众筹到底是骗局还是事实？

“筹”很多都是隐藏在真实下的骗局！在我们生活中，“筹”作为大病救助中救人的初衷确实是好的，但是“筹”在法律上的疑问、监管的缺失，审核的缺失、追责的缺失使得它成为了网络诈骗新的温床。

以下事例是对于“筹”美丽面纱下丑恶面貌的揭露！

一仅仅因为家人之间的不信任，同一个患者发起先后两次筹款

二德国留学生患白血病申请筹款，而去德国留学需要强制办理德国的医保，能够100%报销，却卖惨筹款50万。但是他在德国治病并不需要花钱，这50万都是利润！

三另外据媒体报道，《网友众筹所救女婴去世 父母晒旅游照被质疑》。父母称婴儿重病无力救治，发起筹款10万，而后婴儿去世，本来“无力救治”的父母突然却到处旅游了。

如果你付出了爱心和善心，却被那些以耨李为目的的人骗走，难道不属于众筹平台的责任吗？人过众筹平台没有做好自己该做的事情，又何谈所谓的慈善呢？如果众筹平台以为逃避责任，众筹平台毕竟成为诈骗者的温床。

如果众筹项目没有足够的监管监督，很可能或者已经成为一种“创业方式”：

具体的工作流程：黄牛找到合适的病患，病患提供自己的信息给黄牛，黄牛将信息交给捐头儿，之后由捐头儿进行润色并发布到众筹平台。

比如，一个患者治病需要20万医药费用，捐头儿进行润色之后按照50万发布。众筹成功之后，病患可以得到10万（可能远没有10万）治病的费用，如果有医保或者其他保险还能进行相应报销。黄牛获得人头费或者相应比例分成，而捐头儿到身下的几十万余款。

因此，我希望监管部门能够做好足够的监管，完善相应的法律法规，让“筹”真正帮助到有需求的人，而不是让“有心人”钻了空子。同时，也希望大家在捐款的时候保持理性，不要浪费了自己的爱心。

但在竞争激烈的美容行业，如何开拓新的客户源客户管理又该注意哪些问题呢138小编据此做了以下总结，以供参考。一、特色美容项目的经营美容院经营过程中，一定要把握住自己擅长的特色项目，并着重推广，这是形成美容院核心竞争力的关键。当一家美容院提供的服务是其他店铺不可取代的，那么，这些特色美容项目就能够带来稳定的客户群，而老客户也会在生活中不断帮您的美容院做宣传，这不仅能够吸引更多人对美容院的关注，更能为美容院长久经营树立良好的品牌形象。二、细分顾客，配套管理现在走在大街上，一路数过来，发单的美容院很多，但宣传单满地都是，为什么客人对宣传单之举反感可以看出：很多美容院的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般，怎么办如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同，而将顾客群进行细分，如针对店周商务圈主推中高档白领套餐，针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等;现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。三、与不同行业携手共创业绩同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢很多聪明的美容院老板携手服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等，一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本;二来利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜。所以美容院要联合一切可以联合的力量，引入新客源，大幅提升业绩。四、引进新技术，增加新利润源美容院老板还有一个任务，那就是为贪新鲜的顾客不断开发引入新技术、新项目，逐渐淘汰非盈利项目。美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会等，既能开阔眼界有能学到新技术，学会推陈出新，并以次吸引更多的客源，平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志，关注行业发展动向，并随时体察顾客不断变化的消费需求，所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。五、为美容院员工提供优惠活动可以准备一些优惠券或者是设立员工优惠价，让美容院员工带朋友或者家人一起参与到美容体验当中。不仅能够让更多人认识到美容，也可以让员工在体验过程中，树立企业荣誉感，使其在进行美容销售时更有底气。

线下店有很多种，服装店、餐厅、游乐场，还有建材店、家居馆，等等，涉及各行各业。门店的引流方法也有很多种，接下来我就跟大家分享 15 种比较常用而且有效的引流方法。

免费

免费方式的核心就是用免费吸引眼球。因为大多数人都有贪便宜的心理，但是这里的免费一定要注意一点，那就是一定要采用大家都认可的、有实际价值的东西。你不能用大家都摸不清价值的东西，或者过于虚拟的东西，比如免费课程，免费活动资格。免费的东西一定要实实在在、可感知，最好以实物为主，大家能看到、能用、能触摸到的一些东西。

