2016年已经来到,回顾过去的一年,作为美容师,在工作上肯定有很多的感想。在这新的一年,要总结过去的经验教训,争取在新的一年做出更大的改变,在自己的领域有更大的进步。
日程安排:
1、自我检查
2、预约当日顾客
3、回访昨天的顾客
4、为当日顾客提供服务
写好工作日志:
将当日工作状况做好记录,今天邀约了多少人,来了多少,有多少人消费,分别消费了什么等。通过写工作日志,快速了解到自己的工作结果,工作日志与工作日程往往是连接在一起的。
填好工作报表:
今天个人业绩是多少,服务了多少客人,与目标达成比率是多少等,一是反映自己一天的工作结果,二是自己每天执行工作的证明。
做好工作评估:
一是做到每天、每周、每月对自己工作状况的工作分析与评估(好的与不足的)反馈,并加以改进;二是提出下一个阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听上司的想法、期望、要求、建议,并提供相关的必要的协助与支持。
回顾2015年,不少美容师同事在这一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收获。新的一年,我作为美容院的其中一员,工作成果不仅与自己相关,也关系到美容院的生存,我相信做好上面几大方面,美容院的业绩将会越来越高,客户满意度也越来越高,美容院收益也越来越大。
该信息来源于138美容人才网 -
美容师个人规划和目标:
一、正确地自我定位,检测自己是否适合美容行业。
每个人都有自己擅长以及不太擅长的东西,关键在于如何去发挥自己的所长。想从事美容行业,因此成为一名美容师,在这之前,必须首先做好自我定位,看看自己是否适合做美容行业。
在进行自我定位的过程中,可以采取“三点一线”自我定位法。所谓三点即人生追求的目标、自己的兴趣和爱好以及所具备的潜力。如果这三点比较一致,在一条水平直线上,那么定位就是正确的,职业生涯就容易成功。否则,要么很难有大的突破,要么原地踏步走。
二、了解职业生涯各个阶段的不同任务。
熟悉期:如何尽快熟悉所从事的职业?公司培训,主动学习,向有从业经验的人虚心请教,同事的帮、带等。
美容师的职业熟悉期要掌握的内容有:
基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。
产品知识:产品结构,产品品类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。
美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
初级美容师的职业重点在基础皮肤护理方面的实际操作能力及执行能力;中级美容师强调对各类正常皮肤及问题性皮肤的分析、判断,制定护理方案并加以执行的能力;高级美容师的重点则放在芳香美容等新兴皮肤护理项目和美体部分。
熟练期:是一个从懂到精的过程,在这个阶段主要靠自己的悟性和不断实践。
美容师的职业熟练期要掌握的内容有:提高服务质量,技术过关、让顾客满意认可。提升销售业绩,销售过关、提高自己的收入。搞好人际关系,融入团队当中,得到领导赏识,职务得到晋升。
分项发展期:成为某方面的专家,在实践中不断进行研究,总结、提炼、发展、创新,现自己的工作优势。
对于美容师而言,一般都是以开美容院为最终目标。建议初期向高级美容技师、美容顾问发展;后期可走出美容院,担任企业的美容导师或美容学校讲师;当经验和资金积累达到一定程度,即可准备自己单独开店。
三、设定目标、分解目标。
有了职业规划,关键是要去执行,美容师在职业规划上一定要给自己设定目标。横向的目标包括:工作目标、生活目标,学习目标。
工作目标:就是要在某个阶段工作上达到那种程度,可以是职务上的。
生活目标:就是一步一步提高自己的生活质量,包括衣食住行等方面。
学习目标:应学到的知识技能。学会当下最流行的美容技能,学会管理团队等。
四、通过不断的学习来提升自己,达成目标。
作为一名初级美容师,必须不断的进行学习,不断的提升自己。
美容师若想在美容行业继续发展就必须要制定职业发展规划,下面就专门为美容师准备了一份职业发展规划的样版,仅供参考:
一般而言,普通美容师的职业发展规划都是这样定制的:美容师、美容导师、美容院店长或自己开美容院做老板。
第一步:从美容师发展为美容导师
美容导师的职位性质:美容导师要经常出差,全国各地奔波,经常要与容院加盟商、美容院老板和顾客打交道。
美容导师的职位要求:要想成为一名美容导师就必须要具备做美容师的经验,因为只有在美容院做过,才能熟悉美容院的经营程序,了解美容师的想法和顾客最关心哪些问题。
美容导师的职位挑战:美容导师要经常出差,所以做美容导师的人必须能吃苦耐劳,另外,美容导师还要对全国各地的美容市场都能够有所了解,做好培训工作的同时,还要解决美容院所面临的各种问题。
第二步:从美容导师发展为美容院店长
美容院店长的职位性质:美容院店长不仅要和普通的美容师一样,要给顾客做服务,而且还要做全局性的工作,例如美容院的发展方向,经营策略,美容院的日常管理,美容师的培训管理等。琐碎到员工考勤,顾客关系维护,促销方案的制定,美容院产品的采购等都要去做。
美容院店长的职位要求:美容院店长必须要具备从业经验,即对美容行业有所了解,具备专业技术与管理能力,所以当美容导师积累一定的经验之后,就可以去考虑发展为美容院店长了。
美容院店长的职位挑战:美容院店长要具备全面看问题分析问题的能力,为自己今后创业建立基础。
第三步:从美容院店长发展为美容院老板
如果你拥有丰富的从业经验,做过美容师,做过美容导师,还做过美容院店长,那么,恭喜你,你已经具备了做美容院老板的资格。而当美容院老板最大的挑战就是要具备一定的资金能力,只要在资金上没有问题的话,那么再结合你的从业经验,则一路下来就能做到得心应手。
任何职位的提升都是建立在时间的磨砺上,只有经历了你才能运筹帷幄,另外,早日规划自己的职业生涯,才能给你的将来提供清晰的参考。
一、自我评估包括对自己的兴趣、特长、性格的了解,也包括对自己的学识、技能、智商、情商的测试,以及对自己思维方式、思维方法、道德水准的评价等等。自我评估的目的,是认识自己、了解自己,从而对自己所适合的职业和职业生涯目标做出合理的抉择。
二、职业生涯机会的评估
职业生涯机会的评估,主要是评估周边各种环境因素对自己职业生涯发展的影响。在制定个人的职业生涯规划时,要充分了解所处环境的特点、掌握职业环境的发展变化情况、明确自己在这个环境中的地位以及环境对自己提出的要求和创造的条件等等。只有对环境因素充分了解和把握,才能做到在复杂的环境中避害趋利,使你的职业生涯规划具有实际意义。环境因素评估主要包括:组织环境、政治环境、社会环境、经济环境。
三、确定职业发展目标
俗话说:“志不立,天下无可成之事。”立志是人生的起跑点,反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观。在准确地对自己和环境做出了评估之后,我们可以确定适合自己、有实现可能的职业发展目标。在确定职业发展的目标时要注意自己性格、兴趣、特长与选定职业的比配,更重要的是考察自己所处的内外环境与职业目标是否相适应,不能妄自菲薄,也不能好高骛远。合理、可行的职业生涯目标的确立决定了职业发展中的行为和结果,是制定职业生涯规划的关键。
四、选择职业生涯发展路线
在职业目标确定后,向哪一路线发展,如是走技术路线,还是管理路线,是走技术+管理即技术管理路线,还是先走技术路线、再走管理路线等,此时要做出选择。由于发展路线不同,对职业发展的要求也不同。因此,在职业生涯规划中,必须对发展路线做出抉择,以便及时调整自己的学习、工作以及各种行动措施沿着预定的方向前进。
7月份既是各美容师们忙着年中总结的时刻,也是做好下半年工作计划的好时机,而写好工作计划的开头对于一份总结整体而言是非常重要的。那到底美容师2015下半年工作计划开头怎么写?以下分享几篇优秀的下半年工作计划开头范文,供各位美容师们参考!
范文一
下半年为了咱美容院更好、更快、更强的发展,同时进一步扩大咱美容院的同行竞争能力,与品牌知名度,也为了自己能更好的利用时间,增强工作效率,紧跟美容院脚步,总结2015上半年,展望2015下半年,以下是详细的2015下半年工作计划。
