如何做好一个化妆品销售员

如何做好一个化妆品销售员,第1张

要想成为一名优秀的销售员。不仅要有良好的心里素质,还要有较高的文化修养,更要有持之以和心怀事业的胸襟。因此我认为一个优秀的销售员应具备以下基本特质:

1、把销售作为人生的一种目标来追求。人的一生有很多次可供选择的机会,能否选择到适合自己的目标,事关人生的前途与命运,事关人生的沉浮与幸福;

2、把销售作为人生的乐事来寻求。作为社会中的一员,每一个人对事物的认识都有他的立场、观点,当然,这些与其所处的环境、社会背景有关。但更多的与他的处事态度有密切的联系,作为销售人员在工作和生活

让我心痛!真是不当家不知柴米贵。第一:80%的美容师售后服务做的不好,真正的销售是从售后服务开始的。这句话每个人必须记住!售后服务指的是售后电话。打售后电话要永远按着二、四、七法则去做,不断的打,不停的问候,用爱心去溶化一切的冷漠,所谓精诚所致、金石为开就是这个道理。你也许会说:做减肥、丰胸的客人一打电话回访她们就急、就报怨,所以自己就不敢打啦。这真是愚蠢!客人抱怨她的好啦,但你必须按时打电话过去,她不接电话你就发短信,同样的电话打到第六次她才有接一次的可能,这是你的工作,你必须要做好!并定期给她测试皮肤,定期送免费项目,定期告诉她我们院的促销活动,即使她已在别的地方美容,但她同样是我们永远的会员,你早样二、四、七联系她、关心她、做她的心灵导师,做别人家美容师做不到的事,二、四、七循环跟进,重复再重复!!再说减肥哪有减不下来的?你做到了每天下午五点左右给你的减肥客人打电话的习惯吗?打过几次?都怎么说的?在这里我教你一套话述吧:**,你今天乖不乖?听没听我话?多吃了吗?记住呀:不节食不等于不忌口,如果你十点睡觉,那你一定在六点吃晚饭。晚上别吃主食,一定要记住呀!各位你天天这样打了吗?而丰胸的客人,你按照他的生理周期来记算她来的时间吗?你告诉它做完丰胸后平时如何呵护胸部吗?所以说顾客就是你的人脉,是你的捧场客,是你的衣食父母,你无权去选择自己的父母,也无权随便丢掉她!第三:你要永远记住:女人都是感性的动物。一支花可以让她开心;一部伤感的**能使她落泪;连每天的花开花落她都会失魂落魄,你不是也常常这样吗?更何况顾客?她们也是女人。所以,真感情就是好文章。要说销售工作有技巧,那就是真情关怀,真感情流露,为她所思所想,替她所想所思。在生活中如果有一个这样的女人对你不弃不离,问寒问暖,即使她有错,你也会愿谅她,不是吗?第四、请不要卖弄自己的智慧最令人讨厌的女人,就是那些势利的、世俗的、功利的小人,你讨厌,顾客也讨厌。所以请不要卖弄自己的智慧,做人要五气一味:大气、霸气、才气、巧气、傻气,江湖味。江湖味指的是讲义气守信用!第五:话术中之经典[每个人要背下来]**,您别误会,也别嫌我哆嗦,干我们这行干久啦,都会得职业病,我本人已做四五年啦,其实我非常实在,只是一看见自己的客人还有什么不完美的地方,就想马上把她塑造成更高贵、更完美。我手里有四五十的客人,每个人都象我的作品一样,有时连晚上做梦都是客人的脸。真的,我每一个顾客在我的妙手指点下都会点石成金,相信我,没错的!嘻嘻!

 在做销售工作当中,会有很多次失败。但你一定要有耐心,你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。那么销售员做到脸皮厚的技巧,下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

销售员做到脸皮厚的五个方法

 销售员做到脸皮厚的方法1、永远对自已保持信心

 没有能够成功交易,有多方面的因素。并不是自已的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。

 销售员做到脸皮厚的方法2、要有必胜的决心

 虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。

 销售员做到脸皮厚的方法3、要不断地总结自已的成功之处

 要不断地挖掘自已的优点。

 销售员做到脸皮厚的方法4、要正确认识失败

 失败是成功之母。这是绝对的真理。每个人在成功之前都会经历很多次失败。要敢于挑战,不惧怕失败,以平常心失败对待。对失败一笑置之,轻松潇洒前行。

 销售员做到脸皮厚的方法5、要多体味成功后的成就感

 这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

  销售员做到成功的方法

 一、坚持不懈

 被顾客拒绝一次,10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。

 二、做正确的事

 推销员推销商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗

 三、优点学习法

 每个人的优点都不尽相同,通常,人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。想要成为强者,最快的方式就是向强者学习;同样,想要成为超级推销员,学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级推销员曾这样回答求教者:“很多人惊奇,为什么在30年前就已取得推销成功的我,现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。而我却认为推销工作如同其他部门的专家,除非选读有关专业的最新文献,否则是无法维持我的最佳业绩的。”

 四、正面思考模式

 失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包,丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你,除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多面,你若总是往坏处那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇着打击也该看开些,想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”

 五、良好的个人形象

 你给人的第一印象是什么一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

因为我是做美容师出身的,销售就是我的能力,所以,我认为每个人都是天生的销售冠军。我做的只是给予其一定的方式、方法,让她认知到,原来销售如此简单!

