美容院如何管理好美容师?

美容院如何管理好美容师?,第1张

  美容院加盟的老板们对美容师招聘以及管理应该将“法治”与“人治”结合起来,才能真正管理好美容师。 大凡美容院新张开业,美容师一般都是从外部聘请。而且众所周知的一点,美容师聘用往往缺乏完善的人事合约,这也是日后产生纠纷的原因之一。

  在此建议美容院:

  (1)开张前就要物色好美容师,体检合格后签订试用期合同,并且应进行不少于15天的培训,内容根据美容师的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。

  (2)美容院开张后,美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。

  (3)对美容师的日常管理规范化。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。

  (4)平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。

  (5)美容院老板和美容师之间应有一种工作中的默契,达成彼此的尊重和信任。

  (6)在报酬方面,美容院应履行合约,不可借故扣罚,否则,不仅造成彼此间感情上的疏远,更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。

  (7)在一个女性化的工作环境中,对美容师的管理更应该注意沟通技巧,也使管理更富于人情味。

  (8) 由于是新店,美容院老板更应与美容师共同协调,完善各项管理制度,使之行之有效。经过一段较长时间的经营,各项工作都比较稳定之后,管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中,把一些不尽人意的地方改善过来,使美容院的运作更高效,提升美容院的业绩。同时,把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓,做好美容院员工的思想工作,并给予相应奖励。多和顾客交流,让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。

  另外,对美容师的言谈、举止、形象等也要做专业化的要求。应当时常与美容师沟通,不要因为彼此熟悉了就忽略此项工作。了解她们心中的想法,积极地配合她们开展工作,使她们在客户面前保持令人自豪的专业形象,在其他同事面前起到良好的榜样作用。

  综上所述,美容院就像是“水”,美容师就像是“鱼”。两者本来是不可分离的。作为美容院老板,应当明白这种利害关系,提供更多的机会让员工发挥所长,提高她们的收入。所谓“海阔凭鱼跃”,这样便不至于造成美容师的流失,而美容院的生意则会兴旺发达。

  特别提示:只有好的老板才会培养和留住优秀的美容师。

  不能犯的错误:哄着员工工作,对手法好的随时让她几分,对手法不过硬的员工,看不上也不教。‍

综述:ff14美容师在利姆萨·罗敏萨上层甲板X:103, Y:125,完成主线15级任务,三个主城逛完,然后去利敏萨的海豚亭接到任务完成,完成任务后可在旅馆的传唤铃呼叫美容师,做一次美容2000币。

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销售额和服务额、提成和奖励。

1、了解美容师在当天的销售额和服务额,包括售出的产品和提供的各种美容服务的总收入。

2、美容师的薪资由基本工资和额外的提成或奖励构成,提成是根据销售额或服务额的一定比例来计算的,美容师会根据业绩的一定百分比获得提成。

BSC平衡计分卡是在管理学上用于目标管理的一个工具,主要是从四个层面上进行目标管理:财务、客户、运营、人员。四个层面相互之间有五大平衡:财务指标和非财务指标的平衡、企业的长期目标和短期目标的平衡、结果性指标与动因性指标之间的平衡、企业组织内部群体与外部群体的平衡、领先指标与滞后指标之间的平衡。

在管理王团队导入班的课程中,印象最深刻的就是由年度梦想目录所进行的BSC分析以及其落地的每天必做六件事。最直接地从领导派事分目标给员工转变为员工主动进行目标任务的分配,领导只是从旁边进行指导,整个计划系统形成非常良性的循环。

关于目前市场的18年目标,如果想要业绩比17年翻两翻,财务指标直接翻双倍,从客户、运营、人员层面来分析,主要是要解决两大核心问题:

1、如果在原有客户数量上,提高回款量?

2、如果扩大渠道?

通过小组的商讨,主要有以下解决方案:

在客户开发方面:①以卓有效果的活动模式开发。例如,微秒杀做得好的店家,回访的时候问店家的满意度,若满意,可让其介绍新店。就算是新店,微秒杀秒的单品也都可以秒起来;②建议分公司要有专人开发新客户,以免人员精力顾不过来;③店家之间的转介绍给到一定程度的奖励。

在运营方面:①提高终端客单价。如可将产品或疗程组合,最好取个名字,将其打造为某个季节或某种皮肤必不可少的疗程,设定成方案,终端加盟店直接疗程组合销售。②提高终端产品走量。a微商城的开展;b套盒拆分,降低价、提高量。③提高顾客满意度。统一标准,统一宣传,打造品牌形象店。④提高终端消耗。a教育老板娘实施PK制度;b针对美容师实行积分奖励,全年实行积分制,包括全年的培训会、全年的销售业绩、顾客对美容师的评价(美容院回访表);c顾客消费消耗实行积分制,积分可换护理或其他奖励。⑤模式。在人员有限的情况下,最适合的就是那种不需要费太多的人力物力就能达到良好销售效果的短平快模式。a18年一季度是将会员制跟微秒杀结合起来,全面铺开微秒杀;b推出快速美容模式,需要统一优化手法。⑥培训教育。a微信培训或直播培训,时间人力有效利用;b区域培训会;c商学院;d下店培训集中时间并着重训练考核,运用训练考管进行培训,产品讲解运用FABE法则。

在人员能力提高方面:①每天由老师在微信群进行培训;②月会进行培训演练考核;③外聘老师培训;④每天必做六件事。

希望市场在18年,充分运用BSC平衡计分卡,在财务、客户、运营、人员上顺畅运转,达成18年目标。

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