健身类APP之keep产品体验报告(下)

战略层和范围层请看上篇

三、结构层（交互设计和信息架构）

1、如图所示为Keep的产品结构图，第三级栏目里只列举出了一部分。

2、交互设计分析

如下图所示，为Keep的主要健身训练流程图（画的略乱），以此为基础分析产品的交互设计。注：此流程图基于用户已注册的基础上。

首次登陆Keep，选择训练课程，如图所示，全部课程的筛选栏有四个栏目，若用户须精准查找则要点击四次，步骤略多。

Keep的训练课程多以短视频教学形式进行，配有语音督导和背景音乐（可自主设置），页面信息包括当前动作数与总数的比值、时间、分段进度条。支持横屏，竖屏模式下运动指导界面占据当前页面三分之一，而横屏模式下，全页面皆为运动界面，页面信息浮于该界面上。用户可随时暂停/退出训练，也可跳过这个动作进行下一个，最终产品只会记录你实际做的那些动作的数据。如下图所示：

训练课程会适时地安排短暂的休息，此时界面与暂停界面相似，只是会显示倒计时，用户可触碰该页面的任一点跳过休息时间，进行下一个动作。

运动结束，选择感觉标签，并可选择发布动态或直接完成此次训练。发布动态时可选择上传，Keep提供贴纸、滤镜等美化处理功能，用户可自行选择。交互方面简易明了。

互动社区这块同一般社区类似，交互效果都基本相同，有一个很有意思的差别是，用户为他人动态的“点赞”在Keep里名字为加油打气，在该动态里对他人评论的“点赞”才是赞。所以，用户发布动态后，可能会受到很多他人为其加油打气的系统提示（即使用户没传任何），这极大地鼓励了用户健身，增加了信心，更不用说他人的健身美图对想要健身减肥的用户有多大刺激了，这都提升了用户在健身和社区方面的活跃度，毕竟没事看看美女帅哥也是好的。Keep在健身领域的产品里社区方面的运营的确值得称赞。

四、框架层（界面设计，导航设计，信息设计）

如图所示，Keep底部采用Tab式导航，共四个标签：训练、发现、关注和我，用户可随意切换页面。

训练：顶栏左上角为跑步功能，右上角为添加训练计划。第一层为是个人训练记录，直观清楚。第二层即为训练计划，属于用户自主添加内容。若未选择任何课程，该页面呈现的是根据个人信息推荐的课程，用户可直接浏览并选择参加与否。对于目的性不是很明确的用户，这是很好的呈现。

如下图，训练课程页面，第一层为训练详情，其中的训练时间、训练原则、适用人群等详细的信息已隐藏，点击训练名称右边的标签才可查看，第一层只呈现训练名称、内容简介、难度、训练部位等，这些信息以白字浮于该训练课程示例图上，下拉可放大。第二层是训练时长、动作个数、消耗卡路里数值和训练动作展示，用户可提前预览学习所有动作。第三层是打卡记录和他人动态，该层内容占据整个页面近于二分之一。

发现：此前的版本，发现和关注是放在一起的，现在分开来，可见Keep运营的侧重点在于社区。该页面第一层放置了多个内容轮播图，主要为经验、常识、答疑等内容。第二层为四个导航标签：话题、同城、小组和商城，Keep的商城上线并没有很久，现在已有自己品牌的运动装备、服饰，搭配既有课程，也有其他品牌的片剂，然片剂销量并不是很高，运动装备的销量目前最好，多为千数量级。第三层即为精选的动态、精选合集等，精选动态只呈现4个内容，更新比较快，笔者打这几段文字的时候，页面的动态内容就已经换了，更多的呈现在最后面，下拉页面也可看到。

关注：这个页面呈现的是用户自己关注的人和小组动态。左上角为添加好友，右上角是消息提醒。

我：这个页面主要是个人信息、训练数据、设置等基本信息，主要为列表式导航。

五、表现层（视觉设计）

Keep：主色是和App图标一样的颜色（这个颜色不晓得算哪类色），背景色多为白色，比较简洁美观。在训练界面，文字描述多以白色字体为主和健身示例图结合起来，有健身美感，刺激着用户健身。用户动态内容文字为黑色字体，多是用户自拍的健身图，加了贴纸、滤镜后，极其吸引视线，尤其是身材或样貌较好的人。

