怎样给长时间不来做美容的顾客发信息

你可以打个电话问候一下，进来工作忙吗，身体好吗，好久不见挺挂念你的之类的亲切问候就像问候你的老朋友一样，我估计长时间不去你店做美容的人可能去别的店做了，要不就是工作忙或者是家里有什么事儿没空做，不管哪种情况问候一下，或许她在回到你店里来的，毕竟现在竞争太激烈了，要是人家去了别的店，你就说我们来了新产品或者来了一个新的美容师，你来试试吧，给你便宜点，老顾客了吗，我们会照顾的等等，女人都是喜欢打折的，只要服务不打折就好

现在铺天盖地的各种各样的短信，已经让顾客甚至包括本人在内，非常反感。所以现在美容院想通过短信形式，让顾客到美容院来消费，成效不大了。虽然成效不大，但在没有好的方法之前，我们也只能采取这样的形式做推广。 我们应该做哪些改进呢？这就得看我们事前服务工作、顾客资料方面有没有做好足够的准备。每个顾客的情况是否了解，包括家人，个人爱好，身体状况等等。所以我们发信息，不能同一格式，同一内容。而应该因人而异，发一些生活上，或者问候关心类的内容。而且要持之以恒。如，有个顾客，她的父亲前段时间住院了，你可以发短信，问候她的父亲身体好些没有？一般这些短信，顾客都会看的，都会记在心上，甚至会礼貌的回复短信的。 我个人认为，有钱到美容院来消费的顾客，几乎人人家里都有电脑。现在网络这么发达，我们可以从网络上想想办法。现在好多美容院不是有自己美容院的QQ空间嘛，那只是一个小的方面。我们可以建立自己美容院独立的网站，让更多的人了解你的美容院，有点像网购，但不全是。可以让自己店的品牌树立起来，更多的可以通过网站让顾客了解美容院。其中一个关键点，顾客的排斥感，反感率没有那么高，当她们有时间时，有时真得会进入你的美容院网站上，去看看你的美容院。（关于网站的特点、优势，我就不说了）

1、初秋已至，姐，您是否也感受到了丝丝凉意在这个“多事之秋”，您更应注意身体各方面美容保养以确保自己的靓丽容颜不会因萧瑟季节而改变。

2、一到秋天，姐，您是否总感觉自己的皮肤有一种紧绷绷的难受感觉其实这是由于皮肤水分蒸发加快，皮肤角质层水分缺失的缘故。姐，您一定要注意秋天的皮肤护理。

3、姐，秋天的脚步已经慢慢靠近，给您一个温馨的提示：吃早餐时可吃小米粥，**养脾，午餐绿色养肝，晚餐黑色养肾。您的美容师XX，祝您工作顺利、天天开心。

4、姐，如今已是换季的节奏，而肌肤干燥是典型的换季现象，这主要是水分不足所引起的。如果您感觉脸颊发干，有紧绷感，或有掉皮现象，可以加强油性保湿品的使用，并多喝水，以改善这种状况。

5、姐，都说春困秋乏，在这个换季时节，您更应保持充足的睡眠，少熬夜，保持精神充沛。每天早睡早起，睡一个美美的美容觉。保持心情愉快，不要过度烦躁抑郁，给自己一个良好的精神风貌。

6、苹果，性味甘凉，具有补脾气、养胃阴、生津解渴、润肺悦心的功效。工作紧张之余闻闻苹果的清香，可提神醒脑，对缓解紧张的情绪有很好的帮助哦。

7、健康小提示：早餐是三餐中最重要的一餐，一碗米粥，一些麦片和一个鸡蛋，为身体提供所需的能量，让你一天之中精力充沛，千万不可忽视的早餐，让你身体更健康。

8、茶水漱口好处多：茶叶可预防流感;还可预防牙龈出血;适度茶水，更可防治牙周炎!经常用茶水漱口，包你口腔健康哦!

9 、健脚小常识：坚持每天用温水泡脚，并同时按摩和刺激双脚穴位。每天多多坚持跑步，活动双脚。早晚坚持搓揉脚心，以促进血液循环。

10、 春雨绵绵，乍暖还寒。食疗保健，确保周全。多食蜂蜜少食肉，佳品当数醋姜蒜。合理饮食疗效妙，预防春寒不感冒。

整理：zhl201608

美容师想要成功邀约顾客需要注意三个方面，一个是邀约的方式，第二个邀约的表达技巧，第三个是邀约内容。

第一，邀约方式。

邀约顾客的方式可采用电话邀约、短信或者微信邀约的形式，如遇到电话或者短信没人接听和回复的情况，注意技巧，可以用三次电话或者信息的沟通来形成一个闭合回路，比如说电话、短信、电话短信、电话、短信。不要打一次电话没人接就放弃这次邀约，一定要通过多次的沟通，让顾客引起足够的注意和重视，她才会给予回应。

第二，表达技巧。

表达信息要言简意赅，简单的几句话说明问题，表达时要突出以下几项：“我是谁”，“我是某某美容院的”，“我要和你沟通的事情是什么”，这几项是说明来意的，“然后这件事对你有什么好处”，是为了引起顾客的兴趣，“你应该怎么做”是引导顾客下一步的动作……

