优秀美导必备的知识不少,因此要成为一名优秀的美导,除了掌握丰富的业务知识外,还因经常接触到五花八门的人,要有灵活多变的反应,还需要掌握不同的知识,才能够从容面对顾客,自信地进行销售。下面将详述优秀美导必备的知识:
产品知识
美容导师一定要掌握产品知识,涉及到它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准等到知识。美容导师作为销售人员,必须了解自己卖的产品有什么特色、优势,适合什么顾客,顾客使用后会有什么效果等等,还需要知道产品的组合,比如什么面膜跟面霜一起用效果会更好。
竞品知识
消费者一般都希望货比三家,从中选出最适合的一款商品,所以美容导师能够在本柜台或本店内,将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来,再加上深入地分析,就比较有说服力。另外,在向消费者介绍竞争商品时,千万不要诋毁竞争商品,而是实事求是地将竞品的特点列举出来。
顾客心理学知识
顾客心理学其实就是美容导师了解“顾客为什么要买你的商品”的金钥匙。掌握了顾客的心理,就掌握了应对各种顾客的方法。顾客心理学知识,包括顾客性格学、顾客购物心理学等多个方面。
销售技巧知识
销售是一门技能,也是一门艺术。没有经过销售培训的人,一般都很难成长为销售冠军。销售培训,不仅教给美导如何接触客户,如何向客户做产品展示及说明,而且让美导学会分析不同性格客户的购买心理和特点,对症下药。
美容美体的专业知识
美导下市场做培训,必须有专业的美容美体知识,才能够担起“导师”一职,如果自己是“半桶水”,怎么经得起学员的提问和顾客的质疑因此,如皮肤分析、皮肤四季保养、手诊面诊、皮肤护理,等专业的美容护肤知识是一定要掌握的。
美容院经营管理知识
刚刚加盟的美容院店,老板娘也只是初次创业,更是首次接触美容行业,这个时候下店不仅需要给加盟店做技术指导、活动支持,还要帮老板娘经营管理美容院,打开市场,所以美导也得懂美容院经营管理。
培训教育
美容导师既是“导师”,那就一定需要给人做培训教育,因此要有一定的培训技能,知道怎么把自己掌握的知识、手法教给别人,如何给代理商、加盟店做各种培训。
……
这么看来,美容导师真的是全能职业人,尤其是优秀美导,各方面都可以独当一面!
美导好哦 我学美妆的 ,我就想当个美导,可以到处看看不会局限在一个空间里,到处看看心情好 工作也不会那么压抑,美妆这个行业那么多分类都是辛苦的 ,那为什么不选择让自己心情好的美导呢。建议的哦
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