职场女性着装礼仪的规范

　对于职场女士们来说，着装礼仪是非常重要的。那么职场女性穿着的职场礼仪技巧有哪些大家知道吗我整理了“职场女性着装礼仪的规范”仅供参考，希望能帮助到大家!

　女性职场工作礼仪

　1同事相处的礼仪

　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　2与上级相处的礼仪

　尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

　理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

　不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

　不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

　3汇报和听取汇报的礼仪

　遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

　注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

　语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

　汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

　听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

　守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

　及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

　善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

　不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

　要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

　当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

　女性职场着装礼仪

　1、套裙礼仪

　女性职业装以套装为主，所以职场服装礼仪首先从套裙讲起。

　(1)面料选择

　面料选择抓两个词：质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。

　(2) 色彩

　应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种流行色;保持一定距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。

　(3) 尺寸

　套裙在整体造型上的变化，主要表现在它的长短与宽窄两个方面。

　套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。

　以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。

　上衣的袖长以恰恰盖住着装者手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

　(4) 穿着到位

　在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。

　上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。 裙子要穿得端端正正，上下对齐。

　应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。

　国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。为避免这种尴尬，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。

　(5) 妆饰

　套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言，以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙，穿在白领女士的身上都不好。

　在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。

　不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。

　(6) 搭配

　衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。

　衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

　商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。

　袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。

　2、职业装

　穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

　(1)整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

　(2)清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

　(3)挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

　(4)大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

　职场女性着装礼仪的规范

　单排扣上衣可以不用系扣，双排扣就要一直系着扣子，这是职业套装穿着的要点，穿着单色的套裙将会让我们的身材显得更瘦更高，套装裙子有两种，一种是上衣、裙子都是同色系同种布料的，一种是不同的布料以及颜色。

　颜色的选择方面：职业套裙的最佳颜色就是黑色、灰色，另外还有藏青色、暗红色、灰褐色等选择，花纹上可以选择方格的、印花的、条纹的等等，如果你要购买红色、**、淡紫色的职业套裙就要小心一些了，显得很抢眼。

　衬衫方面的选择：衬衫可以是多种多样的，但是只要与我们的套装搭配起来就可以了，一般通常会选择白色、米**、米色、奶白色的那个灯，丝绸是职业套装衬衫最好的面料，但是清洗不容易，其次就是纯棉的，但是要经常熨烫平整才好。

　内衣：内衣要合身，能够展现女性的完美曲线线条的，还要注意内衣的颜色不要外露了。

　围巾：选择围巾的时候应该跟套装的颜色一致，最好选择丝绸质地的最好。

　袜子：女士穿裙子自然是需要选择连裤袜、长筒袜，颜色主要是肉色、黑色比较常见，OL们的袜子大小要适合千万不要往下掉了，或者是显得高低不同的。袜子不能露出底部，要注意避免防袜子拉丝或跳丝。

　鞋：作为职业女性传统的鞋子都是皮鞋，跟不要太高了，要穿着舒适、美观大方，建议选择鞋子的高度是3-4cm的，正式的场合不能穿凉鞋或者是露脚趾的鞋。鞋子颜色要跟衣服颜色一致或者深一些，比如选择黑色、藏青色、灰色、灰褐色等等，不要穿红色的、粉色的、**的鞋子，在夏季白色鞋子具有社交意义但是不具有商务意义，要避免穿着。

　手提包和手提箱：手提包和手提箱最好选择皮革的，不要带有任何的标签，最好是选择黑色的、棕色的、暗红色的。

　职场女性仪容的礼仪知识

　1)表情

　① 目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。

　注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。注视区的选择视场合而定。

　② 微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成： 礼貌地表示 错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。

　在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。

　2)安全空间

　从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。

　①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。

　②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。

　③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。

　一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。

　3)首语

　首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏，摇头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是肯定。

　4)手势语

　人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。

　大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在印尼、缅甸等地区则表示失败。

　伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快。

　向上伸食指，中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀。

　小指伸出，中国表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物。

　食指弯曲，中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱。

　伸出中指压在食指上，在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关系密切。

　用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱;美国表示同意或成功;印尼则相反，表示不成功; 表示傻瓜，无用;而在巴西则表示肛门。

