据中央一项有关薪酬统计报告:美容师的收入已经跨过人民年所得平均值,正式成为高收入的行业
这个报道让美容人欣喜万分,欣喜的是这个不重学历、不要背景的行业也可以成为高收入的行业,未来相信会受到更广泛的关注与更多优秀的人才投入;然而,虽然这是一个高收入的行业,但是业界还有很多业绩无法突破的美容师,月月领着单薄的薪资,过着寒酸的日子在这个高收入的行业却领着单薄的月薪,就如同一个站在金山银山的穷人,即可惜又不协调。世纪良谋因长期为美容院服务,接触大量美容师特总结十大美容师赚钱之道,愿更多美容师面如高收入队伍,我们美容行业越来越好!
一、热爱美容行业
纵观各行业的顶尖菁英份子,在分享成功经验中总会提到热爱自己的行业,因为爱业所以专业,最终能成就事业。每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善而是自叹自哎,甚至逃避想改行,这是让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就,你就要想100种理由来说服自己热爱这个行业,否则就赶快离开这个行业,因为任何美容师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。我在给很多美容师培训职业规划时就说,如果实在无法热爱这个行业不如趁早离开这个行业。
二、认同所在美容院和美容院老板
很多美容师会有自己的想法,这本来是个好事。但是,切记要尽量与自己所在美容院的经营理念和老板的想法保持一致,如果做不到请尽快离开,这样对谁都好。一方面对自己工作的单位和老板怀疑猜忌不认同,一方面又在里拿微薄的薪水,纯粹是浪费时间。就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样,不仅无法前进又会使车子耗损,再者一旦不能认同店与主管,想离职、想换环境的念头就会时常浮现,最后就算不离职也是得过且过的态度,而当你不再全力以赴的时候,高业绩就变成一种幻想了。
三、认同顾客
有些美容师在业绩稳定后,开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨例如常说这区的顾客都很没水平、我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔等。当发型师不懂得珍惜自己的顾客时,杀鸡取卵、乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现,终究顾客流失业绩下滑
四、学会包装自己
美容院需要包装,美容产品需要包装,同样美容师也需要包装自己。很多美容师不懂得这一点,挣钱了去吃去喝去玩。这就是没有投资意识,要学会给自己投资,买点品牌服装、包括首饰、名表、钻戒等奢侈品,挣钱最重要是需要从高端顾客身上挣钱,那就必须与高端顾客保持一致,与高端顾客有共同语言。想给有品位的打交道,首先是让自己变得有品味。
五、要善于学习
要进步就必须学习。尤其是美容行业,是一个时尚行业,要求创新的速度更快。我在给很多美容师培训时,要求美容师要搜集行业信息,每年都有什么新的技术、新的产品、新的理念、新的模式,必须要了解掌握。做销售,从某种意义上讲就是要利用信息不对称。什么是信息不对称,就是有人知道,有人不知道;有人知道得多,有人知道的少。做销售就是知道的人卖给不知道的人,知道多的人卖给知道少的人。所以美容师一定要比顾客知道得多,如果顾客都知道你还没听说过,顾客还会信任你吗?
六、要勇于突破自己
很多美容师爱好学习,东征西讨到处取经,但回到现场却不应用,最后却怪老师教的不实际或是现场用不到,来逃避责任其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式,总觉得以往的经验最安全,到最后学完沙宣连One Lines都不敢剪、上完潜能开发课连一张名片都不敢发,这样想让自己成为高收入者难!
