美容院如何做好“拓客”

一、创造吸引顾客、留住顾客的条件从以上的调查可以明显的分析出，她们去美容院其实将美容院当成满足其个人某种需求的一个良好环境。因此，美容院要想成功拓客，可以从美容师的专业性，产品技术的有效性、最新美容仪器的引进，良好的服务态度，幽雅温馨的环境方面等方面入手。加强美容师专业知识的培训；选择有良好口碑的产品；引进最新流行的美容仪器；加强美容师的服务意识；营造一个温馨幽雅的美容院环境，这必将会让更多的顾客前来美容院开卡消费，而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费，从而形成一个良性循环。在外在形象上，美容院必须根据所在地区的特性，顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围，以迎合当地消费者的心理，才能更好地达到传递“来美容院是种享受”的目的。美容院的装潢与布置首先应该有自己的特色，往往正是你的与众不同吸引了顾客光临；其次舒适洁净也是必备条件，这样的环境才能给人以宾至如归的感觉；最后，美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止、丰富的专业知识等都是非常重要的。二、维护老顾客，适时推出新项目每个换季的时候，美容保养品也要跟著换季，促销可以有效地帮助美容院增加营业额，提高知名度。近几年，美容业的竞争越来越激烈，优胜劣汰，要想竞争中要处于不败之地，经营者必须先调整急攻近利的心态，不断提升自我的素质，加强管理，提高美容师的专业技术和服务水平。促销的主要针对人群还是老顾客，老顾客是我们不容忽视的力量，她们是美容院发展的基础。一个美容院要发展，必须在稳定老顾客的的前提下发展新的客源。开发一个新顾客的成本是留住一个老客户的5-6倍。

随着国内生活水平的不断提升，使得越来越多爱美女性开始越来越注重自己的外貌，我们要知道皮肤管理店并不是所有的季节都是旺季的，毕竟每个季节的肌肤状态有所不同。那么在不同的时间里进行促销才能维持美容院的业绩，成功拓客呢？下面我来介绍一下几个比较有效的拓客方法：

一、美容院的特定节日会举行促销活动的关键，比方说美容院的周年庆这类日子，各种法定节假日，都是做形形色色促销活动的关键。在选择促销活动的过程当中，大家能够分离相应的特定日子来选择一个恰当的促销形式。

二、针对不同美容院所举行的促销活动，不只需要更好的考究创意，也需要分离美容院所运营的产品以及服务项目，除此之外，注重促销当中的优惠力度，要晓得只要围绕着一个共同的主题来进行，才能更好的吸收更多的客户。

三、新产品推出或是年底清仓库存产品也能够应用促销活动来处理，举行一些促销活动除了可以构成员工的竞争认识外，也能够使得整体业绩有所提升。

四、重大的节日比如新年、中秋以及关于女性的三八妇女节、母亲节等，都是美容院做促销活动的时机，要晓得大多数来美容院消费者的群体都是女性同胞，所以面临任何一个和女性有关或是中国人比较看重的传统节日，都能够在皮肤管理院内做相应的促销活动都是可以取得良好效益的。

五、淡季当中具备相应的促销活动，可以恰当的拉旺人气和业绩，针对所运营业务以及产品恰当的在旺季当中推出相应的促销活动，这样才干确保美容院的业绩得到一定的保证。时间海，科学美容，有各样式的拓客方案，不会呈现淡季时的业绩特别淡，而旺季时的业绩特别旺，这样会导致美容院的经济收入比例失衡。

#策划# 导语在节假日来临之际，许多美容美发店都会组织进行促销活动，以下是 考 网整理的美容美发营销方案，欢迎阅读！

篇一美容美发营销方案

活动背景和主题：自xx成立以来，承蒙广大客户的支持和关爱，因为您的的参与我们不断发展，不断前进，为了表示我们的谢意，特面向社会推出此次感恩活动。

　活动宗旨：通过此次活动让更多的人了解xx，让更多的人感受xx的热情和专业，让更多有消费潜力的女士成为我们的顾客，让每一名员工有更多的收益。

　活动内容：免费赠送感恩卡一张，内含RMB肆佰捌拾元整，仅限女士烫染使用。消费时，高于480的烫染项目，需现金补足差额，低于480元时，此卡内余额不退，并限一人一卡一次，并需现金支付造型费用。

　活动时间：x年x月x日至x月x日

　活动期间推广事宜：凡在活动时间内持感恩卡来消费的客人，不推销产品，不推销高价项目，发型师在即将完工时，向客人询问对我们的技术和服务是否满意，并告知活动期间充卡有优惠，如果发型师没有说服，那么到收银台时由收银员继续推售，并展示相关赠送礼品。（切记要适度，不要让客人反感），因为此次活动的宗旨只是为了提高人气，扩大知名度。

