美发行业是又特别重视服务质量和体验,同时客单价高,行业竞争异常的激烈,顾客成为商家经营的关键因素。
因此,美容行业更迫切需要会员营销。
伊智软件是伊智科技旗下的美业管理系统,针对美发、美容、美甲等美业业务,主要帮助门店提升收银效率,提升对员工、会员和财务的管理效率,营销功能可以帮助门店做好拓客、留客、锁客和升单 你可以统一去知道了解下
有没有好用的会员管理软件推荐?美容院使用会员管理软件主要是为了挖掘会员的长期价值,用一系列的市场营销方式,激活老顾客,让他们再次到店里做项目,维持老顾客比新顾客重要得多,成本更低,在顾客管理时,重视对他们的情感关怀。那么一款美容院会员管理软件需要具备什么功能呢?
一、收银管理:收银系统要能够支持POS机、手机端、电脑端多设备快速开单收银,同步进行新客登记、开卡储值、会员优惠自动折算等一站式操作;并且可用微信、支付宝、信用卡等扫码支付,收银款项日结日清直达信用卡,自动记账不必算账,资金安全且方便快捷。
二、会员管理:要做好会员管理,系统就必须数字化管理会员档案,并详细记录护理日志,生日提醒、会员预警推送,能够通过会员智能分群运营,以个性化的服务来赢取口碑,做最懂会员的门店。另一方面,要支持多种会员权益,如会员价、等级折扣、积分、储值赠送等,有效激励会员办卡充值。
三、营销拓客:系统要懂营销,就必须深入市场、历经市场检验,探索出成功的爆款网红玩法,包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等,并进行工具化、模板化,提供众多能够一键复用的拓客营销方案,覆盖各个营销节日、各种美业场景,通过拓客小程序,可以快速上手发布启动,利于线上传播裂变,从而引爆活动,提升业绩。
四、预约排班:小程序上要有在线预约服务,这样能够合理安排时间、床位,会员免排队提高服务体验,预约的美容师自动排班,做好工作准备,到点提醒会员及时到店,提升会员到店率。
五、员工管理:系统提供员工管理,从而内驱服务团队,打造狼性铁军。其中,要适配业绩提成、手工费、阶梯业绩提成等多种激励举措,业绩提成自动核算方便快捷,并且每日推送任务式工作日志,可实施数字化业绩考核标准,实现员工服务过程可管控,大幅提升工作积极性。
而上面说到的这些系统功能通过美盈易美容院会员管理系统都可以实现。美盈易专注于提升美业门店的店务管理和营销拓客效率,为门店提升竞争力赋能。经过10年多的技术及业务沉淀,目前美盈易已得到10000多家客户的验证与认可。美盈易以帮助美业门店提升效率与业绩为己任,以专业的产品及服务,推动门店的创新与升级,并致力成为中国美业领先的SaaS管理系统提供商。
随着时代的发展,年轻群体逐渐成为美容消费市场的主力,再加之移动互联网的应用,短视频、自媒体营销广告无时不充斥着我们的眼球。由于年轻消费群体特性,她们极易被这些信息种草,我们美容院传统的拓客方式已经不能吸引年轻的消费群体,要想抓住她们,就必须了解顾客。传统的会员管理方式无法分析顾客的喜好,这个时候,我们就需要一款能够帮助我们分析顾客的工具:美容院会员软件。
近几年,市面上有大量的美容院会员管理软件,但是真正适合我们中小型美容院的并不多。律小丫小编个人结合十余年的美容院从业经历给大家一些小的建议:
一、选择对的数据存储方式
顾客数据对美容院来说是至关重要的,掌握了顾客数据就等于掌握着门店的命脉,所以顾客数据能否长期保存,就是我们选择会员管理软件的重要标准之一。当下,会员管理有几种方式:
1、传统的纸制档案:这种方式有着很多的弊端,易丢失、查找困难;
2、普通会员管理软件:采用本地存所有数据,不在门店无法查看数据,一旦电脑损坏,数据极易丢失;
3、SaaS软件:采用云端存储数据,可在任意地方、任意时段查看顾客数据,不受客观因素影响,简便、安全有保障。