有一次,我给她们做了一个游戏,有三个问题:“如果今天你卖不出去这个产品,你会没有饭吃”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会拖累整个团队”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会怎样?”然后我们带着这些问题进行反思。如果我们天天带着这种动力来工作,结果会怎样?然后我们针对店内的核心项目不断的进行总结,把话术提炼出来,让美容师相互之间对练,然后让她们分析,是哪一句打动了你,促使你下决心。通过这样的训练,不仅让美容师愿意说话、敢于说话,并愿意去做销售!

千斤的言教,不如一分的身教。因此,作为管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升她们的个人能力!

我经常说:“凡走过,必留下痕迹”,而这些是我实实在在的经历,我的故事,更是我难忘的岁月。我是从美容师做起的。美容师是这个行业的一个重要链条,美容师直面终端,要求对每一个操作步骤都要熟悉,而且能磨练一个人的销售技巧。

我不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。

我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:

三个步骤:

第一:为什么要销售?当你知道为什么时,你才能去更好的销售,而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客,而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等,并能真正为顾客解决问题!同时,销售是为了自己,不仅是能力的体现、业绩的倍增,更是自身的资本!

第二:怎么销售?你通过什么样的途径销售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!

第三:怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。我曾经总结过,顾客集中的问题不外乎以下几种(贵、效果问题、家里有、没带钱)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。

四个要素:

目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔,很多美容师搞不清楚她的目的是什么,没有做好顾客分析,从而影响销售;

目标——当你一旦确定今天的目标,就以数字体现,并多元化组合,细分到今天你所服务的顾客,每天、每刻做目标,业绩轻松达成;该信息来源于138job中国美容人才网

借势——活用ABC法则,借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;

总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败,不断的去寻找新的突破口,在总结中才能让销售更具杀伤力;

做好销售应具备的能力:

1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力。

2、“听”,即销售员应该具备倾听的能力。

3、“写”,即销售员应该具备撰写一般公文的能力。

4、“说”,即销售员应该具备一定的说服能力。

5、“教”,即销售员应该具备一定的教练能力。

6、“做”,即销售员应该具备很强的执行能力。

炼成厚脸皮的方法:

厚脸皮是人生的一种境界。在厚黑学中,李宗吾先生讲到,人要成大事,必备2件宝物:一是脸皮要厚,二是心要黑。

练就厚脸皮不容易,需要你做到以下10点:

1不要太善良;

2不要面子;

3不达目的誓不罢休;

4朝人笑;

5不要生气;

6不要急躁;

7保持镇定;

8持之以恒,不能今天这样,明天那样;

9不要轻易心动;

10要善于利用人。

  进入一家美容院,美容师就代表了这家美容院的形象。  作为美容师,直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象,服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对美容院的信心,拉近双方的距离。  二、经营理念的传递者  美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介,其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。  三、消费者购买产品的引导者  美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务,涉及到很多专业知识,如产品的功效、性能、有无副作用;顾客的皮肤类型,斑的类型及成因;产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等,每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种,对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说,想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。  所以美容师要充分了解并利用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。  四、将化妆品推荐给客户的专家  美容师要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信绘美公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力,这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为:首先,美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中,公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效,也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用;相信自己推销的产品货真价实,能为爱美的人士带来美丽与希望。最后,相信自己有能力完成推销任务,这种信念能为你的推销产生动力与热情。  五、将客户意见向美容院反馈的媒介  美容师作为美容院与客户的中介,除传递美容院信息外,还需负起将客户意见向美容院反映的责任(比如美容院服务客户满意度),使美容院在营运过程作出相应的调整与处理,使美容院在同行业中更有市场竞争力。  六、产品使用的技术专家  美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等,并且指导好顾客,以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故,使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。  七、顾客皮肤的专业顾问  许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解,对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解,有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品,引发更严重的皮肤问题,这就要求美容师要有一定的医学知识,包括生理和心理的,帮助顾客分析并找到问题的根本原因,并指导顾客科学购买及使用化妆品,自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。  八、与客户长期保持良好关系的中枢纽带  美容师作为美容专家,同时也是美容院顾客的服务者,美容师只有发自内心真诚、热忱为顾客服务,顾客才会真正相信你、喜欢您,只有顾客相信了美容师,自然而然他就相信您所在美容院,所以这个角度来说,要想顾客与美容院长期保持信任关系,就必须先稳定好美容师,她是美容院与顾客保持良好美中枢纽带。  小结:学习美容师是美容院形象的代表,消费者购买产品的引导者,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。是顾客生活的专业顾问。

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