　活动期间的卡级内容：烫染卡（此卡仅限烫染护，并按价目表扣除，不享受另外优惠）

　1、烫染卡2000（存1200消费2000）

　2、烫染卡3000（存1800消费3000）

　3、烫染卡6000（存3500消费6000）

　4、烫染卡10000（存5000消费10000）

　凡办卡者均有相关礼品赠送（如洗发水、护发素、发腊等）

　通用卡：此卡可消费xx店全场所有项目

　1、500卡享受烫染8折，洗剪吹9折

　2、1000卡享受烫染7折，洗剪吹8折

　3、2000卡享受烫染6折，洗剪吹7折

　4、5000卡享受烫染5折，洗剪吹6折

　均同样赠送相关礼品

　活动期间注意事项：

　1、每名员工要以高度的责任感和积极性参与此次活动，为达到活动效果，活动期间将严格执行奖惩制度。树立大局观念，不计较一时得失，共同谋求公司发展壮大。

　2、强化服务意识，认真做好每位顾客的接待工作，如有顾客对活动内容不清楚，耐心做好解释，树立VVTV服务好，讲诚信的形象。

　3、收银员做好登记工作，每位凭卡来消费的客人，都要记录姓名、生日、号码三要素，届时店内将用短信进行跟踪、回访。

　4、每名发型师可持有本店此次消费卡20张，发给活动期间你认为有发展潜力的客户，一方面可以树立良好的客房关系，另一方面可以发展体验或营销，让顾客带动顾客。

　5、如果短时间内出现客人井喷现象，将实行预约制。

　活动期间店内布置：

　一、店内悬挂气球、彩旗，营造温馨气氛，员工时刻保持笑容，店内单曲循环播放（感恩的心）。

　二、进门处设置海报，详细阐述此次活动的内容和消费注意事项。

　三、彻底清理店内卫生，物品摆放井然有序，卫生间要随时有专人打扫，保持时刻清洁卫生，并适当张贴一些标语和头发保养护理知识。注重管理的细节的人对卫生间的要求都是很高的。

　四、设置一处积分礼品兑换处，礼品要新颖独特，有眼球冲击力，一看就想有占有欲望的礼品。礼品按照积分等级进行摆放，让顾客能为积分的礼品而冲刺！

　五、店内标语内容：

　经济虽然危机，美丽不能出现危机

　店里所有项目和产品都可以打折，唯有对您的美丽我们从不打折

　我一直在这里，等待您的到来

　愿以后的日子里，都有我们xx陪伴

篇二美容美发营销方案

活动主题："五一，让您的美丽充分展示"

　活动日期：429-55，一周的时间(注：活动一般不要做的太长)

　活动目的：

　a利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额。

　b同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润。

　c让顾客产生好感，提升品牌形象。

　活动的具体施实方案：

　美发店：

　优惠一：五一假七天中，每天前10名客户，可以享受项目七折，产品八折的优惠。

　优惠二：消费满178送面值为18元的代金卷，消费满480送58元代金卷。

　优惠三：加“51元”=“88元”。

　这七天内，消费到168以上的，就可以再加51元可购买原价88元的产品。

　美容院

　优惠一：美容超值体验套餐：原价568元，体验价298元(一个仅限一次)

　优惠二：皇室spa松筋驻颜术(188元)+中医经络祛黑眼圈(158元)+全息身体理疗(148-188元)=258元

　优惠三：洗护98元，活动期间体验价51元

　活动的宣传：

　a最简单的方法：发送短信。如果您觉得用手机发短信很慢的话，可以用的短信功能所以，还没开通短信功能的朋友请迅速开通，量大从优哟。

　b宣传单：提前一周，地点可以就在附近几个地区，当然，如果你的地段是当地的繁华大街，你也可以在远一点的地方派发。

　店里的准备：横幅，海报，以及彩带这些必不可少打造出一个温馨，浪费的节日氛围。

　要提醒员工，做好服务，保持微笑，让客户感到温暖。并制定出一个奖惩制度。

　活动结束：

　1、不要认为活动结束了，就完了。再进行一次短信回访，记录下客户对这次活动的评价，不足的地方加以改进，以便下次活动做得更好。

　2、一个一个电话进行回访，回访可以增加亲近感，但就是很多消费者都不愿意接电话。

　方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

　方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。

　说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

　方案三：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。

　限量来体现机会。

篇三美容美发营销方案

在节假日可以开展活动，譬如十月一日。10月1日是伟大祖国成立周年的大喜日子，我们可开展“迎国庆，返点让利大优惠”行动，凡在国庆期间包月卡打9折，包季卡85折，并送4次治疗，包半年卡75折，并送8次治疗，包年卡打7折，并送12次治疗，并且凭月卡购护肤品9折，凭季卡购护肤品8折。消费者当月消费满1000元，即可获得贵宾卡一张，凭此卡购买产品全年打65折。