　注意：切忌伸一根手指头指人指路，这是没有教养的表现。

　另外要注意，适当地运用手势，可以增强感情的表达。但与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，要给人一种优雅，含蓄而彬彬有礼的感觉。

　表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75%的印象则来自于此人的表情，包括神态和态度，特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。

　职场女性的仪表礼仪常识规范

　仪表规范

　① 日常着装必须整洁、大方和得体。

　② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

　③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

　2仪容规范

　① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

　② 面部保持洁净，头发梳理整齐。

　③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

　④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

　⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

　3仪态规范

　① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

　② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

　③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

　4言语规范

　① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。

　② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

　④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

　⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

　⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

　5办公规范

　① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。

　② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

　③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　④ 上班时间不做与工作无关的事务。

　6电话规范

　① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。

　② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

　③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是xxxx”。

　④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。

　⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。

　⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。

　7介绍规范

　① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

　② 先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。

　③ 面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。

　8握手规范

　① 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　② 用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。

　③ 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。

　④ 人多握手时，切忌交叉握手。

　⑤ 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。

　 个人形象礼仪

　 衣着。

　接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景，不能雷同。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦、显得随便，最好穿深色毛料的套装、套裙或制服，不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合，服装应突出时尚个性，可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装。休闲场合穿着应舒适自然，忌正正规规。在正式场合，接待人员穿着要正确得体，所有衣扣要扣严，不能换起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，衣服上商标要先行拆除，穿西装最好内着白色衬衣，穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣着应保持在三种色彩之内。

　 化妆。

　化妆是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。要求职员化妆上岗，意在向交往对象表示尊重。参加公务活动而不化妆，就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种侮辱。在公务活动中，一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上，必须遵守如下几项规则：规则之一，应当化以淡妆为主的工作妆。工作妆的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。最新个人形象礼仪最新个人形象礼仪。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。

　总的来说，就是要清淡而又传神。规则之二，应当避免过量地使用芳香型化妆品。通常认为，与他人相处时，自己身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量。如果在三米开外，自己身上的香味依旧能被对方闻到，则肯定是过量使用香水了。规则之三，应当避免当众化妆或补妆。尤其是要在工作岗位上当众这样做，则是很不庄重的，而且还会使人觉得他们对待工作用心不专，只把自己当成了一种"摆设"或是"花瓶"。特别需要提到一点，女士们千万不要当着一般关系的异性的面，为自己化妆或补妆。规则之四，应当力戒与他人探讨化妆问题。规则之五，应当力戒自己的妆面出现残缺。

　 仪容。

　眼是心灵之窗，交往时，要行注目礼，目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的50-70%，目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。微笑是接待活动中必不可少的。不宜开口大笑，满口牙齿一览无余。恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕，但尽量不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹，不宜在公共场合化妆，男士尤其不要油头粉面。发型不可怪异前卫。接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生，勤修指甲、不蓄胡须。

　 举止。

　举止是一种不说话的"语言"，它真实地反映了一个人的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。接待人员站要如松，挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上，不要过于随便，探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足取。坐要如钟，不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风，步态要协调稳健、轻松敏捷，忌内八字和外八字，不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。手势不宜单调重复，打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度，尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声，更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意，表情和蔼可亲，神情专注。

　 个人形象礼仪

　服务员的个人形象不仅体现服务员的基本素质，也折射一个酒店的整体形象。因此，加强对服务员个人形象的训练是十分重要的。

　 一、仪容

　1、发型：干净、整洁、不怪异。男服务员刘海不过眼帘，发脚前不过耳，后不过衣领，女服务员头发不宜过长，应用统一发夹在脑后梳理成髻。

　2、化妆：女服务员必须化淡妆上岗，不浓妆艳抹或使用味浓化妆品，以淡雅自然为宜。

　3、饰物：原则上不允许佩戴任何饰物，其原因：

　(1)不方便工作，如：耳环、手链等。

　(2)不卫生，如：指环等。

　(3)为尊重顾客，使其得到心理上的满足。

　4、个人卫生：注意保持个人清洁卫生，勤洗澡，身上不得有异味;服务员不允许留长指甲、涂指甲油，男服务员不允许留胡须。

　 二、仪表

　1、按餐厅所发制服统一着装。最新个人形象礼仪注意两手两腿两脚的正确摆法。另外，也可以采取"S"型坐姿，即上体与脚同时转向一侧面向对方。

　(4)坐时不允许前俯后仰，摆腿跷足，脚搭在椅子上、沙发扶手上或架在茶几上。不允许跷二郎腿、双膝叉开、脚跟不自然靠拢或抖动腿脚，也不允许半躺半坐。与两侧客人讲话时，不要只转头，应同时侧转上体和脚。