七、工作要积极主动
我去很多美容院很多店长反映这样一个情况:很多美容师不敢开口给顾客销售。店长就教给美容师该如何如何去说。结果,美容师在要求下进美容室硬邦邦去给顾客讲,说白了就是把店长讲给她的话复述了一遍。然后出来对店长说,我给顾客讲了她说不买。让人啼笑皆非。这样被动的去工作,怎么可能有长进,怎么可能赚到钱。优秀的美容师,都是主动出击的。。我们常说创造高业绩,却没有听说过等待高业绩,因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛起责任才是创造高业绩的开始。
八、要运用二八定律
二八定律也叫巴莱多定律,是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%的尽管是多数,却是次要的,因此又称二八法则。
美容师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈(也就是客数太多)。一位美容师每天服务的顾客量在8—10个,每月的客数大约在240—300个之间是既有时间开发项目,又能控管技术品质的。当客数超过350个时不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑,项目下滑会使业绩无法提升,而品质的下滑则会使顾客流失,这些都是使业绩无法突破的主因。因此美容师在面临客数瓶颈时,应该进行顾客分类,也就是过滤一些不能再要的顾客。何谓不能再要的顾客?简单的说就是没有消费能力的顾客,也就是说你已经没有时间再为没有消费能力的顾客服务了。
九、要学会管理顾客
世纪良谋给美容院策划的三大系统(盈利系统、管理系统、营销系统)中,在管理系统不仅包含人员管理,更重要的是顾客管理,从一个新顾客第一次进店就要开始顾客管理了。
从经营的角度来看,顾客进门我们是在做生意,既是一般人说的“开门做生意”,而顾客出了大门我们才开始做服务,称“售后服务”。所以顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的,因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇,都只能视为‘交易’,这些服务对顾客来说是值不值得的问题,而不是好不好的问题,让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。在日本、台湾指名客平均达店客量的80%以上,主要就是“顾客管理”、“顾客回访”这两项售后服务做得很成熟,有很多顾客在改变发型后,因为不懂得整理与搭配,当下会产生很多的不满意与抱怨。当发型师电话回访时,再度的沟通并代为解决问题后,很多顾客不止会再回头有的还会热心转介绍
十、学会合作
有很多美容人才,感觉自己技术不错,但他们不明白要把钱生钱,一定要懂的合作,大部分美容行业的从业人员都是属于个性化的,他们往往感觉技术,口才非常重要,因为那是赚钱的武器,但这样也最多是赚到小钱,真正赚到钱的,都是懂事合作,懂得学习,懂得做人,会做事情的人跟企业老板共同发展,又担当重要的骨干岗位的人,才是真正赚多钱的人,比如店长,经理,总监,首席,他们都懂一个道理,一个人哪怕力量在大,也是有限的,合作让他们真正走上了事业与成功的道路。虽然他们有些人文化不高,工作很辛苦,但他们所得到的人生价值与人生意义,是非常大的收获,更何况任何的合作与投资都有风险,但合作的成功概略也是同样很高。所以当今美容行业的从业人员应该提高自身的素质与综合能力,学会“要做事,先做人”的发展理念,用行动去配合企业,争取最大的效益,那就离您赚到很多钱不远了,未来生活的幸福,就是这样创造的。当然这是一个过程,一个过程过来的,先打好基础,往合作的发展方向走,一起走向成功。。。。
如果你业绩进入瓶颈,如果你身陷业绩停顿的沼泽,请你暂停一下,沉淀一下,好好检视自己,看看哪方面还需要改进。如果你的问题轻微,那么恭喜你只要马上改进,相信你很快就能突破业绩瓶颈的枷锁,享受高业绩带来的高收入。如果你问题严重病入膏肓,那也要请你坚持下去,因为每改一项相信也都能看到你改善的成果。若你不好好调整,努力的修正自己,却想用等待来突破业绩瓶颈,终日幻想成为高收入的美容师,无异是缘木求鱼。毕竟身在美容业,顾客来不来、业绩好不好、收入高不高,一切问题不在时间或环境而在你自己。
蒋老师观点,美容店现在越来越成为一种流行的创业方向,但是真正能够赚钱的美容店并不多,很多美容店长时间空置,缺乏足够的吸引力,更没有核心竞争力。要想把美容店做火起来,必须做到下面这些内容:做好前期市场调查美容院间的竞争越来越激烈,如何找到自己的细分市场,在确定自己目标市场的同时,如何了解把握顾客的心理、需求以及产品的销售趋势,这就需要美容院的老板们经常收集、储存、整理和分析来自市场的各种信息。
因此,市场调查与预测对美容院的销售管理来说,是一项非常重要的内容。所以调查美容院所在地区的消费者状况是最基本的任务。调查方向通常从以下几个方面入手:
一、顾客数量潜在的顾客数量,是制约美容院产品销售的一个最基本的、也是影响最大的因素。美容院必须首先弄清楚,各种相关产品现实的和潜在的顾客数量,以及大致的顾客位置的地理分布,才能对自己的产品市场做出基本的判断。
目标顾客取决于美容院自身的定位,但总体来说,美容院的顾客大多数都是女性。所以潜在的顾客数量可以从美容院所在地区的女性人口来做一个大致的推断。办法是将所在地区的女性人数乘以30%,即可得如果美谷院有自己特定的目标人群和经营方向,针对的对象就很具体,同样可以按一定的比例来做一个大致的测算。