第三，邀约内容。

既然邀约顾客做护理，那么就一定要充分了解这个顾客的皮肤和身体情况，为她推荐适合她的护理项目或者疗程卡项，如果可以，量身定做是最好的，让她感觉到经济实惠，做了这个疗程以后确实非常有用，平时就多发短信打电话关心她的饮食起居，发一些养生类的小常识和贴心的话，让她感觉到你们的真诚。

就像谈恋爱一样，想要成功搞定顾客就要与顾客保持粘性，一次不成功是正常的，

重要的是不放弃，用真心和实意打动你的顾客，她才会愿意接受你！

想要成功邀约顾客进店做护理，以上三点就必须要注意了。对待顾客的态度既不能过紧也不能过松，要让她有一种贴心朋友的感觉，这样邀约的成功率也会有所提高。

亲爱的顾客您好！（美容院要表达的内容，顾客预约的时间，优惠活动等等）

(最后结尾)愿你拥有愉快的一天！ －－＊＊美容院(^_−)−☆

你自己看着怎么该该添添，反正我收到过的短信，大多是这种类型的，也可以添加一下心型，星星，可爱的图案(^O^)，♪( ´▽｀)(#^^#)v（＾＿＾v）♪诸如此类的，发挥你的创意吧

美容院顾问接待话术

顾问话术：“张**您好！很高兴认识您，我叫XX顾问。在我为您做护理之前我先帮您分析一下您的皮肤状况好吗？对您了解得清楚一些，才能帮您做最合适您的护理。”

在分析皮肤时可侧面问一下，

如：工作单位及平时喜欢进什么店做什么项目？这样便于我们有效的定价。

分析完后话术：“张**您好，您的皮肤是属于干性的，所以你的皮肤补水很重要， “小薇你帮张**洗脸，张**脸有点干，你在我的台面上拿那套柏兰美最补水的水嫩保湿系列帮张**享用。”

“你洗脸时要用指腹洗，轻柔些，以免伤了张**脸上的皮肤。”

“好！张**我先去接待一下帮您准备一下护理用品，您慢慢感受，我一会儿过来。”

美容院顾问接待话术

等张**洗完面后，在做脸部按摩时，顾问必须过去，

话术：张**您好，您的皮肤是属于干性的，所以我推荐你做我们的火行舒筋自然组合，运用传统的拨筋疗法，通过刺激面部的特定穴位和经络，迅速疏通经络阻塞状况，排出毒素，畅和血脉，提高心脏的供氧量，增强皮肤的吸收及锁水能力，保证您做完皮肤红润有光泽。 

顾客说：“那试试看吧。” 

女人美容观念话术

1、常年坚持用护肤品的和从来不用护肤品的做几所下来，就有明显的差别，常年坚持做美容的和从来不做美容或偶尔做美容的几年下来就有明显的差别。

2、做美容的目的就是延缓衰老，美容其实就是给肌肤做运动，且要使肌肉在骨骼上的附着力增加，从而使肌肤恢复弹性。

3、女人到了一定的年龄不护理，皮肤就会下一个档次，到更年期就更下一个档次。

4、女人到了一定的年龄皮肤就开始变化，开始长斑、长皱纹，若不护理肯定皱纹会越来越深，如果你坚持做护理，不但不会长斑、长皱纹，就连已长的还会消失。

5、女人成人到25岁后，新陈代谢变缓慢28至30天才一个代谢周期，你吃的再好，喝的再多，到了皮肤上仅剩十分之一了。其实女人的保养就是内调外养，你光内调不外养皮肤肯定会逐渐老化，人就是这样一年年变老的，对不对？

6、所谓外养就是让你每天都要抹，使你的脸整天就像泡在水里一样，所以就自然不会干，不干就不会长皱纹，就不会下垂，不下垂就不显老相。

7、做美容和吃饭一样，吃饭是为给肌肤补充营养，做美容其实也一样，给皮肤补充水分和营养，我们说是衰老是不可抗拒的，但衰老是可延缓的，你坚持就能见到实效。就像夕阳的主持老师，都有73岁了，你看不看得出只像50多岁的。 8、人到了一定的年龄，受地球引力的影响，肌肤就会下垂，我们按摩的目的就是和地球引力抗衡，我们用的是祛皱手法，都是顺肌肉起向来做的，因为肌肉的走向和皱纹的走向恰恰是垂直的。比如额头的皱纹是横着生长的，肌肉是怎样长的？肌肉是竖着长的。

9、细小皱纹属假性皱纹，通过按摩和营养导入，用含表皮细胞因子生长的东西就可完全消失，《春城晚报》上登着。

10、像你这种年龄无论如何都该保养了，因为你常保养的话，一个是可防止面瘫，另外可防止肌肉松驰，还可使肌肉收紧，再说，你不用我们的，也得用人家的才行，但你用别人的有没有售后服务这么好的？你要遇到产品又好，服务又好的确实不容易。

