护肤品跟社区便利店合作的方式:
1、第一层为主要销售区,销售国内一线品牌,还兼带雅诗兰黛等高端产品,以满足部分高端消费者的需求。
2、第二层为体验区,为会员提供包括美甲、面部护理、精油护理等体验性强的美容服务。
3、同时开通社区店送货上门,会员可在线挑选产品、下单,然后店里可以送货上门、上门美甲、面部护理等。
化妆品行业会员营销管理方案
化妆品专营店建立了完善和有竞争力的会员章程后,就要进一步掌握好的化妆品专营店会员跟进服务方法,这样才能将服务做到位,而不是停留在会员章程上。下面是我为大家带来的化妆品行业会员营销管理方案的知识,欢迎阅读。
一、建立化妆品专营店顾客会员档案,实现会员组织化
建立会员档案,最主要就是搜集会员的信息。会员信息是专卖店的眼睛、鼻子和耳朵,只有真正掌握这些数据,专卖店的各类工作才能有的放矢,事半功倍,才能真正提升专卖店的销量与利润。而会员档案包括会员的基本档案,这是静态档案;还包括会员的消费状况档案,对于化妆品专营店及店面品牌的接受及反应状况档案,这是化妆品专营店的动态档案。
1、静态档案:会员基本档案,即新老会员的一般信息:
(1) 姓名:对于会员应尽量留下姓名,便于后续管理的跟进,在跟进时对于会员的正确称呼,保证会员资料的准确送达,让会员工作能真正细致的完成。
(2) 性别:会员基本是女性,但要在此基础上开发我们的男性目标消费群体。
****:手机、固定电话、邮箱,一定要掌握会员的有效****,通过多渠道的****才能建立与会员的有效沟通渠道,增加与会员的相互沟通度,会员管理工作才能真正有效,否则会员工作只是空谈。
(3) 地址:会员的住址也是很重要的资料。通常店面周边30分钟以内路程的客户都是主要的顾客群。通过会员的真正地址化妆品专营店可以将专营店的会员会刊及一些纸型媒介宣传资料及时送到会员的手上,加深会员对于化妆品专营店的认知。同时根据会员的地址分布化妆品专营店可以做出会员地图,主要会员分布在哪些区域,哪些区域的会员数量占而该区域的目标消费群体比例过低,化妆品专营店就应该加强该区域的宣传与推广工作。
(4) 皮肤状况:会员的皮肤状况是最易定出会员化妆品购买的品类方向,同时通过会员的皮肤现状以及使用产品后的皮肤状况对比,更加让会员感受到使用产品后的效果。
(5) 年龄:年龄段对于会员的细分很重要,不同年龄段的会员对于化妆品的需求点是不一样的。不同年龄段的会员护理方式也是不同的,化妆品专营店在会员的年龄基础上更方便于店内经营品牌产品的精确推介。
(6) 会员职业与收入:会员是在什么行业工作,是什么单位,根据当地收入情况可以分析出会员的大致收入,以及在化妆品消费中的可支配收入。以此信息化妆品专营店可以根据工作行业来初步确定会员的产品需求方向,如公务员、教师群体主要消费以护肤品主为,而年轻的公司白领不仅需要护肤品,对于彩妆的需求及彩妆专业知识的需求也很大,更加方便化妆品专营店有针对性地做工作。
(7) 以往使用品牌:通过对会员以往使用品牌可以分析出会员的消费方向与消费层次,便于后期化妆品专营店在跟进中更有效地推介店内经营品牌的化妆品。
(8) 会员喜好:掌握会员的喜好,便于化妆品专营店在服务跟进时,能够深层次地满足会员的喜好,打动会员,增加会员对化妆品专营店及店内经营品牌的忠诚度。
化妆品专营店对于会员的基本信息一定要做好保密工作,这样会员才愿意将资料留下,很多会员不愿意留下详细的资料主要就是担心自己的信息外泄,给会员带来不良影响。会员基本档案建立时一开始时会员可能只留下简单的信息,化妆品专营店在后续的跟进与服务中通过优秀完善的服务让会员相信与信赖化妆品专营店的真诚,这样才能完善其他的基本信息,才能将会员服务做到位。
会员的基本信息发生变化时一定要及时更新,未能及时更新而出现信息脱节后,会导致会员跟进工作的低效甚至无效。
2、会员动态档案:
会员的静态档案给了化妆品专营店对于会员的初步分析,可以设置不同的方案去更好地服务于会员及引导会员的消费。但会员的消费形式有着各个会员的不同个性,消费化妆品的品项品牌选择不同,对于服务的需求方式不同,所以化妆品专营店记录会员的消费形式,即建立了会员动态档案。这样化妆品专营店就可以随顾客情况的变化,不断加以调整,给予会员最好的个性化服务。