福利

福利跟免费是有区别的，免费是不用钱，不需要什么资格或条件，而福利不一样，其核心是爆款、轰动效应、口碑传播。做福利模式的目的是什么？是筛选精准客户，所以需要设置门槛，达到要求才有福利。比如说我们楼下有个餐厅，每次吃完饭会送小吃，馒头、水果、特产等，但这些都是会员才能享有的福利，非会员既不送，也不卖。

买赠

赠品实实在在，同时还可以提升门店的积极性，员工卖出多少会有相应的奖励。比如，买二送一、买一送一，很多店面、餐厅都会用这种方式，啤酒喝一送一，买鞋送袜子、买西装送领带，等等。赠这些东西，一来可以促进销量，二来也可以让客户拼团从而引流。这里也一定要注意，就是你的赠品要跟他买的东西相互匹配，比如他买了西装，你送衬衣、领带，这就很配套，但如果你送个洗发水，或其他不相关的东西，那就会有问题。

咨询

免费咨询是个由头，目的是让自己有更多的时间和客户交流。比如很多咨询类、策划类、培训类公司，通常都会给客户免费诊断的机会，客户可以免费咨询他们关于自己公司遇到的销售问题、股权问题、资金问题、招商问题、招聘问题，等等，但其实这真的免费吗？绝不是，免费只是个由头，因为刚开始你与他不熟，那要怎样才能深入交流？你要给他一个台阶下，给一个渠道、一个方式。免费咨询的话，大家就可以见面，就有机会进行深入交流，有机会促成销售。很多美容院经常干这个事，进店免费体验、免费测试体重、免费测试黑头，免费检查身体、免费答疑解惑等。

抵用

就是我们常看到的现金券或者购物券，买多少减多少这种方式，主要是为了把门店的消费人群转化成购买我们的消费人群。第一个作用，到店客户消费后，给予一定面额的现金抵用券，为了提升复购，捆绑式销售。同时它还有一个作用，就是用在其他场合，把那里的客流吸引到自己店里。比如游泳馆，可以与旁边钢琴教学的店合作，教音乐的可以跟旁边教跳舞的合作，互送抵用券，利用这种相关但又不是直接竞争者的门店，是一种非常实用的方法。

精准定向

所谓精准定向方式就是根据定向的目标人群做促销，它主要适合于二次跳转。什么意思呢？我举个例子，比如我曾经服务过一个企业，它是做金融生意的，投资、基金、股票等，但是这些信息也是很私密的，如何找到目标客户？不能乱打广告，也没办法做微信群，要怎样才能知道哪些家庭条件好、有资金有意愿玩股票？

他是怎么办的呢？为了做父母的生意，设置小孩子端口引流。他设置了一些小孩子喜欢的游戏，小孩来这里的时候，可以免费玩游乐场，还送玩具，但是有个条件，那就是需要大人陪同。这样做，第一，能见到小孩父母；第二，可以收集家长信息。小孩简单玩了一下后，还可以赠送他一个很高端的礼品，如魔方、乐高积木等，这些玩具可以带回去，但是需要家长填个表，这个表上面就有家庭情况的问询，见到孩子父母还可以继续交流，送些儿童教育课程之类的，然后就根据这个信息表来筛选目标客户，并最终经过二次跳转做大父母的生意，这种引流收集信息的方式就是精准定向。这种在社群营销里也很常见，很多时候你看一些群里，包括课程、促销、海报引流，背后的目的可能是你一眼看不穿的，因为这可能需要二次，甚至三次跳转。

招募

用招募志愿者的方式，转化成用户。这种方式美容院、养生机构用得最多。有一个做减肥的美容院，为了引流，就在小区做了个巨幅广告，在整个小区招募减肥志愿者，如果你一个礼拜能减六斤我给你 1000 元奖金，能减多少就给多少奖励，有点像《西虹市首富》里的做法。招募志愿者，第一，为门店打了广告；第二，有些肥胖的人愿意来咨询，就有了第一手资料；第三，经过一两个确确实实通过你减肥成功的案例，他身边的一群人都会成为你的客户。所以，招募方式也是一种非常适合社区店的方式。