　 2、站姿

　(1)站立时，身体要端正，收(商务接待礼仪常识)腹、挺胸、目平视、嘴微闭、面带微笑，双臂在体后交叉，客人来时在体前交叉，右手放在左手上。

　(2)女服务员站立时，脚跟并拢，脚尖打开45度成V字形，男服务员站立时双脚分开与肩齐宽。

　(3)站立时，不要双手叉在腰间或抱在胸前，身体不能东倒西歪。如：疲劳时可将重心偏移到一边腿上，但上体要保持正直，不要背靠它物，更不能单腿独立，将另一只脚踏在其它物品上，不要趴在其它物体上。

　(4)站立时应精神饱满，表情自然，同时留意四周或同事的招呼合作。

　 3、走姿

　(1)行走要大方得体、灵活、稳重，行走时，身体重心向前倾3-5度，抬头，肩部放松，上身正直，挺胸收腹，目视前方，面带微笑。手臂伸直、放松，手指自然微曲，双臂自然前后摆动，摆动幅度为35cm左右，双臂外开不要超过30度。

　(2)行走时，重心落在双脚掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走时，双脚跟成一直线，不迈大步;男子行走时双脚跟成两条直线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。

　(3)步速适中，男服务员应为110步/分钟，女服务员为120步/分钟为宜。

　(4)步幅不宜过大，因为步幅过大，人体前倾的角度必然加大。服务员经常手捧物品来往，容易发生意外。因此，男服务员的步幅在40cm左右，女服务员的步幅在35cm 左右。

　(5)行走时，要轻且稳，切忌摇头晃肩，扭身踢脚，遇有急事可加快步伐，不可慌张奔跑。

　(6)行走时，一般靠右侧。与客人同行不能抢行(迎客除外)，在通道行走若有客人对面走来，要停下来靠边，让客人先通过，但不可把背对着宾客。

　(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的宾客时，应向客人表示谦意。

　(8)行走时，不准边走边大笑、哼唱、打响指、吃东西。两人以上行走，不并排行走，不攀肩搭背、拉手搂腰。

　 四、微笑

　在服务行业中，微笑是一种无声的特殊语言，可以让顾客感受到服务员的热情、真诚和友善。

　1、保持乐观、稳定的心理素质，不大喜大悲，遇事沉着冷静。妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误，上岗后及时进入角色，忘掉一切烦恼和不快。

　2、把微笑从内心发出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反会把人吓跑。

　3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴作微笑而目光不配合多难看。

　4、将"前"或"C""茄子"读50遍，你会发现发音时嘴形似微笑，多读会有助于你自然地微笑。

　5、微笑与天性有关，但后天的培养亦很重要，随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练习，直到你满意、习惯为止。

　 第二节 餐厅服务员的礼貌修养

　礼貌：指人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人接人待物的外在表现，这种表现是通过仪容、仪表、仪态及语言和动作来体现的。

　礼节：是人们在日常生活中，特别是交际场合中互相问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式，礼节是礼貌的具体体现，如：点头、致意、握手等都属礼节的各种形式。

　礼仪：是礼节的一种形式。简单地讲，就是人们施礼的一种形式，人们在社会活动中的一切行为动作表现，都是由一定的礼仪形式所反映出来的。

　修养：指某一个人对一种事物的认识水平和某种技能的养成。

　礼貌礼节是一个企业员工文明程度的重要标志，是衡量一个人道德水平高低和有无教养的尺度。

　 一、礼节的分类

　服务餐饮中常见的礼节有：问候礼、称呼礼、应答礼、操作礼、迎送礼、宴会礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼等9种。最新个人形象礼仪礼仪大全。

