美容院如何吸引顾客进店？？？？

美容院的老板和员工都有同一种想法，每天看着人来人往的人流，都盼着她们都进店来消费。但是，很多时候也只是想想而已。究竟美容院要如何才能吸引路过的顾客主动进店？美容院最宝贵的资产，是每天有多少愿意进店消费的顾客。美容院拓客也是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。

一、店面形象就是产品价值。看看你的美容院店面有没有统一的柜台形象或使用着很过时的吧台和产品陈列形象，有没有或使用着较差的店招等的店内外环境。往往，墙面的一个简单的装饰，一个人气高的吧台形象，就可能吸引到顾客的目光。

许多门店存在的问题主要在三个方面：

1、缺乏醒目的招牌：

一个大大的**M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳；一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多老板不太注重招牌的作用。从马路上走来走去的顾客，在众多的招牌中，如果不认真看招牌，谁看出这是一家美容院呢？

2、混暗的灯光：

顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是美容院吸引的是女性顾客，她们更爱美。如果美容院里面灯光昏暗，会营造一种生意不景气、消极的景象，老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。

3、杂乱的陈列

服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客安排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。美容院的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。美容院可以将日化店的模式与生活美容模式结合，将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在前厅，设计一个产品试用区与快捷美容体验区，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。

　　“顾客是上帝”这是众所周知的至理名言，怎么样把顾客留住这是一个对所有发廊经营者来说值得仔细思考的问题。特别是在节假日（尤其是春节和两个黄金周前夕），是美容美发店的经营旺季，即使是生意平平的店在这段时期也会很火爆，然而，在这个生意旺季后，却陆续会有一些老顾客不再光顾。这是什么原因呢？顾客王**的经历也许能给美容院经营者一些提示。

　王**是一家美容美发中心的老顾客，在这家店美发已经有两年，并始终固定一位发型师。因工作繁忙，直到春节的前几天，她才有时间去做发型，预约后，她一大早就去了店里。平时这家店的生意就很好，此时更是，“人满为患”——休息室的沙发因体积较大，被普通的椅子取而代之，吹风机的鸣叫声响成一片，椅子、靠墙的台阶上坐满了等候的顾客。与那位美发师打过招呼后，工作人员请王**先到休息区等候，约10分钟后，她被安排去洗头、然后继续等候。

　王**几次问该美发师排到自己没有，美发师都说：“这个完了就到你了”，看到顾客实在是太多，王**只好耐着性子等待。可在此期间，仍有顾客不断光顾，那位美发师对那些看上去更为熟悉的顾客很热情，基本上不需等候就可以马上接受服务。本来嘈杂的环境就有些令人烦躁，再看到这一情景，王**更不高兴了。

　在一再争取下，终于轮到王**了，想到只是染发与简单修剪，她没有与美发师沟通，修剪的发型她不满意，想再修一下，美发师不耐烦的说：“现在就流行这种样式，你说的那种过时了！”转头又对旁边的顾客说：“我从早上到现在只吃了一顿饭……”

　离开这家店后，王**考虑，如果遇到其他店里有合适的美发师，以后就不来这个店了。

　相信有很多顾客都遇到过类似王**的经历，对于发廊经营者来说，这种现象必须重视，拓展新顾客固然重要，但老顾客也不能丢。对于这种现象，许多发廊经营者认为，春节前后，如果只有一小部顾客流失，这是正常现象，因为与此同时，会迎来一些新的顾客，但若是流失较多的顾客就属非正常了。

　究其原因是由于中国人有较强的节日消费心理，消费平日舍不得购买的商品和服务，都想以焕然一新的形象来迎接节日，同时，有些不太稳定的顾客也会在这个时候给自己一个调整的机会，尝试其他店的项目和服务，从而导致了一些新老客户的更替。

　而事实上，除了以上因素，还有没有其他影响顾客流失的原因呢？除了顾客自身的原因外，发廊内部员工也有一定的责任。

这就得看我们事前服务工作、顾客资料方面有没有做好足够的准备。每个顾客的情况是否了解，包括家人，个人爱好，身体状况等等。所以我们发信息，不能同一格式，同一内容。而应该因人而异，发一些生活上，或者问候关心类的内容。而且要持之以恒。如，有个顾客，她的父亲前段时间住院了，你可以发短信，问候她的父亲身体好些没有？一般这些短信，顾客都会看的，都会记在心上，甚至会礼貌的回复短信的。 我个人认为，有钱到美容院来消费的顾客，几乎人人家里都有电脑。现在网络这么发达，我们可以从网络上想想办法。现在好多美容院不是有自己美容院的QQ空间嘛，那只是一个小的方面。我们可以建立自己美容院独立的网站，让更多的人了解你的美容院，有点像网购，但不全是。可以让自己店的品牌树立起来，更多的可以通过网站让顾客了解美容院。其中一个关键点，顾客的排斥感，反感率没有那么高，当她们有时间时，有时真得会进入你的美容院网站上，去看看你的美容院。

