如何做好化妆品销售

如何做好化妆品销售

　销售员的目的在于通过落落大方的热情、恰到好处的介绍与推荐，有效地影响顾客的购买决策。以下是为大家整理的如何做好化妆品销售，希望对你们有所帮助！

　 护肤品销售技巧一：

　 一、化妆品销售技巧对产品的准备阶段

　作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

　完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

　其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。

　 二、化妆品销售技巧对自己的准备阶段

　形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。

　自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业化妆品销售技巧知识了如指掌。

　真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

　主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？

　热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。

　一颗善解人意的心：销售人员还要有一颗善解人意的心，销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”，出击再出击，一个销售人员惟有不断的向自己挑战，锲而不舍，才能获得成功。

　 化妆品销售技巧实战阶段：

　 一、化妆品销售技巧寻找客户

　客户是销售员最宝贵的财产，也是推销事业得以延续的命脉所在。那么，客户究竟在哪里呢？

　客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。

　缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

　介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

　陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！

　 二、化妆品销售技巧实战步骤

　1、了解客户需求

　观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

　化妆品销售技巧观察要点：A。 看眼神 B。 掂量：竟品 C。 看皮肤的类型 D。 细心阅读宣传资料 E。 很认真的提问 F。 问价格和购买条件 G。 问促销条件 H。 与同伴商量 I。 心情很好的样子 J。 重新折回来看本公司产品 K。 问公司产品技术性的问题， L。 对公司产品表示出好感 M。 盯着公司产品思考

　询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

　倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致、全面具体就OK。

　化妆品销售技巧满足需求具体购买动机：

　求实购买动机 —— 价格实惠

　求廉购买动机 —— 有特价，有促销

　求便购买动机 —— 方便，省时

　求安购买动机 —— 产品安全，健康保障

　求美购买动机 —— 包装漂亮

　求名购买动机 —— 品牌嗜好

　求旧购买动机 —— 习惯购买

　顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

　2、化妆品销售技巧试用

　A。满足顾客需要

　B。避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。（针对问题皮肤，而不是针对个人肤质）

　3、化妆品销售技巧进一步强调好处

　A。使用好处（再次）

　B。优惠形式：例如，特价、买赠、力度、时间段;利用协助销售上升的工具：例如，POP、DM 价签等促进成交机会。

　C。赠品： 限量、时间段。要有赠品的展示特点。进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值

　化妆品销售技巧成交三原则

　主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

　自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;

　坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。（研究表明，行销员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持。

　4、促成成交

　A。 取得顾客购买信息。

　B。 假定同意，连带行动。不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。

　技巧： 1）。引领顾客交费 2）。给您换只新的 3）。我给您包扎起来 4）。这是送给您的赠品。

　 三、化妆品销售技巧售后服务

　当产品销售出去后，不要以为我们的销售活动已经结束，而应该看作销售服务的开始。回头客的消费才是你长期稳定发展的基础，因此应采用完善的表格式管理，将顾客档案保存起来，定期给客人该信息打电话，询问做完服务后的效果和使用产品的效果等，实行长期的跟踪服务。

　要留住顾客的脚步，首先要留住她的心。所以，对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果顾客在你这里购买的产品出现了皮肤过敏现象，就更应该在作了相应处理后进行回访，并诚恳邀请顾客再次接受专业的诊断和护理。

　 化妆品销售技巧案例分析

　做一名化妆品销售，首先最基本的就是要弄清楚你销售的这个品牌的理念和性质，比如说有什么产品，怎么分类，每种分类又适合什么样的人，把产品目录好好研究一下，有个好的开始。

　然后就是销售策略了，你们公司的彩妆肯定都是针对女性的，女性的消费心理和男性不同，看到什么好的就会买，哪怕现在还用不着，女人都是爱虚荣和美丽的，只要在这方面下点功夫，多做广告、 多介绍、 能说会道。 女性消费者自然就会被说服购买， 送点小样， 打个折扣什么的 ，也对女性很有吸引力。