抽奖

联合商城等机构做抽奖，导流到自己店。很多商场里都有这种情况，买完东西出来凭小票到门店抽奖，说心里话这种方式没什么新意，在这里只是作为一种补充，个人建议抽奖方式不要作为主打，因为没有什么太大的效果和吸引力。

拼团

两人、三人、多人、家庭等方式拼团。这里我就讲个例子，很多写字楼下面都会有小餐厅，普遍都会面临一个问题：中午吃饭人多忙不过来，到了晚上写字楼里的上班族都回家了，店里就门可罗雀，怎么办？店老板就做拼团模式，比如店里有 4 个人坐的桌子、8 个人坐的桌子，只要坐满，就有拼团优惠价，就能用很低的价格吃到大餐，比如八菜一汤，人均只要 25 块甚至 15 块，你自己来拼来凑，这样的模式无形中提升了来店客流。很多写字楼下面的餐饮店、水果店经常做类似的拼团，一起拼团买个西瓜、买 50 斤一箱的橘子，等等。这种方式我建议写字楼旁边的门店可以用用，效果很不错，特别是小餐厅拼团吃饭，晚上人少的时候，拼团拼桌可以设置两人、三人、五人等不同套餐。

套餐

套餐方式与拼团有点类似，比如情侣套餐、家庭套餐、商务套餐。这里专门举个例子，有些实体门店，比如卖亲子装，或者一些餐厅，他就故意让你一个家庭或一个公司共用一个会员号，为什么？因为一个人消费通常是比较难的，消费额不会太高，但假如所有人一起消费的话，就很容易达到。所以店家会把积分的档次分开设置好，而且会故意抬高标准，比如你一个人每月最多消费 1000 积分，那我就故意设置成达到 1500 或者 2500 积分时送大礼包、礼品。这个时候，客户为了得到大的礼品，要么增加消费额，但是个人消费又是有限的，那他就很可能会多找来几个人凑单。

团体共用单一账号，我也有类似的经历，有家餐厅，基本上我每个月的消费额都能达到 6 万多元，就是因为整个公司的人都在那里吃饭，最后的积分非常多，还因此成了 VIP 会员，有礼品有优惠还有荣誉感，搞年会还被请过去参加活动，平时经理还会经常来拜访。

节假日、生日引流

这是很传统的方式，如中秋节、国庆节，还有「双 11」，等等，不同的节假日需要你不断地去做活动。还有生日引流，在别人生日这天做专门的活动，虽说不至于很感动，但至少有个触动，至少有个黏性。你想想，一年 365 天，每天都会有人过生日对不对？只要你的运营人员勤快一点，在节假日、生日时多给客户发点信息告知引流，都是非常好的方式，只是这种方式比较传统，没法形成爆发式的增长。

打造与众不同的方式

要脱颖而出就要打造与众不同的方式。比如我们看到很多餐厅，周一剁椒鱼头 1 元、周二酸菜鱼 1 元、周三小炒肉 1 元、周四红烧肉 1 元……分不同的日子用不同的特价菜引流，这种方式餐厅用得最多。还有很多种理由，比如今天姓周的打 8 折、明天姓张的打 8 折，本周处女座打 7 折、下周天秤座打 7 折……

除了菜品、姓氏、星座，还可以分地域，比如今天江西的打 3 折、明天广东的打 5 折……只要你去磨去想，让人感觉你与众不同就行。一来是有噱头，二来能实际促销，三是能让你与众不同、脱颖而出。我之前见到一家烤鱼店就很有意思，门口写了：今天老板娘生日，所有进来给老板娘送祝福说生日快乐的人，啤酒随便喝！结果当场爆满，很多人排队送祝福。

游戏过关

很多儿童用品店会使用这类方式。比如我就帮一家儿童用品店设置过一个投飞镖的方式。在店门口设置投飞镖的道具，旁边有一堆产品，单价基本都在 20 元以上，只要买了其中任何一款产品，都有一次投飞镖的机会，买单的时候让小孩来投，投中几环就减免几元。这就造成什么样的结果？小孩子拼命想去投！于是就想方设法地喊自己的爸妈来买玩具、衣物之类的，结果就是一堆大人、一堆小孩在那里排队，等着玩飞镖！没投中或者不满意就再买产品，排队继续投，这个活动做了半个月，每天都有很多人排队。这种游戏过关的方式最适合儿童用品，因为小孩子最喜欢玩，也最愿意参与。

