如何经营好美容店 如何开好好美容店

1、控制经营成本

无论是什么规模的美容院都需要控制成本才能长久经营，特别是小型美容院表现得更为明显。经营成本包含进货成本，店面租金，员工工资，装修费用，水电费及其他方面。进货成本占总营业额的30%，其他成本店40%，这样的成本支出才是比较合理的。

2、钱花在刀刃上

经商常说的一句话就是“钱要花在刀刃上”，经营美容院一定要做好开支预算，把钱花到刀刃上，不需要花钱的绝对不花，合理支出才是节约开销的有效方法。不少大型高端的美容院连锁加盟店每个月对于宣传广告方面都会花费不少钱，但效果却并不如人意，因此不妨适当降低广告费，用来购买新仪器，引进新项目更合算，通过新项目提升美容院业绩更可观。

3、少库存或零库存

库存，是美容院经营者最需要解决的问题。任何产品都有保质期，特别是护肤品存放时间不宜过长。美容院在准备订货前，必须彻底盘点库存，对剩余货品做到心中有数。比较常用的产品可以备足，不热销产品或储备条件非常苛刻的产品库存应压缩到最低或不库存。取用产品时，应做到先进先出，以避免产品过期。

4、减少浪费和损耗

为了有效地减少浪费和损耗，美容院老板应在产品使用分量和其他用品上合理分配。美容师必须按规定领取的用品，每日都应做好领出存放登记，减少多领货的浪费现象。

5、合理安排时间和业务

美容院里最忙的时候应该是晚班或节假日，这段时间客人集中，店里应接不暇，这时美容师应该各司其职，让顾客享受最好的服务。而在美容院顾客比较少的上午，经营者可以利用这段时间组织美容师进行业务培训，或让美容师与顾客建立有效联系，邀约顾客上门享受服务。这样，让美容院的经营得以完善，也解决了美容师闲时该做什么的问题。

6、精打细算

美容院应做好成本分析表，通过分析表明确美容院每日的开销和营业额及每月的收支情况。美容院不管是经营状况良好还是经营有压力，在水、电，礼品，仪器消耗方面都需精打细算，做到不浪费。提醒很多美容院经营者之所取得成功（时间海科学美容），是因为她们懂得通过精打细算控制美容院连锁加盟店的成本和支出，在经营过程中善于发现美容院存在的问题并及时改善、解决，把利益更大化。所以，做好以上几点就显得十分重要了。

很多美容院产品优质，技术服务也不错，为何利润一直上不去？最大的原因是品项设计没做好。

大家好，我是DR美研博士，可以叫我DRMAY，今天我们来聊聊品项设计怎么做。

开始品项设计主题之前先讲一个小故事。

有只小兔子去钓鱼，第一天钓鱼没有什么收获，第二天也是没有，第三天如往常一样没有收获，心情灰蒙蒙的小白兔准备回家了。当小白兔转过身的时候一条大鱼一跃而上，朝着小白兔的脑袋就是一尾巴，这条大鱼讲到:“兔子!你若是再敢拿胡萝卜来钓鱼!我和我的兄弟们绝对不会手下留情!”