　最后，就是化妆品销售人员自身了。男孩子卖化妆品比女孩子难点，要把自己的脸面，外表整理干净，从外观上给消费者一个好印象，然后才能有说服力 ，让消费者来了解自己的产品！

　山东潍坊某橱柜的的导购人员小李问：“陆老师，我觉得我对待客户很热情，客户为什么还是觉得好像很不舒服走掉了呢？

　回答：小李！你好

　其实在与人的交往当中，最重要是一种距离，尤其是面对初次见面的客户。其实我们假设一下我们现在就是这个客户，当我们进入一家店的时候，其实我们某种程度上立场是与卖主对立的，因为我买东西就意味着要拿钱出来，所以顾客多少是带着一种防范心理进来的。那么在接待客户过程中我们应该注意一些什么东西呢？以我多年的经验，我这里可以跟大家分享几点：

　其实对于初次见面的客户我们主要做到两个字即可，那就是礼貌，不需要你过分热情，也不需要过分冷淡。什么叫过分热情呢？比如我举个例子，一次我去某服装店买衣服，刚进去，就有三个阿姨围了上来，正好把我围在中间，然后给我非常热情的推荐这个，推荐那个，我非常有礼貌的说：“我先自己看看，待会有需要我在喊你！”谁知道三个阿姨并没有丝毫要走的意思，反而介绍的更热情了，最后我实在受不了了，只好找个机会遛掉了，为什么？因为她们的热情侵犯了我个人心理上的舒适感。

　还有的时候我们的销售人员为了显示自己的热情，拼命的跟客户套近乎。比如一次我在山东潍坊就看见一销售人员，为了跟我套近乎，又是灿烂的笑容，又是不断的问我诸如：“价在哪里啊？”、“父母还好吧？”、“有弟弟妹妹吧？”、“有女朋友伐？”等，搞的我非常烦，毕竟我跟你不熟，问这么隐私的问题难免让人不舒服。

　还有比如有时在还不熟悉时肢体上过分接触也会让人不舒服，我曾经见过一个非常热情从销售人员，一次去他们店里买瓷砖，可能为了显示其他多么喜欢我在乎我这个顾客，他不断的一会拍拍我的肩膀，一会碰碰我的手臂，一会又称我兄弟，搞的我非常不舒服。所以，不舒服的时候，肢体的语言是要慎用。什么时候该用肢体预言增进彼此的感情有机会我会跟大家再交流。

　相对于热情，有时冷淡更让人不舒服。其实这个在我多年的培训调研过程中屡见不鲜了，我经常会碰到店里人员爱理不理的情况，有时我怀疑说：“是不是他们已经修炼到具有一看就知道我是不是顾客的能力火眼金睛了？”但是一想又觉得不太可能，为啥？因为我见过的优秀的销售人员不止100人，好像都不像他们那样对待我。所以客户有时非常敏感的，如果你的预言、语气、神态、动作流露出过分的冷淡，顾客会在第一时间感受到。那么他会觉得自己受到了一种轻视。没有人愿意受到轻视是吗？所以他的抵抗方式就是不买你的东西，对吗？

　那么怎么才算比较到位的接待呢？我比较喜欢自然、礼貌的接待，比如客户过来，那么你一定要先以轻快的步伐迈出两步，为什么要迈出两步呢？有孩子的想想当你累了一天回到家，儿子轻快扑过来你是什么感觉，你就会明白那种感觉？然后，你应该在他目光触及你的一瞬间展现你发自内心的微笑，然后你应该以轻松自然的声音说：“欢迎你光临×××专卖店！”原则就是礼貌、自然。

　销售实践中，我们常常看到这样的情况：一个销售员的在客户面前滔滔不绝、口似悬河地介绍自己的产品，几乎让顾客的思维都没有回旋的余地，更没有顾客插话、陈述自己看法观点的机会。结果销售员一离开，这桩买卖便告黄。

