金吉鸟的危机存在已久。发生在去年的疫情,其实很大程度加重了公司现金流负担。
品牌所属的上海金吉鸟企业投资管理有限公司,早在2020年就出现了涉案信息的大幅增长,普遍集中在「服务合同纠纷」。
按照天眼查官方检测的数据,2020年金吉鸟在涉案数量上同比增长超一倍达到57件,而在刚刚过完上半年的2021,整个涉案数量已达80件。
为数不多的数据,几乎都包含在金吉鸟多地闭店后的会员退费困难,以及员工薪资拖欠问题。员工在内部,已经开始用充卡的目标销售金额,来抵扣工资,甚至开始通过「黑私教」,来拿回自己的课时费。
很显然,公司在现金流层面遇到了不小麻烦。
这是门店经营难以跟上扩张的结果,而内部管理开始陷入恶性循环。
根据GymSquare采访数名金吉鸟教练得知,目前的金吉鸟内训更偏向于销售教学,几乎不做职业培训。一期40-50人的教练内训,「学习」更多的是门店信息、品牌介绍,之后便快速上岗。
另外,在团队管理这端,每家门店会呈现极度的「非标准化」——教练员工作细则缺少统一培训,更多由每家店的私教经理来决定。
“每天开会的会议内容,往往由业绩主导。而决定教练每3个月升/降级的核心KPI,集中于新单、续课率等,甚至会员耗课率也有作假可能,为的是更快换取新业绩。”
小T已于今年3月从金吉鸟离职,他告诉GymSquare门店管理层往往会因利益关系产生内耗,拉拢员工建立派系的现象屡见不鲜。
早在2018年,金吉鸟一度以385家的门店数,排在全球健身直营门店数第6位,这是中国健身房首次入选IHRSA全球健身房TOP25排行榜榜单。
来到店面增长排行榜中,以金吉鸟为代表的中国健身房的数据更为突出,其以一年新增268家,年增长198%的速度,成为2018年全球增长排名第三的连锁健身房。
但值得注意的是,在总体的收入和会员数中,中国健身房依然难以上榜。
俱乐部的扩张,需要完善的用户服务来承接,而在单体健身房经营不善的情况下,风险将同步扩散至其他健身房,这也是健身俱乐部连环崩塌的症结所在。
创始人的千店目标,和金吉鸟的狂奔之路
15年前正处于创业阶段的周荣,也许不会想到自己一手创立了全中国最大的俱乐部品牌。
2005年瑜伽兴起之初,周荣带着此前于俱乐部工作积累的资源,在南京以瑜伽馆的形式开启了创业之路,当成功拓展数家分店后,瑜伽馆长成了综合俱乐部——金吉鸟。
金吉鸟很快占领了南京的健身市场,并作为总部经营。在南京这个新一线城市,金吉鸟最终达到近60家的规模,以至于在相对繁华的片区,每走过一个街区就能看到一家俱乐部门店。
在周荣的带领下,金吉鸟进一步来到北京、上海并开始辐射全国市场。直到2019年,公司在全国设有超500家直营门店,横跨12个省,涵盖45个城市。
从选址到预售,现金流主导的快速复制逻辑,主导了金吉鸟数百家门店的一路扩张。
当中的关键时间节点是2018年,也是周荣对外提出「千店布局」计划的时刻。
此时,规模在285家门店的金吉鸟宣布全资收购宁波美日健身。交易以资金购买美日健身100%股权进行,美日健身旗下50家直营门店将并入金吉鸟,前者在宁波本土市场占有率超过85%,也成为金吉鸟快速扩张的重要一步。
周荣在并购美日健身时的自信,来源于其最为推崇的「预售团队」。上千人的预售大军,保障了金吉鸟全国快速拓店的同时,能快速收回现金。
也出于支持门店快速回笼资金的考虑,在「选址-预售-管理-培训」的开店体系环节中,金吉鸟成立了「金吉鸟大学」,并购毅能达健身学院,在南京投办一座14000多平方米教学楼作为总教学点,负责公司上万人内训。
这一年是中国健身俱乐部的整合并购年,但也是俱乐部模式受冲击最大的一年。
浩沙健身的香港上市母公司——浩沙国际,从2018年9月开始停牌,数百人的北京总部办公室内,员工被陆续遣散,遍布全国超过10个城市的浩沙健身迎来关店出售。
2018年11月,是浩沙健身最为艰难的时刻,浩沙在南京的4家门店无征兆闭馆,而与此同时,金吉鸟公开表示无偿接受浩沙会员,甚至传来接手门店的消息。
几乎同一时间节点的上海,与贵人鸟终止收购交易后,威尔仕迎来被L Catterton收购,公司层面着手在管理架构上展开变革,销售团队迎来大换血。
另一边,互联网健身、精品工作室概念高歌猛进,用户在健身这件事上有了更好的选择。
比如以乐刻、Liking健身为代表的互联网健身房,撬动了健身房的零售化变革,极大降低用户参与门槛;另外,超级猩猩、Shape为代表的团课模式受资方认可,明星教练、精品课程成为吸引年轻人健身的新生意。
