1、准确的定位
无论是从事什么行业的投资,我们都必须先了解市场,不做调查就没有发言权,如果我们不遵循市场规律,那么结果一定会失败。开美容院作为一项投资,同样要找到适合自己的市场定位,在不一样的地区人们的消费水平是不一样的,同样我们的经营项目和档次也应该有所调整。任何人想要投资开美容院,都要先对整个市场做仔细深入的调查,然后根据调查做出准确的分析和判断,最终给自己的美容院一个明晰的定位。当然,市场是一个风云变幻的市场,我们在美容院经营后期也要时刻关注行业动态,把握机会,及时做出有针对性的调整,不过这是后话,不在我们今天的讨论之列。
2、员工管理和培养要跟上
一个出色的员工是无价之宝,能够给你的美容院带来无限商机。一个好的项目好的产品很好找,可是一个优秀的员工合适千金难求,如何做一个伯乐慧眼识英雄?找到一个优秀的人才加以培养,是美容院老板必须面临的课题。管理员工首先就要做到知人善用,用他的长处。其次要做好员工的培训工作,不断提高员工的专业素质和职业素养,给他们一个广阔的职业规划。还有就是要平等的对待每一个为你工作人,取得他们的信任与尊重,使他们能都叉寸你衷心不变。采用竞争的机制,激发员工的上进心,是他们知道自己与别人的差距,并及时地能赶上去。
3.有自己的管理制度
一流的制度,一流的执行力才是成功经营一家美容院的关键。现在很多想开美容院的老板都明白这个道理。但是还是有很多人在美容院经营过程中有一些问题,这些问题有外部的市场压力,也有内部的一些管理问题。一个成功的美容院一定有比较明晰的管理制度和管理理念,并且把这些制度和理念在执行中表现出来,而不是摆着看的。也有一些开美容院的老板认为自己在行业内非常有经验,觉得自己有自己的管理方法和手段,诚然,自己有自己的经验,但是我们对别人成功的经验也应该借鉴,别人能够做的好自然有他做的好道理。百莲凯有十六年直营店经营经验,今天原因和广大加盟商一起分享,能够让大家复制百莲凯成功的经营模式,如果您兴趣,可以拨打百莲凯加盟热线
4.管理者自身素质的培养
从某种意义上来说管理者的素质和能力的高低决定了美容院经营的成败。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还要具备多方面的综合素质,能做到独挡一面。要处理好与下属的关系,对每一个员工有细致的了解,做到和每一个人的充分沟通。要培养出高素质的职员,才有机会赢得市场。要拥有长远的目标和视野,对自己的经营和管理有规划、成体系,要建立良好的企业文化。
5、准备一定的资金
钱不是万能的,没有钱是万万不能的。开美容院作为意向投资,离开了充足的资金肯定是不行的。店铺租金,美容院装修、员工工资、早期的加盟费等等都是要花钱的。不过如何能够找一家省心省钱的美容院加盟品牌,是很重要的。百莲凯专为大学生和家庭主妇打造创业项目,提倡“白手起家、小本致富”的创业理念,全国首创免加盟费,装修费用现金返还,免费赠送美容院里需要的一切设备仪器,小到一条毛巾,大到美容院仪器,我们都免费送给您,可以开一家美容院。如果您有兴趣不妨浏览一下百莲凯美容院加盟方案!真正适合您的创业方案。
6、了解顾客的需求
顾客是美容院的上帝,作为服务行业更是如此。美容院只有满足了顾客的内心需求,才能留住顾客,让美容院在激烈的市场竞争中生存下去。所以我们对美容院产品的品质一定要严格把关,不断提高服务品质,让顾客对我们产生信任和依赖。我们在给顾客提供美容服务的同时,也要多和顾客沟通,在解决他们心理诉求的同时和他们做朋友,这样不仅能够了解到顾客需要什么,也可以让顾客帮忙带更多的新顾客前来消费,不仅可以预防流失,还能利用顾客的口碑为我们带来更多的顾客。
找熟人拿货、找产品代理、品牌加盟商拿货、找厂家直接拿货等。