(1) 产品信息:如会员购买产品的种类、品名、价格、包装,可以分析会员的消费选择方向、消费偏好,同时判断会员的产品选择是否与个人的需求相符,化妆品专营店就可以更好地引导会员的消费。
(2) 消费信息:如购买习惯、购买频率和购买数量、购买时间等,可以分析会员的消费模式,针对会员的消费模式,更好地设定店内的销售模式、促销模式及会员跟进模式。
(3) 反馈信息:记录会员对专卖店内产品、销售、促销、服务信息的接受及反馈情况等,便于店面对于各类模式的优化与改进。
会员的静态档案与动态档案可以让化妆品专营店把客户分得更细,这样化妆品专营店就离客户更近,也更能抓住顾客的心。同时通过关注会员信息的变化化妆品专营店就可以进一步掌握消费者消费动态,从而进入主动的商品销售阶段。
二、会员的分类管理
建立会员档案是会员管理的第一步,关键在于会员的跟进服务,而要让跟进服务更有效,化妆品专营店要在会员档案的基础上,根据不同的目标消费群体,根据会员的不同需求对会员进行有效分类,明确准会员多少,流动会员有多少,掌握好哪些是忠实会员,哪些是一般会员;哪些是“心血来潮”的会员,产生不了真正的效应;只有在这个基础上化妆品专营店才能引导更多的顾客成为会员,进而将更多会员成为忠诚会员。
1、根据会员的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类
会员群体细分,不同年龄段的会员对于产品的需求是不一样的,年轻人对于基础护肤品及彩妆的需求会大,年龄大的会员对于护肤品(高保养)及功效品(去斑、去皱)的需求会更大一些,不同收入的会员对于品牌产品质量及价格的需求点也是不一样的;在促销模式上,如果按年龄和收入划分会员群,不同年龄和收入的顾客需求各不相同,年纪大、收入低,大多都喜欢贪小便宜,喜欢小恩小惠,买赠与特价具有很大吸引力;而年轻、收入高的会员大多喜欢各种积分馈赠品,买赠与积分赠品方案比较受欢迎。
2、根据会员的购买习惯、偏好程度划分进行分类
如果按购买习惯来区分会员的话,经常买乳霜类产品的会员一般希望自己一直有年轻美丽的容颜;经常购买彩妆的会员一般希望自己更妩媚动人,时尚一点,知道了会员的要求,结合店的特点,找到满足她们欲望的途径,定期针对不同的会员有特定的方案,或是统一方案能吸引不同的会员,针对会员进行宣传活动,增加会员购买率,从而提升会员质量和忠诚度。
3、根据会员消费金额,忠诚度分类(A、B、C类)
会员对于专卖店、品牌越熟悉,对于品牌越信赖,忠诚度越高,消费金额自然也高,反向推理,会员消费金额高,对于专卖店、品牌的忠诚度也高。店面中的大部分销量也是由部分忠诚会员创造的。由此可以根据会员消费金额,来给会员进行ABC分类,A为重点会员,B为一般会员,C为低效会员,重点的会员重点跟进,体现重点会员的尊贵感与价值,店面针对会员的工作就会更加高效。
4、根据会员的消费频率、消费时间、消费单量、消费额来进行分类
(1) 记录会员的消费频率,消费频率越高,会员对店面的认可度与忠诚度越高,若是消费频率不高,消费单量又低,该会员就是重点会员,同时专卖店应该分析是否是哪方面的原因,我们如何改进专卖店的工作,从而使该会员能否有提升的空间。
(2) 记录会员最后一次的购买时间,这是很重要的信息。如果会员三个月都不来了,肯定有问题,或者是上次来店被营业员顶撞、生气不来了。通过拜访找出原因进行工作改进;如果属于会员原因,购买次数太少时,这个会员就列入低效会员,做针对性地跟进。
(3) 记录会员的平均账单,即会员的消费单次量。会员每次的消费额,如果较低,就要看看他为什么消费得那么少,是可支配收入低还是其他方面原因。平均客单量还能说明专卖店会员的结构,如果是忠诚会员,一次购买额应当较高,在专卖店中,单次消费超过大几百甚至上千的都会有;如果会员单次消费量都偏小,化妆品专营店就应该在产品结构与店内销售促销模式、服务模式上加强高附加值的投入,来引导会员往高端消费。
(4) 记录会员的累计消费额:分析会员消费额是增加还是减少,用会员不同时期的购买额减去以前同一时期的购买额可以知道该会员的购买量是增加了还是减少了,如果减少了,就要跟进。
