Keep | 产品分析报告

从16年开始cheng wei 一名keeper，见证了一些keep的成长，作为一名新手产品小白和keep的资深用户我决定把我的第一篇产品报告写给keep，本文将从产品概述、行业分析、产品定位、产品功能描述、用户体验方面来进行解析。

Keep作为一款社交类健身app，从2015年2月在AppStore上线到2018年7月宣布完成127亿美元D轮融资，短短三年多的时间，保持着快速成长的模式，凭借其优质的健身课程内容，吸引力一大批忠实健身用户，目前注册用户量已达到亿级水平，在国内健身类app中处于领先地位。

15年全民健身计划被政府提出，运动健身成为顶层国家战略，全民运动健身意识觉醒，人群运动参与比例上升，再加上人们对生活质量的追求越来越高，人们越来越重视自己的身体健康，运动健身已经成为很多人生活的一部分，通过App记录管理运动健身习惯，是整个社会生活的大趋势。

数据显示，健身用户中有708%的用户表示听说过来自运动大数据分析相关服务，有69%的用户表示会大频率使用到，目前运动大数据服务还在高速发展中，未来会有更成熟的技术应用于健身app上。

运动健身app由于有各种数据记录，使用的次数越多就越离不开，用户粘性就越大，吸引用户更加高频地去使用，但是目前国内用户使用平均使用时长较短，大概平均在一天一小时左右，对于健身类app来说，如何使用户在有限的时间内得到更优的运动效果是非常重要的一个点。

可以看到，运动app的月活在在近几个月达到了一个相对稳定的状态，月活在7000万左右，可能是由于季节的变化，冬天不适合运动，活跃度就是热爱运动的那些，

Keep注册用户已达到了15亿以上，但是月活只有8977万，大概只占到了6%，对比上图，2018Q1运动app的活跃度大概在6000万，这说明对于keep来说市场还非常广阔，在市场这块keep所面临的问题是如何将庞大的用户量转变成粘性用户，获得更大的流量。

Keep从上线到现在一直专注于提供优质、系统的运动健身课程，致力于提供健身教学、跑步、骑行、交友及健身饮食指导、装备购买等功能，努力解决用户在运动健身中的痛点，并依托着强大的用户基础，开始向线下发展Keepland，致力于发展成为更加方便的“一站式运动服务”。

由图可知，女性的比例要偏大一些，占5676%，keep作为一款提供可随时健身课程的app，对于一些女性来说满足了想要变美又不用出门运动的心理，男性的话可能更愿意去健身房进行力量型训练，猜测因此出现女性比例较高的现象。

19～45岁的群体占据了90%以上的比例，综合线下健身房和生活中进行锻炼的人群来看，这个年龄分布和线下分布基本一致，最有需求最有经历去锻炼的人群分布在26～35岁。

由图，一二线城市用户基数较大，表明在一二线城市生活的人们更注重身材、健康，愿意花费时间去管理。

作为社交类app排名第一的keep，其活跃时间与整体应接近重合，活跃时间呈现两个波峰——上午11:00-13:00，晚上18:00-22:00，其中在21：00达到峰值，但在白天的其他阶段，活跃度并没有降到很低，但是大部分用户不可能在工作时间也能够一直健身的，这就说明，keep打造的“具有社交属性的移动健身工具”核心定位中社交这一模块也做的非常成功。

不同于传统的健身房，用户使用keep健身是没有固定地点和时间的，身边也不一定有课程中所需要的器械、协助工具等，而且不同的用户对课程的需求、健身的目的也是不同的，这就需对课程的丰富性要求较高等，可推测可能出现的场景有：