1、找熟人拿货。自己有朋友或亲戚是做美容产品的,可以直接找他们拿货。比较方便,而且价格方面也会比自己找工厂拿货要便宜一些。但这种方式存在的弊端在于你选择产品的选择性受到了限制。也无法与市场、自己美容院的定位完美契合。
2、找产品代理。这种进货方式不太推荐,首先,找产品代理商,你不认识这个人,所以也没办法确认产品的可行性和安全性,连试用都不太敢,怕产品质量不过关用了毁容。其次,产品代理商并不是生产厂家,他们一定会从中再获取一道利润。
3、品牌加盟商拿货。加盟品牌批量生产产品,工程量大,相应的进货价格也不会很高。这样留给加盟商的利润空间就会比较充裕,一般加盟商拿货价是单价的三折到五折。
4、找厂家直接拿货。现在随着互联网的快速发展,很多厂家直接跟美容院合作,祛除中间环节,只接把产品供货到美容院。
5、稳定的人员。稳定的美容师队伍是开美容院成功的前提。对新入行者,美容师的管理也需要慢慢摸索,最好请一批有经验、熟练的美容师到美容院,这样可省去她们的熟练过程,美容师的多少可以按规模和生意情况而定。
经营好美容院应该重点抓以下几件事:
1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等,都是老板要重点考虑的,不谋一时,不足以谋一世。
2、 搭班子。不管花多少代价,不管何种方法,千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功,离不开团队的支撑。
3、要么组建一个团队,要么加入一个团队。美容人才难招是事实,但也有一些机构却不缺人才,究其原因,就是他们有着很好的留人机制,所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法,借鉴为自己所用。
4、抓服务品质。服务是美容院生存的基础,统一化、规范化、标准化是优质服务的标准,美容院老板要全力抓好,培训、考核、奖励、竞赛相结合,奖优罚劣,使美容院的服务成为最好的宣传口碑。
5、抓品牌建设。只有品牌才能赢得顾客的心,美容院林立的今天,同质化相当严重,如何脱颖而出,实现经营的差异化,是摆在美容院老板面前的一大难题。那就要实施品牌战略,把美容院经营成品牌。这就要求在品牌传播、宣传推广等方面做大量的工作。
5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点,做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略,分品牌、分顾客进行差异化营销,做到“守正出奇”。
注意事项:
美容院的管理是一个系统工程,如果不注重细节,可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。
形成可执行的标准,由各层给员工严格执行和遵守,让美容院走上正规化,象正常企业一样运转,这样才有做强做大的可能性。
美容院最主要的还是干净卫生,给每一个顾客一个良好的环境,也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作,每一个部门和员工具体做哪些方面的工作,在和其他部门有工作交叉、合作的时候,要如何处理,也都是要写明,在管理制度上要有所表现。
而且必须有问责制,例如顾客流失要做好分析,美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结,责任明确,最终领导层给出一个态度,然后进行后期的整体处理等。
如何成功经营一家美容店
美容行业越来越赚钱了,对于很多人来说,都选择了开一家美容加盟店。在美容院的经营过程中,有很多的问题都需要大家注意,只要加盟商懂得经营,也是很赚钱的。下面详细的给大家介绍一下,如何成功经营一家美容店?
