我们的美容院业绩为什么做不起来？

年终岁末，辛苦了一年的我们在憧憬新一年的同时，更应该回首总结过去一年的得失。过去一年你的门店业绩如何呢？

实体门店变得推来越难做，似乎是大家公认的事实。

很多门店老板在面对业绩不理想的情况时，也习惯于用“行业大环境不好”、“实体门店就是不好做”、“门面位置太偏”等客观原因来麻痹自己。

但是，除了客观原因难道没有其他的原因吗？

面对门店业绩增长缓慢甚至负增长，作为经营者的我们，是不是应该深层次的分析一下？

今天，小编就给大家分析下：我们的业绩为什么做不起来？

如果你是整店业绩都在下滑，从项目、策略上找原因。

当一个门店整体的业绩都在下滑，过去的明星员工也无法让业绩更上一层楼的时候，经营者就应该从整体进行考虑。

一般来说，多半是因为主营项目被市场淘汰，不再受欢迎。

时代在发展，美容院当然也需要不断的进步，如果一味的固步自封，不寻求改变从而安于现状，显然很容易被美容行业所淘汰。

对于美容院来说，美容产品项目是美容院的经营核心，当然也是决定客源的关键，对美容院的业绩有重大的影响。

如果项目比较符合顾客的消费心理，能够满足顾客消费需求，那么，这样的产品项目才会有市场，美容院才会有业绩。

如果是部分员工业绩做不起来，让员工多从自身找原因。

业绩不好的员工常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。

作为经营者，我们应该引导他们从自身找原因。

一般情况下，业绩不好的员工往往有以下原因：

1、服务不能满足顾客

美容院顾客是否会对美容师产生好感，主要在于美容师的服务如何。

这里的服务不仅仅是指美容师技术服务和服务态度，而是贯穿在顾客走进美容院和离开美容院之间的全过程，还包括美容师与顾客之间沟通效果。

只有美容师的技术服务可以满足顾客的心理需求，美容师的服务态度和沟通技巧可以满足顾客的情感需要，让顾客得到满意和放松，顾客才愿意继续在美容院消费，美容师才会有业绩。

2、缺乏忠实的顾客积累

美容师缺少长远的目光，以为只要简单将产品卖给顾客就完成销售的过程了，没有用心去积累顾客。

其实，美容师若想要获得高业绩，少不了忠诚顾客的帮忙。

一个忠诚的顾客带来的往往不只是一个人的业绩，而是一群人的业绩。

假如美容师接待得好的话，那么顾客自然而然就会回头，甚至介绍她们的亲朋好友成为你的顾客。

3、没有强烈的销售意识和欲望

一名优秀的销售员内心都是充满了火热的激情和欲望的，只有有业绩欲望的美容师有目标有追求的人才会愿意为业绩而奋斗拼搏。

销售本来就是靠高业绩拿高提成的行当，如果美容师没有丝毫的争胜心，也没有强烈的赚钱欲望，这类人是很难有基本的销售意识和强烈的欲望的。

顾客是否购买产品，与美容师的引导密切相关，一个没有销售意识和欲望的美容师，业绩好不好就可想而知了。

4、销售方法一根筋不懂变通

付出就有回报并不适合销售行业，在学校我们会发现那种经常埋头啃书的人成绩不一定很好，而那种看起来玩世不恭的人却往往考的很好。

在美容院，一味的埋头苦干并不是明智的做法，在努力学习的过程中时刻懂得反思，为什么这么努力还没业绩，是不是自己的方法出现了问题？

及时调整变通才可能收获更好的效果，对于别人的建议，最好理性看待，适当借鉴别人成功的经验未尝不可。

服务态度是自己心态的一种表现，好的服务态度可以表达出对别人的感谢和尊敬之情。对于直接面对终端顾客的美容师来说，良好的服务态度直接关系到业绩的好坏。小编整理了美容师提升业绩的一些好的服务态度，供大家参考。

一、微笑。

面对顾客，美容师首先要以热情迷人的微笑迎接。微笑是放松顾客消费警惕的最好杀手锏，对来店里的顾客笑一笑，带着笑容介绍店里的产品和项目，说不定会有意想不到的收获，即便当时销售不出产品，也会给顾客留下一个好印象，等顾客有需要了，就会回头找你。

