如何才能成为一名优秀的美容顾问？

那么，究竟是怎样才能成为一名优秀的美容顾问呢？为了提高自身的销售技巧，创造更佳的销售业绩，美容顾问应对销售、对顾客及其心理有更深入的了解。而成功的销售首先取决于的就是美容顾问的正确态度。1、开放、乐观、积极。2、随时保持热情和诚意。3、对自己和所销售的产品充满信心。4、让不同的顾客接受你。5、拥有专业的技能、良好的素质及职业道德。一个优秀的美容顾问，首先要具备过硬的专业知识和技能，要对自己品牌的各系列产品有全面的认识，能向消费者详细地推介产品。美容顾问要成为销售高手，首先你要成为专家，皮肤的专家，产品的专家。因为美容顾问并不仅仅是把顾客介绍给美容师，而是需要帮助顾客解决她的疑问，分析其皮肤存在的问题，需要使用哪种产品和采取何种操作程序，其性格又适合与哪一位美容师打交道。所以一般而言，美容顾问应该是由优秀的美容师来承担。其次，一个优秀的美容顾问还应具备良好的人格魅力。“做事即是做人”，美容顾问要想赢得顾客的信赖，必须“诚信为本”，以诚实的工作态度和良好的人格魅力来打动顾客，不欺诈、不虚假、不浮夸、实实在在地与顾客交朋友。最后，优秀的美容顾问应具备良好的个人素养和沟通技巧。能与不同的顾客群体进行接触和沟通，适应不同顾客群体的消费习惯，并与她们达成感觉与利益上的一致，从而实现双方的合作。美容顾问在和顾客沟通的过程中，需要掌握一定的沟通原则：1、美容顾问在与顾客沟通时应该给她们这样的感觉：我关心的是她们的需求；我关心的是美容能够为她们带来多少快乐和成功；我是在为她们量身设计符合其需求的美容方法；我会为她伴随的美容进行全程指导和服务。2、美容顾问一定要做到：询问—询问顾客的消费目的、消费时间、要达到的目标；测试—测试其皮肤状态，以便对症施治；灵活—牢记引导顾客消费要贯穿于咨询的全过程，只要进机成熟，立刻引导顾客办理缴费手续或试做。3、不能留给客户不良印象4、绝对不要说和不要做的：不要说不负责任的话-----我不知道；我不管；我不清楚；你问别人吧；与我无关；你看着办吧。

　美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。

美容顾问工作内容：

　　1、完成公司的业绩目标。

　　2、提升公司的知名度。

　　3、让公司更加发展。

　　4、给予客户最上等的服务。

　　5、教导客户变美丽的方法。

　　6、让每个客户都能开心享受。

　　7、满足每个客户的需要。

　　8、治疗客户的皮肤问题。

　　9、教导客户正确的消费，不花冤枉钱。

　　10、成为美容活字典。

　　11、作为美容事业的成功榜样。

美容顾问对客户们重要性：

　　1、美容顾问解答客户的一切疑问，

　　2、美容顾问分配适当的疗程给客户，以达到最高疗效，

　　3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户，以完成客户的保养目标，

　　4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品，

　　5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户，

　　6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰，

　　7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。

美容顾问职位要求：

　　这类型的职位收入以业绩提成的形式，语言表达能力突出，亲和力强，有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外，美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。

美容顾问岗位职责：

　　1、与经理通力合作，设置服务项目和制定销售计划，了解市场动态，策划相应的促销项目，每月都需要交下月销售计划，及下月促销方案，每周星期天交上周工作总结。

　　2、了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。

　　3、以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理。

　　4、定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧。

　　5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，提供解决问题的参考建议。

　　6、协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况。

　　7、主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。

　　8、注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适。

　　9、忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志。

　　10、发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。

　　坚持每天给上级直接领导发短信内容包括：工作、思想、问候、建议等信息。这样做，体现你对领导的尊重，同时体现你对工作认真，兢兢业业。

美容顾问成长中的最大难题就是要学会如何避免程式化和职业化。美容顾问在与顾客接触推销的过程中，不要简单地照搬一些所谓的技巧和经验。应该更多地运用人际交往的学问，也就是目前我们都熟悉的“情商”素质。

那么，究竟是怎样才能成为一名优秀的美容顾问呢？首先取决于的就是美容顾问的正确态度。 1、开放、乐观、积极。2、随时保持热情和诚意。3、对自己和所销售的产品充满信心。4、让不同的顾客接受你。5、拥有专业的技能、良好的素质及职业道德。 一个优秀的美容顾问 ，首先要具备过硬的专业知识和技能，要对自己品牌的各系列产品有全面的认识，能向消费者详细地推介产品。 美容顾问要成为销售高手，首先你要成为专家，皮肤的专家，产品的专家。

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