二、顾客的购买力目标顾客的实际购买力,是决定美容院市场容量的一个现实因素。顾客购买美容院的产品,顾客的收入和支出构成有着决定性的作用。判断一个地区顾客实际购买力的大小,可以从住宅情况去做一个大致的推断。从许多生活细节也可以做出判断,比如私家车的拥有比例、周围购物场所的档次、附近居民的一些生活习惯等。
三、购买动机购买动机,能让顾客的潜在需求变为最终的购买行为。 顾客的购买动机具有变化性,能及时反映购买者需求变化的发展趋势,对于美容院预测未来的业绩,发现新的市场机会很有价值。
四、顾客的购买方式顾客购买行为方式上的差异,常常会对美容院产品的销售带来影响。因此,了解其他顾客的购买行为方式,对于美容院制定正确的销售策略有很实际的帮助。购买行为调查通常包括:了解大多数顾客倾向于在何时、何地、以何种方式观察、选择和购买产品,并乐于接受何种交易条件等。
这样说可能比较抽象,比如说,有些顾客购买产品时,之前对该产品已经有了一定的了解,但美容师由于自己对该产品缺乏相关的知识,不停地为顾客推荐其他的产品,会让顾客觉得很反感。有些顾客在看产品时,喜欢自己看,不希望过多的被美容师的推荐所纠缠。这些交流的经验和技巧,都需要美容师不断的去学习和积累。
做好服务定位最重要
一、品牌形象定位品牌形象的定位策略,就会决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。品牌形象定位通常要考察以下几个方面:品类特征、产品比较性差异、品牌以往形象基础、相对价格,消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。
二、市场定位定位一家美容院的经营策略与其所处的市场地位有着密切的关系。通常,我们可以将一家美容院的市场地位分为四种类型:市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。在做美容店的过程中,要努力打造自己成为一个市场领导者的角色,在行业中拿出最具实力的招牌服务。
三、消费圈定位对于一家美容院而言,消费者的分布具有明显的区域性特征。明确自己的消费圈对于美容院的顾客开发以及经营策略都有着极其重要的影响。那么,如何来测定消费圈呢?我们通常采用定位地图法。对于一家经营中的美容院而言,可以按顾客档案,在地图上标明顾客的家庭住址或工作单位,会发现消费者以本店为中心向外次第减少。按照其密度递减变化趋势,分别设不同的层级,将各个方向上密度相等的点相连接,可以形成一个个不规则的环形,这些环形圈定的范围就是这家美容院的消费圈。
对于一家还没开业的美容院,在选择店址时,可以以当地的其他美容院或饭店、超市、浴室等相类似性较强的单位为参照进行分析。需要注意的是,即便是两家紧邻的美容院,各自经营策略和市场竞争力的影响,消费圈的范围也很可能有很大不同。
四、服务对象定位主要服务对象定位,也被称为目标群体定位。它的主要目的就是明确自己的美容院主要针对哪些消费群体提供服务。在确定消费群体时,通常要考虑以下方面:性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。 应该意识到,只知道他们是谁还远远不够,还应明确他们是怎样的,如何接近并赢得他们。对于已经有一定经营历史的美容院,这一工作除了宏观分析,更多的,可以通过顾客档案的分析研究来完成。有了客户档案,就能够掌握过去的经营数据和反馈,在经营中不断优化自己的服务。
五、经营项目定位经营项目定位的概念也可以扩大一些,理解为业务重点的评估。一家美容院难免要有多个经营项目,每一个项目投入的精力与产生的效益自然也不同。那么,应该增加或删减哪些经营项目?不同的经营项目或业务重点应该采用什么样的发展策略,以及投人多少精力和资源呢?对此,我们通常可以从每个经营项目的销售额贡献率、利润贡献率、成长速率、结构性、市场地位进行综合评估。一般来说,利润贡献率和成长速率是两个应该优先考虑的要素。 这些要素的评估,需要一些专业的技术手段,在这里,我想提醒大家的是,根据不同的具体战略,评估中各要素的重要程度也会有所变化。
六、消费者利益定位一位顾客之所以会选择一家美容院,是因为这家美容院能够为她提供价值,而且只有当一家美容院能够为她提供别人不能提供的价值时,她才可能忠诚于这家美容院。美容院为顾客提供的价值是多方面的,不同的美容院,为顾客提供价值的能力也各不相同,这就是美容院竞争能力的最直接的表现。 每一家美容院都应该学会思考自己能为顾客提供什么样的价值,在哪一个方面更具有优势,这就是消费者利益定位。
营销推广很关键
一、概念营销现代社会如何抓住消费者注意力,已经成为经营成败的关键,做好一家美容店需要借助现代传媒技术,将一种新的消费概念向消费者宣传推广,赋予企业或产品以丰富的想象内涵或独特的品味,从而引起消费者的关注和认同,最终唤起消费者对新产品的需求。我们这里强调的是要顺应消费者需求变化的趋势,推出新的消费理念,借助大众宣传媒介的大力推广,让消费者产生购买欲望,通过这种方式使自己的产品和服务利益最大化,使企业在营销活动中处于主动地位。
二、服务营销做好美容店的服务营销,不仅仅是单纯的一种策略,而是实实在在,为消费者做出的一种承诺,一种接触,一种享受,一种理所应当的付出,美容行业本身就是一个服务性行业,提倡服务营销,对提高从业人员的服务意识和服务能力都具有十分重要的意义。关键在于人员的选择和利用,服务营销是深层次的营销重点,要满足消费者的意愿,从这个基础上再完善产品和服务质量,从售前、售中到售后,全部按照最高标准和要求,在细节上做文章,才能树立起企业的品牌知名度。
