而顾客已经走进你的美甲店之后,你是否能留住她,那就得看你的具体表现了。第一,美甲店的微笑是少不了通常,人们总是被爱笑的人所吸引,聚集在其周围,这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药,是美甲店成功留住顾客的第一步。 其二,培养自己的观察能力,以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹,往往很容易就能透露给美甲师一些信息,比如:服装品味高雅、服饰搭配适宜的人,可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究,而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣,这种人属于理智型的消费者;一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人,一看便知她是一个对自己缺少信心的人。与此同时,你还须用专业的眼光,对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解,以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的,但正所谓看相实是看样,有了以上这些观察,你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了》 一个优秀的美甲师 70%是技术30%了解客人。。。。把第一和二点做好了你就是优秀的美甲师
下面我来回答你的问题:“在美甲店工作的话,应该如何快速挖掘客户呢?”,希望对你有些帮助,有些美甲店生意不好,想要拓展客源,但是始终找不到有效的拓客方式。今天跟大家分享如何快速挖掘潜在顾客,大家一起来看看,好好学习下吧,希望能帮到大家。
首先,制定计划,美甲店可以制定一些拜访计划。通过打电话的方式较为便捷。一个完善的计划需要这几个方面:客户的评价、设定拜访基准、拜访的路线、次数、拜访的目标和拜访的时间等。计划越详尽,你能获得的客户信息就越多。
其次,收集信息,拜访顾客前要做好前期的准备,整理好拜访客户的资料。包括顾客的经历、销售的商品品牌、销售的情况等。其次,还要准备好资料,携带名片、商品目录等必需品。一般拒绝话术最好也有所准备。
再次,明确目标,在拜访顾客前,要明确自己本次拜访想要达成什么样的效果。一般拜访目标包括:发展新客户、加深和老顾客的关系、收集信息、处理抱怨、礼节性拜访等。 懂得预约方法,初次拜访的顾客,一般会有戒心和拒绝的心理。拜访者要想办法缓和它。拜访要避开下班前和午饭的时间,预约结束前要重复约定拜访的时间、地点、人数等。
最后,一定要了解客户,根据顾客的不同需求修改自己的销售方式。了解顾客的购买行为,分析顾客的类型,寻找可能的潜在顾客,力求达到最佳的效果,以上便是我对你的问题:“在美甲店工作的话,应该如何快速挖掘客户呢?”的回答了,希望对你有所帮助,要记住服务行业最重要的还是要满足客户。
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