11、女性最衰老的地方是眼部和额头，眼部一旦长眼袋和鱼尾纹就显老相了。

12、人家外国人笑我们中国妇女一周都不进一次美容院简直不可思议，更何况我们这个是给你免费做的。

13、就像你买了一双内外真皮的鞋子，如果经常擦油是不是要穿的久一点，如果你不保养，它就会干燥、开裂、起皱，鞋子是无生命力的，我们的皮肤不同，是有生命的，经常保养，绝对就不可能继续衰老。

14、最佳的美容效果就是产品加手法加仪器，光有好的产品没有好的手法来促进血液循环，来给肌肉做运动，没有仪器配合，就算你买在多的产品，吸收的只有三分之一，这样不划算。

15、我们的目的就是让你尽快改善，因为只有你改善了，才会给我们带来朋友，只有你给我们带来朋友，我们才会更快更好的发展。

16、皮肤的变化是根据不同的季节变化而变化的，是根据不同的季节护理。

17、你用了我们的产品，皮肤是不是变润了？变嫩了？不在干，不在松弛、皱纹也不在继续长了？

18、很多人接到我们的产品觉得很幸运，她就免得到外面去买东西。买了这样效果不好又丢了，买了那样用几天效果不好又丢了，结果是钱花了不少，皮肤也没护理好。

19、量变就可以达到质变，质变的意思就是说您做的次数达到了，产品用齐，从各方面、各层次都补充了营养了，皮肤从本质上就改变了，产生质的飞跃。

20、至少你用了我们的产品，你的皮肤就不会继续长斑、长皱纹，不会继续衰老，而且您做了一周时间后，让你好久没见的朋友来看看你，她绝对会感觉不一样的。 21、现在又不是六、七十年代，那时候做美容，人家会说你是资产阶级思想，现在21世纪了，国际社会提倡提高生命质量、生活质量，做美容其实是高层建筑，确实要在解决温饱问题的基础上，才能谈得上美化生活。

22、人是越来越老的，你现在不护理，等你钱赚够了，孩子带大了，工作做好了，你都变成老太婆了，划不划算嘛？

23、做过眼袋手术都会长的，《文摘报》上赵忠祥做了四次眼袋手术，上荧屏时还不是那么明显。

24、我们提倡要做的"三养夫人"，不做"三瓶夫人"，三养就是懂保养、有教养、有修养，而三瓶是年轻时候是花瓶、中年时是醋瓶、老年是药瓶。

25、做保养的目的就是使皮肤有抵抗力，很简单，比如有两个人，一个早晚都要抹，每周都要做，1个早晚也不抹，每周也不做，同时在沙漠里吹两天风，这个早晚抹的绝对没什么影响，而从来不做的绝对比以前衰老，对不对？是不是？ 26、你不要跟有的顾客一样走弯路，绕一大圈还是又绕回我们美容院。你知道吗？外面的品牌说的再好，也没有我们的售后服务与实力，你的皮肤就需要三天按摩一次，才能使皮肤收紧，你在外面没有这么好的售后服务：而且还有这么多的针对手法，这次我给你用祛皱的手法，下次给你用排毒的手法，所以我们的产品好、效果好，所以你没有必要去买别的产品。

27、女人就是爱唠叨，爱虚荣，不像男的，男的花钱就是花在烟酒上和交朋友上，女人就是花在衣服、化妆品上，皮肤不好，穿得在好也不漂亮。

28、看一个人老不老，不光是看你脸上有几颗斑，而是看你外眼角有没有下移，鼻沟有没有加深，嘴角有没有下垂，肌肉有没有松弛。

29、不注意保健的话，说不定哪天在医院里你就被世界淘汰了，你看过报纸没有，老年女性花钱最多的时候，是临终前的三个月，医药费、住院费、营养费花的最多，但都晚了。科学证实，现代你的平均寿命比以前增长了10%，说明现代人更注重保健了。

30、如果你没有选择我们：一、你到现在都不知道保养是怎么一回事，可能你到现在都没有保养，你可能已经选择了其它美容院，钱花了不少，但还是没有达到最佳效果；二、你可以选择其它品牌，但没有那么多的时尚项目，你就会为做这个项目到这个地方，做那个项目到那个地方，又花时间，又花路费，那才真的划不来。 姐，美容之所以对有些女性有显著效果，主要是因为她们普遍坚持了三个原则：经常性，系统性，正规性。

总之，美容并非大家想像得那么简单，它需要您的耐心和持之以恒。只要女士们认真坚持好"三个原则"。树立信心，一定会获得成功。

姐，美容实践证明，脸部的美容绝不能"三天打鱼，两天晒网"。现实生活中有相当一部分女士美容失败，其主要原因是没有坚持"经常"，想起来就高兴地"来一次"，工作或是生活忙碌时，就忘在了脑后。人的皮肤需要不断清洗，并及时补充营养和水分。当你奔忙一天后，脸部皮肤会沾染灰尘和病菌，皮肤内的水分也会损失许多，这时如果你没有及时地进行清洗或是适当地加强营养和提供水分，就会使皮肤细胞受到损害。反映在皮肤表面就是：脱皮、粗糙、没有光泽。