如何经营美容院？

经营好美容院应该重点抓以下几件事： 

1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等，都是老板要重点考虑的，不谋一时，不足以谋一世。    

2、 搭班子。不管花多少代价，不管何种方法，千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功，离不开团队的支撑。

3、要么组建一个团队，要么加入一个团队。美容人才难招是事实，但也有一些机构却不缺人才，究其原因，就是他们有着很好的留人机制，所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法，借鉴为自己所用。    

4、抓服务品质。服务是美容院生存的基础，统一化、规范化、标准化是优质服务的标准，美容院老板要全力抓好，培训、考核、奖励、竞赛相结合，奖优罚劣，使美容院的服务成为最好的宣传口碑。     

 5、抓品牌建设。只有品牌才能赢得顾客的心，美容院林立的今天，同质化相当严重，如何脱颖而出，实现经营的差异化，是摆在美容院老板面前的一大难题。那就要实施品牌战略，把美容院经营成品牌。这就要求在品牌传播、宣传推广等方面做大量的工作。 

 5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点，做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略，分品牌、分顾客进行差异化营销，做到“守正出奇”。 

注意事项：

美容院的管理是一个系统工程，如果不注重细节，可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。

形成可执行的标准，由各层给员工严格执行和遵守，让美容院走上正规化，象正常企业一样运转，这样才有做强做大的可能性。

美容院最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。

而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。

上篇文章分析了美容院客户多并一定是好事的文章，子焉朋友对此深有同感：

是的，美容院想业绩持续增长，不仅要稳固有效顾客和有质量顾客，还要不断增加有效顾客及有质量顾客数量，才是提升业绩的王道！

可说起来容易，做起来很难！那该如何稳固这些“财神”，并且不断新增有效顾客呢？

根据本人粗浅的一点经验，总结有以下几点：

客户的需求是多方位的，但一家小小的美容院不可能满足顾客全方面的需求。样样都做，反而样样都做不好。

而恰恰相反，我们很多美容院老板，为了稳住客户，不断增加一些客户项目来满足顾客不同的需求，导致美容院内品牌数量、项目越来越多，美容师操作不熟练，产品不熟悉，客户满意度降低，反而留不住客户。

凡事有可为，也有可不为。门店的定位就像品牌定位一样，一旦确定下来，给消费者的印象就形成定格。如可定位为“养生”、“科技护肤”、“美体减肥”（如奈瑞儿、秀域等）、“基因抗衰”、“祛痘”（如清苗堂等）等。

围绕着门店定位，再选择适合的产品来支撑，通过专业的技术跟服务获得客户的满意，才能够留住你所需要的客户群体。

前几天在一个全国会上听到一个案例，一家一千多平方米的店，一年营业额可达上亿元，它是怎么做到的呢？

通过上面的案例，你一定看得出来，这家店成功的主要原因就是定位精准！无论它的门店定位，还是产品定位，还是模式定位上，都非常精准！那么客户的需求也是精准的，客户的定位也是精准的！

顾客到美容院消费，就是为了要美容院帮其解决问题的。而解决问题并不是靠忽悠、靠关系、靠模式就能解决得到的。

而目前很多美容院恰恰忽略了这一点，为了赚取更多的快钱，不停地上大项目、找各种模式公司来博得顾客一时的兴奋买单，而违背了当初开店的初衷，眼睛时刻盯紧的是客户的“钱袋”，而客户的“钱袋”却捂得越来越紧。

现在的客户消费越来越理性，信息越来越透明。甚至客户被市场教育的比美容院的老板及顾问都还专业。因此靠信息不透明、价格不透明来赚取巨额差价的年代也一去不复返了。你越专业、服务越走心，客户才会越信任，才会愿意带自己的朋友过来消费。

如何要让自己变得更专业？如何让自己的技术更加炉火纯青？如何做到走心的服务？办法只有一个： 用心就可以做到最好！

有的门店老板就会说：是啊，你讲的都没有错，我也知道定位重要，我也知道专业服务重要，但关键我门店新开，为了有吸引更多的人进店，刚开始不得不做很多优惠的活动，甚至是根本不赚钱的项目来吸引客户进店啊！的确有很多客户的质量很一般，很多都是占便宜的客户。但没有了她们，我的门店客流几乎就没有了，我怎么生存下去啊？

