亿元，它是怎么做到的呢？

通过上面的案例，你一定看得出来，这家店成功的主要原因就是定位精准！无论它的门店定位，还是产品定位，还是模式定位上，都非常精准！那么客户的需求也是精准的，客户的定位也是精准的！

顾客到美容院消费，就是为了要美容院帮其解决问题的。而解决问题并不是靠忽悠、靠关系、靠模式就能解决得到的。

而目前很多美容院恰恰忽略了这一点，为了赚取更多的快钱，不停地上大项目、找各种模式公司来博得顾客一时的兴奋买单，而违背了当初开店的初衷，眼睛时刻盯紧的是客户的“钱袋”，而客户的“钱袋”却捂得越来越紧。

现在的客户消费越来越理性，信息越来越透明。甚至客户被市场教育的比美容院的老板及顾问都还专业。因此靠信息不透明、价格不透明来赚取巨额差价的年代也一去不复返了。你越专业、服务越走心，客户才会越信任，才会愿意带自己的朋友过来消费。

如何要让自己变得更专业？如何让自己的技术更加炉火纯青？如何做到走心的服务？办法只有一个： 用心就可以做到最好！

有的门店老板就会说：是啊，你讲的都没有错，我也知道定位重要，我也知道专业服务重要，但关键我门店新开，为了有吸引更多的人进店，刚开始不得不做很多优惠的活动，甚至是根本不赚钱的项目来吸引客户进店啊！的确有很多客户的质量很一般，很多都是占便宜的客户。但没有了她们，我的门店客流几乎就没有了，我怎么生存下去啊？

是的，没有错，客流是美容院的基础。但有没有算过一笔帐：这些客户给你带来的资产还是负债？如果只是一味地追求客户数量，而忽视了成本的计算，则会做得越多，亏得越多。因此这样的客户不要也罢。那如何将这样的客户，优惠期到后一定有以下两种选择：

很多客户有优惠就来，没有优惠就不来，对于这种“鸡肋”型、典型占便宜的客户，一定要告知优惠期限及规定的。优惠期过后，要么按正常价格续单，要么就干脆停止合作，不要拖泥带水，影响门店利润。

通过专业的技术及效果比较，让顾客满意，而自愿继续做下去。

同时 门店的拓客一定不能放松 。要知道，门店的生存，就是要不停地增加客流数量，不停地从中选优，才可以更好更持续发展。因此千万不能看目前门店表格上的客户数量，要经常定期进行分析筛选，同时也要不停通过各种宣传方式（口碑宣传是最好的方式之一）增加客户的到店数量。

首先你要明确你美容院经营档次，如果像你这样胡乱的来的话，只能导致一个结果，就是客户越来越少，为什么呢，由于你乱发卡，使卡的流向得不到很好的控制，女人去美容院她想得到的一个是皮肤的保养，另一个是获得心灵上的满足，咱不是瞧不起谁啊，如果说你去做美容的店，经常遇到一些穿着邋遢，几个月不洗一次澡的人，你是什么感觉，这就是乱发卡的结果。时间长了，自己就把自己弄死了。想改变这样的现状，你只能从源头着手。首先，你要针对不同的群体，制定不同的卡项，要有选择性的针对特定群体做活动，像it公司，广告公司等整体收入有保障的公司合作，以员工福利的形式进行，这样才会把美容院的基础大好，逐步的提升美容院的层次和知名度

第一，先明确你店的客户定位。比如是本地10公里以内的20岁到35岁，工资在3千以上的xxx。

第二，梳理一下你的产品和服务。找出低成本，高价值，高吸引力的产品服务。把它搞成一张卡。这张卡可以是月卡或者10次进店做美容。标上这张卡价值688元。你自己看着标。

第三，把这张卡做300张，拿去找你客户集中的单位。美发店，高档内衣店，化妆品店等。让他们拿去作为回馈会员和老客户的高价值产品。或者促成他们成交的赠品。做好统计，找出自己哪一个环节做不好的。改进。

第四，做1万张，大面积的撒网捞鱼。

第五，好了。有帮助的话，记得采纳哦。

记住，别人来了，你不要老是想从他们口袋里掏钱。这样的话，你离死不远了。现在很多这类店，总让员工拼命推销。客人没办法，不耐烦了就随便充点会员费或者买一个服务。结果出去，就再也不回来了。

至于怎么处理这一问题。我就不说了。

还有为什么我不讲清楚这个方案原理，大家知道的。

小型美容院无法投入过多的财力，建立网站是成本低同时效果显著的最好方法。会员管理系统是一个不错的选择。这个系统无需开发，一键注册拥有门店管理系统；并且提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能。

建立网站可以不受时间、空间的限制，可以在有互联网的地方进行24小时全方位的宣传和推广。由于互联网覆盖的范围十分广并且是全年无休的状态，站长可以利用好这些特点，来让自己的美容护肤企业得到更加全面的宣传推广效果。可展示的网站内容也可以是全方位并且是不同形式的，突破了传统营销手段的各类局限。比如宣传单的信息不全，只能展示一部分的活动或产品信息，并且展示的形式过于生硬。而网站则可以展示每个产品从初步到具体的全部信息，还有公司介绍，行业资讯等，并且可以以、文章、视频等形式来进行介绍，信息展示全面并且生动，让美容护肤企业的各类信息得到淋漓尽致的展现。

