健身房会籍顾问发单要电话话术

会籍部负责健身房的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。

电话交谈的技巧：电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。

电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为：

若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。

对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室：

如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊其接听。

在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜：

若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门；

若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）；

若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其

其他同事或部门。

如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如：

抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。

我再重复一下您的电话号码，好吗？

我相信她回来后会马上跟您联系的。

会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求

要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。

客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。

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针对“健身房销售的技巧？”这个问题，姐妹我在此谈谈一些姐妹我的销售技巧经验。

姐妹我认为：“一个好的推销业务员， 要学会如何说话 ，人家都说说话是一门学问 ，一点都不假 ， 在推销的时候，我们不能很直接询问客户要不要我们的产品 ， 我们其实可以先从客户最需要的入手， 比如说节约时间和金钱 。我推销产品的时候尽量要围绕这个话题 ，这个也是我们产品对于客户需要的存在的价值；当然说的时候要向我前者说的 ，让客户说他们对产品所需要的需求 ，从而我们切入主题去一一对应 ，而不是一味的推销这样会让客户觉得反感 ”。

好了，姐妹我就说这么多，想知道更多相关导购员销售技巧，可以百度搜索“yunshengdu杜云生”。

一、建立标准化销售流程

会籍部，教练部，客服部（前台）三大部门之间在销售上没有配合，会籍谈单在谈不下去的情况下，才临时想到找教练过来协助。一方面，教练忙的时候，觉得不关他自己的事情。另外一方面，教练直接上来就往私教上谈，这样往往就会把这单给谈死了。教练部，会籍部不懂专业销售话术，让顾客非常理性，不会让顾客感性，所以，谈的单都不大。

二、为什么要打造标准化的健身俱乐部销售流程

关键问题，教练薪资体系落后，教练没有压力，业绩一但做到，上课的欲望不大，现在各店普遍教练上课节数太少。导致，公司现在积压大量死课，一旦爆发退款，后果严重。

三、怎样成为合格的和出色的私人教练

教练部销售方式单一，只能通过单一分体侧的方式销售私教课程，五大销售方法：POS,分体侧（体验课），续课，场开，BR（会员转介绍），每位教练必须掌握。

专业技能培训肯定是需要长期进行的，但是当前重中之重是专业私教销售的培训。试问，教练连课都卖不出去，还怎么谈提高上课质量呢？

四、标准化流程中教练部必须掌握的技能

分体侧（免费体验课）的培训，上体验课必须要有预置，你的目的是通过体验课来销售私教课程，所以你就应该通过体侧了解到该会员的情况（饮食习惯，锻炼目的，身体情况，经济实力），来安排该名会员体验课的项目。

健身房的宣传一定要突出两个东西，第一就是健身房的硬件设施，你要能够简单的在短时间之内给这些看传单的人或者说你要推销的人，一个非常直观的印象，让他能够清楚你们的健身房质量到底是怎么样的器材什么的都有没有非常齐全，然后另一方面就是价格的问题，因为健身房它并不是一个小的价格，基本上办卡的话都以办年卡或者说年卡为主，动辄就是几千块，所以说这价格也是一个非常值得关心的问题。有的人可能不好意思主动问，但是作为一个合格的推销员，一定要将商品的价格呈现给这些被推销者。