专卖店通过顾客及会员的细分,对顾客进行差异分析,从中识别出大客户;掌握新顾客增长率是多少;掌握老顾客流失率是多少;系统分析各类会员资料,了解不同会员的`需求变化情况,及时调整店面经营方案,有效防止顾客的经常性流失,对不同类型的会员进行分类管理、对不同的会员采用不同的方式来管理,防止会员这个聚宝盆出现短板,实现店面财富的聚积。
三、会员跟进服务管理工作
针对化妆品专营店会员,化妆品专营店要将老会员和新会员进行区分,根据入会的时间长短进行电话、短信、网络、邮寄、活动跟踪,避免会员流失,同时吸纳更多的新会员;要建立周、月、季和年度的服务标准,定期向会员传达新品及促销信息,定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动形式,增加会员对店的认同感,做好定期的客情沟通,调整销售的侧重点,提高会员返店的机率及成交的额度,增加消费频率,开拓新客源,将聚宝盆越做越大。
1、店内跟进服务方法
在店内针对会员会有会员特价,积分奖励,店内印花商品,免费化妆、免费护理,在会员来到店后,热情接待,提醒会员可以享受的优惠,让会员感受到店内可以享受到的会员价值感。
2、电话跟进服务方法
电话当中与会员沟通的是语言的沟通,效果更直接,快速而有效。因而要掌握电话跟进的多运用。
(1) 顾客3+3+3电话跟踪方案:顾客第一次在店购买产品,在3天后进行电话跟踪,询问顾客对服务还有什么要求,这样顾客会对店从心理上产生好感,为成为会员奠定基础,在3周后再次跟踪,此时顾客已使用产品半个多月,使用产品也有一定感想,这时应询问产品使用情况,给顾客解答一些美容常识破,同时邀请顾客光临店,并告知本店专为她准备一份礼品,让她在某人时时过来领取,增加推销的机会。在3个月后再次与顾客通电话,询问产品是否用完,并告知店内最近有什么活动,而且她是唯一一个本月幸运顾客,将得到XX的礼品,此时顾客的产品已基本用完,购买的机率大大增加。
(2) 会员生日跟进:会员过生日赠送礼品是重中之重,还有也可以通过电话或短信祝福,当中电话的一声问候,一个祝福,换来的是无限的销售机会,会员可能会因你的一个电话而终身难忘。
(3) 活动电话通知:店内有促销活动,新品到来时,电话通知会员。在重大节日时,也一定要首先想到会员,从意识上关心会员,用真诚、真情沟通,使会员感觉您象朋友一样,自然会员的忠诚度就会更高。
在与会员电话沟通时,想要效果好,要注意电话沟通的细节:沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重,所以每个细节都需引起注意,以电话回访为例,打电话时间应在上午11~12点,下午4~5点,因为这个时间段工作不会太繁忙,打电话时应注意语气,在礼貌的同时保持一种亲切感,同时,注意回访时间不应太长,把握在3分钟即可,最后做好电话跟进记录。
3、短信跟进服务方法
短信跟进因为跟进方式快速而全面,可以让众多会员在同一时间段都接收到短信,节约沟通的时间,提高效率。因而短信跟进是会员跟进的一个好方法。主要跟进体现在定期的问候短信,天气变化时的关心短信,节日问候短信,生日祝福短信,活动通知短信等等。
4、店外活动跟进服务方法
店外活动通常包括店外促销活动,会员联谊会,专业培训讲座,会员俱乐部集体活动(如旅游)跟进服务,店外活动可以将会员聚集在一起,感受会员团队的凝聚力,通过会员间的相互影响而提升会员的参于度与忠诚度。这是会员享受到的产品之外的高附加价值。通过文化将会员凝聚在专卖店,忠诚度高了,进店率高了,影响度高了,聚宝盆自然就更大了。
5、邮寄跟进服务方法
跟进会员时,语言与短信文字沟通的频率可以很高,但是冲击力不是很高。通过邮寄会员刊物,促销DM,用与文字来形成对会员的视觉冲击,同时邮寄品的保存时间长,只要设计精美更能长期打动会员。邮寄跟进服务做到位,效果也非常不错。
6、网络跟进服务方法