三、体验式营销买方市场的形成让消费者呈现了一些新的特点。现在情感消费的比重提高了,内容上个性化需求增加了,价值目标上更加注重接受产品时的感受,而且消费者愿意主动参与产品的设计制造,消费过程变成一种体验过程。美容店要关注消费者体验为核心的体验营销,是新时代企业的必然选择,为消费者创造价值,提供优质的服务,丰富价值系统的内容是现代企业赢得竞争优势的重要战略。
四、开展促销开卡促销也是美容院最主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,美容院为了稳住忠诚的老顾客,在顾客消费期间为顾客办理消费的促销卡,在金额上享有一定的优惠,比如说办理月卡,季卡,年卡,或者金卡,银卡,贵宾卡等等,办理年卡比办理月卡的消费要低,并且顾客还可以享受一定的购买产品的优惠和折扣,享受各种优惠项目。
五、折扣促销打折一直是消费促销的一种重要手段,它具有很强的刺激作用,并且拥有不错的效果。对这种促销法,美容院需要根据不同的季节和节日推出不同的折扣产品,用一些低价位的商品刺激顾客的消费与带动其他商品的销售或者新产品,项目推出时让顾客先进行尝试提。
综上所述美容店需要做好经营,并非容易的事情。从产品和服务的打造,以及店铺选址装修,包括人员的安排、培训等等,都需要费尽心力,而且美容院作为先投入资金的生意模式,依赖后期能否回本。能不能赚到钱,还要看运营能力的好坏。现在美容的竞争程度越来越激烈,需要打造自己的核心优势,才能够在激烈的行业中站稳脚跟。
开美容院,美丽有赚钱的行业,但是美容院如何才能“赢利”或者美容院如何才能保证“持久赢利”,这是一个永恒的行业话题。美容业的整体高速发展说明了这是一 个高赢利、高成长性的朝阳产业。美容院也不例外,应该是这一产业中受益最大的一个阶层,但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题美容院如何才能“赢 利”或者美容院如何才能保证“持久赢利”,也许这是一个永恒的话题。作为第三产业链中的终端环节,美容院,是所有专业美容化妆产品通往消费终端的唯一出口。
而美容院的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门。尽管美容院的经营者掌握着这样或那样的优势,但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针,大多数美容院经营状况不甚理想。有人曾经对某城市的美容院作过一个跟踪调查,发现美容的新旧更迭频率特别地高。
通常在商业零售领域,开一间150平米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右,才可能因经营问题 而关门或转产。而在美容业,一家新美容院在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业。这样一来,美容院的经 营风险便可想而知。
但是,美容业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。美容院也不例外,应该是这一产业中受益最大的一个阶层,但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题
根据多年来与美容院的业务交往,同时通过调查,我们发现,这些不赢利的美容院均存在下列两种问题:
1、缺乏服务力;
2、缺乏销售力;
更有甚者,业内相当一部分美容院是既无服务力,也无销售力!这样的美容院如果不是在当地利用某种特权而能生存的话,其经营境况是可想而知的。
美容院经营的黄金法则
美容院经营的黄金法则是:服务力 销售力=持久赢利。
上述法则在国际或国内都有成功的案例,如法国诗妍丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而,任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,那么,这个行业的“赢利性”便要打一个大大的问号。
百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员,百货零售业也是一个以服务为主导的产业,但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合,则便涌现了一大批优秀的企业,其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。
“持久赢利”是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中,美容院的经营因突出了服务力或销售力这两者中的 某一项而取得了不错的发展,获得了创业的第一桶金。但是,随着时间的推移,市场竞争益发加剧,风云变幻中,美容院经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈 恶劣的市场状况。这时候,何去何从成了他们考虑的首要问题。
“持久赢利”从字面上可以拆开来进行分析和翻译:
我们看“持久”这个词,首先这应是技巧型的。所有的持久必须是技巧的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为,不能长久,而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现。
再看“赢利”。应该是原则型的。所有的赢利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状态设计美容院独特的经营原则和经营模式是确保赢利的基础。
根据上述对“持久赢利”的翻译,我们可以得出一个结论:优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下,加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并赢利的不二法则!
都说美容师是一个高收入的服务行业,但是现下很多美容师们的业绩还是无法突破,自然就远离了高收入这个词了,每月领着单薄的工资,实在是有说不出的苦。那么美容师如何才能赚钱,真正的走向高收入队伍呢下面为大家总结了美容师的十大赚钱之道,美容师参考一下吧!
一、热爱美容行业
在这个充满热情的行业里,只有热爱这份行业才会专业,最后才能成就事业,。如果遇到困难时不愿设法改善而是自叹自哎,甚至逃避想改行,这是美容师们让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就,你就要想100种理由来说服自己热爱这个行业,否则就赶快离开这个行业,因为任何美容师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。
二、认同你的美容院和上司
很多美容师会有自己的想法,这本来是个好事。但是,切记要尽量与自己所在美容院的经营理念和老板的想法保持一致。一方面对自己工作的单位和老板怀疑猜忌不认同,一方面又在里拿微薄的薪水,纯粹是浪费时间。再者一旦不能认同店与主管,想离职、想换环境的念头就会时常浮现,最后就算不离职也是得过且过的态度,而当你不再全力以赴的时候,高业绩就变成一种幻想了。
三、认同顾客
有些美容师在业绩稳定后,开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨…例如常说这区的顾客都很没水平、我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔…等。当美容师不懂得珍惜自己的顾客时,乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现,最终只会让顾客流失业绩下滑。
四、善于学习
要进步就必须学习。尤其是美容行业,是一个时尚行业,要求创新的速度更快。美容师需要搜集行业信息,每年都有什么新的技术、新的产品、新的理念、新的模式,必须要了解掌握。做销售就是知道的人卖给不知道的人,知道多的人卖给知道少的人。所以美容师一定要比顾客知道得多,如果顾客都知道你还没听说过,顾客还会信任你吗
五、学会包装自己
美容院需要包装,美容产品需要包装,同样美容师也需要包装自己。要学会给自己投资,买点品牌服装、包括首饰、名表、钻戒等奢侈品,挣钱最重要是需要从高端顾客身上挣钱,那就必须与高端顾客保持一致,与高端顾客有共同语言。想给有品位的打交道,首先是让自己变得有品味。
六、要勇于突破自己
很多美容师爱好学习,东征西讨到处取经,但回到现场却不应用,最后却怪老师教的不实际或是现场用不到,来逃避责任。其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式,总觉得以往的经验最安全,这样想让自己成为高收入者是很难的。
七、要对顾客进行分类
美容师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈(也就是客数太多)。一位美容师每天服务的顾客量在8—10个,每月的客数大约在240—300个之间。当客数超过350个时不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑,项目下滑会使业绩无法提升,而品质的下滑则会使顾客流失,这些都是使业绩无法突破的主因。因此美容师在面临客数瓶颈时,应该进行顾客分类,也就是过滤一些不能再要的顾客。
八、学会管理顾客
顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的,因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇,都只能视为‘交易’,这些服务对顾客来说是值不值得的问题,而不是好不好的问题,让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。
九、学会合作
真正赚到钱的,都是懂事合作,懂得学习,懂得做人,会做事情的人跟老板共同发展,又担当重要的骨干岗位的人,才是真正赚多钱的人,比如店长,经理,总监,他们都懂一个道理,一个人哪怕力量在大,也是有限的,合作让他们真正走上了事业与成功的道路。所以当今美容行业的从业人员应该提高自身的素质与综合能力,学会“要做事,先做人”的发展理念,用行动去配合企业,争取最大的效益。当然这是一个过程,一个过程过来的,先打好基础,往合作的发展方向走,一起走向成功。
十、工作要积极主动
