健身器材出口要做哪些认证

出口俄罗斯健身器材如何办理海关联盟cutr认证（EAC认证）：

目前出口俄罗斯健身器材想办理海关联盟cutr认证（EAC认证）分为两类：

第一类，普通健身器材，这类大部分属于无氧运动器械，比如:哑铃，杠铃，椭圆运转机，扩胸器 等。这类产品出口俄罗斯或者其它关税同盟领域可以办理自愿性认证。

第二类，电动健身器材，或带有辅助电子设备的健身器材，沃泰认证办理的常见的有跑步机，动感单车，等。此类产品出口海关联盟国家必须办理海关联盟cutr认证。（强制性EAC认证）这些设备主要受到以下两个法规制约：

TRCU 004/2011低压设备安全

TRCU 020/2011技术设备的电磁兼容性

O2O商城指既涉及线上，又涉及线下的购物商城，和淘宝的区别主要有三点：

1、模式不同

O2O商城为O2O商业模式，属于Online To Offline线上线下对接购物。

而淘宝则属于C2C模式，也就是Customer to Customer的个人电子商务消费模式。

2、盛兴时间不同

2013年O2O才进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，而淘宝则是2003年5月创立，2006年成为亚洲最大购物网站。

3、适用范围不同

O2O侧重服务性消费，包括餐饮、**、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房。而淘宝则是综合性消费，不仅有实物性消费，还包括话费充值、游戏点卡等虚拟性商品。

--O2O

--C2C

--淘宝

微信O2O营销模式是一种离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看**和演出、美容美发等等。实质上还给商家提供了一个自建营销平台的机会，由粉丝构建的会员系统将是一座亟待挖掘的宝藏。

优势

1、在用户量上存在优势

微信的出现，用一年半的时间覆盖了智能手机70%的用户，从“对讲机”的概念开始到现在重要的沟通工具，不仅用来聊天，还以通过公众账号和第三方应用提供商家的品牌服务、打折信息以及和用户的直接沟通等。如今的微信已经不仅仅是社交工具、通信工具、媒体终端，而且还相程度地参与了人们生活的消费方式。

2、随时随地的灵活性

在吃饭时可以用微信选餐馆，订车票以用微信支付，出示会员卡享受购物优惠可以用微信扫一扫，交水电费、手可以用微信，医院挂号可以用微信，上下班打卡签到可以用微信，驴友出行社以用微信。

　　020 商业模式 你知道有哪些下面由我与大家分享美国020商业模式大全，希望你们喜欢!欢迎阅读!

　1Skillshare

　成立时间：2011年

　公司创始人：Malcolm Ong和Michael Karnjanaprakorn

　创新视角：一个能学到任何东西的平台

　之前，Skillshare推出的是一个类似“点餐”式的 教育 平台，教学专家可以按照任何学科教授一个班级，任何人都能参加这个课程，只需支付20美元或 25美元即可。不过在去年三月，Skillshare转型了，他们推出了一个每月10美元的自助式套餐，这种商业模式可以让用户每月只支付十美元，就学习的平台上的全部课程。

　和绝大多数教育初创公司不同，Skillshare的授课老师不是来自顶尖大学的专业教授，也就是说，如果你想当老师，给大家传授知识，完全没有必要拥有一个博士头衔。而在学生这边，事情就更加简单了，因为学习知识的成本一点儿都不贵，而且这个平台可以让你“活到老，学到老”。

　 经验 ：依靠拥有专业知识和聪明智慧的普通人，开发出了一个可人人参与的教育平台。

　2Sitich Fix

　成立时间：2011年

　公司创始人：Katrina Lake

　创新视角：依靠数据和兼职时尚界人士提供的趋势，提供更智能的个性化造型。

　StitchFix公司创始人兼首席执行官KatrinaLake表示，他们公司探索到了零售行业里他人没有发现的一块处女地，更是艺术和科学的结合。她的初创公司拥有专门的算法处理新用户时尚造型的调研，然后根据收到的信息提供反馈，帮助Stitch Fix在加州和德克萨斯州300多位兼职时尚师开发出最适合用户的时尚服饰，他们会给订购用户寄送出装有五件时尚商品的礼盒，而且保证会得到用户的喜爱。Lake表示，“没有任何一家服务商，可以提供真正个性化的零售体验，而且价格还如此优惠，只有Stitch Fix做到了。”