在网上建立会员俱乐部网站,论坛,或是会员QQ群,将喜欢网络的会员吸引过来,网络上针对会员还可以邮发电子邮件,网络上可以有更多容量的信息沟通,活动视频的沟通,这是电话短信邮寄等方法无法比拟的,也具有一定的影响力,随着网络技术的日益成熟以及会员使用网络与日俱增,网络跟进服务方法将会应用得越来越多。
化妆品专营店的会员跟进服务方法可以灵活组合,只要能给到会员更多的服务,就能真正打动会员。真正地将店面做好做强,聚宝盆自然也就是盆满盆盈了。
综上所述,化妆品专营店建立好会员档案,对会员做好规范细致的分类,对会员进行有效的管理及服务,同时通过忠诚会员的宣扬与店面及产品品牌的推广,快速开发潜在顾客群,吸纳更多的新会员,针对新老会员组织有效的销售方案与促销活动,提升销量,增加利润,扩大市场占有份额。化妆品专营店能做好会员管理工作,真正地服务于消费者,服务于化妆品专营店的会员们,聚宝盆的财富自然是越聚越多了!
;开个护肤品店需要什么
开个护肤品店需要什么,化妆品一直是消费者常用的东西,现在有很多人都看好化妆品行业的发展空间,一般化妆品的盈利是会比较高的,以下分享开个护肤品店需要什么。
开个护肤品店需要什么1具体方法如下:
1、开一家化妆品店需要:首先,要对化妆品及行业熟悉和了解,或者对这个领域感兴趣。毕竟熟悉和了解会让自己积累很多的专业知识,感兴趣会让自己全身心投入,二者存在其一都可以让自己更好投入到创业开店的事情上。
2、开一家化妆品店需要:一笔创业开店的钱。不管是开一家化妆品店还是开其他类型的店铺,都需要有一笔钱,这笔钱用于自己的整个创业项目的开支,包括店铺租赁费,物料成本费,人员管理费等等。
3、开一家化妆品店需要:选择一个合适的店址。对于创业开店的人而言,除了自己有想法会落地,还需要思考自己的开店具体事宜,其中最核心的一点就是店铺的地址。需要选择人流比较大,且具备消费能力的地方。
4、开一家化妆品店需要:起一个合适的名字,并且进行工商注册,取得合法的经营资质。创业开店必须合法合理,要有经营资质,这样才可以正式开展营业活动。
5、开一家化妆品店需要:确定自己的货源及渠道。开化妆品店是需要各类的化妆领域的产品的,要自己亲自去筛选,要懂得保证自己产品安全和正规,这样才能让自己的货源及渠道都是合法的,且能够让自己的化妆店正常运转的。
6、开一家化妆品店需要:招募人才。不管自己的化妆品店规模如何,都需要有一些帮手,靠自己一个人经营和操作是不行的,所以需要招募人才,她们对化妆品及行业感兴趣,或者有专业的知识等等。
7、开一家化妆品店需要:做好心态上的调整,学会情绪管理。其实不管是有创业经验的社会人士,还是初入社会的大学毕业生,选择创业开店都需要有良好的心态,积极乐观正能量,可以做好情绪管理,自信应对任何问题。
开个护肤品店需要什么2开一个化妆品店的费用包括以下几个方面
1、化妆品店的租金
店铺的租金看当地区域收费情况,如果店租在五千左右,按照三十天计算,一天租金大概170元。这样的店租算是中等,正常合理的收费。当然如果是地段比较兴旺的位置,譬如市中的商业街上,那么租金可能得过万。建议新手,根据化妆品店的档次选择位置。
2、化妆品店的装修费
懂行的都知道,开化妆品店,需要投入的费用,除了租金和采购费之外,就是装修金了。小型化妆品店的装修偏向简约,大概五万元以内即可。
如果是稍微贵些的女士化妆品店,装修费用会更高。温馨提示一下,在装修设计之前,要策划好方案,根据事先的装修计划的要求来,能够控制好装修的支出成本,另外要找对装修的团队,选择正规的的施工团队很重要。
3、家具费用
化妆品加盟店里面也需要一些简单的家具,其中包括化妆品产品展柜,-些简单的柜台,前台,一些小的装饰品等等。这些费用也都是在1000-5000之间。
4、化妆品店的进货费用
化妆品有不同档次的,一线品牌进货肯定要贵一些,而且还不一-定能够拿到货。二三线品牌的化妆品价钱适中,进货费用也低一些。如果能拿到多种品牌化妆品的代理就更好了,可以满足不同顾客的需要,而且还能够带动店铺中其他化妆品的销售。
进货时不要太多,日常用品可以多进一些。20-40平方米的小店,进货包括国际名品和国内品牌搭配,费用大概在20000元-30000元左右。
5、化妆品店的人工支出费用