六、总结

Keep：它的定位是一个移动健身社区，更多的是针对于无器械或只有简单运动装备（如跳绳、弹力带等）的用户，健身房的训练课程相对较少。这个安排还是比较合理的，毕竟去了健身房的的人，还用APP进行训练的比较少，很多只是用Keep课程作为辅助训练。除了丰富的训练内容可以针对不同层次、不同需求的用户来自主选择，还有活跃度很高的社区以便用户交流。近几个版本的跑步功能的优化，更是可以使一部分用户放弃的纯跑步记录类的产品，毕竟跑步是很多人没有办法长期坚持下来的事情，与训练课程相结合可以更好地达到目标。在社区方面，用户内容的产生有利于增加用户活跃度，使用户产生归属感，美图更是吸引眼球，激励用户健身。然最近体验的这个版本有个很大的系统问题，排除wifi的问题，时有训练数据上传失败、个人信息页面加载不了、训练数据无故消失等问题出现，这很大程度上伤害了用户体验，从产品的评论里就可见一二。

综合而言，Keep是一个数据记录和健身指导相结合的健身类APP。一直在优化功能结构、用户体验。

产品名称：keep

体验版本：IOS v3181

体验设备：iphone6

操作系统：IOS1011

211 产品定位

keep是一款具有社交属性的移动健身工具，solo为“自律给我自由”，定位于 基础化（轻巧） 、 标准化（傻瓜式） 和 移动化（随时随地） 的健身工具，为各层次需要健身的人 （不管是健身小白还是有健身基础的人） 提供简单科学的训练课程，并集社交分享功能，健身资讯和电商服务于一体。

212 需求分析

用户痛点：

1想要健身却不知道从何下手，很难找到科学有效的健身方法或觉得健身房花费太高；

解决方式：提供科学傻瓜式的真人视频训练课程以及定制化课程，只需要跟着做就能达到训练效果，而不是单纯的训练动作

2白领用户，工作较忙，没有时间去健身房；

解决方式：提供轻量碎片化，不需要器材，可随时随地进行的训练课程

3没有毅力坚持锻炼，三天打渔两天晒网，没多久就放弃了；

解决方式：构建健身社区， 分享健身成果， 用户间互相鼓励刺激，获得归属感及锻炼动力

满足需求：

1基本型需求

健身：健身锻炼需求，希望通过健身塑造良好的体形，健康的身体，或硕壮的肌肉，包含人群有需要减肥的人，渴望好身材的人，健身爱好者。

健身资讯：用户希望能够了解学习更多健身方面的知识，比如如何增肌，如何快速减肥，健身菜谱等。

2期望型需求

社交：分享自己健身付出的努力和健身成果，来获取别人的价值认同；沟通交流健身经验，结交更多健身圈朋友，获得友情或者爱情；另一方面，浏览动态可以看到各种型男靓女的照片视频，刺激了荷尔蒙分泌。

商城：提供可信赖的专业健身装备，食品购买途径。

3兴奋型需求

激励：社交圈子内健身者互相鼓励加油，获得归属感及锻炼动力，能够坚持锻炼。

自我实现：成为健身达人，和其他用户分享健身经验及成长历程。

213 市场背景

近年来，随着人们物质生活水平的提高，生活闲暇时间的增多，健康意识的增强以及体育消费行为的逐步改变，越来越多的人开始关注健身，同时在移动互联网的兴起下，出现了一大批移动健身app，主要包括两类，一类是跑步健身类，主要有咕咚，悦跑圈等，一类是健身指导类，主要有keep，火辣健身，FitTime等，而keep在市场上有着亮眼的表现。

根据Talkingdata的2016年10月份应用排行数据显示，keep始终占据着运动健身类的前两名,总榜排名在250名左右。

百度指数近半年来，keep搜索指数也明显高于竞争产品，平均搜索指数有4600。

221  产品结构

231  核心功能

1训练

训练课程按照锻炼部位，训练难度，训练主题等分类，不同的人可以根据自身情况选择相应的课程进行训练。课程里包括训练说明，用户训练动态，训练概述，动作列表，相关训练等功能，进入每个动作详情页还可以看到该动作的动图，要点，锻炼部位，细节等详细信息，使用户更加了解动作要领，规范训练动作。用户训练打卡和训练成果展示可以吸引其他用户参加训练。

另外用户可以自己定制课程表，自己选择训练课程或使用keep推荐课程表，形成一个周期性的系统健身方式，更加科学，也满足了不同人的健身需求。

进入训练后，用户按照动作示范动态和语音报数同步进行训练，训练中可暂停或切换动作，语音也会为用户加油打气，页面底部展示训练的整体进度，训练完成后会引导用户选择代表本次训练感受的表情，这是一个有趣的功能，用户可以直观的看到每次训练的感受，从刚开始可能一直都是哭脸，到最后基本都是笑脸，必定会大大的提升用户的成就感，增加产品粘性。最后用户可以发布训练评价，分享完成训练的感受，这个功能可以满足用户的炫耀心理，来获取别人的认同，分享到其他社交平台也可以增加产品本身的传播。