　StitchFix最初的用户定位在25岁左右的都市白领阶层，因为他们工作非常繁忙，而且没有太多时间去购物，但是这帮人有非常喜欢时尚，希望能把自己打扮的漂漂亮亮。随着公司的发展，Lake非常明确，她知道，“没有时间打扮自己的女人非常多”，不管是待在家里的家庭主妇，还是在 职场 上的女性高管，都对 Stitch Fix好评如潮。“我们可以专注在一件事上，然后为用户提供一个有趣和愉快的零售体验，为她们带来真正的个性化服务。”Lake说道。

　经验：通过智能数据开发产品，给消费者带来惊喜和快乐，还节省了消费者的时间。

　3 Warby Parker

　成立时间：2010年

　公司创始人：David Gilboa, Neil Blumenthal, Andrew Hunt, Jeffrey Raider

　创新视角：绕过中介商，特别是那些巨头中介商，并把一个医学设备转型成为了一个时尚饰件。

　WarbyParker的影响力是不可否认的，现在圈子里的科技记者们都拿Warby Parker做例子，一提到某个传统行业，就会说，“要做行业的Warby Parker”。一直以来，眼镜行业都是由Luxottica集团所统治，但是Warby Parker却从价格这一点上闯出了一片天，他们改变了奢侈的眼镜购物方式，现在反而有些像线上买鞋了。消费者评论说，“嘿，真的，一副眼镜只要95美元，那我也来一副蓝色的吧。”Warby Parker是从电子商务起步的，现在他们也开设了实体店，而且是和Tiffany这样的奢侈品店开在了同一位置。Warby Parker的眼镜款式很多，比如“The Standard”，“Alchemy Works”，等等。它不仅去掉了中间环节，还增加了许多很酷的元素和社交功能。超低的价格，时尚的感觉，还有什么能比这两点更能吸引消费者的呢

　经验：改变了人们看待一个行业的眼光。

　4 Paperless Post

　成立时间：2008年

　公司创始人：James Hirschfeld和Alexa Hirschfeld

　创新视角：彻底改变了信函世界，从线上起步，又回到线下

　PaperlessPost成立于2008年，它是美国邮政服务公司的最大竞争对手，该公司鼓励人们通过电子邮件发布通告和邀请，而且他们拥有数百个设计模板。这个网站是免费的，不过，如果用户需要使用高级模板和信封，只需要预付“Coins”。在2012年末，他们又开创了另一个收入模式，推出纸质的Paperless Post服务，允许用户在PaperlessPostcom网站上面设计一张卡片，然后可以通过电子方式，或是纸质邮政方式发送给对方。

　AlexaHirschfeld向媒体透露，60%的PaperlessPost用户希望可以通过纸质邮政寄送卡片。“他们告诉我，他们喜欢Paperless Post，但是在某些时候，他们也需要用纸张来寄送东西，因为毕竟纸张还有具有质感的，而且还可以保存很久时间。”同时，该公司数字化的创新速度并没有减缓，为了提升美学设计，他们和许多设计师进行了合作，分享收入，这些知名设计师包括JCrew，Oscar de la Renta，以及Kate Spade，他们都负责为Paperless Post网站进行模板设计工作。

　经验：重视设计美学。

　5 Handybook

　成立时间：2012年

　公司创始人：Umang Dua，Oisin Hanrahan，Ignacio Leonhardt，以及Weina

　创新视角：定制化家务服务，比如打扫房间，维修家电，所有服务都可以通过移动App轻松搞定。

　我们生活在一个定制化的时代，如果我们想要东西，就恨不得马上得到。Handybook在此时出现了，他们在全美26个城市提供服务，最近募集到了3000 万美元资金，帮助提升团队，特别是公司的移动工程开发团队。Hanrahan表示，“我们成立Handybook，就是想帮助你解决家务服务的难题，而且我们可以提供远程服务，管理这些服务。”每周Handybook的预定数量都超过1万，据该公司透露他们的增长率保持在20%。