　记住：销售员不是强迫顾客按你说的去购买或消费，顾客也不乐意轻意被你牵着鼻子走，成为你的附庸。销售员的目的在于通过落落大方的热情、恰到好处的介绍与推荐，有效地影响顾客的购买决策。

　你得让别人拿主意、让人有成就感。

　 护肤品销售技巧二：

　护肤品销售技巧有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧，希望能给销售人员一些帮助。

　护肤品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。

　 ★准备阶段：

　 一、对产品的准备阶段

　作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

　其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。

　 二、对自己的准备阶段

　形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。

　自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

　真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

　主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？

　热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。

　 ★实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。

　 一、了解客户需求

　观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

　询问法：简洁明了地询问一两个问题，这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

　倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

　 观察要点：

　A。 看眼神

　B。 掂量产品

　C。 看皮肤的类型

　D。 细心阅读宣传资料

　E。 很认真的提问

　F。 问价格和购买条件

　G。 问促销条件

　H。 与同伴商量

　I。 心情很好的样子

　J。 重新折回来看本公司产品

　K。 问公司产品技术性的问题

　L。 对公司产品表示出好感

　 二、 满足需求具体购买动机有

　求实购买动机 —— 价格实惠

　求廉购买动机 —— 有特价，有促销

　求便购买动机 —— 方便，省时

　求安购买动机 —— 产品安全， 健康保障

　求美购买动机 —— 包装漂亮

　求名购买动机 —— 品牌嗜好

　求旧购买动机 —— 习惯购买

　顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

　 三、试用（注意方式方法共性特性优点特点）

　A。满足顾客需要

　B。避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。（针对问题皮肤，而不是针对个人肤质）

　 四、进一步强调好处

　A。使用好处（再次）

　B。优惠形式

　 五、成交三原则

　主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

　自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;

　坚持：60%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。（研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持

　 六、促成成交

　A。 取得顾客购买信息。

　B。 假定同意，连带行动：不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。

　技巧：

　1）。引领顾客交费

　2）。给您拿没开封的

　3）。我给您包扎起来

　“我给您用上吧，像您这样肤质的顾客，使用了面膜之后，皮肤真的就象刚下过雨，非常湿润、透亮。”

　“这个新产品价格是※※元，我把它放进你的产品包里。”

　6、让顾客回答选择题，引导顾客成交（例如：你是用小组合还是全套使用？），这样的问题无论顾客怎样回答，都对我们有利。

　7、假设成交，帮助顾客决定。

　回避无论是否要买的问题，而是用语言向顾客描述使用后的效果。

　“※姐，你每天在家用一次，一个星期来这里专业护理一次，你就看到我们产品的补水，亮肤的效果有多好！”

　 七、处处体现自己的专业性

　1、 在服务过程中，向顾客解释公司独特的手法和手法的作用。

　2、 不断询问顾客是否满意。

　3、 强调顾客的肤质，所以护肤程序有些什么不同。

　 八、把握最后机会

　1、帮顾客分析肤质，并针对肤质给她护肤建议，把顾客没有接受的产品选出一些再推荐，并利用好公司的促销活动。

　2、帮助顾客梳头，整理衣物，并再次夸奖她，要求美容师集体赞美顾客。

　“你看，现在皮肤多有光泽，回家你老公肯定要大吃一惊。”

　3、为顾客设计护肤计划。

　 九、常会遇见的问题

　在美容院的销售过程中对突发事件的处理必须做到冷静。

　1、对反悔的顾客：对反悔顾客的处理床前就应开始，因为一个顾客的心理变化，美容师必须随时掌握，当美容师觉察出顾客有反悔的征兆时，应该再过熟人关，了解清她想反悔的原因，及时对症下药，在前台顾客突然反悔，美容师、前台和院长都应保持冷静，安抚顾客，注意语言技巧（例如：“姐，我当时是讲清楚了的，可能你没听清楚，没关系，其实你的皮肤……”）了解顾客的顾虑，并及时消除处理反悔顾客的好方法。