甚至金吉鸟也推出了旗下的平价自助健身房「金小鸟」,以及私教工作室「酷小鸟」。但在俱乐部大环境趋于收缩时,金吉鸟并没有停下狂奔的脚步。
健身俱乐部,迈向精细化运作新时代
金吉鸟当下面临的危机,也是大部分依附现金流的俱乐部,将会面临的挑战。一方面,行业红利收缩在向盈利模型提出更高要求,另一方面,用户服务竞争的开启,也在倒逼俱乐部迈向精细化运作。
用户选择趋于多样化,而品牌调性更好的健身房会作为新客的优先选项。除此以外,很多城市新客增长速度是在减缓的,老客的留存甚至转介绍已经成为门店的重要收入来源。
在这种情况下,以牺牲用户体验为代价的扩张策略已经很难长久,一系列的极端销售策略,在本质上都是消耗用户信任度的做法。
相应的,从今年开始,我们能看到很多城市就俱乐部会员卡冷静期、预付款管理标准,甚至教练上岗要求作出进一步规范。
例如当健身卡可退款成为一个标准要求时,「当场成交」主导的销售方式难以为继。而在过去很长一段时间内,传统俱乐部销售高度依赖于现场引导的消费意向,甚至是消费者自身的冲动消费意志。
这也对原本的健身房服务,提出更高要求。会籍可能需要向服务岗位靠近,而原本以销售业绩主导的考评制度,也将朝着用户评价倾斜。
虽然「回归用户服务」不再是个老生长谈的口号,俱乐部变革下的精细化运作趋势,将会产生可以看到的变化。
「 只要你懂海,海就会帮助你。 」出自海龙王彼得的金句,对于海岛国家中国台湾的发展一言蔽之。(谁是海龙王彼得不重要,重要的是: 你 懂 海 吗 ? )
翻开中国台湾历史,一路以来都与海洋有着紧密连结,从以海为生的渔业,到一府二鹿三艋舺的兴盛港口贸易,启动了地方以及中国台湾经济贸易发展。时至今日,中国台湾期望透过再生能源迈向绿色永续未来的道路上,同样少不了海洋的奥援。
中国台湾海峡拥有全世界数一数二的优良自然条件,适合发展离岸风电,随着这个新兴产业快速成长,一群特别的「海上工程师」也因应而生。他们不仅得具备机械、电力、电机等专业技能,还得拥有过人体能,更要懂得如何与海共存,才能确保离岸风场顺利运作。
这群人正是「离岸风场运维工程师」!
离岸风电在台蓬勃发展,带来庞大商机以及新型态就业机会。图为沃旭能源位于丹麦的Anholt离岸风场。沃旭能源提供 与海为伍的工程师,你听过吗?
总部在丹麦的「沃旭能源」已准备在大彰化地区建设离岸风场,正招募三大类运维工程师,分别为高压设备运维、离岸风场设施维护、风机维修。
那这三大类工程师主要是负责什么工作内容呢?一般来说, 高压设备运维工程师 主要任务负责操作陆上及海上的变电设备开关; 离岸风场设施维护工程师 负责检修风力发电机以外的设施,确保风场设备能安全顺畅地运作; 风机维修工程师 是要确保风力发电机能维持产能,负责风机定期检查保养并排除故障。这些人除了要有独立解决问题的能力,也要和运维中心以及海上运维团队共同配合完成任务,确保风机稳定运作与风场营运最佳效能。
运维工程师是离岸风场的守护者,负责设备保养维护以确保风场运转及效能。沃旭能源提供 无人机加机器人,海上工程师的高科技帮手打破技术维修人员完全以徒手完成维修任务的刻板印象,离岸风场运维作业可能和你想像的不一样。以拥有近30年离岸风场开发、建造、运维经验的沃旭能源为例,在欧洲的离岸风场运用高科技装备辅助运维作业,采用无人机与机器人辅助工程师执行风机检修,省时省力之外,更大幅提升工作效率与安全。
怎么说呢?假设风机需要维修,较传统的作业方式是,运维工程师需要从小型人员运输船上攀爬10几层楼高,抵达风机维修处,再花上一天时间进行保养或故障排除,这代表风机在维修时需要停摆一整天,无法转动发电产出干净能源。
但在高科技辅助下,无人机可以先拍摄叶片上是否有裂缝,再远端遥控机器人维修,维修时间就从10几个小时大幅缩短至18分钟。
若真要出动人力检修,沃旭的运维工程师将会搭乘运维作业船(Service operation vessel, SOV ) 至离岸风场维修。这艘 SOV 是全球第一艘因应中国台湾海峡复杂且险峻的海象状况,量身打造的运维作业船,长844公尺,除了船员外能载运高达60名技术人员,每月仅需靠港补给一次。
相较于使用人员运输船(crew transfer vessel, CTV ),每次最多仅能载运24人,且需要当日来回运维港,运维作业船更为安全舒适也更有效率。更特别的是,沃旭坚持落实高规格安全标准,这艘 SOV 将配备先进科技,以下就来一一开箱配备先进科技的 SOV 拥有那些惊人功能吧!