　经验：方便才是关键。

　6 Popsugar

　成立时间：2006年

　公司创始人：Brian Sugar, Lisa Sugar, Andy Moss, Jason Rhee, ArthurCinader,Krista Moatz

　创新视角：多元化共生的收入流，为Popsugar女性用户提供服务。

　Popsugar的服务内容涵盖的都是人们感兴趣的，娱乐，名人，时装，美容，健身，食品，以及育儿等等，而且以多种形式提供服务，包括线上，App应用，电视等等。 2007年，该公司收购了购物搜索引擎公司ShopStyle，同时，他们与Birchbox公司合作，推出了Popsugar Must Have，它是一个由Popsugar编辑推荐的订购时尚包。Popsugar现在已经成为了一个全球生活方式品牌，网站每月有4100万独立访问量，以及234亿页面访问量。

　经验：内容驱动商务，人们都喜欢一站式服务。

　7NatureBox

　成立时间：2012年

　公司创始人：Gautam Gupta和Kenneth Chen

　创新视角：一种全新的订购服务，Naturebox按月订购健康零食。

　Naturebox已经获得了6400万美元融资，提供健康的零食，到目前为止，他们已经在控制食品科学和不健康添加剂方面有所建树。而且，Naturebox已经开发出了 120多种小吃，可以装载100万个集装箱。他们一半的订购用户集中在美国中西部地区，在那里有丰富的有机市场，而且WholeFoods超市也不多，竞争并不激烈。“我们解决了一个难题，把更好的零食直接送到了人们家门口，”NatureBox的Amanda Natividad说道，“我们让那些爱吃零食的人感到无比幸福”。2013年该公司出现了20倍的增长，公司网站博客流量也在稳定的增长，这表明，越来越多的人开始对健康饮食感兴趣。

　经验：让你自己的产品和竞争对手不同，帮助企业获得竞争力。

　8Hukkster

　成立时间：2011年

　公司创始人：Erica Bell和Katie Finnegan

　创新视角：通过库存量跟踪你想要的商品，通过一个类似Tinder应用的界面，让你的购物更加愉快。

　Hukkster可以为消费者提供最大限度的折扣信息。这家初创公司开发的Hukk It Chrome插件为消费者提供了一键体验，轻松跟踪你想购买的商品优惠打折码(实时)，这些商品包括了服装，配件，以及家用器皿(市场上70%的打折都是通过优惠打折码来提供的)。Hukkster跟踪优惠码，然后按照库存量水平进行销售，之后给购物者发送实时提醒。根据该公司创始人Bell表示，Hukkster发送的提醒邮件，阅读率达到了70%，他认为对买卖双方来说，这都是一种双赢的模式。Hukkster直接和品牌合作，帮助驱动流量和效率;而消费者则可以通过优惠码获得自己感兴趣的商品。“目前，Hukkster的付费会员可以直接在我们的平台上购物，(合作伙伴通过支付更多的佣金，可以发送更好，更具个性化的销售提醒电子邮件)”Bell说道，“Hukkster非常兴奋，因为目前我们正在和许多品牌商进行直接洽谈。”Hukkster通过自己的App应用收集数据，这款应用的界面和Tinder应用很像，消费者可以向左滑动屏幕选定一个心仪的商品，向右滑动屏幕就删掉。

　经验：购物者都喜欢省钱，帮助他们实现这一目标，将会实现双赢。

　9Zola

　成立时间：2013年

　公司创始人：Shan-Lyn Ma，Nobu Nakaguchi，以及Kevin Ryan

　创新视角：一家在线选购婚礼礼物的网站，非常个性化的婚礼注册，可以支持群组购买大型礼品和“现金基金”。

　该公司创始人Kevin Ryan是一个创业老兵，之前在纽约创始过Gilt公司和其他初创公司，他觉得婚礼注册非常过时，而且缺乏 想象力 ，随着Pinterest帮助情侣想象出了许多有创意的婚礼想法，Zola是一个包含，婚礼建议等内容的网站，里面还包含了未婚服务意愿礼品清单，希望情侣通过这个网站讲述专属于自己的婚礼 故事 。根据公司另一位创始人Ma透露，公司成立第一年就有3000对夫妇使用了他们的服务，而且在刚成立七个月时间里就有16万对新人注册了，Ma表示 Zola主要通过口碑相传的。