二、礼貌招呼。

1、点头。最普通的打招呼方式是点头，但如果你与客户是初次见面的话，最好还是不要以这种方式来打招呼。点头只适用于相当熟悉的朋友，不熟的人不用为妙，否则会使客户误认为你没有诚意。

2、鞠躬。鞠躬时，身体要挺直、下巴要微缩，然后将上半身作30度的倾斜。此时所应注意的是，不可以只将头随便点一下，必须眼看对方、态度诚恳，这才是最正确的鞠躬方式。这种打招呼方式用在初次访问客户或是销售完毕、告辞退出时。行最后敬礼时，头要比鞠躬时稍低一些，以看到自己的鞋尖为最适宜。

三、说话语气。

美容师与顾客交流的时间一般都是顾客在进行美容之时，这时美容师说话应控制音量，语气要轻柔、亲切。因为此时的顾客正处于享受之中，声音过大或者语气过急都会破坏顾客的享受氛围。温柔舒缓的语气能让顾客感觉更加舒适，从而也有利于成交。

该信息来源于138jm中国美妆加盟网

如何提升汽车美容店业绩？

一、提升店面形象

形象是脸面，是企业或店面对顾客的第一印象，也是对顾客的一种承诺。主要包括三个内容，首先，打造专卖店招牌。店外形象吸引消费者关注，是将消费者引入店中的关键所在，重视店外形象的巨大威力;通过建立新的店头形象，明确传递产品价值感;醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势。

二、改变营销策略

首先产品本身的开发，有没有竞争力、有没有独特的利益点，这是竞争的基础，对于汽车美容行业来说，产品是通过服务来体现和增值的，要塑造强势的“产品+服务”模式;其次是口碑传播，可以归结到品牌和消费者沟通上，这里不作详述;再次是市场开发的模式，即采用何种渠道和管理模式。

做法:确定各项目负责人及工作事项, ①明确洗车组、美容组、行政组等各组负责人。②洗车组:登记时销售话术,落实洗车质量;美容组:关怀车主车况, 主动解决车主潜在需求;行政组:网络推广与预约、电话回访、短信群发及备齐体验行销工具与物料。

营销活动准备:①制作:套餐彩页、易拉宝、名片及体验行销工具等,例如皮革、发动机盖等。②盘点:套餐相关工具、设备、耗材数量。③培训:让全体员工熟背优惠套餐内容,并且进行客户拒绝的理由,拒绝理由对应方法的销售话术训练。④从服务流程分析销售时机:包含接待、洗车、终检、收银、竣工等各个环节。⑤活动方案说明: 包含整体、各部门及个人的销售目标,与销售、施工的奖惩方案。

三、遵循心理营销

1、待客热情，特别是消费愿望不大强烈的顾客;

2、多献殷情，特别对其貌不扬的顾客;

3、分清重轻，盯住带有女伴的男客;

4、主动招呼，对那些犹豫不决的顾客;

5、察言观色，对富有顾客多介绍商品的优良品质。

四、进行品种限定

1、捆绑限定——购买一种产品之后，在指定产品可以享受比较大的折扣，通过实际的优惠促使顾客购买商品。

2、陈列限定——汽车美容店陈列商品时不要把畅销品摆得过多，以免给人以批量的感觉，使其降低身价;应较少陈列畅销品，以次强调以稀有价值，并使顾客产生惟恐错过良机而急于购买的心理。

3、人员限定——对具有独特专长的店员实行预约服务的方法。

4、时间限定——某种商品或服务的销售或服务限定在一定的时间内，也可以是一定时间段的减价或优惠销售;如新产品上市、节假日、周年庆等。

五、赠品营销

1、可拉近与顾客的距离，但赠品好商品要更好，让顾客感觉物有所值，且随购赠品不可千篇一律→如吸引来小孩就可带来大人。如 全面优惠新老客户,优惠日期自2017年-11-11截止。

优惠项目如下: ①精致洗车1+1,洗1次送1次。②美容项目7折优惠,成功预约8折。③办理会员卡送1次水镀膜。

2、赠送的技巧——组织要得当周密，应遵循扩大知名度、信任度和美誉度三个层次的推进。

六、广告营销宣传

可通过电视、报刊、电台或网站等媒体，并张贴海报、橱窗聚焦、散发传单等多形式为宣传，提高知名度;张灯结彩、气球广告等，还可数日免费洗车招揽顾客;开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。