众筹模式

这种模式，很多小餐厅、咖啡厅都经常做，比如你给我 1 万块钱就可以成为店里的股东，月度消费有优惠并且还有股东分红，但是你得提前给我 1 万块钱，这就跟会员卡模式有点类似，也是门店引流的一种方式。

找托儿排队

这种模式大家也经常见到，就是门口找一堆人排长队。这也是一种引流的方式，只是这种方式有点偏，门店产品本身做得好也是可行的，如果产品不行千万别做。个人不建议这么做，需慎重。

这就是跟大家分享的 15 种方式，其实还有很多，关键在于你怎么去发掘，怎么用心去做。他山之石，可以攻玉，但是你借鉴的方法一定要跟你的门店、产品相匹配，一定要跟你相关。

还有就是，不管采用什么方法，不管如何引流，都有一个核心，这个核心就是粉丝的八大心理：反叛者心理、逃离者心理、创世者心理、表演者心理、鉴赏者心理、迷恋者心理、实用者心理、回忆者心理。因为引流其实就是引粉丝，所以粉丝的八大心理一定要搞懂，比如他是有这种反叛者的心理，你就叫他来，做一些游戏类的方式来吸引他；有些人喜欢表演，你就像投飞镖，就让他来做这个事；有些人喜欢做创始者，他觉得这个东西需要他做主，他要怎样就怎样，我们可以让他拼团，让他自己组合；对于迷恋者，你就要设置一些场景，你的装修风格、服务员的话术等都要训练；还有一些可能是回忆者的心理，就是复古、怀旧，我们看很多餐厅做成 70 年代、60 年代的风格，或者设置成老教室、校园风，这些都是针对回忆者的引流方式……

运梯宝小程序

输入载重量，选择品牌参数，三秒计算出电梯的重量、方量、运输价格。

什么叫做“三点爆破”营销技术也就是第一点“免费加超值赠品策略”，第二点“零风险承诺加客户利益诉求策略”，第三点“顾客见证策略”，只要你运用好这个“三点爆破”营销技术，我保证你的美容院在三个月之内顾客络绎不绝，不愁没有客源，我在山东淄博市的“永留青春”美容院给她们讲了这个“三点爆破”营销技术和“五天让美容顾成为销售高手”的销售秘法之后，令我也难以置信的是这个刘女士创办的美容院竞然在5个月时间内创造168万元的现金收入，然而这个美容院曾因为经营困难，老板差一点将店转让出去，是因为她听了朋友的推荐来找到我们的，如今她经营这么红火，这说明“三点爆破”营销技术的威力不亚于核武器的杀伤力。

美容盟 美容盟第一个爆破策略是为了抓到潜在客户名单，为了吸引顾客，针对某个项目就要采取“免费”这一个具有杀伤力的独特主张，因为免费才能吸引顾客，由于不少美容院都采取免费策略，那么我们在免费的基础上再加上诱人的赠品，因为不仅做一个小疗程的美容不花钱，还要赠送价值100多元的商品，这样让顾客无法拒绝我们的主张，都会经不住诱惑来免费体验，那么我们就会得到顾客的详细资料名单，因为我们说过“客户名单就是存款单”，有了更多顾客名单后等于有了小金库了，何愁不挣钱呢当然了采取第一个爆破策略时要有具体方案的，我们是要获取有经济消费能力的顾客名单，而不是获取那些卖菜的、打工只有千多块工资收入的客户名单，如何实施如何才能获得高品质的顾客名单在相关讲座中会详细讲解。

美容盟 美容盟第二个爆破策略就是我们获得客户名单，客户也体验了服务产品，当我们针对这些顾客提出成交要求时，顾客由于不相信我们，甚至怀疑服务产品质量或效果时，那么就要采取零风险承诺，打消顾客心中的疑虑坚冰，让顾客没有一点反抗拒绝的理由，乖乖地成交!!尤其在我们要求顾客成交时一般顾客都会说价格太贵，而拒绝成交，这时我们该怎么办那就要塑造产品的价值，这个价值就是指能帮助顾客解决她的苦恼和问题，同时要告诉顾客她的问题和苦恼不解决会产生什么严重后果，把服务产品的价值放大，加上过硬的零风险承诺，一般来说顾客都会无法抗拒我们的成交要求，在这个策略中如何零风险承诺是非常关键的，如果不掌握好其中的窍门，那么对我们是有损失和危害的。