办法很简单，就是“凡事主动”这四个字。在实践过程中，有五条捷径相当管用，供大家参考，希看达到举一反三，抛砖引玉的作用。一、美容院老板必须定位于业务经理有位经营大师曾经说过：当你的机构只有10个人的时候，你必须排到最前头，打头阵，所以跷腿老板当不得，老板首先要多“跑腿”，就像打篮球、踢足球一样学会走位，呆住不动则永远没有赚钱的机会，但走位不是瞎忙活，美容院老板不妨给自己天天定一个目标，天天亲身吸纳10个客人进店消费，是有点困难，但要坚信办法总比困难多!这种带头示范的好处一是保证天天基本的客流量，二是带动员工人人争先，调动所有员工的责任感和积极性。然后坚持就是胜利。二、细分顾客现在走在大街上，一路数过来，发单的美容院很多，但宣传单满地都是，为什么客人对宣传单之举反感可以看出：很多美容院的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般，怎么办假如美容院考虑到不同的顾客的消费习性和消费能有相当部分美容院老板习性于等客上门，简直跟守株待兔没什么区别，毛主席有句话很受用：被动只能挨打，由于30%客源流失实在是最正常的，假如不主动开拓新的客源，那么客人只会越来越少，怎么样才能增加客源呢办力也完全不同，而将顾客群进行细分，如针对店周商务圈主推中高档白领套餐，针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对题目皮肤专推特护套餐等等;现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。三、做团体生意美容院不能单做“零售”生意，还要做“批发”生意。美容院老板要经常走出往与团体机构交往，利用机构团体的福利计划和活动计划，主动策划一些美容保健讲座;逢节日，如三八妇女节、教师节等则与团体合作，引导团体女性的消费 ，在价格上也以团体价优惠，这样能整体提升美容院的营业额。四、联合一切可以联合的气力同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢很多聪明的美容院老板开始联合服装、亵服商甚至商场、饮食机构搞活动等，一来由于分扣活动用度而减少独家举办的昂贵本钱，二来利用联合方的客源上风，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜，所以美容院要联合一切可以联合的气力，引进新客源，大幅提升业绩。

办法一：免费，由于店面在二楼，如果没有一楼门面作为基础的话，消费者不容易发现二楼的店，最好的引流方案是开设一些免费的体验项目，这类项目不至于成本很高，却是很多人喜欢或者需要的项目最好。

办法二：利用微信附近的人等功能，将周边的人加为好友，然后将一些优惠信息推送给周边的微信好友，进而提升店面生意。

办法三：跨界合作，和一些与美发没有竞争关系的商家合作，比如做一些代金券或者体验券，和其他商家交叉作为答谢客户的礼物送出去，从而达到相互拉动客户量、充分发掘用户价值的目的。从客户角度讲，由于成为某一商家的用户，结果得到了多种业务多家店的优惠服务，作为客户也觉得很乐意。

新开美发店怎么打开局面？网络营销才是你的杀手锏

我是20多年的师傅，综合店都做过，开过，也没赚钱，现在开个小店五年了，买了房买了车，娶了漂亮老婆，生个闺女，加一个儿子！酸成功吗。

我说这绝对成功啊，羡慕的要死。

这样的人生挺好了，踏实。

开小店赚钱的太多了，

还有一个条友评论说，

我就是你说的第二种，一个人开店，一个月一万左右，态度好的一塌糊涂，心态也好的很，不想赚大钱，老婆上班，一个月3000，我们一年存十万左右。不用交房租，自己家的门面房，没啥压力。两个女儿，父母身体健康，我们夫妻和睦，够了。

你看，这个心态多好。

当然看着他们现在这么的幸福，背后也是付出了很多的，也是经过几年的时间一步一步积累起来的。

同时还有另外一个景象就是一些新开的店，还没那么做稳，还处在水深火热之中。

比如之前我提到的一个盟主会长沙会员，跟老婆在一个豪华小区附近刚开了一家店，他们是新到这个地区，没啥熟人，没啥老客，一切是从头开始。

附近的店非常多，大大小小都有，综合店也有好几家，前几天发微信给我说，附近又开了3家，哎呀，压力太大，有点喘不过气，不知道该咋办。

那天晚上我给他微信上辅导了一下，他立马精神了，感觉打通了任督二脉，方向明确多了。

他之前一直在纠结附近的综合店在搞低价活动，把市场搞的不好做，对他影响有点大。

他也想搞些活动去对抗，

我就跟他说不要这样去拼，

他们店大人多，用美发项目引流，靠美容赚钱，可以这样搞，

但是你不能这样搞，你主要是美发项目，就靠这个盈利，又只有两个人，搞低价引流这样是干不过的。

拿自己的弱项去跟对方的强项去拼咋行，肯定是拼不过，自己会很难受。

你要咋做呢？

另辟蹊径，

包装自己，打造个人品牌，做小而美的店，小巧精致有品味，通过网络推广传播。

像他这样的新店，这是唯一可以成功的路子，其他搞啥活动，搞线下促销，老玩法都不好使。

一门心思把网络玩起来，核心的玩法我已经跟他说了，

就看他的执行力，

不要东想西想，狠狠干就对了。

方法已经有了，最重要的是开始行动起来。

前两天加入盟主会的武汉会员C罗，也差不多是一个情况，在离老店不远的地方新开了一家，搬过来的，老店不搞了，新店是在二楼。

他也是苦恼客流的问题，二楼根本没新客上去，老客又不多，咋搞呢？

他把微信玩起来了，让老客推广一下，发个朋友给点优惠，老顾客也愿意帮他发，我问他效果咋样？

他说，有点效果，会有新客加微信过来的，只是不是很多。

我说有效果的话，你就把这个方法狠狠的执行下去，不要到处找其他的方法了，没有捷径可走，把手头的方法放大，玩出更大的效果。

找来找去，浪费时间，不要听市面上那些拓客广告，那些一天给你拓个500，300的，都是忽悠，都是瞎扯蛋的，不要被诱惑了。

事都得自己干，一步一步做，哪有一口吃个胖子的。

自己把网络玩起来，玩透，玩好了，缺啥客呀，根本不会缺的。

你们的核心招数就是玩网络，玩个人品牌，这就是你们的核心竞争力。

OK？

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我是修行的美发盟主

盟主会美发联盟发起人

美发自媒体人

一个干了15年美发的钝感男人，每天一篇原创美发经营文章，中国唯一一个连续写了300多篇美发店经营文章的人