范文二:
我来咱美容院已经有半年时间了,在这期间感谢咱领导及各位美容师的支持与帮助,让我很快融入了我们这个美容院的集体当中,同时能了解咱美容院的基本运营流程,以及基本的专业手法和话术,让我这工作上有了很大的突破和改变。希望上半年的良好表现能在下半年持续发挥。现将2015下半年工作计划如下:
范文三
通过在咱美容院这半年的工作,让我对美容师有了一个全面的了解,下面我概述一下自己在下半年对该岗位的工作计划,才能把自己的工作做的更好,才会有自己想要努力的方向。
范文四
时间如指尖流沙,我们无法紧紧把它抓住,但是我们可以让时间过的更有意义,让自己的美容师工作更有效率,2015上半年的工作已经结束,接下来就是下半年的工作计划了,明确的计划可以使工作更加得心应手。
以上就是美容师2015下半年工作计划开头范文,希望能帮助各位美容师写好工作计划。
强调服务与管理的重要性。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
美业工作总结与计划
美业工作总结与计划,美业工作不仅需要过硬的科学技术,还要有丰富的经验,制定好工作计划,能够让自己在工作方面得心应手。下面我为你带来了美业工作总结与计划范文,欢迎阅读。
美业工作总结与计划 篇1
做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指:
1、要沟通:经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。
4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。
5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外,下面这两点也非常重要。
店面行政管理
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2、注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5、以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好地全心全意为顾客着想,减少投拆。
6、重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
经营管理
1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4、抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整
美业工作总结与计划 篇2作为一名美容院店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个性的管理者;二是要有良好的知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、 认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、 通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、 以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
6、 首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的环境;
7、 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
8、 处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面性下功夫:
1、 加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、 对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、 树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不性的'音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
美业工作总结与计划 篇3一转眼,20xx年的阳春三月就过去了,在过去的一个月里,是美容院的旺季,顾客比较多,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然,在这个月工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这个月我基本完成工作目标,业绩也略有超标,对此我还是感觉很开心,也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中,我也会继续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美容师。接下来,我会向各位经理多学习普丽缇莎产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握,一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。
这是一篇非常标准的美容师工作总结,不仅说出了自己工作中的收获,而且也发现了自己工作中的不足支持,并且制定了下一个月的工作计划和目标。尤其表明自己是一个虚心学习的好美容师,这一点是非常难得可贵的。所以如果大家作为美容师想要写工作总结的话,不妨借鉴一下。从三个方面去写,首先说明成绩,其次表明自己有哪些不足,以及未来的工作应该怎么去做。
美业工作总结与计划 篇4转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结医疗美容技术岗位工作实习这段时间自己体会和心得:
一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。
在医疗美容技术岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。
通过这两个月的实习,并结合医疗美容技术岗位工作的实际情况,认真学习的医疗美容技术岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。
在医疗美容技术岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在医疗美容技术岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对医疗美容技术岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据医疗美容技术岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点, 尽心尽力完成医疗美容技术岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色,以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到医疗美容技术岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现的价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。
但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对医疗美容技术岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。
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