功能建议：

训练暂停后开始会直接开始报数，这样用户会很匆忙，建议增加缓冲时间，比如3秒，这样可以做好准备，放好手机，拿好器材，摆好姿势，再进行接下来的训练；

训练中不能查看全屏的动作指导，移动端小屏幕训练中不太好看清动作细节，建议训练中改成全屏操作；

建议可以为个人课程列表增加默认排序方式，比如参与最多，最新完成，方便用户快速找到想要参加的课程；

建议在定制课程表页面底部增加进入训练的按钮，按照当日训练课程依次进入，目前没有很明显的操作引导，用户会比较茫然；

2社交

keep的社交功能主要体现在三方面，一是发现首页的热门动态，用户的动态如果热度很高，即有可能出现在发现首页，这里建立了普通用户间的联系，二是动态里的好友页面，可以查看好友的训练动态，建立了用户跟好友的联系，三是小组功能，可以加入感兴趣的小组，查看小组成员动态，这里建立了小组成员间的联系。

用户在训练完成后发布动态分享这次训练的感受，动态会附带训练的课程名称，分享出去的动态会出现在好友页面，如果动态热度很高，更有可能上发现的首页。keep的水印很有设计感，也增加了用户的分享欲望，同时训练完成后的动态也可以直接分享到其他社交平台增加产品传播。

训练动态的分享可以让好友看到自己一种健康向上的状态，获得别人的价值认同，并且满足自己的虚荣心和炫耀心理，同时也能和其他健身用户交流经验。不得不说keep的精选动态功能正是产品的精华所在，通过不断推荐用户动态，其一满足了发布人虚荣的心理，其二对查看的其他用户也是一种激励甚至福利，其三用户间的交流营造出很好的社区氛围，增加了产品粘性，使得产品更加火热。

功能建议：

训练完成后的动态操作路径太长，特别体现在跑步后的发布动态，跑步结束—点击选择心情—点击上传数据—点击发布动态—输入内容—点击发布，操作繁琐，增加了用户的跳出率，建议选择心情后直接进入输入动态内容页，减少用户操作步骤；

训练完成后的动态仅作为个人动态，不能同时发布到参加的小组，建议训练完成发布动态时增加同步到小组的功能，提升小组的参与度和活跃度；

发现-精选下的同城和小组感觉不太符合精选的主题，如果放在动态里更合适，这里可以替换为视频和话题的入口，动态页面里则放好友，小组，同城；

动态-小组建议直接显示出已参加小组的成员动态，而不是需要进入小组才能看到，减少用户路径；

232 辅助功能

1跑步

跑步功能是keep30版本推出的，为了满足有跑步训练需求的keep用户，同时keep也从健身工具向运动平台转型。跑步里面主要记录了跑步速度，用时，消耗能量，路程长度，步频，海拔及跑步轨迹等数据，跑步中可以锁屏避免误操作，跑步完成后也有分享训练感受的功能，满足分享需求。

功能建议：

在使用中发现如果移动速度过快会出现gps不稳定，轨迹记录间隔的问题，而同时使用其他跑步软件并不存在这个问题，这就需要keep来优化了；

跑步的入口位于训练页右上角，太隐藏了，建议可以在训练页我的训练下增加跑步入口；

单次跑步详情页交互复杂，新用户不易上手，可以考虑简化；

2商城

商城是keep变现的一种商业模式，把用户导向线上商城，实现盈利。商城位于发现中的第四个tab，主要卖运动器材，男女运动服饰和保健食品，器材和服饰基本都是keep出品，食品也都是大品牌，所以质量有保障。页面按主题给推荐的商品分类，用户可以根据主题快速找到那类的所有商品。

功能建议：

商城的入口较隐蔽，建议在精选内添加推荐商品以实现向商城的导流；

目前商品种类较少，有很多用户想买却没有的东西，建议扩展更多种类，满足更多用户的需求；

建议图文详情页返回到商品详情页面，目前会直接回到商城，增加了用户的跳出率；

填写收货地址时会先去获取定位，但信号不好时会大大增加用户等待时间，建议进入填写地址页面时就获取定位，或者超时即显示位置菜单；

设置里增加收货地址管理；

3专题和饮食

专题为用户提供了健身相关的文章阅读，分类成文章合集推荐给用户，内容主要产自keep自身、用户投稿和邀请的作者，质量很高，对用户健身知识的普及很有帮助。饮食则为官方提供的健康食谱，俗话说3分靠练，7分靠吃，可见饮食对于健身的重要性，正因为此，keep也把饮食作为发现下的子菜单，放在了较明显的位置。keep为广大用户提供了一个饮食参考，里面的菜单经过官方筛选推荐和编辑，质量很高，满足了用户对于健身食谱的需求，健起身来也是事半功倍。