很多的门店在品项设计的时候也会走入这个误区，自认为给了顾客我认为最好的东西，明明很用心的做好品项设计，可是顾客为什么没有感觉，为什么不买单？

先说说市面上常见的品项设计的黑洞：

第一：项目总数过多，有的门店甚至有上百个项目，门店的员工都记不了的，别奢望客人会记住。

第二：什么热门做什么，比如皮秒，难道越热门的就是客人越需要的吗？其次热门的项目大家都有，你怎么让顾客在你家门店买单？低价还是优惠？

第三：品项层次不够导致了品项同质化，一个门店里面好几个项目都是补水，都是美白，客人傻傻分不清楚，只能挑选最便宜的。

这些问题说到底，是忽视了顾客的本质护肤需求，客人到店是为了护肤，而不是来追逐热门品项。

只有从顾客的需求出发来做品项设计，才能让门店的顾客都变成你的忠实用户。

美容院要做好品项设计，围绕三个关键点，它们分别是：皮肤专业、客户需求、门店收入。

今天就先说说从皮肤层次这个角度，如何做品项设计。

客户为什么到门店做护理，一方面要享受服务，另一方面还是要解决皮肤的问题。

针对不同的皮肤问题，要了解不同的问题出现在皮肤的层次不同，才可以更好地设计不同的品项服务客人。

皮肤从外到内分为三层，表皮层、真皮层、皮下组织，每个层次的深度不同，所需要的项目自然也就不同。

针对表皮层，一般出现的问题是肤色暗沉、痤疮、色斑、敏感等问题，在皮肤的表皮层可以设计清洁、基础补水、美白嫩肤这样的品项。

真皮层，常见的问题有皱纹、真皮色斑、红血丝、痤疮等，可以设计水光、深层色素、黄金微针、抗衰这样的品项，真皮层的品项对比表皮层，要来得更加深层、有效、持久。

皮下组织，处在皮肤的下方，常见皮肤问题有肥胖、淋巴结节、橘皮等，所以这一块可以设计淋巴排毒、减重、溶脂塑形这样的品项。

最后我把皮肤专业相关的品项归类做成一个表格：

下次我再讲从客户需求和门店收入如何做品项设计。

随着美容行业的迅速发展，大部分们的人都开始投资美容行业。也正是开美容院的人多了，导致美容院院之间的竞争激烈。想要在竞争激烈的美容行业中站稳脚步不是一件容易的事情，需要从各个方面考虑才能将美容院经营好，今天就为大家介绍如何将美容院经营的更好。

方法/步骤

一、美容院鲜明的外在形象

想要把消费者吸引进美容院，首先美容院就要有一个鲜明的形象，让消费者想要有一探究竟的欲望。美容院的外在形象是吸引顾客进店的主要因素，只要顾客进店了，美容师就能用专业留住顾客。美容院具有良好的形象对美容院经营来说是非常有帮助的。

二、美容院精准的消费群体

美容院的定位是决定着美容院消费群体和经营特色，想要经营好美容院，这是需要具备的第一步。有了精准定位之后，美容院就知道从哪些消费群体入手，同时还能将美容院的经营特色更好的展示在顾客面前。有很多美容院就是在刚开始的没有精准的定位，什么都按照自己的喜好进行，对于美容院的经营发展都是盲目的，这样下去美容院肯定是经营不下去的。

三、美容院的人员管理

美容师是美容院不可缺少的重要部分，没有这些美容师，美容院就相当于是一个空壳，可见美容师的重要性。但是在美容行业员工流失率是最大的，美容师的流失会给美容院带来很大的损失。而且美容师辞职的时候很有可能会带走大批的顾客，导致美容院无法经营。所以说美容院管理者对人员管理这一块要重视，不仅要培养出一批的优秀的员工，还要培养员工们的忠诚度，这样才有利于美容院的发展。

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四、美容院的促销活动

美容院做促销活动是常有的事情，做促销活动的目的是想要吸引大量的客源。但是有的美容院是为了促销而促销，主要是想通过促销而降价，不仅打压同行竞争对手，还能吸引消费者购买。这样的做法只会是赔本的生意，而且还降低了美容院的档次，完全不符合消费者对美容院的定位。

好干。

在美容这方面，其实现在大多数的人，尤其是女性对于美容还是有很大的需求的。这一类的人群大多数都在2岁到4岁的人群之间。这个时候的他们对于自己的一些皮肤状态都是比较重视的。所以说我们完全不用担心美容店，不会有消费者的光顾。

一、要遵循顾客就是上帝的原则

美容院在经营过程中，把品质和服务至上作为经营的理念，要有长远的目标去开拓市场。“事业的存在是为了符合顾客的需要!”要明白顾客消费习性是不断改变的，为了让顾客有新鲜感，作为经营者要时刻抓住客户的心理。

只有我们满足了顾客的需要，留住了客人，这样美容院才有可能经营下去。我们要以最好的服务态度，最好的产品来吸引更多的顾客，和顾客之间建立起比较良好的关系。这样美容院的顾客才会越来越多的。

二、经营者的素质和能力的高低

现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还要具备多方面的综合素质，能做到独挡一面。要处理好与员工的关系，对每一个员工要有细致的了解，要做到和每一个员工充分的了解和沟通。只有培养出高素质的员工，才有可能赢得市场。