　未婚夫妇通过Zola可以创建自己的个性化网站，在这个网站上可以添加照片，也可以罗列希望收到的婚礼礼物，如厨具、食物、家具等。Ma表示，Zola上面最畅销的是洛奇铸铁煎锅，华夫饼干，和面条盘。未婚夫妇可以自己选择礼物被寄送的时间，这样就避免了礼物到达太早落灰或是太晚没有派上用场的情况。Zola的目标是发展成一个更大、包含类目更多的O2O购物平台。为了这个目标，Zola也在逐渐增加自己的服务范围，例如，在Zola上，你可以发现很多在传统商店根本找不到的商品。

　经验：一个漂亮的节目，和提供个性化服务的能力，能帮助企业走的路更长，而且重塑了婚礼的传统形式。

　10Uber

　成立时间：2009年

　公司创始人：Travis Kalanick和Garrett Camp

　创新视角：利用按需服务的驾驶员和动态的价格，颠覆了传统出租车/交通运输生态系统。

　尽管面临法律方面的困境，以及定价方面的问题，Uber还是成为了世界上一些大城市中最受欢迎的打车工具。截至目前为止，该公司已经募集了15亿美元资金，而且他们也暗示会继续扩张到物流市场，比如提供当日送达的快递服务，或是其他跑腿服务。当你看到街上无数汽车在完成“任务”时，贝索斯，你看到了未来是什么样子了吗

　经验：创新是一场艰苦的战斗，但也是一场非常值得的战斗。

　11 Airbnb

　成立时间：2008年

　公司创始人： Brian Chesky, Joe Gebbia and Nathan Blecharczyk

　创新视角：创造一个分享经济，利用空置房屋，公寓，甚至是自己的家，颠覆了酒店服务行业。

　像Uber，Airbnb这些公司，都在受到法律问题的困扰，但是，整个市场价值高达100亿美元，而Airbnb已经成为了共享经济的一个典范，当然还有 Rent the Runway，Lyft，Neighborgoods等公司。消费者这种行为被称之为“协同消费”，该网站帮助了400万旅行者预订到了住所。

　经验：分享就是关怀，p2p模式帮助消费者省了一笔钱，也帮业主转到了钱，为旅行者创造了一个更加真实的本地体验。

　12Rent the Runway

　成立时间：2009

　公司创始人： Jennifer Hyman 和Jenny Fleiss

　创新视角：出租高端服装，为他人创造一个“灰姑娘时刻”，为女性提供一些尝试体验自己不常穿的服装品牌机会。

　随着Instagram和Facebook上的照片越来越多，这意味着女人将更喜欢穿不重复的衣服了。Rent the Runway让用户以名牌服装售价10%-15%的价格，租赁衣服出席重要场合，从而解决大多数女性一直以来所面临的“满柜子衣服却发现无衣可穿”的难题。

　经验：让用户穿上梦寐以求的服装，另外在购买之前先试穿也是一种有效的销售手段。

　13Birchbox

　成立时间：2010年

　公司创始人：Katia Beauchamp和 Hayley Barna

　创新视角：订购化妆品盒，满足你内心美容“小恶魔”的欲望

　Birchbox是一家化妆品初创公司，但是它却震撼了整个行业。Birchbox为用户带来了专家精选的化妆品，而且经常会给消费者带来惊喜。这家公司的增长，已经证明了他们的商业模式非常有效果，而且目前也获得了7190万美元的融资。“我们仍然觉得自己刚刚起步，但是在这个时刻，却是一个转折点，在我们看来，这个行业充满了竞争力，也很有动力，十分令人兴奋。”该公司创始人Katia Beauchamp说道。

　14Nextdoor

　成立时间：2011年

　创新视角：靠“邻居”创造11亿美元的社交网络。

　Nextdoor成立于2011年10月，其专注于创建私密的社区邻里网站，帮助特定范围的邻里间相互结识、交换意见和分享建议、组织虚拟的邻里守望以减少犯罪的发生。每个站点都通过密码保护，且对搜索引擎不可见。在加入之前，成员需要验证他们的住址，以确保成员间能够相互信任。

　目前，Nextdoor在全美帮助运营超过53000个这样的邻里站点。公司还与大约650个本地政府机构保持合作，以便他们与社区间能够及时交换最新的重要信息，包括本地警情以及紧急情况通知。