功能建议：

精选内插入banner推荐文章和饮食，实现导流；

专题文章需要进入全部评论页面才能评论，建议在页面底部增加悬浮评论操作；

专题内增加投稿入口，目前只有keep官方账号的文章或者推荐文章下有提示投稿入口，很难找到；

233 特色功能

1明星课程

keep的训练库中有一个明星课程的分类，里面有邀请邹市明，刘湘等体育明星做的训练课程，本来明星就具有相当大的号召力，能跟随着明星训练，想必对用户来说也是一种享受和激励，大大增加了训练的积极性，对keep来说也是一个很好的广告宣传。

2训练等级

训练和跑步根据总共训练时长和跑步里程分别会有一个等级阶段，很直观的体现了用户的运动量，等级越高，说明在keep进行的训练也越多，对用户来说是一个运动历程的记录，回过头看达到的等级也会拥有满满的成就感，同时不同的等级也会显示达到的人数，让用户形成一种攀比，增加了产品粘性。

设计风格：keep以白色为背景，深灰色为主题色，嫩绿色为点缀色，扁平化的设计，给人一种低调却很有能量的感觉；

排版：模块之间层次鲜明，间隔空间明显，文字大小适中，很大气，不会显得局促拥挤；

动画效果：拖拽页面时顶部的拉伸，loading图标，点赞收藏等都有不错的视觉效果；

反馈：确认弹窗使用系统样式，信息反馈使用灰色背景白色文字，样式统一，能很好地反馈给用户信息；

1优化产品用户体验，训练中增加全屏操作，简化跑步记录展示，相册中可以直接观看视频等；

2强化好友社交功能，目前产品热点主要集中在热门动态，好友之间的社交比较冷清，在有新的好友动态时增加红点推送，并且可以考虑增加号召训练功能，选择某个训练发布号召动态，参与并完成的好友会自动在动态下回复完成，增加好友间的互动；

3开展邀请好友得优惠券类似活动，推广产品并建立强关系好友圈，使用户健身不会感觉孤单，增加产品粘性；

4可以考虑研发穿戴式智能健身设备和软件相配合，更科学的记录训练数据；

5在斗鱼健身类的直播有相当高的人气，keep可以考虑推出直播功能，更容易吸引目标用户的关注，提高产品热度。

健身小程序应当拥有以下几个功能：

1、场馆信息展示

健身场馆信息展示，例如场馆有哪些器械、有哪些课程、有哪些私教等等。以及课程费用、场馆环境、地理位置等信息。拥有这些功能，客户才能更好的了解健身场馆，才能触发用户的购买行为。

2、课程购买功能

当用户了解完健身场馆的信息之后，一些客户就会有购买课程等需求，所以课程购买的需求是必不可少的。需要注意的是，由于购买课程涉及到支付功能，所以健身场馆在开发小程序之前，应当提前申请好支付接口。

3、定位导航功能

当用户购买完课程之后，就会到场馆进行消费，所以定位、导航功能是必不可少的。拥有这项功能，可以直接为用户提供导航路线、乘车路线等服务，提升客户的体验感受。

4、会员管理功能

对于健身场馆而言，除了获取新客户之外，老客户的维护也是一项非常重要的工作，所以会员功能是必不可少的。例如，针对老客户推出一些专享优惠、积分换购等活动，以提升老客户的留存率以及老客户复购的概率。

5、在线评论功能

对于健身场馆而言，客户的意见是非常重要的，因此在线评论是一项必不可少的功能。通过这项功能，健身场馆可以收集客户的意见、建议等，从而根据客户的意见和建议，改进自身的工作及服务，以便为客户提供更具有个性化、更好的服务。

6、优惠促销功能

活动促销也是健身小程序一个必不可少的功能，定期推出一些促销活动，例如拼团、砍价等等，可以触发用户主动进行分享，从而帮助健身场馆进行用户裂变。此外，还能触发用户的购买行为以及老用户复购的几率。

上述几个功能，仅仅是根据以往开发经验总结出来的。由于每一家健身场馆的需求不一样，因此需要的功能也不一样。所以，对于健身场馆而言，在开发之前，应当根据自己的实际情况，结合行业特点来规划自己的功能。