　2、过敏的顾客

　一般而言，过敏顾客分心理过敏和产品过敏两种。对待心理过敏的顾客，我们要做好安抚工作，先肯定其不是过敏，并清除对其化妆品过敏过于害怕的心理，耐心地为其讲解敏感和过敏的区别以及过敏的反映，使其消除心理过敏的诱因，对待过敏的顾客，我们态度是：告知国家允许化妆品3%的过敏率，再详细了解其过敏史，找出其究竟是对产品的哪一类或哪种原料过敏，然后找出解决的方案。

　3、对产品表示怀疑

　首先了解其对产品怀疑的具体原因。如果觉得价位高，那么可先了解她的经济能力，并耐心讲解我们的

　产品没有中间环节，不打广告，有免费而专业的售后服务等，关键是你的皮肤得到了改善，还可利用销售技巧中的价格超值法等等。

　如果是对效果表示怀疑，则可先向其灌输生活护理和医学美容的区别，使其正确理解效果这个问题应该这样去看，要让顾客明白世界上尖端的科技也能将脸上的皱纹和斑点做得一点都没有，女人脸上有斑点是不奇怪的，因为随着年龄的增长、怀孕、生小孩、内分泌失调、服药不当、睡眠不好都可能是造成斑点的原因，皮肤要好看，通过一段时间的护理，脸上有了光泽、弹性，这就是好的效果。

　4、对服务和美容师不满意

　作为美容院要随时对美容师的技能和语言进行监督和辅导，并及时作好现场回访和电话回访。现场回访可以及时掌握顾客的意见，并及时消除顾客不满和怒气，不让她将不满带出美容院。电话回访可追踪服务，使顾客感到我们关心和负责。

　总之，在面对各种突发事件时，我们必须树立良好的专业形象，并具有良好的情绪控制能力，在充分了解原因的基础上，作好耐心的疏导和解释工作，使顾客满意而归。因为顾客满意，会告诉六个人，而不满意会告诉二十七个人，所以我们的目的就是——让顾客满意。

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　 目前，众多化妆品企业在经营和管理中均不同程度地存在一些问题，概括起来可以归纳为六点。凡此种种，都是办企业的大忌，不可不察。　　一曰缺乏企业战略。由于市场结构的细分化、多样化，化妆品公司面临前所未有的市场竞争，使得经营范围、组织规模、产品结构、市场范围等不可避免地发生重大改变。　　二曰盲目跟风。有些化妆品公司虽然也考虑制定战略，但其战略不是建立在对企业外部机会、威胁和内部优势、弱点的全面科学分析与论证基础之上，而是看到别的行业、别的企业的战略获得成功，便轻易改变既定的方针。尤其是在企业进入新产业的问题上，缺乏独立判断。近来，许多化妆品公司又不顾自身的资源状况，在战略上猛刮“高科技”之风，似乎企业只要与“高科技”沾边，就无往而不胜。殊不知，高科技同时也蕴含着高风险，它要求企业除具备一般的资源之外，还必须具有很强的抗风险能力，方能在市场上立足。　　三曰过分贪大。不少化妆品公司有一种倾向，即企业越大越好，所跨地区越多越好。近几年企业界有句流行语，就是“把小舢板焊接成航空母舰”，但由于缺乏协调，难以形成有机体和核心竞争能力。企业规模只有与企业所拥有的资源及运用资源的能力相适应，才能发挥规模效应。因此，就化妆品公司战略而言，重要的不是贪大，而是图强。　　四曰不思进取。有什么样的战略，就应有什么样的组织结构。这是因为企业的组织结构不仅在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的，而且还决定了企业的资源配置，但这一点却往往被化妆品公司经营者忽视，相当多的企业试图以旧的组织结构实施新的战略。不少化妆品公司的组织规模、经营领域、产品种类、市场范围等等，随着新战略的实施已发生重大改变，而企业的组织结构却变化缓慢甚至一成不变。这种做法往往致使化妆品公司的现行结构变得无效。　　五曰准备不足。有些化妆品企业简单地认为只要有足够的资金，企业便“无所不能”，企业对所实施的经营战略所需人才和技能的准备不充分。尤其是在经过一段高速成长期，化妆品公司有了相当的资金积累，准备进行二次创业，实施跨行业经营战略之时，一时难以网罗足够的人才。　　六曰见异思迁。有这样一种现象，经营者在制定战略时思想坚定而专注，但没过多久他们就“见异思迁”了。化妆品公司往往经不住市场上不断涌现的“利润增长点”的诱惑，热衷于“哪里热闹就往哪里赶”。忽而羊胎素，忽而防晒霜，忽而控油，忽而祛斑，不能一如既往地执行既定的战略。原先的战略被抛至脑后，企业被短期利益所左右，结果使化妆品企业自我消灭。