　1、问候礼：问候礼是服务人员对客人进店时的一种接待礼节，以问候、祝贺语言为主，问候礼在日常的使用中又分以下几种不同的问候。

　(1)初次见面的问候。客人刚刚进入酒店时的问候，与客人初次见面，服务员应说"先生(**)，您好(或欢迎光临)，我是XX号服务员(我是小X)，很高兴能为几位服务"。

　(2)时间性问候礼。与客人见面时，要根据早、午、晚大概时间问候"早上好"、"您好"、"中午好"、"下午好"等。

　(3)对不同类型客人的问候。到酒店用餐的客人类型很多，服务人员要根据不同类型的客人进行问候，如：对生日的客人说"祝你生日快乐"，对新婚的客人说"祝您新婚愉快"等 等。

　(4)节日性问候。节日性问候一般用在节日前或节日后的问候语言，如春节、元旦(新年)、国庆节等，可问候"节日快乐"、"新年好"等。

　(5)其它问候。客人身体欠安时、客人醉酒、发怒都应对客人表示关心。

　2、称呼礼：是指日常服务中和客人打交道时所用的称谓。

　称呼要切合实际，如果称呼错了，职务不对、姓名不对，不但会使客人不悦，引起反感，甚至还会产生笑话和引起误会。

　(1)一般习惯称呼：在称呼别人时，一般称男子为"先生"，未婚女子为"**"，已婚女子称"女士"，对不了解婚姻状况的女子称"**"，或戴 结婚戒指和年龄稍大的可称"女士"。

　(2)按职位称呼，知道职位时要称呼其职位，如：王局长、李主任等。

　3、应答礼：是指同客人交谈时的礼节。

　(1)解答客人问题时，必须保持良好的站立姿式，背不靠它物，讲话语气温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重。

　(2)对宾客的赞扬、批评、指教、抱怨，也都必须有恰当的语言回答，不能置之不理，否则就是一种不礼貌的行为。

　(3)服务员在为客人处理服务上的问题时，语气要婉转，如客人提出的某些问题超越了自己的权限，应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语，如"不行"、"不可以"、"不知道"、"没有办法"等，应回答："对不起，我没有权力做主，我去请示一下领导，您看行吗" 。

　3、操作礼：指服务人员在日常工作中的礼节。服务员的操作，在很多情况下是与宾客在同一场合、同一时间进行的，服务员要想既做好服务工作、又不失礼，就必须注意：

　(1)服务员在日常工作中要着装整洁，注意仪表，举止大方，态度和蔼，工作时间不准大声喧哗，不准开玩笑，不准哼小曲，保持工作环境安静。进入房间时要敲门，敲门时，不能猛敲，应曲起手指，用指关节处有节奏地轻敲，然后再进去，开门关门时动作要轻，不要发出太大的响声。

　(2)操作时，如影响到客人，应表示谦意，说："对不起，打扰一下"或"对不起，请让一下好吗"等。

鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜。颜色以黑色最为正统。此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。 袜口要没入裙内，不可暴露于外。袜子应当完好无损。如你穿一身高档的套裙，而袜子却有洞，如此就显得极不协调，不够庄重。

扩展资料:

衬衫：衬衫的颜色可以是多种多样的，只要与套装相匹配就可以了。白色、黄白色和米色与大多数套装都能搭配。丝绸是最好的衬衫面料，但是干洗起来可能会贵一些。另一种选择就是纯棉，但要保证浆过并熨烫平整。

内衣：确保内衣要合身，身体线条曲线流畅，既穿得合适，又要注意内衣颜色不要外泄。

围巾：选择围巾时要注意颜色中应包含有套裙颜色。围巾选择丝绸质地的为好，其他质地的围巾打结或系起来没有那么好看。

袜子：女士穿裙子应当配长筒丝袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙、旗袍最为得体。女士袜子一定要大小相宜，太大时就会往下掉，或者显得一高一低。尤其要注意，女士不能在公众场合整理自己的长筒袜，而且袜口不能露在裙摆外边。不要穿带图案的袜子，因为它们会惹人注意你的腿部。应随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝。

鞋：传统的皮鞋是最畅销的职业用鞋。它们穿着舒适，美观大方。建议鞋跟高度为三至四厘米为主。正式的场合不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色一致，可以使大多数人显得高一些。如果鞋是另一种颜色，人们的目光就会被吸引到脚上。推荐中性颜色的鞋，如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。不要穿红色、粉红色、玫瑰红色和**的鞋。即使在夏天，穿白鞋也带有社交而非商务的意义。

