做为美容师,怎样更好的培养大客

一、仪容仪表的装扮能力 仪容仪表综合起来就是指人的外貌、容貌、仪态、服饰、举止等。仪容仪表的基本要素是貌美、发美、肌肤美，主要要求整洁干净。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤健美使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生的，长相如何不是致关重要的，关键是心灵的问题。从心理学上讲每一个人都应该接纳自己，接纳别人。 穿着打扮是给顾客的第一视觉，也是整个美容院的形象反射。自然美丽优雅的仪容仪表自然给人带来一种清新的美感。

因此，作为一名合格的美容师，应该要注意以下事项。

1、仪容要干净，勤洗手、洗脸、注意去表面的脏物质。

2、换衣服，消除身上异味。有狐臭要搽药品或及早治疗。

3、讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。

4、不能过于妖艳，要以“朴素，自然”为基本。

二、语言运用能力 语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。

因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：

1 态度要好，有诚意;

2 要突出产品重点和要点;

3 表达要恰当，语气要委婉;

4 语调要柔和;

5 要通俗易懂;

6 要配合气氛;

7 不夸大其词;

8 要留有余地。

三、社交能力 社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色，文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同，优秀的美容师能充分掌握客户，凭丰富的经验快速判断客户的类型，并及时调整销售策略，始终让客户在自己设定的轨道上运行，客户从进门起就像进入一个大包围圈，无形之中被你牵着走，最终帮她作了明智的决定，既让顾客体会到你的服务，又不让顾客拖泥带水，解决问题干脆利落，无后顾之忧。

四、良好品质

1 从公司的角度来看 虽然美容师工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论目的是什么，唯有公司的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。又可以说，美容院是美容师镀金的学堂，在这里既要巩固专业知识，又可以增加社会经验，为未来的发展奠定基础。既然在美容师这个职位上可以得到这么多的益处，那么，美容师就要充分珍惜这一份工作。 一位优秀的美容师一般具备以下优良品质： 积极的工作态度; 饱满的工作热情; 良好的人际关系; 热诚可靠; 独立的工作能力; 具有创造性; 热爱本职工作，不断提高业务技能; 充分了解产品知识; 知道顾客的真正需求; 达成业绩目标; 能够显现出公司，美容院产品的附加值; 服从管理人员的领导; 虚心向有经验的人学习; 虚心接受批评; 忠实于企业。

2 从顾客的角度来看 由于美容师直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者，因此，美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此，从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以，顾客对于企业、美容院或美容师来讲，其重要性不言而喻。

只有首先树立起自己的专业形象，然后才能获取顾客的信任。

作为美容师

，首先需要全面掌握有关产品的专业知识，能准确流利说出产品的名称、型号、价格、成分、功效、适用肤质及使用方法。此外，对产品的背景知识也要有所掌握，如生产厂家的背景、实力、生产技术特点等，以便能更深入地介绍产品。

针对美容师的专业能力，需要美容师在日常的工作中作出改善，对自己不足的地方通过学习去获得提升。

专业能力是美容师应具备的基础内涵，除此之外，

美容师的外在专业形象也很重要。在和顾客沟通的过程中，需要注重一些肢体细节。比如不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿；保持好的仪容仪表，保持眼神交流，放松你的肩膀；如果对别人的谈话很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣等等。

在和顾客相处的过程中，

美容师应做到热情诚恳、随和大方，尽力为顾客创造一种温暖、和谐、愉快的服务气氛和心理环境。

外在的专业形象是在内在的专业知识基础上进而形成的。在和顾客交流的过程中，

美容师需要注意，对客人所提出问题的答复应该是专业而通俗，对客人的要求要给予专业性的推荐。

二、销售能力的提升美容师的销售构成了美容院业绩组成的重要部分，因此，

美容师的销售能力至关重要。要想提高自己的销售能力，

美容师可以从以下几方面做起：

1、通过不断的实践建立对自己以及产品的信心。

美容师要面对不同的顾客，首先必须要有信心。信心首先来自于明智的认识。

美容师只有在了解自己、清楚目标的基础上，才能不断提高个人的推销能力。并且要对自己推销的产品充满信心，并且潜意识中让顾客也能感受到这样自信。

一、着重展示你的工作经历和职责

突出你在工作经验中得到的成长。之前的美容师等相关工作经验是重中之重。在工作描述上，重点突出你在工作中获得的成长和收获。对你的工作经历要写明确，不能模糊。而且要写明自己的职责、自己的工作任务以及最终达到的结果。

有一定美容师工作经验的求职者在写简历的过程中，应该着重突出自己的优势，着重描写自己的工作成就。如果在不同的美容院都是做美容师，如果只是列出工作过的美容院名称和职位，这样是没有任何意义的，最好在工作描述那一栏加上你自己的体会以及获得的成长。求职者对于自己工作一栏的描述一定不能忽视，详细描述你在工作中所得到的成长，可以让用人单位对你有更良好的印象。

二、概括美容等专业技术能力

作为美容服务的直接提供者，最终吸引顾客的除了服务态度就是美容师、美体师等的技术水平了。因此，技能专长这一项必不可少。

三、突出你之前所取得的销售业绩

美容师的工作内容中，产品销售是很重要的组成部分。因此，销售能力至关重要。写工作经历的时候，尤其是写你的工作成就的时候，一定要用数字说话，把你的工作量化，避免使用模糊的词。不要只写上“善于销售”或”富有团队精神”，这些空洞的字眼对于招聘人员没有任何吸引力。

四、展现自己良好的服务意识

可以在自我评价中描述自己对服务意识的理解。