首先,船上搭载的「 动态补偿舷梯 」,可以从船上升高至风机检修处时能够保持稳定,方便技术人员从船上「走路去上班」(Walk to Work),直接抵达风机维修;第二,先进的「 船舶动态定位系统 」(dynamic positioning system),能够即时修正船身、保持船只固定,减少风浪起伏造成危险或人员不适;第三,「 3D 动态稳定技术的起重机 」(3D motion pensated crane),以确保风机零件吊挂作业安全。
除了船上的高科技设备,运用大数据优化离岸风场运维工作更是一大亮点。风机内所有零件装上感测器,当风机运作时,资料便能回传到陆上的控制中心,让工程师能够透过一台 iPad 就能远端调整风机,大幅提升风场营运效率。
离岸风电在台快速成长,人才需求殷切。沃旭能源提供 与众不同的工作方式,运维作业船成为「海上的家」由于运维工程师团队工作地点在距离陆地35-60公里的海上,光是单趟航程就要3小时以上,还要考虑天气以及风浪,因此为了减少离岸风场运维人员海上通勤时间,确保它们能够有充分休息以及养精蓄锐的地方,运维作业船不仅是上班的交通工具,更是他们「海上的家」。
SOV 除了有舒适的单人房,还有专属厨师美日提供现煮餐点,有些船上甚至还有健身房、影视厅等娱乐设施供工程师们使用,让他们在辛苦一天后能获得适当地放松和休息。
因为离岸风场距离岸上较远,因此运维工程师的工作型态与众不同。以欧洲经验为例,风场运维团队采轮班制,每两周需出海一次,在海上工作生活两周后,就能享有整整两个星期的休假,让他们有更完整的时间陪伴家人、与朋友聚会,或是安排自己想做的事。
因为这项工作需要和同事长期在海上共事、共住、共同生活,离岸风场的运维团队成员间关系紧密如家人,通常都可以培养出绝佳的默契与感情,不仅在工作上能同心协力,也常常是彼此的精神支柱。
不只要够专业,还得体力好爱冒险要成为一位离岸风场运维维修工程师,「专业知识」肯定是重要基础,因此,能源公司在招募工程师时会优先考虑机械、电机、电子等相关背景的人才,或是相关设备维修经验者;此外,工程师在工作过程中,可能需要与来自不同国家的技术人员沟通,所以良好的英文能力也是重要的学识条件之一。但即便达到以上两个条件,可能还不足以胜任这份工作。
沃旭能源离岸风场运维工程师提供全新的工作型态选择,适合喜欢工作有挑战性专业技术人员。 沃旭能源提供体能,是另一个必备条件。虽然离岸风力发电机内配有电梯,运维船也配有载动态补偿舷梯,但仍需在高空中工作,加上海象变化很大,因此离岸风场的运维工程师需有良好的体力和随机应变能力,要是怕水、惧高或是不喜欢挑战性工作的人,可能难以适应这样的特殊工作环境。
想要成为离岸风场的运维工程师,还需要有一项最重要的人格特质「懂得团队合作」。风机的维修和保养需要每位工程师独立完成作业,有时也需要好几位工程师协力合作,若自顾自地埋头苦干,缺乏与同事的沟通,不仅工作效率大打折扣,还可能影响共事伙伴的安全。
值得一提的是,这份工作没有性别限制,若以上提到的学识基础、人格特质、体能要求都达到了,只要通过专业培训,即使是目前相关产业中较少见到的女性,也一样能胜任风场运维维修工程师的工作。
好想要成为「海上工程师」啊,该如何准备?目前中国台湾离岸风电产业正如火如荼地发展,相关人才的需求也会跟着提高。那么,如果想投身绿能产业,成为一名离岸风场运维维修工程师的话,该怎么做好准备呢?