手提包和手提箱：手提包和手提箱最好是用皮革制成的；手提包上不要带有设计者标签。女性的手提箱可以有硬衬，也可以用软衬。最实用的颜色是黑色、棕色和暗红色。钱包的颜色应与鞋相配，而手提箱则不必。

参考链接：  女士正装

<<跟冠军练健美>>

今天，数不清的有害的外部因素正在包围与侵蚀着我们，它们来自我们所处的环境、来自我们的工作岗位、来自于我们的饮食，只有勤于锻炼身体，不断增强自己的身体的抵抗力，才能适应与战胜周围的环境。如果不经常进行有益的锻炼，人的肌肉与机体将会处于松弛与萎缩的状态，在这种情况下，人不仅变得没有精神，甚至是在疾病的边缘上游走。反观经常进行健身锻炼的人，则给人的第一印象首先就是充满了活力与阳刚之气，通过刻苦的训练，他们不仅保持了良好的体型，而且还使心血管系统、呼吸系统及消化系统等同时得到了良好的锻炼与改善，也就是心肌增强与心脏容量增大，以及血管壁弹性增强等等。“生命在于运动”，这句话一点儿也不假，健美训练不仅仅可用来锻炼你的身体与雕塑你的肌肉，更可用来培养你的自信心和意志力，因为若没有良好的毅力，根本无法成为优秀的健美选手。健康就在你身边，魅力与“酷”就掌握在你自己手中，快快行动起来吧！

<<中外健美小灵通 >>

男性美与女性美

现代人追求哪些美

健美的标准是什么

美与气质

风度美

仪容美与人的情感

男青年的修饰

男子汉的装饰品

男性仪表十要

胡子的装饰作用

胡须也要保养吗？

男性肌肉丰满的奥秘

男子练健美会越练越粗笨吗？

阳刚之美不是粗鲁无礼

女性魅力的新观念

女性何时最漂亮

女性仪容、风度的自我检查

少女应有的风度

少女健美饮食

脂肪是少女的朋友

来月经就不再长高了吗？

青春期与女性健美

长了青春痘莫烦恼

女性过于苗条影响生育

健美锻炼与月经

卫生带保洁

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产后如何恢复健美体形

姑娘在冬季如何打扮

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女青年不宜穿牛仔裤

蓄长发影响女性智力

女性要多做颈部运动

如何使臀部线条美

乳房美学观

如何使乳房变得丰满

矫正两侧乳房不均匀

使乳房健美的食物

健美运动可预防乳癌

女子练器械会失去女性美吗？

30岁女子美容要诀

中年妇女的胸部健美

更年期护发

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身心健美法

心静是健康的要诀

笑是健美的益友

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专注有益身心健康

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洗耳恭听有益健康

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勤用脑与健康长寿

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颜色与人体健康

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迪斯科有益健康

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请保护指甲

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肥胖症的新分类法

轻歌妙韵有助减肥

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耳针治疗肥胖

减肥健美操

臀部大腿减肥法

收腹减肥法

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自我控制减肥法

“吃饭时间差”减肥法

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吃菜花能减肥

控制体重应戒掉夜宵

节食减肥者为何容易重新发胖

20秒钟减肥操

坐立不安能减肥

勤快有助控制体重

大量出汗能有效地减脂吗？

饭后锻炼易减肥

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过度减肥会诱发心脏病

减肥新问题

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10条减肥诀窍

减肥新法——脂肪抽吸术

洗梳化妆入门

不要小看洗脸

正确的洗脸法是自下而上

红糖刷牙除牙垢

淋浴有利健康

用小苏打水洗浴可防衰老

热水淋浴不宜过久

擦背也是健身术

照镜与自我保健

头发与健康

头发秀美的标准

头发性能的自我测试

新发型既漂亮又有益健康

怎样保持发型

秀发披肩并非对每个女性都合

适

浅谈“刘海”

妇女护发要点

头发与梳头

洗发的学问

洗头三忌

烫发后不要随即染发

谁不宜用化学药水烫发

怎样使用染发剂

稀发女子巧梳妆

危害秀发的四大致命伤

话说假发

为何要用化妆品

目前化妆品中存在的问题

怎样抹胭脂

粉饼的选用

使用美容面膜要讲究方法

自制美容面膜2法

化妆忌“小镜子病”