　“短信”温情促销

　“短信”现在可说是炙手可热，从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵，商家看中的是短信覆盖面大、信息接受率高、感情色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点。在目前的商业活动中，短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等。据了解，人们对短信促销还是比较认可，特别是看到非常正规、能给自己带来优惠、有亲和力关于促销活动的文字，感觉自然不错。加上短信促销字数少、商家少，正所谓“物以稀为贵”，因此对促销活动的内容记忆深刻。而且建议在理发店管理软件里发，这样，既方便，也实惠，更加增添了美发店的档次。

　中百万大奖促销

　人人都想中奖，而且是中得越多越好。特别是女性，对中奖的欲望更强烈。在此，我们把人们的中奖欲望用于我们理发店当中。在北京有一家就是成功的抓住了这点，他的操作方法很简单，每当顾客在我们美容美发店消费20元。则赠送顾客一注价值2元的体育**。依此类推，顾客消费每增加20元，则多加一注。有一次，有一位顾客在这家理发店消费了300元，这家理发店老板当场就给这位顾客买了15注体育**，结果，这位顾客中了二等奖，奖金为14780元。该顾客中奖后，消息迅速地传遍了方圆2公里。从此，来这家美容美发店的顾客也就越来越多了。

　理发店活动方案准备工作

　Step1、对顾客进行详细的分类

　一般来说，没有兴趣的顾客对于美容院发传单宣传很是反感，因为其一在于美容美发店盲目的宣根本没有把理发店的特色体现出来，其二在于有些发传单的人是为了应付工作，随便几张一起塞进顾客手中，这种被迫接受会令顾客对美容美发店的印象大打折扣。对于进店消费的顾客，要根据顾客的消费习惯和消费能力进行不同的分类，针对不同人群推出不同套餐，会达到事半功倍的效果。如针对学生可以推出校园卡套餐，针对周围居民可以推出居民优惠套餐，而针对白领等可以推出高档套餐。随着时代愈来愈趋向个性化的消费，开店的人更需要与时俱进。有针对性的宣传和服务才是招揽顾客的关键。

　Step2、给自己一个明确的定位

　理发店老板在开店之前应该有一个明确的定位，究竟是坐等收钱还是投入在理发店的经营中去，做老板并不是一味地依靠员工，而是有自己的一套管理体系，让员工信服。首先老板应以身作则，招揽顾客，在保证客流量的同时还可以带动员工的积极性，看谁的业务完成的高，调动员工的积极性和责任感。

篇四美容美发营销方案

1、送剪发卡回馈老顾客

　凡是在本店做大头的顾客，一律赠送6张精剪卡（有效期为1个月），这样做的目的是吸引客流，增加店内的客流量。

　2、烫发0元，倒膜带回家

　凡是在店内购买倒膜的顾客，赠送1次烫发，例如：380元一套倒膜，赠送价值280元的烫发一次，这样可以刺激顾客做烫发，提升店铺烫染人气的同时，也能给洗护部门带来更大的客流量。

　3、3人同行，免单一人

　店铺可在适当的节假日推出多人同行，免费1人的活动，这样有利于顾客之间的结伴而行和相互转介绍。

　4、联营促销

　制作一些免费（或者超低价的感受卡）去赠送给左邻右舍不同行业的单位（例如：美容美体、化妆品专卖店、品牌服饰店铺等等一些有消费能力群体经常出没的场合都可以考虑）。

　5、抽奖活动

　凡是经常关顾店铺的新老顾客均可享受一次年终、或某节日、店庆等名义下的抽奖活动，抽奖箱里务必要高中奖率（免费剪发一次、2折烫染发一次、3次免费去黑头等等）。

　6、烫染后赠送洗护套装

　对于客户想做烫染的情况，可以建议顾客做我们指定的烫染套餐，然后有洗护套装赠送，例如：店铺里有88元烫发、染发也是88元的为档次，如果是烫+染就是176元，这是就马上建议顾客做个198元的烫染套餐了，而且还有价值88元的洗护套装赠送，相当于做了全头烫染才花110元，平均到烫发和染发单项也才各是55元而且，超值啊！