七、视频营销

首先需要录制一个高清晰的视频，或者找到一些相关的视频内容进行二次加工，最好的效果是在视频中插入二维码引导用户关注。制作好后把视频上传到各大APP,让别人帮你转发这个视频到qq群、微信群或者其他平台。一个好的视频会被很多人分享，做好了粉丝是飞速的增长。

八、抽奖营销

有些顾客想办卡，但一直由于没办，现在告诉客户，今天办卡可抽奖两次，只要奖项够大，满足客户需求，兴趣自然而然就有了。

九、优惠券营销

针即将流失的客户，可以发送张“护理券”，把客户拉回来，顾客到店后，店家再进行二次营销。

十、微信营销

利用微信举办活动，建议可以借助众途科技推出的汽车美容管理软件的微信拓客系统。顾客可以在微信上预约、美容、护理、理发项目等，避免到店后造成等待。下单后，店家可以收到订单通知，店家可以合理安排员工事宜!做活动再也不用发传单、再也不用发短信。通过微信平台发送活动信息不仅图文并茂，且精准，还完全免费!商家还可以在后台了解活动宣传的效果!后台还提供十个活动方案，活动效果提升一倍以上!

美容院的经营不可能一帆风顺，当面临经营的困境的时候， 经营者可不能自乱阵脚，下述8个法则可供参考。

1 调整心态、稳定军心

美容院经营状况不好时，不要自乱阵脚，冷静思考接下来的经营方案才是第一要务。让员工们都有清晰的目标，跟着美容院有发展前途，紧紧拧成一股绳，才能让美容院的业绩回升。

2 落实管理、创造效益

经营状况不好时，要改变原本松散的管理，将自身优势转化为利润。应强化各项管理、有效控管成本与费用，通过优质的管理来产出利润，切忌本末倒置，动摇基本的生存条件。

3 教育训练、提振士气

逆境阶段更应提升人员的观念与技能，提振低落的士气。不佳的经营状况，使员工产生懒散的习惯，此时应加强外部环境(如门面、机器设备)的洁净，关心员工的需求，凝聚企业向心力。

4 主动行销、触角延伸

善用并创造可用资源，主动将美容院营销的触角延伸至每个角落，不放过每个可能成功的机会，开创新的商机。

美容服务项目成为美容院经营破冰的有力“利剑”。根据业内报告显示，美容仪器优先采购顺序是：塑身减肥、淡斑美白、智能理疗、去皱、补水、足疗、光子嫩肤等。

5 顾客互动、唤醒忠诚

珍惜与顾客的每次接触，尽可能了解并配合顾客需求。有的客户需要物质刺激，有的客户需要身份彰显，有的客户需要影响力认同，还有的客户需要价值观认同。

让客户真正觉得自己区别于其他客户，如此这类客户才可能变得忠诚，而这些“殊荣”也具有示范效应，吸引潜在客户，让他们看到可发展的方向和可能拥有的独特的东西。

6、精耕商圈、稳定基础

美容院持续精耕所在区域的市场，掌握圈内客群与消费习惯，拓展附加值更高的特色服务。

时下医美市场的火热异常，在美容院具备医学美容执业资格、微创微整技术条件的前提下，增加医美项目，可以获得丰厚的利润。

8、灵活策略、随机应变

许多美容院经营者，常受限于过去的经验，产生思考盲点。

在互联网如此发达的今天，作为美容院的经营者一定要利用好身边的资源，学会利用新媒体、互联网新技术来提高美容院的知名度，通过开设自媒体账户，制作门店小程序，电商平台优惠活动等手段来打开当地市场，拓展客源。

不管你卖的是何种产品，只有将产品转化为对客户的益处，客户才能接受它。

一个美容顾问的职业底蕴应该包含哪些内容呢？我们可以把他们量化为一下的能力特质：

一、通过自我突破和学习把握人性

作为美容顾问就要不断学习并突破自我，将人性的把握转化为对客户的吸引。我们要学会了解客户的性格，掌握必须的知识，这些知识能够让我们了解客户的心理和行为表现，并通过沟通技巧，将对人性的把握转化为对客户的吸引，客户必然会因为我们对她的了解而信赖我们。