初学化妆要有重点

椭圆型脸的化妆

方型脸的化妆

扁平脸的化妆

三角型脸的化妆

倒三角型脸的化妆

有皱纹的脸不宜多擦香粉

巧饰眉毛

整修眉毛先按摩

修眉看脸型

眼影粉的用法

小眼睛怎样化妆才显得大

如何美唇

怎样抹口红

张嘴就露出牙床的人怎样用口红

嘴唇纵纹多的人怎样涂口红

口红颜色应与衣服协调

配合皮肤选择腮红

怎样使指甲油长久不脱落

妆容持久法

正确卸装洁肌肤

化妆效果的检查

病时化妆害处多

不要乱用外国特殊化妆法

不要直接用手取化妆品

早晚应搽用不同的化妆品

早晨快速化妆法

如何化晚妆

热天化妆

已落伍的四种化妆方式

怎样鉴别化妆品是否变质

化妆盒里的玻璃纸是多余的

吗？

各种各样的化妆水

粉底霜的选择

用化妆品过敏怎么办

高浓度香水有害健康

用香水不当，易生黑斑

使用脱毛霜须知

治病又美容的药用化妆品

请勿滥用药物化妆品

家庭自然护肤品

黄瓜系列化妆品

美容珍品——珍珠霜

服装首饰参谋

选择时装的审美观

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模特儿的穿着打扮

随意穿着 独创风格

男子如何选择帽子

女性凉帽的选择

体态丰满的女性如何穿衣

瘦人穿衣别有韵味

胖人穿衣三忌

怎样穿着显得个高些

臂部小怎样穿衣

青年人如何打扮才美

特体青少年怎样选择服饰

中老年服装年轻化的趋势

服装的颜色

黑色的魅力

穿西装的美学

西装与羊毛衫搭配要领

怎样选用领带

领带过紧 殃及视力

女性的服饰与个性

女性衣着的搭配

女青年如何挑选服装

女性怎样穿西服

女青年穿着要适度

中年妇女择衣琐谈

察肤观色择服装

发型与服装

茄克服配套艺术

紫色服装的搭配

什么样的体型适合穿健美裤

哪些人不宜穿羽绒服

衬裙与健美

现代旗袍与体型美

改变妇女体型的紧身衣

内衣穿着有讲究

巧用蝴蝶结

根据脸型选衣领

彩带更添玉颈香

怎样佩戴胸针

乳罩与形体美

如何选择乳罩

围巾应与身材相称

怎样戴围巾才有魅力

纱巾为您的春装增色

女子手套的选用

鞋的颜色与服装

时尚的配搭——袜子

丝袜颜色的选择

天热穿袜有讲究

泳装的选择艺术

游泳衣卫生不容忽视

春季发型与服装

夏季发型与服装

夏天戴什么帽子好

妇女夏装的选择

冬装怎样穿得美

冬令毛线帽的选择

围巾捂嘴有碍健康

穿着打扮的十大禁忌

不要男扮女装

妇女的宠物——金首饰

识别金首饰的方法

漫画白银首饰

首饰的佩戴

戴项链应注意什么

实用戒指

耳环与脸型肤色

穿耳孔须知

佩戴玉石有益健康

首饰上宝石的象征性

黄金首饰会变色

夏天带金属饰物要当心

愿您也爱小饰物

旅行中如何保护首饰

营养健身顾问

多吃健脑食物好

使头发秀美的理想食物

有益眼睛的食物

高蛋白配合热量有助伤口愈合

喝水能保持容颜秀美

喝水预防脑中风

在什么情况下应该饮糖水

矿泉水能给人以活力

减肥面包

方便面不宜久放

常吃小米、玉米好

夏令绿豆汤

山药麦粥——健美食品

多喝面汤增强“记忆力”