　7、与大附近大超市、大卖场合作

　与商场负责人谈好，凡是在商场购买到一定数量物品的顾客，凭小票可在发廊销售剪发一次\去黑头一次、

　8、情人节活动

　店铺可在情人节推出靓丽的情人组合发型造型并有礼貌赠送（例如巧克力+玫瑰花等）。

　9、分时段促销法

　店铺可打出每天某个时间段来店铺剪发免费（或者是超低折扣的活动）来充充店铺冷淡时间段的零效益，例如：每天10—15：00剪发一律免费、但洗头费照收（或者剪发只收7元（简单中式冲洗+剪发）这类活动来吸引顾客）通过这样的来赠送闲时的经济效益。

　10、造型送大头贴

　针对年纪小的顾客可采取做造型赠送大头贴的方式吸引其做各种不同的造型，从而引导消费者横行消费。

　11、充值送牛奶

　顾客在店铺充值达到一定额度的，可赠送盒装牛奶一箱，让顾客感觉店铺的促销活动是实实在在的能给顾客实惠，而不是单纯的赠送店铺本身的项目。

　12、顾客一个月来店内洗发十五次，免费为其烫发一次。

　透过这样的促销活动，可达几个目的。

　（1）我们可以将免费烫发的价位定于300到500元，籍此可以改变往后顾客烫发的消费习惯，提高其消费水准。

　（2）缩短消费周期。顾客可能原先三个月烫一次头发，因为店内赠送免费烫发而缩短烫发周期，变成两个月烫一次头发。

　（3）老客人带客人。活动设计不限本人来洗头，而一个顾客一个月洗不到十五次，因此，旧客人会带朋友、家人来店洗头，这些人就成了新的客源。

　13、凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。

　A套全能浪漫无损烫发原价SS元+靓点染发原价XX元。姜疗倒膜原价XXX元套餐优惠。

　B套全能浪漫无损烫发原价XX元+姜疗护发原价XX元套餐优惠

　14、剪发卡优惠办卡活动：

　洗剪吹卡三次XXX元，特价XX元，并送价值XX倒膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花XX元一（不含洗剪吹，有效期限截止年月日）

　15、储值卡优惠方案

　铜卡VIP：

　储值1000元，实际享受消费者额1200元

　银卡VIP：

　储值1600元，实际享受消费者额2000元

　金卡VIP：

　储值3000元，实际享受消费者额4000元

　白金VIP：

　储值5000元，实际享受消费者额7200元（仅限10名消费者）

　16、转介绍积分奖励活动

　对于已经是店铺的会员，可以这样宣传：凡是通过会员介绍到本店的顾客，报上该会员的卡号和姓名，即刻享受相应的折扣。而且该会员也可得到积分，积分越多，该会员享受到的优惠就越多；这样能刺激老顾客带新顾客，变成店铺的业务员，实现无为销售。

　17、感恩促销活动

　对于店铺的会员，可以在例如父亲节、母亲节或者儿童节这样的节日推出会员带亲人来店铺做美发项目（个别高成本的项目除外）均可享受免费，让店铺充满人情味，赢得口碑。

　18、免费试做促销

　免费试做促销是发廊为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。

　运用方法：发廊将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。

　19、消费积分赠品促销

　消费积分是发廊为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到发廊赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。

　运用方法：发廊先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到店内赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。

　特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。

　20、次数促销

　次数促销是发廊最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受到有更多的优惠，可稳定住即将成为发廊老顾客的人群。

　运用方法：发廊可设定如顾客在第几次做剪发后可免费进行一次发廊指定的美发项目，第几次做剪发后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定。

　21、折扣促销

　打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。

　运用方法：折扣促销是发廊最常用的促销方式。针对这种促销法，发廊根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。

篇五美容美发营销方案

中秋节是我们传统节日之一，民间认为中秋节是家人团圆的日子，所以又被称为团圆节。美容院可以利用中秋家人团圆推出特惠主题活动，在活动中利用富有人情味的活动来打动顾客。通过中秋活动，发扬中国传统节日文化的同时，更好的维护美容院与顾客之间的关系，也可以借此更好的拓展新顾客，扩大美容院知名度和口碑。

　活动主题：月美人更美

　活动时间：XX年9月6日～XX年9月8日

　活动地点：天黛美容院直营店及加盟店

　活动对象：天黛所有消费者

　活动目的：中秋佳节，以“美”的名义向天黛消费者送节日祝福。借此传播公司旗下美容院的经营理念，同时与顾客建立起一个和谐、温馨的沟通平台。不仅让天黛得到宣传，而且能可以借此提升美容院的整体形象。

