美容院店长该如何进行店务管理？

美容院店长进行店务管理，主要的目的是提升美容院的销售业绩。

伊智科技认为，店长进行店务管理可以从以下这六个方面着手：

店长作为美容院的管理者，管理能力是标准配置，再加上具备美容院丰富的运营经验。

店铺突发事件处理，包括顾客不满等，作为管理者的老板，必须能够处理突发事件。

做好榜样，店长要用自己的专业度去给美容师们树立一个榜样，正向引导他们。

及时关怀，敏锐察觉手下的员工的情绪，及时定时进行沟通引导，调动他们的工作积极性，最好是定期跟美容师沟通。

好的店长往往能够公正管理，不偏不倚，让每一个员工认可和支持自己的决定，同时，有较强的能力客户维护

拥抱新技术，提高效率降低成本。选择合适的美业店务管理系统，如伊智科技旗下伊智软件，一站式美业店务管理解决方案，包含前台收银、会员管理、营销拓客、微信小程序、经营报表、员工管理、服务与商品、手机端后台等。

美容院店长如能具备以上几方面的能力，就是个相当优秀的管理者，美容院也会这样的店长带领下将业绩做得很出色。

经营好美容院应该重点抓以下几件事： 

1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等，都是老板要重点考虑的，不谋一时，不足以谋一世。    

2、 搭班子。不管花多少代价，不管何种方法，千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功，离不开团队的支撑。

3、要么组建一个团队，要么加入一个团队。美容人才难招是事实，但也有一些机构却不缺人才，究其原因，就是他们有着很好的留人机制，所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法，借鉴为自己所用。    

4、抓服务品质。服务是美容院生存的基础，统一化、规范化、标准化是优质服务的标准，美容院老板要全力抓好，培训、考核、奖励、竞赛相结合，奖优罚劣，使美容院的服务成为最好的宣传口碑。     

 5、抓品牌建设。只有品牌才能赢得顾客的心，美容院林立的今天，同质化相当严重，如何脱颖而出，实现经营的差异化，是摆在美容院老板面前的一大难题。那就要实施品牌战略，把美容院经营成品牌。这就要求在品牌传播、宣传推广等方面做大量的工作。 

 5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点，做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略，分品牌、分顾客进行差异化营销，做到“守正出奇”。 

注意事项：

美容院的管理是一个系统工程，如果不注重细节，可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。

形成可执行的标准，由各层给员工严格执行和遵守，让美容院走上正规化，象正常企业一样运转，这样才有做强做大的可能性。

美容院最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。

而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。

要管理好一家美容店，需要做到以下这几点：

一、合理定位美容院

经营好一家美容院的第一步无疑是在开业前就提前明确门店定位，例如可以定位为特色美容院或者是社区生活美容院。比如社区生活美容院，那你运营美容院时就要围绕着如何让周边社区的爱美女性在这里聚集，得到最大便利与变美的可能来想办法。

二、通过培训来提高美容师的整体素质

不同于以往，随着网络知识的席卷，消费者能够通过不同的渠道更快速地接受各类新型的美容知识，所以常见的现象是美容师无法理解消费者提出的最新的美容知识和需求从而被市场淘汰。

所以为了能将美容院长久的经营下去，掌权者需要不断地送美容师外出接受培训，让美容师掌握更新更多的美业知识和专业技能，以满足越来越注重专业服务的顾客，美容院才能高速的发展起来。

三、对待顾客要真诚，设计活动方案时要人性化

无论是恰逢节日还是心血来潮，美容院总能拿出来五花八门的活动方案。第一次活动开始，顾客呈现的态度还让人振奋，但随着活动的频次越来越高，顾客的热情逐渐消失。

其实要想美容院开展的五花八门的活动能够吸引到顾客，关键是经营者要将自己摆在消费者的立场上，拒绝简单的捆绑销售和单纯买赠，反而注重在活动中注入感情，增强自己和顾客之间的情感。