美容请用核桃粥

清心消暑的百合食品

食用燕麦麸皮可降低血液中

胆固醇含量

保健好食品——醋泡黄豆

竹笋粥与赤豆粥

荤油比素油更易使人发胖吗？

能保健美容的几种植物油

食用橄榄油促使人健美

食油贮存不超过一年

炒菜用油不宜多

常食芝麻防衰老

能镇痛和美容的荞麦酱油

怎样提高忌盐病人的食欲

减肥者不宜吃芥末吗？

防病暖身请用姜

酸味食物刺激食欲有利健美

醋和大蒜为何能治痢疾

吃大蒜好处多

辣椒与胃病

食用辣椒可减肥

糖对大脑有益

过多吃糖会影响性性

食糖过量易引起近视

肥肉猪油是长寿食物

食肉皮减皱纹

鲜猪肝治外伤黑斑

吃狗肉不能“火上加”

滋补妙品——当归生姜羊肉汤

吃烟熏羊肉串对身体有害

常食兔肉可健美

吃鱼有益于大脑发育

鱼子也是健美食品

补虚佳肴——牛奶炖鸡

高贵食品——餐鸽

素食——超级美容师

胖人适宜吃哪些蔬菜

红色蔬果可缓解感冒症状

多食蔬菜根皮可以御寒

夏季健身凉菜

吃番茄有三忌

黄瓜是天然的美容食品

十月萝卜小人参

服人参时忌食萝卜

营养丰富的紫菜

应常吃豆芽菜

苦瓜能美容

冬瓜与健美

洋葱能美容

笋的营养价值

莴苣的医用价值

保健佳品——黑木耳

苹果烹菜色佳味美

长寿食品——白薯

成年人不可多饮牛奶

早餐一杯牛奶

冠心病患者宜饮牛奶吗？

为什么死胎蛋不宜吃

盛夏应少食皮蛋

食用豆腐可延年益寿

降低胆固醇的好食物——冻豆

腐

豆浆能治病

喝豆浆五忌

花生与健康长寿

润肤强身佳果——一核桃

养颜仙果——大枣

葵花子也是美发食品

多味瓜子莫多吃

常吃苹果可使容貌年轻

吃水果的最佳时间

水果不能代替蔬菜

吃香蕉的学问

常食蜂蜜可使皮肤细腻

冠心病人不宜多饮可乐

体育锻炼向导

运动与人体寿命

运动能提高判断能力

运动可预防心脏病发作

健肤妙方——体育锻炼

锻炼能使脂肪变成肌肉吗？

健身步锻炼法

自我按摩新法——赤足行走

小雨中散步好

散步四忌

谈夏季长跑

长跑可防癌

骑自行车使人健美

如果您的大腿太粗

如果您的小腿太细

大腿太细怎么办

游泳与牙齿

游泳对健康有益

游泳后勿曝晒

运动后不宜洗热水澡

空气污染怎样锻炼

黄昏运动更有益

睡前运动易使身体健美

雾中锻炼得不偿失

什么运动消耗热量最多

协调匀称的体型是练出来的

形体美的简易练法

运动可解忧郁

健美锻炼时应做放松运动

自我按摩消除脑疲劳

劝君常揉太阳穴

面部除皱运动

面部防衰法

小指运动有益眼睛健康

锻炼手指消除疲劳

老少皆宜的视力保护操

乒乓球运动能改善视力

弹跳可改善视力

口腔保健操

怎样发达胸肌

纠正含胸的哑铃操

腰肢健美操

活动关节防止早衰

甩臂能治肩周炎

伸懒腰之妙

日本寿称趣谈

海南省老人为何长寿

人类最长寿的地方

<<怎样练健美>>

健美运动如此美不胜收，作者编写了本书，与大家一起分享健美的成果和成功的快乐，并企盼以此抛砖引玉，为我国健美运动的开展贡献微薄之力，使更多的人参与健美锻炼，更多人健康、强壮，集健、力、美于一身，提高身体素质，提高生活质量，适应时代的需要。

本书主要介绍健身塑体的一些练习和世界级健美明星的训练内容和经验。无论是作为体育爱好者健身强体的参考书，还是作为高等院校体育教科书或健美锻炼者的参考教材，都有一定的参考价值与实用性，并具有简单易行、一看就懂、一想就通、一学就会、一练就灵、效果明显的特点。虽然不敢保证读者按本书的要求去做就能无病长寿，但至少可以使你肌肉发达、力量增强、体格强壮、体型健美、身体健康、延缓衰老、充满活力、延年益寿。

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