　活动宣传：

　1、可以在天黛、微博、微信平台上提前一周发布活动信息。

　2、在人群密集的场所、街道以及商业主干道发放活动宣传单及中秋节优惠卷；也可以在写字楼的宣传栏上粘贴宣传海报。

　3、在旗下各美容院门口张贴海报，挂横幅等。

　注意事项：

　1、节假日期间，直营店内要尽量营造节日气氛。店内的装饰要以温馨为主题，以淡**为主。

　2、活动期间推出的一系列优惠仅在中秋节活动期间使用，有效期限可设为为一个月，但不能与其他活动叠加使用。

　3、记得为中秋节天上班员工准备精美的礼物和月饼，同时让员工感受到企业的“美”。

　活动内容：

　中秋作为中国传统的团圆的节日，很多在外工作的子女都会利用这个时间与家里的父母团聚。所以，美容院可以推出一些家庭套餐服务。比如：亲子套餐、双亲套餐、全家福套餐等。

　1、亲子套餐

　亲子套餐是在美容院活动中较为少见，这种较为新型的美容院套餐活动，是为了让夫妻二人在美容院消费时，随行的孩子也能够享受到尊贵的服务。可以在美容院内设置儿童专区，供顾客的孩子能够在内玩耍，为顾消除后顾之忧。

　2、双亲套餐

　现在过节不再推崇送礼，而是送健康。天黛作为美容养生会所，养生、护理、水疗spa等技术都能为广大的顾客送去健康。双亲套餐实施一人满额消费，随行家人消费减半。即为父母送去了健康，也尽到了孝心。

　3、全家福套餐

　在中秋节当日，在天黛美容院店外搭建小舞台，通过全家都能够参与的游戏找到默契度的家庭，得分的家庭将送出美容院特定的服务套餐。同时参加游戏的家庭还有能够参与美容院抽奖活动，有机会赢取天黛提供的中秋特惠大礼包。

其实新开张的点最主要的还是知名度不高，这需要我美容院装修、宣传上下功夫。新开张的美容院由于知名度不高，大部分顾客已经有了熟识的美容院。顾客要认识美容院，首先看到就是美容院的店面，顾客对美容院的第一印象就是美容院的店面，所以美容院的装修很重要。

1、美容院装修

一般开店第一年都亏损，能持平就不错，要想第一个月就见效益，那是不可能的但这不是说我就随之任之，试想一个美容院装修成一个拉面店的样子，谁会想进去做美容？所以在资金允许的范围内，美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。另外，美容院的装修还可以从色彩下手，利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。

由于美容行业的特性，美容院适合用冷色调来装修，粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上，把冷色调进行合理的搭配，让人眼前一亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步，甚至产生消费欲望。

2、由于知名度不高，所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位，然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动，并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道，新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号，发一些关于美容小知识，与论坛网友打好关系，然后再对美容院进行宣传。

3、免费做护理是不错的选择，因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解，而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单，等级人群可免费一次或两次护理，即收集了一些信息，也做了宣传。

4、再就是免费赠送小样，这种形式虽然不能带来潜在消费者，但是对美容院的知名度以及人气是非常不错的选择。注意，虽说是免费小样，但效果一定要是最好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。一切都应以免费为中心，但注意免费的一定要效果最好的，这可能和一般的观念“免费的一般的或最烂的就行”有冲突。

5、每日复盘，很多老板有个不好的习惯，活动前不做准备，活动后不做总结。好的总结复盘，能够让活动效果加倍。这个世界上永远没有最好的拓客方案，只有最适合的方案。最适合的方案，来自于和员工每天的总结复盘，找出阻碍成交的问题，并且在第二天及时调整。才是事半功倍的好方案。

注意事项：

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

美发店拓客，线上线下的方式都可以用起来，线上就是利用互联网拓客，线下是传统的地推，在严格控制成本的情况下，地推还是有一定效果的，但仍然会有客户不精准，消费意愿不高的情况出现，如果拓到的客人足够多的话，这种情况还可以接受，不过问题就在于，在街边路口拓客，是有客流人数上限的，另外，拓客成本也控不住。

线上的方式成本相对来说比较低，对于美业店铺来说，目前的做法是入驻美团或者口碑等等本地生活服务平台，这些平台聚集了上亿的流量，对于服务附近5公里顾客的美业店来说，已经足够了，入驻美团需要对平台有较好的运营能力，这方面既可以自己做，也可以找代运营团队，后者可以了解一下我们这块相关的业务和案例。