四、深入了解客户，对症下药

出了你家店还能再来，可谓是回头客了。要想有一个回头客，则要照顾好一些潜在的常客。在顾客消费过程中，留心顾客的年龄、社会关系、收入、兴趣爱好、消费习性等，包括促销敏感因素，以及家庭结构、忠实度等，只有深入了解顾客的需求情况并且尽可能满足，才能够为门店留住顾客。

五、逐渐树立自己的品牌

树立自己的品牌才能获得更多顾客的认可和喜爱，品牌相当于一家门店的活字招牌，是最为有力的宣传！但树立品牌不是一件容易的事，要经过日积月累的好评和口碑才能见效，所以要从细节服务与顾客建立情感链接，增加顾客的忠诚度，最终创造自己的品牌！

随着美容行业的迅速发展，大部分们的人都开始投资美容行业。也正是开美容院的人多了，导致美容院院之间的竞争激烈。想要在竞争激烈的美容行业中站稳脚步不是一件容易的事情，需要从各个方面考虑才能将美容院经营好，今天就为大家介绍如何将美容院经营的更好。

方法/步骤

一、美容院鲜明的外在形象

想要把消费者吸引进美容院，首先美容院就要有一个鲜明的形象，让消费者想要有一探究竟的欲望。美容院的外在形象是吸引顾客进店的主要因素，只要顾客进店了，美容师就能用专业留住顾客。美容院具有良好的形象对美容院经营来说是非常有帮助的。

二、美容院精准的消费群体

美容院的定位是决定着美容院消费群体和经营特色，想要经营好美容院，这是需要具备的第一步。有了精准定位之后，美容院就知道从哪些消费群体入手，同时还能将美容院的经营特色更好的展示在顾客面前。有很多美容院就是在刚开始的没有精准的定位，什么都按照自己的喜好进行，对于美容院的经营发展都是盲目的，这样下去美容院肯定是经营不下去的。

三、美容院的人员管理

美容师是美容院不可缺少的重要部分，没有这些美容师，美容院就相当于是一个空壳，可见美容师的重要性。但是在美容行业员工流失率是最大的，美容师的流失会给美容院带来很大的损失。而且美容师辞职的时候很有可能会带走大批的顾客，导致美容院无法经营。所以说美容院管理者对人员管理这一块要重视，不仅要培养出一批的优秀的员工，还要培养员工们的忠诚度，这样才有利于美容院的发展。

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四、美容院的促销活动

美容院做促销活动是常有的事情，做促销活动的目的是想要吸引大量的客源。但是有的美容院是为了促销而促销，主要是想通过促销而降价，不仅打压同行竞争对手，还能吸引消费者购买。这样的做法只会是赔本的生意，而且还降低了美容院的档次，完全不符合消费者对美容院的定位。

如何成功经营一家美容店

美容行业越来越赚钱了，对于很多人来说，都选择了开一家美容加盟店。在美容院的经营过程中，有很多的问题都需要大家注意，只要加盟商懂得经营，也是很赚钱的。下面详细的给大家介绍一下，如何成功经营一家美容店？

1、建立客户消费档案，将每位消费者的消费情况记录存档，并定期追踪。例如一位消费者做了一次皮肤护理，过了一段时间后需要再做第二次，美容师可主动预约，当消费者习惯了这种预约方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍其他许多新客源。

2、与消费者建立良好的关系，每隔一段时间美容院可去电话联络消费者并询问消费效果，比如上次购买的产品效果怎样等，象朋友一样关心你的消费者，一定会使她们对美容院产生好感，从而成为忠实顾

3、开美容连锁店，建议为消费者做疗程护理，如果你的消费者已经很信赖你的`技术，就可建议她做疗程护理，譬如包月皮肤护理，这样消费者先付钱再享受，自然会继续来接受服务。

看完了关于如何成功经营一家美容店的详细介绍之后，相信大家也都了解了，开美容店，经营方式很重要，也有很多的问题需要注意。希望我们的介绍，可以给你提供帮助。