美容盟 美容盟比如：减肥的零风险承诺，我们承诺一个疗程减重10斤，如果达不到100%退款，不问任何理由，当顾客听了这个承诺并可以签合同兑现承诺，顾客能抗拒成交吗一般不会!可是当顾客通过一疗程服务后没有达到10斤目标，只达到9斤，而顾客要求退款时你退或是不退如果退那么你就有损失，因为店租、使用的产品、美容师的工资和提成是必须要支出的，退了就有损失，如果不退你会造成信誉损害甚至顾客还要起诉你，有的还找来记者报道，这样一来你就不要再做生意了，因为不诚信就会四处传播，谁也不相信你了。面对零风险承诺这时就要有策略了，这个策略就是要达到让顾客既能得到退款，而我们又没有损失，这是什么策略呢你可以去想一想，如果想不出来参加我们的培训就知道了。

美容盟 美容盟第三个爆破策略是“顾客见证策略”，这个策略是与客户建立信赖感的核武器，这个策略该怎么做呢又该怎么运用呢你听我慢慢说，在第一个爆破策略实施时，对于有效果的客户就要要求她们写一个好的评价，留下她们的地址、姓名，按下手印，同时留下身份证复印件，另外要与客户在免费体验前照一张照片，体验完后与客户照一张照片，然后在顾客写的评价上附上顾客身份证复印件和体验前与体验后的照片，复印出来就是一份顾客见证，当你的顾客见证搜集到300份以上，订成一本顾客见证薄(或者彩印一本顾客见证薄)放在美容院内，当美容师给顾客推荐服务产品时如果顾客不相信效果与服务质量时，美容师不用说什么话只需将“顾客见证薄”拿给顾客翻看，一般10个顾客看了就会有8个乖乖地交钱了。顾客的信赖感是永久的财富，而顾客见证是与顾客建立信任的核武器呀。

美容盟 美容盟当这三个爆破营销技术结合使用，你不用愁没有客源，也不用举办什么促销活动，就会有顾客络绎不绝地进入你的店进行服务消费，而且成交率特别高，当你实施这个爆破营销技术后取得了很好业绩，生意很红火时，同行的美容院也会摸仿，为了避免竞争，将竞争对手甩开，美容院还必须招聘10来个业务员(也叫美容顾问)对他们实行《五天让美容顾向成为销售高手》的专业培训，通过对他们培训后就会帮你源源不断地带来顾客，美容师只需做好服务和成交动作就行，另外掌握定位营销、写出杀手级宣传单。

美容盟 美容盟当我们在美容院讲解“三点爆破”营销技术时，有些美容院老板说，我们也搞免费体验呀，顾客来体验的很多可是成交的太少，有的顾客来体验后再打电话追踪时顾客说没时间来，或者干脆不接电话，面对这样的顾客该怎么办还有的老板说前期大量免费，钱是花了也得到了顾客名单，万一后期她们都不买怎么办

美容盟 美容盟对于这两个问题，我的观点是：一、如果顾客来体验的多成交的少，证明你选择的顾客质量有问题，一些没钱的妇女和每月仅有千来元收入的人，你一张卡要卖几千上万元，她们有能力消费吗二、怕搜集顾客名单钱花了最后没效果，你换一个思维考虑，你在报纸上打广告、举办促销活动花不花钱你花了钱就能保证100%有效果吗你的心里也没有底，至少我们的方法让你花钱了但得到了顾客的****，比你花了广告费什么也得不到要好对吗至于成不成交还看另外两个爆破策略你是否应用得很好如果你应用得很好那么就绝对产生爆炸式的业绩收入

可以百度搜索——美容盟，网站上有很多知识

天女散花

此类方法为美容院最常用的方法，也就是派美容师在美容院的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡之类的资料，以吸引新顾客入店，从而达到成交的目的。