1、建立客户消费档案,将每位消费者的消费情况记录存档,并定期追踪。例如一位消费者做了一次皮肤护理,过了一段时间后需要再做第二次,美容师可主动预约,当消费者习惯了这种预约方式之后,便会成为店里的稳定客源,并会介绍其他许多新客源。
2、与消费者建立良好的关系,每隔一段时间美容院可去电话联络消费者并询问消费效果,比如上次购买的产品效果怎样等,象朋友一样关心你的消费者,一定会使她们对美容院产生好感,从而成为忠实顾
3、开美容连锁店,建议为消费者做疗程护理,如果你的消费者已经很信赖你的`技术,就可建议她做疗程护理,譬如包月皮肤护理,这样消费者先付钱再享受,自然会继续来接受服务。
看完了关于如何成功经营一家美容店的详细介绍之后,相信大家也都了解了,开美容店,经营方式很重要,也有很多的问题需要注意。希望我们的介绍,可以给你提供帮助。
一、要遵循顾客就是上帝的原则
美容院在经营过程中,把品质和服务至上作为经营的理念,要有长远的目标去开拓市场。“事业的存在是为了符合顾客的需要!”要明白顾客消费习性是不断改变的,为了让顾客有新鲜感,作为经营者要时刻抓住客户的心理。
只有我们满足了顾客的需要,留住了客人,这样美容院才有可能经营下去。我们要以最好的服务态度,最好的产品来吸引更多的顾客,和顾客之间建立起比较良好的关系。这样美容院的顾客才会越来越多的。
二、经营者的素质和能力的高低
现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还要具备多方面的综合素质,能做到独挡一面。要处理好与员工的关系,对每一个员工要有细致的了解,要做到和每一个员工充分的了解和沟通。只有培养出高素质的员工,才有可能赢得市场。
三、提高美容师与顾客之间的沟通能力
一位顾客是不是愿意走进您的美容院,可能要考虑您的美容院的装修设计和您的美容院的口碑情况。如果您的美容院做了大量的宣传,那么必定会有不少的客户来体验。
这就要看美容院与顾客的沟通能力了。如果有的美容院的美容师技术是最好的,但是不懂得怎么和客户沟通,就不能了解客户的真实想法,因而就会出现一系列的问题。由此可见,美容师要了解客户,和客户沟通是很重要的策略。
扩展资料
仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话(特殊客户群体除外)。
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
要管理好一家美容店,需要做到以下这几点:
一、合理定位美容院
经营好一家美容院的第一步无疑是在开业前就提前明确门店定位,例如可以定位为特色美容院或者是社区生活美容院。比如社区生活美容院,那你运营美容院时就要围绕着如何让周边社区的爱美女性在这里聚集,得到最大便利与变美的可能来想办法。
二、通过培训来提高美容师的整体素质
不同于以往,随着网络知识的席卷,消费者能够通过不同的渠道更快速地接受各类新型的美容知识,所以常见的现象是美容师无法理解消费者提出的最新的美容知识和需求从而被市场淘汰。
所以为了能将美容院长久的经营下去,掌权者需要不断地送美容师外出接受培训,让美容师掌握更新更多的美业知识和专业技能,以满足越来越注重专业服务的顾客,美容院才能高速的发展起来。
三、对待顾客要真诚,设计活动方案时要人性化
无论是恰逢节日还是心血来潮,美容院总能拿出来五花八门的活动方案。第一次活动开始,顾客呈现的态度还让人振奋,但随着活动的频次越来越高,顾客的热情逐渐消失。
其实要想美容院开展的五花八门的活动能够吸引到顾客,关键是经营者要将自己摆在消费者的立场上,拒绝简单的捆绑销售和单纯买赠,反而注重在活动中注入感情,增强自己和顾客之间的情感。
四、深入了解客户,对症下药
出了你家店还能再来,可谓是回头客了。要想有一个回头客,则要照顾好一些潜在的常客。在顾客消费过程中,留心顾客的年龄、社会关系、收入、兴趣爱好、消费习性等,包括促销敏感因素,以及家庭结构、忠实度等,只有深入了解顾客的需求情况并且尽可能满足,才能够为门店留住顾客。
五、逐渐树立自己的品牌
树立自己的品牌才能获得更多顾客的认可和喜爱,品牌相当于一家门店的活字招牌,是最为有力的宣传!但树立品牌不是一件容易的事,要经过日积月累的好评和口碑才能见效,所以要从细节服务与顾客建立情感链接,增加顾客的忠诚度,最终创造自己的品牌!
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