一个化妆品店员工的月薪大概在二千左右,当然提成占据了大部分的工资,所以如果业绩做的越好,工资就越高,有的做得比较久的员工,工资有六七千,甚至过万的情况。不同的规模的化妆品店招聘人数是不一样的,建议小型化妆品店少招聘人手,减少成本。
6、开业宣传费用
一般化妆品加盟店开业后都会请一些专门的人员进行开业活动宣传,包括一些开业促销活动,一些宣传海报,一些设备仪器等等,免费做活动时的赠品等等,这些差不多费用在5000-8000左右。
化妆品店的注意事项
选址很重要
开化妆品店最重要的就是选址,如果自己买的产品不是很大牌,只是一些中低端产品和国货混合卖,那么选址在大商场里就没有优势,因为里面的大牌商品会直接“秒杀”您,选在住宅小区门口是最有利的位置,要注意自己两公里以内没有同类的化妆品店,也就是人们常说的“禁圈”。
如果是女性大众所熟知的产品或者只做一个品牌的代理,就可以在商场中选址,那里的女性顾客较多。
开个护肤品店需要什么3加盟化妆品开店需要那些手续?
选择经营场地,经过租赁登记或者取得房产证,携带房产证、场所的产权证明复印件或租赁合同书原件和复印件、本人身份证等重要证件到工商所办理营业执照,如果是许可经营项目,则需要办理相应的许可证。
工商所工作人员审核后对于符合条件的予以及时办理并登记,完成营业执照办理并领取后,申请公章审批和刻章。
办理组织机构代码证。
办理国税登记并缴纳相应的税费,其中包括销售税、企业所得税和个人所得税。
办理社保手续。缴纳相应的社保金,包括单位缴和个人缴等。
完成相应的办理手续后,待管理部门通知领取相应的营业证和材料后,即可开店。
开化妆品加盟店需要什么证件?
营业执照
营业执照要在当地工商部门办理,办理前先准备好相关资料,考虑好店名和经营范围,具体所需资料可询问当地工商管理部门。营业执照,有正本和副本两种形式,两者都有法律效益,目前为适应“三证合一、一照一码”营业执照要求
目前新版营业执照已经开始广泛应用,为积极推行全国统一标准规范的电子营业执照,工商总局还在河北、上海、江苏、福建、山东、河南、湖北、广东和贵州九省市开展了电子营业执照试点,未来办理营业执照会越来越方便。
税务登记证
税务登记证就是税务备案,税务登记是税务机关依据税法规定,对纳税人的生产、经营活动进行登记管理的一项法定制度,也是纳税人依法履行纳税义务的法定手续。税务登记是整个税收征收管理的起点。
税务登记种类包括:开业登记,变更登记,停业、复业登记,注销登记,外出经营报验登记,纳税人税种登记,扣缴税款登。依法纳税是每个公民应尽的义务与责任,作为个体户,也要去税务部门登记备案。具体的流程可以咨询当地税务大厅。
消防证
不管多大面积的商铺,都需要办理消防手续。 根据《中华人民共和国消防法》的第十五条规定,公众聚集场所在投入使用、营业前,建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。
公安机关消防机构应当自受理申请之日起十个工作日内,根据消防技术标准和管理规定,对该场所进行消防安全检查。未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的,不得投入使用、营业。根据要求到当地消防大队窗口登记,申请开业检查。
店招申请手续
门店招牌是不能随便挂的,招牌要符合当地相关管理规定,如门头双招牌、全英文招牌等在某些地区是不合规的,所以店招需要向城市管理部门申请并审批通过后才能安装。店招审批需要安装前提供招牌效果图、营业执照复印件、租房协议等资料,详询当地城市管理部门。店招审批需要一定的时间,所以在营业执照申请下来后,应赶紧提交店招申请,以免耽误后续开业计划。
健康证
按照卫生监督机构确定的人员名单到健康体检单位进行预防性健康检查,统一使用卫生部制定的《中华人民共和国预防性健康检查用表》。
在办理健康证前先进行健康查体。查体结果符合发放健康证条件的,经卫生监督机构组织的卫生法律法规知识培训合格后,将本人一寸正面免冠彩色照片到所管辖的卫生局卫生监督所办理健康证明。查体结果不符合发放健康证条件的,不予办理健康证。
卫生许可证