想要了解更多有关建立网站相关信息，推荐选择会员管理系统。会员管理系统是一款所见即所得的在线自助建站产品。无需懂技术代码，无需租用空间，利用完善、智能的系统，一键开通，即可创建企业官网、电商网站、手机网站以及微网站。我们的服务包括：网站建设、网站设计、网站制作、网站seo优化、网站营销推广等等，帮助企业更容易的获取用户流量，为企业提升产品和创造价值提供最坚实的支撑，专业性值得信赖。

一站式服务，轻松做好店铺会员管理！点击这里了解更多详情：会员管理系统

美容院怎么做活动，这是个老生常谈的问题了，美业老板们会想到各种各样的活动方案，效果也各异。做活动其实大家都想拓客，相信不少美容院老板都有“最低的成本，做出最好的效果”的愿望。但是理想很丰满，现实很骨感！百分之八十的美容院都曾外出发过优惠券，50%卖过优惠卡，40%的美容院抱怨卖卡不行，没效果到底怎么做活动呢？

美容院活动方案下面是一家刚开业不久的美容院活动方案，这套方案经过我们一系列的优化，最终帮助在短短的两个月帮助美容院创造了17万的业绩，这家小小的美容院原本无人问津，发传单客户看都不看，到后来老板天天忙的连吃饭的时间都没有，到底运用了什么样的策略？方案是这样的，我们知道美容各种项目非常多，而且客户进店以后也不只会做一种，还有很多喜欢的项目会做，只要客户体验或者购买了其中的一种服务，基本上故事就开始了，其他的很多项目都会带动，以为我们运用的是赠品营销策略，所以最终我们选择了一款低成本高价值的“面部美白护理”服务做为引流产品。引流产品设计完以后，我们打算从附近商家入手，当然肯定是首选女性经常出入的店，这样的客户比较精准，容易成交。通过几天调查最终锁定了一家女装店，之所以选择这几点，因为我们发现一个惊人的现象，就是这家店，每天进店的人不少，但是成交率却极低，10%都不到。于是我们便进去和老板寒暄几，我直接开门见山地说：老板，我就在这附近居住，常经过咱们店，看到咱们进店的人数还是可以的，但是成交率不高啊。女装店的老板有些抱怨地说：“是的呢，生意不好做啊，基本上都是顾客进店来看看就走了，有的试穿了一件两件也不买，可能是都回家去网店买了吧！”我很同情的告诉这个美女老板：非常理解你的心情，做生意既怕没客流，又怕不成交，我也是做生意的。之后又和她说：如果有一个办法，可以让你不增加任何投入的情况下，使你的成交率提升一倍以上，你愿意尝试一下吗。美女老板顿时兴奋了起来：真有这样的办法？说说看呢？！。我平静的对她讲：这个方法需要我先付出一些投入，如果成功了我需要收取一些回报，是是否愿意把多赚的10%分给我，作为我的投入回报呢？美女老板：既然不需要我投入成本，还是赚到钱以后拿提成，别说百分之十，就是百分之二十也可以的。我便给女装店老板出了一个营销方案：告诉每一位进店的顾客，我们正在举行有奖回馈活动，进店试穿10件服装，就可以免费获得价值99元的超级礼品。而这个超级礼品，是我来提供，不需要美女老板的投入。当然礼品上，是要印有女装店的广告，并且会突出女装店贵宾的字样。

美容院营销策略最终收了女装店多成交的利润的10%。并且告诉美女老板，在认真履行协议三个月后，还有更为震撼的方案让她的销售额继续翻倍！读到这里，聪明的你一定会想到，这个超级赠品就是美容院的“面部美白护理”服务。你可能要问了，女装店让客户免费试穿10件衣服，客户不买还送客户99元的美容服务，顾客会不会都为了占便宜而试穿衣服呢？这样服装店不就是免费帮美容院做宣传吗？那服装店会干吗？你不要误会，其实这个策略，运用的是人性。人性是有情感的，有不好意思的心理，有回馈的情感。就好比当有人天天请你吃饭，接连着请你吃7天，那么你是否会觉得不好意思，是否会考虑他吃一顿呢？同理，当客户试穿十件衣服，他们也会不好意思，再加上有导购的指引，顾客试穿的多了，看到了自己穿上新衣服对比旧衣服的气质，形象有了很大的提升，特比是女性客户，都是希望把自己打扮的漂漂亮亮的，很多客户穿上之后就不舍得脱了，刷了卡之后就穿着走了。当然不购买的顾客也是存在的，而且有很大一部分。但是没有关系，因为服装店是没有风险的，赠送的服务只会让服装店多赚钱而不会亏钱。方案开始实行没几天，美容院的客流量开始平稳的增加，通过这套美容院活动方案，每天的业绩在逐渐提升，两个月创造了17万的业绩，不仅这样女装店的生意也火了，每天顾客出来都是大包小包，相比之前成交率翻了至少5倍，当然我也拿到了自己的提成。