　公司最近也向公共部门开放了Nextdoor服务，以便市政当局能够更加容易与当地居民进行交流。

O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。O2O(OnlinetoOffline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。目前较火的团购，就是O2O模式中的一种。

O2O的理念算不上新颖，但很重要。前瞻产业研究院《2016-2021年中国餐饮O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例，分别为3%和97%(一说

45%和955%)。TrialPay创始人兼CEOAlex

Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000

美元到哪里了答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。

那么，O2O与别的电子商务模式比较，独特之处何在，是否有稳定的存在和发展空间它对销售模式会产生什么样的影响和要求它的未来如何带着这些问题，让我们走近O2O。

一、从业务本身看：O2O做的事有什么不同

1、作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O

1)O2O的前世今生

O2O并不是新鲜的东西。在中国电子商务发展中，O2O是历史最悠久的商业模式之一。在“古代”的O2O中，携程网就是优秀的代表。

我的一位朋友跟我说，在上个世纪，是他建议做携程网的沈南鹏，收购线下的旅游公司，用网上信息吸引游客，再让游客到线下的公司接受旅游服务。携程旅行网成立于1999年，2003年12月在美国纳斯达克上市。携程网使O2O模式，成为中国最早的上市概念。甚至可以说，纳斯达克是先认识了中国的O2O，后知道中国电子商务的。

像标准的O2O一样，携程网有线上线下两部分业务。线上提供“目的地指南”涵盖全球近500个景区、10000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息;线下向会员提供酒店预订、机票预订、度假预订等全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外5000余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。

除携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式，线上只发生信息流，而不发生资金流。而青芒果则采用预付模式，与现在的O2O没什么两样。

中国电子商务“古代”O2O另一个成熟应用，就是订票服务。

在携程网上市那一年成立的看购网，于2007年公司正式推出看购网网络平台，观众可以通过看购网，预订全国百家影院影票预订联盟所属的百家影院的影票、提前订座。看购网将票务订制、影卡充值、娱乐资讯、影院阵地宣传及周边营销活动等业务进行整合，

并打造了属于自己的网络娱乐品牌_看购娱乐。目前这项O2O服务已覆盖至全国11个城市。

飞机订票是又一项相当普及的O2O订票服务。国内最早开发电子客票的是南航。现在这项服务已经普及，我们每个人都可以在网上订购飞机票，然后到现实的机场去接受航空旅行服务。

“一般情况下，深航通过电子商务网站直销的成本约为传统分销渠道的1/6-1/8，我们借此能节约80%的销售成本。”

据深航人士介绍，“深圳网民规模近700万，有过网上订购的网民更占其中七成。这是深圳民航电子商务发展迅猛的市场基石。”

2)什么样的有形产品适合O2O

电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，适合O2O。像音乐下载、在线视频这样的产品，就很难发挥O2O作用。

阿里巴巴曾通过网货会首次试水汽车产品类O2O模式，组织者说：“消费者在购车前，平均要花费18-19个小时在互联网上，研究购车信息及有关资料，占整个购车周期的60%，很多消费者在购车后，还需要一些增值服务，例如想做汽车美容却不知哪儿最便宜，想要买配件却不知哪儿最近，想要买内饰却不知道哪儿最好，而所有这些需求都可以借助互联网完成。”

Uber是一个已经在旧金山得到很好推广的O2O服务。Uber让你在手机上下载个私家车搭乘服务应用程序。通过这个程序发出打车请求后，服务提供者通过GPS追踪定位私家车，让它几分钟内开到你面前;支付和小费通过信用卡自动完成。

与汽车类似的适合O2O产品，还有住房。

2010年9月在纽约证券交易所成功上市的搜房网，就是一家O2O模式的房地产家居网络平台。搜房网拥有6000多名员工，网络业务覆盖314个城市，在中国86个城市拥有分公司和办公室。搜房网通过在线传递信息，将客户引向新房、二手房、租房、别墅、商业地产、家居、装修装饰等线下交易。

2011年全球十大网商之一的伟业我爱我家，采用的也是线上与线下结合的O2O模式，线上是房地产交易热门网站5i5jcom，它联接着线下的5大展销服务中心、800家连锁门店以及售楼处，业务覆盖40余个大中型城市，并进一步向二、三线城市和新兴区域扩展。