1、良好的销售态度

化妆品销售人员要有自然自信、亲切真诚、认真负责、轻松融洽的销售态度才能使顾客信任并购买产品。

2、设立明确的目标

无论是做什么事情，明确的目标才能给予行动的方向和动力，能在目标完成后带来满足感和成就感。设立目标的原则为具体的、可度量的、可达到的、有时间限制和与策略相关。

3、做好售前准备

柜台陈列应干净、整齐、统一、标准。好的柜台陈列能提升品牌档次、吸引顾客目光和增加成交机会。宣传资料和试用工具等都要准备好。

除了硬件上的售前准备外，还要化妆品销售人员拥有一定的产品知识、技巧和良好的形象。

4、销售的步骤

（1）迎接顾客，通过打招呼和接近顾客使得顾客停留在柜台上；

（2）了解顾客需要，通过开放式询问把机会转变成需要；

（3）推荐合适产品，向客户推荐适合的产品满足其需求，根据顾客的需要和消费能力来推荐产品；

（4）连带销售，在推销中可以向顾客展示三件以上产品，一般很可能卖出两件以上产品。在售后时能够连带的产品有节日促销产品、配套产品或明星产品等；

（5）完成销售，处理顾客的疑虑或异议促成最后交易。

时下，化妆品行业在我们国家的发展趋势很稳定，因此，投资者也是不断增多，作为其中的一员，您是否思考过化妆品店经营的方法和管理的技巧想要让自己的化妆品店能够在行业中获得更多收益，就必须思考化妆品店的经营和管理手段。第一，化妆品加盟专卖店要突出店面的专业化。整体店铺的形象都具有特色，形象专柜、货架、形象画等、广告灯箱片等比较专业化，店铺的专业化能留住顾客、能拉动消费。第二，化妆品专卖店的价格体系合理定位。根据自身选址和自身产品的合理定位非常符合当地消费群，从高中低全面覆盖消费群，消费者可以根据自身所选择价位的产品自由选购。第三，化妆品专卖店要有创意性的促销策略。具有周、月、季度、节假日、季节性的主题促销活动，可以享受更多更优惠的活动，换购、买赠、买多少送多少、抽奖、游戏、会员积分等活动等。第四，化妆品专卖店要有良好的服务体系。在这个轻松的购物环境中，可以享受更多的服务。专业的售前指导和皮肤护理知识，售后对顾客的各种问题进行解答。及时解决顾客的各种问题。

化妆品销售经理岗位职责（精选5篇）

　在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是我帮大家整理的化妆品销售经理岗位职责（精选5篇），欢迎大家分享。

化妆品销售经理岗位职责1

　岗位职责：

　1、熟悉化妆品品市场营销模式，制定公司产品营销方案及营销政策;

　2、组织监督好各区域招商合作推广工作，并维护好各级渠道客户;

　3、根据销售渠道拓展的要求，具体负责销售渠道的开发与管理，对渠道内容重要客服进行开发，沟通，制定合作方案。

　4、不断创新销售模式，完成月度、季度、年度产品市场营销分析报告及年度销售目标任务;