踏入任何行业,最重要的事莫过于「了解」。目前,沃旭等离岸风电公司的网页上,都有对离岸风场各种职缺做详尽的介绍,也列出筛选人才时重视的条件与特质,事先了解工作模式与内容是否符合期待并评估自己是否适合,有助于针对自己尚不足之处做培养。
沃旭能源亚太区运维总监严安叡(Andreas Munk-Janson)表示,离岸风场生命周期长达30年,沃旭能源是目前唯一拥有离岸风场开发、建造、运维、除役全方位商业模式的再生能源企业,「大彰化离岸风场需要有强大的在地生态系统支持风场运维,因此沃旭在风场还在建造阶段就已经开始招募运维人才。」
严安叡指出,沃旭期望能募集在地优秀技术人员,在2021年第一季加入运维团队并接受完整培训,2022年起便能投入大彰化离岸风场运维工作,「成为首批在台招募并培训的本土运维菁英。」
目前沃旭也与大叶大学合作,开设离岸风电相关的课程,培育运维人才。不论是想转职投入离岸风电或是未来想成为离岸风场工程师的你,可以多方了解这份过去没有的新型态工作,看看自己是否喜欢、适合离岸风电产业。期待未来中国台湾外海看到越来越多本地运维工程师的英姿,乘风破浪带领中国台湾航向永续绿能未来。
我国的周边安全还是比较严峻的。在东亚,美日、美韩联手打造军事基地,其目的非常明确,就是利用日本对历史的仇恨情绪,日益抬头的军国主义势头,馋涎中国优越丰富资源的渴望和韩国的获求民族肯定的心理,在中国东北的陆地疆域和东部海域形成一道实力强大的军事包围圈。也许,日后这一军事集团以朝鲜核问题为借口,在陆地和海洋上造成我国的不利局面。而且,台湾和钓鱼岛这两个火 药 桶随时都能爆 发,又因为这两个地区和他们有着天然的战略地位优势,与他们的利益息息相关,所以一旦发生剧烈的冲突,势必美日两国会不惜一切卷入战争,那样的话中国将非常被动。这样一条弧形链的形成,像一把枷锁卡主我国的喉咙。尽管我们以大局为重,保持忍让,可是这一军事集团依然变本加厉地维持现有的局面。可此局面如果长期僵持,一是妨碍民族的统一大业,二是阻挡我国崛起的步伐。我国东面的形势十分险峻! 在我国的北部边陲,俄罗斯的大国复兴之梦重新燃起,加之有大国沙文主义、强于对外扩张的传统和蒙古国限于资源的贫乏以及地理上的缺陷和大民族主义倾向,给这一地区的稳定增添了无形但巨大的隐患。俄国的东部资源极其丰富且开发远远不足,随着世界能源不断地枯竭和各国在新能源尚未占据完全统治地位及对石油、矿产资源的需求日益增大的情况下,这一地区很有可能成为俄国复兴的生命线,也可能遭到资源贫乏的日本和资源需求巨大的美国的抢夺,一旦美国和日本这样的帝国主义国家在我国北部插手,就更加剧了这一地区本来就不安稳的局势,让我们无法安心睡觉。 在中亚和南亚,我国的两大分裂势力、地区恐怖势力和不想看到中国的强大,觊觎我国西南边陲优势资源的印度有着见不得人的密切勾当。再加上俄国控制中亚国家的力不从心给美帝提供了便利的缺口和美国在中东地区居心叵测地长期盘踞,在我国广大西部边疆形成了又一个关乎命脉的弧形链。 在我国的海洋上,特别是在我国南部的海域,嫉妒已久的小国如泰国、越南、马来西亚、印尼、菲律宾等,今天,一次次狮子大张口,放肆,毫无顾忌地侵吞、蚕食中国南部海域和部分岛屿,严重影响了我国的国际形象,也极大地影响了我国从中东地区的石油运输,更掠夺了我国丰富的海洋资源,如果这些国家在美帝的支持下占据这片地区,那么我国的南部即将形成又一条枷锁,那时我国东南西北四个方向会完全直接或间接地陷于在美国军事包围中,那么中国的强大、崛起将遥遥无期! 显而易见,当前我国的周边环境不容乐观。生于忧患,死于安乐。只有加深对危机和苦难的理解,才能在这个世界上站得住脚,才能应对各种扑面而来的挑战,才能把握时局的最终方向。不外乎一个国家。有国就有防,国无防而不立。国防是国家生存、发展与安全需要的产物,国防强弱直接关系到国家的生死存亡、兴衰荣辱。 既然我国周边地区依然存在着不安全、不稳定因素,那么做好的,也是最有效的方法就是继续建设一支强大的国防力量,唯有这样的充分准备,才能做到“兵来将挡,水来土掩”,才能做到“人不犯我,我不犯人,人若犯我,我必犯人”,才能说出“一切反动派都是纸老虎”这样犹如“犯我强汉者,虽远必诛”惊天地,泣鬼神的恢宏气魄!
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