二、将产品的特性转化为对客户的益处

不管你卖的是何种产品、多么有效、来源于哪里、包装多么精美、多么有科技含量，你都要通过言语表达将其转化为对客户的益处，客户才能接受它。

如果你想把产品特性转化为对客户的益处，你就要了解相关化妆品的知识，了解产品的原料特质和工艺流程及对客户为什么会产生效果，产品性能如何、如何使用产品等。这些知识你讲得越细，客户对你专业的信赖度越高。

三、美容顾问的理论基础和业务实践

美容顾问的理论基础包含我们从事这个职业的方方面面，当然也包括业务实践。一般来说，业绩最高的顾问都是学历很高的。虽然学历不等于能力，但是有了业务实践，她的基础素质就会发挥作用。因此对学历不高的美容顾问来说，最重要的是怎样打好基础，让我们变得更有魅力一些。

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如面壁开悟。只有读懂自己才能将心比心。

四、避免降价误区，要了解客户究竟要什么才可以做美容顾问

做一个专业的美容顾问的前提是:你的所有建议都为你的客户提供一个方向，并能让你的客户得到一个明确的结论。

五、高素质和专业的训练才能征服客户

为什么强调美容顾问的业务训练部分呢因为一个美容顾问必须懂得你所在美容院的产品不同于其它产品的特征在哪里，每种产品的功效是什么，这才是我们的业务基础。没有这个业务基础，光靠价格推销很难征服顾客。美容顾问一生研究的就是如何让顾客欣然买单。

阅历和经验会带给我们沉稳，技能和投入会带给我们收入，这就是我们成长的基础。

六、客户消费能力和贡献是不同的，比打折更重要的是策略

当你不停的去降价的时候，要么表明你很缺客户，要么就是你的产品可信度较低。现在市场可以时长看到这种现象，当产品的价格越高时，客户对它的可信度会增加，会更愿意去购买，当然也不是一味的让你去将产品提价。

因此，当你推销产品的时候，一定要清楚，它的特殊意义是对客户而言的，而且每个产品对每个客户都是不同的着眼点和意义。这时就需要美容顾问找到这个点，当然这个点是需要基本素养和知识的加持下才能发现。这就是说，一个美容顾问要有一定的心理学、社会学，甚至营销学的知识，才能够做一个好的美容顾问。

七、做好客户分析，才能服务好客户

没有人来美容院散步。进门的人，就一定是预期的客户，你有本事留住她吗？

请大家做好每一个客户的接待记录。然后问自己或者是让旁边的伙伴分析为什么不成交。业务实践，不是做过就忘，也不是做成了就高兴，做不成就伤心，二是做了就要总结，总结了就要学习，学习了就要改善，改善了你就能有更多的收获。

八、态度决定行动，社会只奖励那些有行动力最快的人

心智模式决定了你是什么样的人。说到底这是一个人生态度问题，你以什么样的态度对待客户对待老板对待你的工作心智模式和人生态度决定了你的出发点，决定你是否拥有一-个成功的、被别人需要的未来。

对我们的美容顾问来说，我们能不能做这个事情，那是机会和能力的问题，我们想不想做，是我们的态度问题。积极是结果的导向，是活在当下。

说到美容院估计好多朋友都不陌生，外行看热闹内行看门道，外行人都觉得美容院是非常挣钱的，是个爆利行业，只有干了才知道其实不是那样，隔行如隔山，行行有挣钱的有赔钱的，主要是看你怎么经营了。

这几年的美容院市场已经是一个饱和状态了，大大小小的店各种各样，甚至就连一个学了几个月的学员都可以开店自己干，一些大点的店刚开始做项目很用心做的也不错，时间久了开始增加各种项目，这个项目专业还没吃透，下一个又来了，专业越来越越差，会出现店里的品牌老师一个接一个，员工的专业学习也是一大堆根本吃不透学不好，还没掌握好就接顾客。

越是不出业绩越是活动不断，开始打价格战，几乎月月都有活动，让顾客没有一点新鲜感，或者是月月让品牌老师下店体验成交，造成员工技术能力不过关就做顾客，后期顾客只想让老师做嫌弃员工技术差、还有就是员工和老板把希望寄托在老师身上月月盼着老师来。

店里的业绩来源自己要很清晰来自己哪几个板块，这些板块员工是否都已掌握，如果出现问题不自我找原因只是外求真的很难成长，更不容易做大走远。