是的，没有错，客流是美容院的基础。但有没有算过一笔帐：这些客户给你带来的资产还是负债？如果只是一味地追求客户数量，而忽视了成本的计算，则会做得越多，亏得越多。因此这样的客户不要也罢。那如何将这样的客户，优惠期到后一定有以下两种选择：

很多客户有优惠就来，没有优惠就不来，对于这种“鸡肋”型、典型占便宜的客户，一定要告知优惠期限及规定的。优惠期过后，要么按正常价格续单，要么就干脆停止合作，不要拖泥带水，影响门店利润。

通过专业的技术及效果比较，让顾客满意，而自愿继续做下去。

同时 门店的拓客一定不能放松 。要知道，门店的生存，就是要不停地增加客流数量，不停地从中选优，才可以更好更持续发展。因此千万不能看目前门店表格上的客户数量，要经常定期进行分析筛选，同时也要不停通过各种宣传方式（口碑宣传是最好的方式之一）增加客户的到店数量。

借助SEO/网站/自媒体推广打开品牌影响力，维护好第一批用户，此时微信公众号作为客户流量源归属，持续做好客户服务，打开口碑影响力，第一步是第一批用户，小部分用户的影响力，能够带动更多新客户，服务业的模式，维护好第一批客户，不断扩充新客户，做微信活动。

一、精准的战略定位

精准的战略定位决定着美容院经营的方向和特色，这是迈向成功的第一步。简单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是核心项目等。战略定位应该在开业之前就应该确定下来，但也同时需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础之上，其中包括消费群和商圈调查分析。

二、合理的产品组合

合理的产品组合决定着美容院盈利水平。一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些美容院在产品组合上经常犯一下问题：店内产品单一，经常出现该产品得不到消费者接受和认可，美容院经营陷入被动；产品组合在档次上偏高或偏低，产品组合在类别上也特别单一或过于杂乱，均不符合周边消费特点，造成后续经营困难等等。中小美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。

现在的美容院大大小小随处可见，但是如何经营好一家美容院，确实是让经营者们非常头疼的事情。一家美容院经营程度的好坏，除了与美容院的选址、产品有关，更重要的是美容院的管理者对推广美容院的品牌形象的重视程度。高素质的美容师、高品质的服务和高效率的管理，决定了一家美容院在这个行业能否长久的站稳脚跟。现在就来看看路易香浓教您如何管理美容院吧。

美容院在经营过程中，要遵循顾客就是上帝的原则，把品质和服务至上作为经营的理念，要有长远的目标去开拓市场。“事业的存在是为了符合顾客的需要！”要明白顾客消费习性是不断改变的，为了让顾客有新鲜感，作为经营者要时刻抓住客户的心理。只有我们满足了顾客的需要，留住了客人，这样美容院才有可能经营下去。我们要以最好的服务态度，最好的产品来吸引更多的顾客，和顾客之间建立起比较良好的关系。这样美容院的顾客才会越来越多的。

从某种意义上来说经营者的素质和能力的高低决定了美容院经营的成败。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还要具备多方面的综合素质，能做到独挡一面。要处理好与员工的关系，对每一个员工要有细致的了解，要做到和每一个员工充分的了解和沟通。只有培养出高素质的员工，才有可能赢得市场。

还有，要提高美容院的美容师与顾客之间的沟通能力。一位顾客是不是愿意走进您的美容院，可能要考虑您的美容院的装修设计和您的美容院的口碑情况。如果您的美容院做了大量的宣传，那么必定会有不少的客户来体验。这就要看美容院与顾客的沟通能力了。如果有的美容院的美容师技术是最好的，但是不懂得怎么和客户沟通，就不能了解客户的真实想法，因而就会出现一系列的问题。由此可见，美容师要了解客户，和客户沟通是很重要的策略。

总而言之，要想经营好一家美容院，经营者本身要具备很好的管理能力，带动员工一起发展。 作为美容连锁加盟的龙头品牌，路易？香浓除了本身拥有10多年美容行业的阅历与经验，一支兢兢业业实战派的团队，还有本身立足于美容市场的独特优势—特色产品、特色项目、特色仪器。

个人见解，仅供参考！