　5、根据公司的目标定位，负责制订线上平台的整体运营策略、计划、推广、销售方案，结合线下营销活动进行公司品牌宣传及产品推广;

　6、设计营销组织构架，培训、管理好营销团队，建立完善团队绩效管理制度。

　任职要求：

　1、具有化妆品行业营销经验，对化妆品线上线下的推广方式有深刻理解;

　2、本科或以上学历，相关市场营销、管理等专业等专业;

　3、具有3年以上营销策划工作经验，具有一线市场营销实战经验，有较强的调研和数据分析能力，品牌推广运作经验，广告策划、促销策划、大型招商会及终端会议策划能力，能独立完成策划方案、品牌推广方案;

　4、需具备一定的活动执行能力，有良好的文案撰写能力;具有独到审美、具备优秀的文字功底、思路清晰;

　5、熟悉各电商平台的系统结构和运行流程，各类电商平台的制度、规则、特性。

　6、具备出色的组织领导能力和良好的营销团队领导经验;

　7、具备良好的语言表达能力，善于与人沟通，具备优秀的谈判能力;

　8、具备高度的事业心、强烈的责任心和积极主动的工作热情，能够胜任高强度、高压力工作。

化妆品销售经理岗位职责2

　店长就是店铺的中流砥柱，岗位很关键工作很重要。果素堂在这里和大家分享一下化妆品专卖店店长需要做哪些事情。

　一、人员管理

　管理的核心是管人心，店长要完全掌握每一个员工的个性特点，采取不同的管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服，店长能力超群让员工佩服，思路超前让员工折服，身先士卒领先一步让员工心服，用知识引导思想与店铺保持一致，物质奖励激励员工勤奋敬业，荣誉升华提升员工的思想境界，采取因人而异的管理原则须永远遵循。

　二、店务管理

　商品陈列整齐整洁，造型美观，易于观看方便顾客挑选，顾客挑选后马上去整理，随时保持整齐整洁。

　三、收集客户信息：

　顾客的消费信息，顾客的需求与好恶掌握非常清楚，消费的层次与消费能力如何，大约多长时间光顾店铺掌握规律做好服务。

　四、促销板块

　促销是永远的主题，天天做活动不怕没有销售，促销活动必须遵循义利结合，虚实结合与目标顾客结合的原则，捆绑组合，特价组合，赠品组合是促销的三大法宝。

　五、分析竞争对手

　品牌影响力，顾客结构，促销活动的内容，对本店铺的影响，采取的对策与手段。

化妆品销售经理岗位职责3

　职责说明:

　1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

　2、负责产品宣传、推广和销售,完成销售的既定指标。

　3、协助市场部制定销售策略、销售计划,以及量化销售目标。

　4、接待来访客户,以及综合协调日常销售事务。

　职位要求:

　1、熟悉美容专业线市场操作及销售者优先,有过其他工作销售也可。

　2、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。

　3、较强的市场敏感度,优秀的分析、判断及解决问题能力。

　4、具有团队精神,较强管理、组织及实施能力。

　5、不定期出差。

　6、薪资绝对是行业最高的，就看你有无能力。

化妆品销售经理岗位职责4

　岗位职责：

　1根据化妆品品牌发展战略，制定产品市场定位与市场策略，并分阶段监督实施;

　2充分了解化妆品品牌核心优势、客户的定位、销售渠道，根据品牌VI标准，制定化妆品品牌策略、营销推广策略，完成年度市场规划;制定宣传与推广计划，保证化妆品品牌影响力的建立;

　3负责媒体和渠道关系的拓展与维护;

　4负责部门费用预算的制定，上报总经理审批;

　5定期计划并安排部门人员完成推广传播方案、大型活动策划方案等;负责化妆品品牌在各个城市营销活动的有效推广与运作，建立有效的行业资源;

　6负责部门员工岗位评估及胜任力盘点，进行考核和培训，提升其专业技能，保证业绩的'达成率。

　7负责产品内宣、用户经营策略制定及推进实施

　任职要求：

　1大专以上学历;