卫生许可证,是指单位和个人从事食品生产及餐饮店的经营活动,经卫生行政部门审查批准后,发给的卫生许可凭证,有注册备案的许可证号。 根据2005年12月卫生部印发的《食品卫生许可证管理办法》
“任何单位和个人从事食品生产经营活动,应当向卫生行政部门申报,并按照规定办理卫生许可证申请手续;经卫生行政部门审查批准后方可从事食品生产经营活动,并承担食品生产经营的食品卫生责任。”
需要事先考察好品牌直营店,包括品牌直营店数量和经营情况,可以反映出此项目的可行性。
好的项目一定是经过市场检验的项目,直营店就是检验项目可行性的最好方式。直营店的成功运作,可以检验项目的商业模式的正确性、产品适合现阶段的消费潮流、店铺运营可操作性强。直营店的发展情况也客观显示了品牌的核心竞争力。
好的项目直营店一定是标杆一样的存在:服务到位、产品过硬、装修有吸引力,选址优异、盈利能力超强,直营店如果不能做到以上几点,总部又要从哪里总结出成功经验教给加盟商呢?
怎么开洗护用品店
接下来就是:
找好渠道,在客户下单时保证有货。
选好品牌,租赁店铺,确定店铺的大小。
招聘皮肤好了解护肤知识的店员。
摆放一些试用小样。
在网站或社交平台上宣传店铺。
希望我的回答可以帮到你!
摘要:近年来,各种各样的化妆品连锁加盟店成为了我国消费市场上的一道亮丽的风景线,随着我国消费市场对高品质日化产品需求量的不断增加,加盟这个项目的创业者也必然会越来越多。您知道如何轻松经营化妆品连锁店吗?想要做好一个店铺往往需要考虑多方面的因素,像店铺地址选择、选货、招聘员工以及开业的诸多事宜,其实单单是这些问题都有得自己忙了。下面小编就与您分享化妆品连锁店经营策略。一、化妆品连锁店经营模式
经营模式是企业根据企业的经营宗旨,为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务范围,企业在产业链的位置,以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。那么化妆品店的经营模式是怎样的?
想赚钱,化妆品店经营模式很重要,经营化妆品店一定要找到消费者的需求点,以此拓展才能真正的赚钱,如何经营化妆品店呢?目前化妆品店有三种经营方式:一是综合性店,销售大众品牌,以价格低、销量大取胜,一般此类型的店都开在都市中心地段;二是次都市商圈店,这种店开在次都市商圈内,如城西、采荷等地段;三是社区性店,也就是所谓的“前店后院”型化妆品店,代理某品牌化妆品,同时提供日常的基本美容护理服务。
一般位置较佳的店面租金约20万元/年,进货费控制在10万元左右,最好能代理一种带护理服务指导、品牌单一的化妆品,如佰草集等,可避免自己寻找进货渠道、进设备等一系列繁琐事务。而随着顾客消费理性的加强,知名公司和品牌的产品更易让顾客接受,顾客更信赖知名品牌的产品,同时,品牌产品专业性较强,强调功能细分化。
如果想自己单做的,进货方面可先去广州、深圳等地寻找货源,可先向供货方说明情况,每种产品先进一至两种样品,避免进货费用过多。在品种上,日常用品可多进些,如润肤、洗面奶等基本保养品,而磨砂去死皮霜等可适当少进,这些产品使用人群相对较少。一些必要设备,如导入仪、离子喷雾器、美容床及热水器等也需配置,花费约需8万元左右。
化妆品店经营模式:顾客拉顾客
要开店,先了解顾客需要。开店前要先对预先确定的目标消费者进行调查,了解到他们能接受的价位是多少、每周会去美容店几次,对哪些产品较为青睐,上述这些都是店主需要掌握的项目,有了解才能针对消费者需求做生意。
其次,工作人员服务态度也决定了化妆品店的经营状况。店员的培训也要跟上,这是不可缺少的环节。作为社区店的销售模式,店员的素质培养也成为必要的功课,对于一些基本的美容知识应有所了解,如肤质的鉴别、美容设备的使用等。
另外,还可采用些优惠促销方式,发放会员卡、培养会员;做10次面膜送一次等方式都能加强顾客对化妆品店的品牌忠诚度,并采用“一级顾客———二级顾客”的方式,让顾客拉顾客,吸引更多的人到自家店来享受服务。
宣传单派发内容
派单是开业活动宣传的必杀技,但要注意好细节,就能得到好的执行效果。
二、化妆品加盟连锁如何经营?