应该说，这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点，在过去的几年中也是为美容院所倚重且取得不菲效果的方法。但是，这类方法已越来越失去它的作用，这一方面因为它先天的缺陷，如资料面积有限，开工单一，档次较低等，无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给受众；另一方面也因为美容院存在诚信缺失引致顾客不满的功利性不足，如承诺为顾客免费做脸却硬性推销，不消费则收取手工费等等。所以，要让此法取得好的效果，当从以下几个方面来有效促成：

1注意传单、优惠券等资料的设计、印刷，应力求新颖别致，保证质量优良。

2做好派发人员的培训工作，包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。

3注意派发时间、地点的选择，做到有的放矢，特别还应注意派发对象的选择。

4对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督，防止浪费资料，早退或脱岗现象的出现。

联合促销

即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说，美容院一般都规模小、实力弱，单个促销往往达不到有效的目的，容易湮没于市场的嘈杂之中，而联合其他企业一道促销，招徕客源，则可以达到投入少、影响大的目的，为美容院带来显著的客源增长。

美容院在采取联合促销的方法时，应把握好以下几个要点：

1选择好合作伙伴。虽然是不同行业，但不能毫无关联，还应该考虑到合作方的声誉、实力，以免“牛头不对马嘴”，混淆了目标客户群的定位。

2应该得到合作伙伴的重视。也就是在联合促销的时候，合作双方应该站在同一战壕里，认真、负责地进行每一项活动，而不至于“剃头挑子一头热”，达不到促销的目的还浪费了资源。

3在联合促销前，应有一个详细的策划方案，并做到合作双方的有效沟通，以达到信息的无障碍传播，真正把一个好的方案贯彻到工作中去。

4美容院也应该有一定的独立性和警惕，以防合作方的“陷阱”，避免“赔了夫人又折兵”。

应该说，美容院只要有理、有利、有节地操作好此法，往往能为美容院带来意想不到的客源。

集团销售

对美容院而言，如果能拿下集团销售这一块，是既省力又赚钱的活儿，很受一些有头脑有门路的老板欢迎。所谓“集团销售”，是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说，集团销售往往成为一些美容院新的“经济增长点”。

集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节、三八等节日或重大活动，一些机关单位往往需要发放福利，而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法，很受一些女性职员的欢迎。鉴于这种需求，美容院予以满足，又不需要花费广告投入，实在是求之不得的事情。

美容院在进行集团销售时，应该注意几个方面的问题：

1对所要公关的单位，一定要明确了解谁是真正的决策者。

2提供的产品最好是套装或疗程。

3一般以提供保养型的产品为佳。

4把握好结算的时间。集团销售往往存在较大的风险，也就是如不及时结账，则有可能造成原有决策者离任无法管、继任者不管的局面，导致美容院蒙受损失。

上门咨询

作为美容院拓展客源的方法之一，笔者最欣赏“上门咨询”。因为它是主动出击，积极寻求与目标客户沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求，提升美容院的专业形象，实现客源的增长；另一方面又能培养员工积极工作的心态，增强她们的沟通能力，增加她们的社会经验，从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。

美容院在派遣员工上门咨询的时候，应该合理安排，并要求美容师们灵活机动，在与顾客的交流中不卑不亢：

1要选择好上门咨询的时间，一般以晚饭前后一个小时为宜。

2在拜访时注意敲门的手法，并主动表明身份，最好随身佩戴工作证。

3在顾客家中咨询时，不可四处乱走，宜保持随和的姿态。

4选择好拜访的线路，落实好各自负责的区域，避免无效的重复拜访。

5咨询后宜进行适当的跟踪，但忌无休止的骚扰。

网络营销

网络营销，在这个日新月异的时代，已越来越被更多的经营者所重视。那么，美容院如何做好这一块的工作呢？

实际上，就网络企业而言，它们对美容这一块也是非常重视的，如著名的、搜狐、网易等网站，都有专门的栏目。而专业美容网也越来越多，如亚洲美容商务网、要美就美网、中国美容产业网等，还有很多地方性的网页，都为美容院拓展客源提供了一个良好的平台。

美容院要利用好这些平台，一是要有针对性的选择网络媒体，让更多地以目标消费者接触到这些信息；二是注意信息发布的措辞和真实性，不能过分夸大其词或发布虚假信息；三是找出一个有吸引力的卖点，以吸引目标顾客的注意；四是要有一个良好的信息反馈渠道，让顾客能够及时与美容院进行沟通。