　2主导过化妆品或其他快消类项目的市场推广。有市场开拓经验，二年以上团队管理经验;

　3具有敏锐的市场感知，及时把握市场动态和市场方向;

　4熟悉快销品牌市场各环节营销策略流程与方式，具有较强的营销策划及项目管理能力;5有较强的判断和决策能力，计划和执行能力。

　6能承受较强工作压力，责任心强，善于带领团队共同达成目标;

　7优秀的市场推广和品牌建设能力;

　8为具备丰富的人脉资源与优秀的沟通协作能力。

化妆品销售经理岗位职责5

　1主持负责专卖店的全面管理。

　2做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。

　3做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。

　4保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。

　5根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。

　6以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。

　7熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。

　8了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。

　9熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。

　10每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。

　11及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。

　12每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。

　13每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。

　14及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。

　15及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况;表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。

　16做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。

　17解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。

　18了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。

　19如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下****，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。

　20如有消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。

　21店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。

　22店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。

　23店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力,确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。

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要赢得消费者的欢心，赢得消费者的购买，应该了解当地市场消费能力和消费特点来切入，日化店老板们应该对顾客的需求要了解更透彻，顾客需要什么样的产品，价位如何。随着日化市场的迅速发展，新的产品层出不穷，日化店里面的旧产品满足不了消费者的需求了，当地消费者对新产品的热爱追求过高，同时还从价位上做理性的选择，日化店老板应该注重新品和价位合适上做理性的选择，注意更新换代。4、选择知名度高品质优良的产品对于终端市场的消费者，购买产品首先要体验效果好才会购买，要么就知名度高就自然而然选择购买了，这说明什么呢一种是，只有品质好、效果好，消费者选择产品的成功率才会更大，要给顾客一种美容美丽的信心，他(她)才会放心的去买。另外一种是，产品知名度高，虽然在没真正体验过产品，但是在当地知名度高，在当地广告铺天盖地影响力较大，他(她)容易会购买，因为他(她)觉得那么多人购买，而且朋友也在使用，他(她)自身也比较放心购买。对于日化店老板来说，选择品质优良和知名度高的产品，快速提升销量也是关键的一点。5、美容护理带销售，近地送品的服务对于当今日化店要能提升销量，要做得好、做大做强，要能保住老顾客和吸引新顾客的情况下，日化店老板应该主动出击，制定符合消费者的需求来突破终端，笔者认为，日化店老板应该开日化店的同时，要保住老顾客，要做积分销售或是护理，以这样的优惠服务方式来赢得顾客的支持，同时还可以带新顾客来消费。在市县城镇近距离，顾客需要买什么产品，日化店人员可以给消费者送产品过去，这样可以拉近顾客距离关系，而且还能保住顾客关系。俗语称：“皆知者求，熟知而获。”伴随着中国化妆品市场市场经济的迅速发展，人们对化妆品的热爱追求越来越高，终端日化店竞争越来越激烈，顾客选择产品眼光要求越来越高，日化店如何突破终端，成为许多终端日化店老板的一大苦恼，如何提升销量，更是他们主要做的功课。日化店老板如何经营管理好店铺销售工作，从某一程度来看，日化店老板是否下功夫，对店铺经营的方式是怎么样的做得程度是否满足终端顾客的需求，这个都是可以看出日化店的弊端所在，如何突破，笔者注重从日化店老板应该以什么方式来制胜，笔者在上述也提到了个人观点，当然还有更多的经营方式和管理手法。但是，往往日化店老板应该从实际出发，遵循市场发展规律进行，一切从实际出发。终端日化店才会做得更好，店铺要以一种创新的模式去取胜。从市场现状和发展趋势、品牌推广、市场定位、服务销售以及管理等几大方面来进行，制定一套符合当地市场消费需求的经营管理模式来突破。(作者：张红辉，欢迎业界人士同作者探讨交流。