结合来看,采用SaaS软件来管理我们美容院的会员资料,是我们的第一选择,有效保障门店的生存命脉。
二、顾客数据有效的分析
要抓住新生代消费群体,就必须知道她们的个性、喜好。美容院就需求建立顾客大数据,对门店所服务过的客户进行分析,生成用户画像。我们门店在选择美容院系统的时候就需要考虑该款系统是否支持用户数据分析,例如:不同年龄阶段的顾客钟爱的产品分析、顾客到店率、顾客到店频次、顾客流失预警等等。只有了解顾客,我们才能保证门店的拓客引流是有效的,新顾客来店后是能够留存的,避免门店做大量的无用工作,找不到业绩增长的方向。
三、顾客未消耗资产的统计
顾客消费是我们门店收入的主要来源,所以门店一定要时刻掌握门店顾客的资产情况,例如:充值余额、未消耗套卡金额、次数。我们在选择会员管理软件时,这些数据必须能够清晰的展现给门店管理者,帮助老板及时了解门店负债情况,为门店经营做到未雨绸缪。
市面的美容院会员软件功能都大同小异,我们应该多看,多了解,不要一味的追求功能众多、覆盖行业广的产品,只有适合美容院的,才是一款好的美容院会员软件。
美容院前台收银系统软件。美容院的前台一般负责接待、收银、结账的工作,尤其是财务这一块,需要专业的收银软件,这样才能方便、快捷和准确的管理账务。那么一款好用的美容院前台收银系统软件需要具备什么呢?
1、支持多种支付方式:为了更好地顺应顾客地消费习惯,跟随时代支付潮流。支持微信支付/支付宝/银联支付、现金支付等等,为美容院消费者提供便捷的支付方式,绑定微信会员卡,一卡消费等,帮助会员顾客充值消费、计次消费、预约、兑换积分等功能都有,完善了支付方式和消费方式。
2、支持多种消费方式:套餐消费、项目消费、充值消费、计次消费、按时消费等模式都有,贴近美容行业的店铺运营需求,为消费者提供全方位的美容服务,不断地提高消费者的消费体验。
3、经营模式多样化:美容院的经营模式可以是单店、连锁店、线上线下店铺同步运营等或者相结合都可以,美容美发店管理系统支持这些经营模式,适用于多种店铺类型,为商家提供贴心得店铺运营和管理方式。
4、扫码定位商品便捷收银结算:扫码枪扫码定位商品,查看商品信息,商品批量入库客通过扫码入库,大大降低了工作压力,提高了工作效率,扫码收银结算简单快捷,为消费者消费过程提速,促成更多的转化。
而美盈易美容院收银管理系统,除了为用户提供收银管理系统功能之外,在此基础上,还拥有“拓客营销”“会员管理”“员工管理”“连锁门店管理”等多种功能,可以更好地去帮助门店商家解决各种门店管理和门店运营的问题痛点,帮助门店更好地拓客、锁客、留客、升客,轻松提升门店的业绩和盈利能力。
目前美盈易已得到10000多家客户的验证与认可。美盈易以帮助美业门店提升效率与业绩为己任,以专业的产品及服务,推动门店的创新与升级,并致力成为中国美业领先的SaaS管理系统提供商。
美容院推荐会员管理系统,无需开发,一键注册拥有门店管理系统;提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能。
通过客户管理系统,企业就可以记录所有会员客户的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等;同时针对客户的需求,为其提供优质的个性化服务;客户管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据,是企业经营不可或缺的一个有利工具美容院客户管理系统可以有效的帮助店面避免速度慢,容易出错,考虑不周到等其他弊端,美容院客户管理系统是门店经营管理的得力工具。美容院客户管理软件可以全方位、多领域的和客户沟通,监督员工充分的积极性,以满足每一个客户进入商店的消费。
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