三、提高美容师与顾客之间的沟通能力

一位顾客是不是愿意走进您的美容院，可能要考虑您的美容院的装修设计和您的美容院的口碑情况。如果您的美容院做了大量的宣传，那么必定会有不少的客户来体验。

这就要看美容院与顾客的沟通能力了。如果有的美容院的美容师技术是最好的，但是不懂得怎么和客户沟通，就不能了解客户的真实想法，因而就会出现一系列的问题。由此可见，美容师要了解客户，和客户沟通是很重要的策略。

扩展资料

仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。

言谈举止

1、员工上班一律要使用标准普通话（特殊客户群体除外）。

2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

要管理好一家美容店，需要做到以下这几点：

一、合理定位美容院

经营好一家美容院的第一步无疑是在开业前就提前明确门店定位，例如可以定位为特色美容院或者是社区生活美容院。比如社区生活美容院，那你运营美容院时就要围绕着如何让周边社区的爱美女性在这里聚集，得到最大便利与变美的可能来想办法。

二、通过培训来提高美容师的整体素质

不同于以往，随着网络知识的席卷，消费者能够通过不同的渠道更快速地接受各类新型的美容知识，所以常见的现象是美容师无法理解消费者提出的最新的美容知识和需求从而被市场淘汰。

所以为了能将美容院长久的经营下去，掌权者需要不断地送美容师外出接受培训，让美容师掌握更新更多的美业知识和专业技能，以满足越来越注重专业服务的顾客，美容院才能高速的发展起来。

三、对待顾客要真诚，设计活动方案时要人性化

无论是恰逢节日还是心血来潮，美容院总能拿出来五花八门的活动方案。第一次活动开始，顾客呈现的态度还让人振奋，但随着活动的频次越来越高，顾客的热情逐渐消失。

其实要想美容院开展的五花八门的活动能够吸引到顾客，关键是经营者要将自己摆在消费者的立场上，拒绝简单的捆绑销售和单纯买赠，反而注重在活动中注入感情，增强自己和顾客之间的情感。

四、深入了解客户，对症下药

出了你家店还能再来，可谓是回头客了。要想有一个回头客，则要照顾好一些潜在的常客。在顾客消费过程中，留心顾客的年龄、社会关系、收入、兴趣爱好、消费习性等，包括促销敏感因素，以及家庭结构、忠实度等，只有深入了解顾客的需求情况并且尽可能满足，才能够为门店留住顾客。

五、逐渐树立自己的品牌

树立自己的品牌才能获得更多顾客的认可和喜爱，品牌相当于一家门店的活字招牌，是最为有力的宣传！但树立品牌不是一件容易的事，要经过日积月累的好评和口碑才能见效，所以要从细节服务与顾客建立情感链接，增加顾客的忠诚度，最终创造自己的品牌！

经营好美容院应该重点抓以下几件事： 

1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等，都是老板要重点考虑的，不谋一时，不足以谋一世。    

2、 搭班子。不管花多少代价，不管何种方法，千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功，离不开团队的支撑。

3、要么组建一个团队，要么加入一个团队。美容人才难招是事实，但也有一些机构却不缺人才，究其原因，就是他们有着很好的留人机制，所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法，借鉴为自己所用。    

4、抓服务品质。服务是美容院生存的基础，统一化、规范化、标准化是优质服务的标准，美容院老板要全力抓好，培训、考核、奖励、竞赛相结合，奖优罚劣，使美容院的服务成为最好的宣传口碑。     

 5、抓品牌建设。只有品牌才能赢得顾客的心，美容院林立的今天，同质化相当严重，如何脱颖而出，实现经营的差异化，是摆在美容院老板面前的一大难题。那就要实施品牌战略，把美容院经营成品牌。这就要求在品牌传播、宣传推广等方面做大量的工作。 

 5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点，做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略，分品牌、分顾客进行差异化营销，做到“守正出奇”。 

注意事项：

美容院的管理是一个系统工程，如果不注重细节，可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。

形成可执行的标准，由各层给员工严格执行和遵守，让美容院走上正规化，象正常企业一样运转，这样才有做强做大的可能性。

美容院最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。

而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。