办健身卡时没说明转卡要交钱这属哪方的责任？

去健身房办卡，办卡时工作人员并没有对会员卡相关事项进行特殊说明，转卡后，卡现任持有人去健身房后，工作人员说需要转卡费，并且拿出了当时签的合约，发现条约后面有相关规定。想问，这样的情况，可以要求商家负一定的责任吗？

这种情况一般不能要求商家承担责任。

这样的情况在健身行业十分常见。办卡消费属于预付式消费模式，后期能否转让或转赠卡，需不需要收取费用，应当在办卡前与商家协商清楚，具体以双方合同约定为准。如果在办卡入会时，消费者与商家有约定，转卡需要缴纳转让费，那么商家的行为是合乎法律要求的，至于以什么标准来收取，相关法律并没有明确规定，消费者可以与商家进行协商，应该结合办卡的金额、消费者过错程度、经营者已经提供的商品或服务量占约定总量的比例、约定的计价方式等因素来综合判断。

没有明确约定能否转让的，根据合同相对性原则，商家是可以不同意转让的，商家收取转让费并不违法，只是金额应该在公平的基础上协商一致。

如果经营者不同意转让，消费者可以选择退款的方式。但是，若经营者提供的合同条款载明“消费者单方面终止消费，则经营者对已经收费但尚未提供商品或服务部分的价款不予退还”等此类格式条款，则违反《合同法》、《消费者权益保护法》的相关规定，属于无效条款。此外，消费者还可以求助工商部门，拨打12315求助。

健身房卡不能退不合法。健身卡不能退卡的约定不属免责条款，是违反消费者权益保护法的行为，消费者和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则。

一、健身房卡不能退合法吗

1、健身房卡不能退不合法。健身卡不能退卡的约定不属免责条款，是违反消费者权益保护法的行为，消费者和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

二、健身房卡不能退如何解决

健身房卡不能退解决方式如下：

1、与经营者协商解决；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

健身房停卡收费是否合法取决于消费者是否是自愿与商家签订合同，且合同中是否具有明确约定。

如果合同中明确约定了停卡费用，且消费者在签订合同时同意了这些条款，那么健身房停卡收费就是合法的。但是，如果合同中没有明确约定停卡费用，或者消费者没有同意这些条款，那么健身房停卡收费就不合法。此外，根据《单用途商业预付卡管理办法》规定，不记名卡的有效期不得少于3年，发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务，不能借停卡的名义收取另外的费用。

角度不同而已，因为你的专属教练可以认为如果换了人，他又得给所换的人出份合适的健身计划，即麻烦又得从新沟通，收费的目的就是为了不让谁都能拿上这个卡来消费，做为健身运动并不是是想像的来健身房随便运动一下，健身是要根据自身体质情况来有专业的教练来需要指导的。

协商不成 到消协投诉不成 到法院起诉

参考 中华人民共和国合同法

第七章　违约责任

第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第一百零八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。