很多美容师不敢开口给顾客销售。店长就教给美容师该如何如何去说。结果,美容师在要求下进美容室硬邦邦去给顾客讲,说白了就是把店长讲给她的话复述了一遍。然后出来对店长说,我给顾客讲了她说不买。这样被动的去工作,怎么可能有长进,怎么可能赚到钱。优秀的美容师,都是主动出击的。
如果自己开店创业的话,可以考虑通过小额贷款作为启动资金。
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八大秘诀助你成功经营美容院
任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果,那么,在具体操作中,美容院经营成功的人为因素有哪些呢?一般而言,如果你想成功经营一家美容院,必须:
○控制变数,避开风险一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故,她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素,比如服务项目的生命周期,定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此,尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点,并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦,勇于创新,不会无知的幻想,不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中,用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查,了解各种产品的销售情况,掌握时尚脉搏,果断采取措施更新换代,以获得最大利润。
○拥有充裕的资金一家美容院要想经营成功,在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求,比如美容器械,产品的引进与维护,人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证,不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象,影响员工士气,给她们情绪带来不好影响,通常,美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金,一直到美容院开始有了利润之后,才取消此全额周转现金一项。
○控制好美容院的成本和支出经营者之所以会成功,乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的东西,雇用娴熟的美容师,绝不随意浪费资源,保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业,确切地了解,哪几项产品及服务有获利,而哪些没有获利,然后再将这些未获利的产品予以改善或更换,以求符合获利之要求。
○投入全部心力和时间来经营事业之所以会成功,乃是其经营者的努力和辛劳所换来的,他们投入无数必要的时间去完成必须完成的每件事情。成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校,学习该学习的东西,接受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么,对哪类顾客选派哪位美容师等等之事,非常了然于心。伊人坊专业美容院的老板王芳**就深有体会:“自从开了美容院,我就没有了上、下班的概念,回家了也经常看专业书籍,不过越忙心里越高兴!”
○具有超人的毅力及体力经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关,她们仍能精力充沛,绝不轻言退缩。她们有能力去看清事实,并做下克服困难的决策,就算这些决策可能会不受欢迎,或者和自己的期望背道而驰,她们还是会理智的下决策,此外,她们还善于利用一般知识。伴侣医学美容院王革清先生传授他的经营心得时说:“我自己对专业知识并不是非常精通,但我对各个方面的知识都有一些了解,我知道该怎样去安排我的美容师,怎样与不同类型顾客沟通,怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看准了方向我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进火玉美容这一项目时,顾客并不太热心,很多美容师都建议转让算了,但我看好这种疗法,可能是宣传不够,后来想办法加大宣传力度,顾客反应良好,现在这个项目生意很火爆。”
○知人善任成功事业的经营者能够知人善任,并且知道如何来管理她们的员工。她们雇用适当的人选,适度的训练员工、激发员工的上进心,公平的对待员工。如此一来,这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心,还能明白的突显出成功与失败之间的差异,让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己,不断取得进步。菲颖美容院每个月都要召开会议,对每位美容师的业绩作公开评估,并且各位员工互相提意见,互相评价,每月评出一位最佳表现者,予以适当奖励。
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