爱日租提供O2O服务，主要工作是通过在线房源信息，将用户引向线下交易。爱日租的地面团队大概有30多人，主要工作就是寻找优质房源，先判断出有需求后，由地面人员去寻找房源，再和房东进行联系，以此保证线下资源正是人们在线上所寻找的。

从表面看，O2O的优势在于那些实体难以搬到网上的交易，深入来看，却不尽然。

3)信息流长于创造意义价值

在电子商务初期，只采用信息流方式，是不得已而为之。那时物流、支付条件不具备，搞电子商务只好用网站来进行信息流活动。O2O要成为一种刻意的模式选择，需要在发挥信息流本身优势上做文章。

O2O的优势在于创造意义价值。实体对应功能，资金对应价值，信息对应意义。O2O有两个方面重要优势有利于创造意义价值，精准服务顾客。

一是让顾客对实体和价值进行意义判断，节省交易费用。

一件商品对顾客有没有意义，决定了它在实体上该不该生产，该生产多少;决定它在价值上值不值得，值多少。从理论上说，如果意义是已知的，市场上既不应有多余的产品，也不应有不足的产品。但在实体商业中，精确到个人的意义是未知的，实体商场不得不采取或多或少的数量，不得不采取或高或低的价格，出售商品。

信息流的优势，就是可以让商品不发生实体或价值上的耗费的条件下，通过传递商品实体性能和价格的信息，诉诸顾客的选择和判断，使那些只符合意义价值的商品，发生实体和价值运动，从而避免无效的中间耗费。因此，意义挖掘，成为O2O深入发展可以倚赖的稳定的技术和商业优势。

从B2B到B2C，再到O2O，这就是一个伴随互联网用户增加到互联网消费文化成熟，再到互联网商业生态繁荣的过程。成熟的O2O，应在把握信息流过程中，在文化上下功夫，使信息流更有意义，积极创造用户的意义价值。

二是发挥数据的作用，深入把握顾客所认同的意义。

实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。

对于O2O企业来讲，销售数据的量化也是非常重要的一个环节。O2O可以通过订单来统计和跟踪每一笔交易，这是线下商家难以做到的。对于

OpenTable、SpaFinder这样的O2O企业来说，在线结算已经成为比本地广告更加赚钱的业务。在推行O2O的伟业我爱我家，CRM中包含数百万份动态客户资料和客户房产消费与投资趋势分析数学模型的客户管理系统，时时支持相关研究和房地产投资顾问及销售。集团通过会员俱乐部的形式，保持着与这些客户的联系和互动，及时地发掘和满足客户的相关需求。

2、作为体验提供者的O2O

O2O更大的潜力在于体验。

40年前，托夫勒就预言制造业、服务业之后，体验业将是产业升级的方向。10年前，这个预言开始在世界范围成为现实。如今，电子商务仅仅满足于卖货物、卖服务已经不够了，它能不能卖体验，以获得更高附加值呢

O2O很可能就是一个答案。O2O适合那些面对面“亲自”接受的体验型服务。例如，亲自会朋友、亲自下馆子、亲自健身、亲自看剧场演出、亲自美容美发等。这些特别适合到店消费的服务，都不能在线完成，又都具有体验的性质。这正是O2O发挥优势的舞台。

从宏观上看，未来5年，中国服务业的GDP占有率将超过制造业，有一种看法甚至认为：“如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿”。O2O对于推动电子商务从销售货物，向提供服务和体验转变，将起到推动作用，自身也会顺势而上，提高电子商务服务业在产业链和价值链上的位势。

二、从商业模式看：

O2O做事的方式有什么不同

我们按雷克汉姆和德文森蒂斯在《销售的革命》中对基本销售类型的划分，将O2O划分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)，来看O2O的所长所短。

交易型O2O销售模式：团购的优势与弱点

国内迅速发展的O2O模式中，Groupon网络团购较为突出，具有代表性。

团购从竞争战略上可以归类为成本领先型，是一种以打价格战为主的商业模式，其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上，适合当前国内行业中间环节不透明、存在暴利的领域。