美容行业是一种时尚产业，美容院则是时尚与美丽的“梦工场”，已有越来越多的消费者通过网络来了解产品和美容院，特别是所谓的“白领阶层”，网络是她们的酷爱。

电视报纸广告

这也是美容院经常采用的一种方法，它不仅为美容院带来可观的客源，还能有效地扩大美容院的知名度。但是，此类方法所需费用不菲，一般的中小型美容院无力承受。

美容院要通过此类方法来招徕客源，应当有一个详细的计划，还应该配合美容院的日常经营活动，并根据季节的变化来实施。

1应该选择好投放媒体的频道(版位)和时间，尽量放到时尚类的节目(版块)之中。

2不可漫无目地做广告，或者心血来潮时就去做广告，而应该根据目标顾客的喜好和消费心理以及美容院的客观经营情况，有效地进行广告活动。

3及时总结广告投放的效果，忌用一时的得失来衡量。

总之，美容院拓展客源的方法还有很多，如采用街头SHOW等。关键在于美容院应根据自身的实际情况而采取对应的方法，以达到拓展客源的目的。

　　这个你要想想该如何开发顾客是每个经营者现今都很头痛的事，其实，经营者光靠减少客户流失来维持美容院的经营显然是不够的。笔者经过多年实际工作总结中的资料表明：美容院要想维持固定客量，一年必须开发引进至少20%的新顾客，否则客流量将逐渐减少。在退一步讲，任何行业客户流失都有一个正常的范围，只要在这个正常的范围内，经营者都大可不必在意。所以，要想维持比较稳定的客源的最好最佳途径就是要不断地开发顾客，而不是让自己想方设法防止客户流失。　　这里笔者向大家传授开发顾客可从以下几个方面着手：　　(1)要有适合企业发展的经营理念。　　美容院的营运目标，不能仅局限于向顾客提供满意的技术服务，还必须要给进店的每一位顾客营造热情、舒适的服务氛围，把美容院变成顾客舒缓身心、享受健康生活的去处。现在的美容界已形成为一种流行时尚的“五感美容”疗法，就是这个经营理年的完美体现，它通过让顾客经历身心放松与舒缓、是顾客萌生在再次享受这种愉悦体验身心芳香疗法的渴望，进而变过客为固定客户至VIP客户 。　　(2)利用介绍卡开发新顾客。　　这种介绍卡目的在于借用顾客的口碑来积极开拓新客源。方法是向顾客分发介绍卡，凡介绍新顾客若干人(通常五人以上)，可或本店礼品或护肤疗程项目。同时，美容院特别要注意各种优待方法及优待措施，根据季节应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，并使美容院的自身意愿创意化，达到真正令顾客满意的目的，才能使介绍卡用处真正得到体验。　　(3)运用“顾客地图”　　众所周知，美容院的顾客来自各方，美容院经营管理者利用“顾客地图”可辩明顾客区域分布情况及同行业竞争。例如，若发现来自A地区者非常多，而来自B地区者极少时，经营管理者便可分析“顾客地图”：A地区顾客较多的原因可能是美容院位于来往车站的途中，或是做了比较醒目的广告招牌，或是美容价格符合该地区顾客的消费能力等等;相反，B地区的顾客较少，可能是因为有多家美容院在竟争，也可能是因为从B地区前来本美容院的交通不太方便，也还可能是因为宣传广告做得不够或者价钱不符合该地区顾客的要求等。经过如此分析后，就应把工作重心放在B地区，比如，加强广告宣传力度，调整服务价格等;若是因为同业竞争的缘故，则要在调整经营思路上、做特色服务、打造企业个性形象上下功夫。再比如，美容院的经营者可以通过分析”顾客地图“，发现顾客集中于社区或公寓较多地区时，必须采取适合该地区生活水准的美容价格;发现来自高级住宅区的顾客较多时，则必须采取提高服务品质或美容院形象的对策。　　总之，我们美容院的经营者要根据自己的顾客群体是来自哪个层面或区域后，就可以分析制作一个适合本企业的“顾客地图”拓展开发新客源。