用什么样的方式开化化妆品连锁才更赚钱?开店铺的方法大致就分为自主经营及连锁这两种。在开业之前,所需要考虑的问题也有很多,想要正确真正的经营好一家品牌化妆品店往往也需要从多方面去进行,如何经营好化妆品连锁店,让自己的事业之路更快更好。
开化妆品店,说简单也简单,说复杂也复杂!想要做好一个店铺往往需要考虑多方面的因素,像店铺地址选择、选货、招聘员工以及开业的诸多事宜,其实单单是这些问题都有得自己忙了。
选择品牌
如果品牌没有选择好的话,将会是影响店铺销售的一个重要因素。现在在整个行业中的品牌有很多,但是想要店铺有好的生意,选择一个好的品牌是非常有必要的。
现在的化妆品品牌越来越多,好品牌差品牌参杂其中。所以说品牌的先生往往会影响你今后的销售。现目前化妆品行业的整个经营模式普遍居于多品牌多种类发展模式,品牌的品牌及种类的分配比例也是非常重要的,根据整个市场情况分析,一些店铺生意如此红火,其中对于产品的种类分布是非常平均的,现在的消费者大多居于品牌消费,同时店铺新品展出,大众商品往往也非常重要。
要做到专业化、连锁化
任何一个店面经营的成功,都与其专业程度密不可分,化妆品专卖店也是如此,不仅要有完美的店面形象,在专业素质方面也要超越其他店铺。具体的可以进行专业的美容咨询等服务的提供,还可以进行专业皮肤的诊断等,从而有能力抗衡商场及卖场的冲击。此外还可以打造成一种比较精细的种类专卖店,如香水、彩妆、男士化妆品等,这样才能形成自己的特色。
进行化妆品专卖店的经营,还要考虑另外一方面,就是店面要做到连锁化,这样才能在未来激烈的市场竞争中站稳脚跟,因此推行连锁经营,不仅可以对店面进行统一的设置,还有利于形成自己的独立品牌,还能通过大规模的采购,从而降低销售的成本,还能凭借独特的优势,获得更多厂商的支持,从而提升整个店面的综合实力。
店面内部经营上要对化妆品导购技巧提高
化妆品店经营管理最关键的因素是销售人员,故而对于销售人员的日培训、周培训、月培训那都是必备的计划之一,培训最主要的目的是为了提高产品的销售量。销售量提高一方面是要靠产品的品牌、质量与价格,另一方面靠的是销售人员的化妆品导购技巧。一般来说客户可以分为直奔目标型、选择型、闲逛型,这三类客户销售人员在导购时就要区别对待。
1、对于直奔目标型的客户可以再多点推荐其它一些产品搭配使用,这类客户心里有固定想要购买的,让她们换个品牌购买显然是不科学,那就要尽量多的推荐一些产品给客户在护肤的搭配使用。
2、对于选择型的客户可以搭配套餐系列供参考,销售人员可以介绍不同套餐有何效果,针对客户的肌肤类型进行分析推荐,勾起起购买欲望。
3、对于闲逛型的客户可以先介绍一些免费美容服务或者化妆品品牌加盟店促销活动以引起其兴趣。
有了针对性的导购促销,这样将会更加容易提升销售。
要让化妆品店面导购掌握更多的客户沟通技巧
对于销售人员的培训,除了导购技巧外,还需要培训更多的客户沟通技巧。比如说掌握一些吸引客户的技巧,在赞美的话语开场打开客户的心扉;采用不同的询问技巧了解到客户的需求,可以用一些反问性的问题或者封闭性的问题,通过问题顺藤摸瓜分析顾客的类型以及需求;在产品介绍时要更有技巧,可以采用数字说明法、举例法、构图法等等。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)