团购型的O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，组织其抱团采购，从而将他们转换为线下顾客。

交易型销售有两个特点，第一，产品同质化，要抱团采购，产品就不能差异太大;第二，价格几乎是交易的唯一焦点。这在团购中都充分体现出来。

团购型的O2O还有一些特殊的问题：第一，对O2O来说，先付钱才能消费，加大了维权的难度。O2O线上如果是第三方难以控制线下服务的质量，将来一旦出现纠纷如何协调，对各方都是考验。同优惠券这种更灵活的方式相比，明显不占上风。第二，对价格来说，线下价格如果与线上价格相同，顾客会想，我为什么不直接到店里，看了货才决定交不交钱，买不买货;如果线下价格与线上价格不一致，店家会权衡到底是线下的顾客流量大，还是线上的顾客流量大，以决定得罪谁，吸引谁。这带来一定的不确定性。

交易型O2O销售模式最大的制约因素是，市场一旦渡过粗放期，利润就失去保障。因此只适合存在暴利的粗放市场。

顾问型O2O销售模式：强化品牌、广告和体验

顾问型销售与交易型销售相反，它考虑的核心不是成本，而是利润。顾问型销售的法则包括：产品或服务与竞争产品有所差别;产品或服务按客户需要细分或定制;客户对产品或服务如何提供解决方案或增加价值并不是完全了解;产品或服务要让人感到以客户为中心;产品或服务的较高成本可以被证明是合理的。

以“O2O联动”为目标的福建七匹狼实业股份有限公司，原先是一家拥有3000多家线下实体店铺的传统服装企业，从去年开始，开始进行线上营销。据董事长周少雄预计，今年在线零售收入占比将达到10%。按照该公司去年21亿元的收入规模推算，电商业务今年将超过2亿元。

七匹狼的营销战略建立在产品差异化、服务差异化基础上。七匹狼为了避免同质性，采用了差异化营销的手法。在产品上，七匹狼对相同的产品用营销方式进行区隔，相同的营销方式用产品进行区隔。比如有50款销量超过800件以上的T恤，就要把款式分配给各个分销商。不同店铺20%-30%的产品都是有区隔度的;在服务上，对分销商按电子商务的7大块基础点分拆出来，使服务差异化。

此外，O2O模式在品牌营销、广告营销和体验营销三个方面，具有满足顾问型销售的优势。

1)强化网络品牌宣传

新任福建七匹狼实业股份有限公司电子商务总监钟涛明确了七匹狼电子商务的战略规划目标在于“O2O联动”。首先要实现的就是“品牌的电子商务化”，利用O2O强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售。

2)通过O2O营造广告效应

由于O2O推广能获得精准的反馈效果，同一般无目标地投放广告相比，对于商家来说有强大的吸引力。

对于O2O来说，由于是先下单再进店，所以很容易评判线上推广的效果好坏。从商家来说，加入O2O相当于定向广告推广。拉手网的CEO吴波认为，O2O尤其对新品的推广，对很多新店的推广，效果特别好。

3)营造良好线上体验

O2O线上服务本身，可以通过信息方式，提供良好的用户体验。

2011年全球十佳网商之一的尚品宅配在推行O2O模式过程中，十分注重线上体验。尚品宅配主要提供定制家居的业务。在线上提供了视频、3维图像等很好的视觉体验，用户感兴趣则开始一步步走向线下，先由客服电话确认信息，接着资深设计师免费上门量尺设计，免费出家具配套效果图及报价，然后预约到门店看方案，体验真实产品，对方案满意后下定单，享受优惠折扣。

在今年网商大会上，我看到尚品宅配的演示，感觉十分震撼。周围从北京来的人，都纷纷说将来要定制家居，就找这样的。可见O2O在强化体验方面效果之好。

展望O2O未来发展，移动化、定位化、社交化(即投资家约翰·杜尔在2011年初提出了SoLoMo的概念，即社交、本地和移动相结合)正在成为其走向。

Grubwithus是SoLoMo概念和O2O结合的最佳范例。它把线上定餐、线下社交很好结合起来，如果加上LBS模式中的优惠券发放(通过手机“签到”在线获得优惠券，在线下实体店兑换使用)则如虎添翼。美国人想把Grubwithus模式往中国引进，与通常那样失败了。显然，美国人不懂中国人的饭局文化。