1）太胖了，想减肥

2）太瘦了，想增肌

3）想塑形

4）健身房太贵了

5）没时间去健身房

6）看上了课程里的瑜伽垫……

7）三分靠练七分靠吃，不知道怎么吃

8）下了app，没有动力练

9）不知道练什么

10）         想要有人陪着一起练或者督促着

11）         ……

总结来看就是围绕想锻炼的一切问题。

根据上述使用场景分析及业务流程不完全列举需求如下：

1）各种不同的课程分类：减脂、增肌、塑形、拉伸、跑步、碎片化训练、hit等

2）根据身体指标制定训练课程表

3）推荐健身食谱

4）keep品牌商城售卖

5）社区模块和膜拜的大神一起训练或者咨询大神遇到的问题

6）发布动态keeper帮忙指导

7）参与打卡、活动上精选

8）……

Keep最重要的两个核心就是“课程”和“社交”，“课程”是keep平台经过研究发布的，app需要做的就是保证视频的可观看性和流畅性即可。但是“社交”这个模块必须要做到给用户良好的体验，既要做到引导用户去社交又不能使用户反感，否则最基础属性为健身工具的keep很容易会造成用户的流失，产品在设计的时候必须做好对整个流程的把握，吸引用户去社交，提高用户的满意度。

Keep主要采用了标签式导航设计，这种设计方便用户找到当前入口位置，分为运动、发现、社区和我四个，但是由于keep涉猎范围太广，为了用户更加方便地检索，又在（除了“我”）每个标签里加入了头部导航条分类。

虽然每个标签都加入了分类，但是用户在使用过程中由于信息量太大还是会有可能造成迷失，所以app应尽量在用户需要的时候链接到用户想要的功能，比如“发布动态”功能，要考虑到用户在app使用中可能会碰到的场景，在不同的场景中放置该功能，提升用户体验。对于keep来说，对用户行为进行分析提升用户体验就显得比较重要了。

Keep从2015年2月4日上线以来，快速迭代，半个月到一个月到时间基本就会完成一次迭代，这里我从每个版本中选出了重要迭代点进行展示。

从迭代路径中可以看出从keep从一开始就把自己定位于“具有社交属性的健身app”，着力于打造良好的社交体验和课程优化，在课程上进行纵向发展涉及多种健身领域如跑步、行走、瑜伽等，同时通过对用户多维度运动数据进行收集及处理，使用大数据分析来为用户做出更科学的指导课程，使得用户的粘性不断增大。在社交方向，keep在开放社区后发布动态的门槛降低，不断优化在发布动态过程中遇到的问题，对每一步进行分析，降低用户在发布动态时的流失量，社区的内容越来越多，吸引了更多的用户进入社区。

Keep也并没有止步于社交和健身，在v300版本中开启电商道路，从运动工具向平台转型，希望一站式解决用户的运动问题，但是并没有在电商这条路上大力发展，而是开启了线下keepland。

这个模块是分为“课程专题”和“全部瑜伽习练”的，但是我在刚开始练习keep的瑜伽时，非常迷茫，我究竟该从哪里练起，瑜伽小白该怎么入门呢？对于健身来说我们选择适合自己强度的就可以，但是对于瑜伽，如果不注意身体的接受程度和基础细节，很容易造成身体上的损伤。

在专题课中，虽然是瑜伽入门，但并不算真正的入门，对体式没有详细的讲解，只是跟着做体式，所以建议在瑜伽这个模块中可以更精细一点，可以加入瑜伽体式讲解课程，这对后面的训练会更有帮助。

比如我想练好下犬式，但是根据keep上课程的指导，我发现还是做不好，于是在keep上搜，搜到了相关的话题，但是这里keeper们要不就是非常官方从网上就能搜得到的答案，要么就是自己其实也没有做太好，这就造成了很纠结的问题，有问题但是得不到解决，发起话题得到消息太多，不能有效的筛选，有很多keeper回答问题只是摆了一个很漂亮的下犬式满足自己的虚荣心。

建议keep可以出一个问答的功能，类似于分答的简化版，让提问者和回答者都有利可图，两边都受利，同时又解决了用户遇到的问题。

Keep的社交可以说是非常成功，用户在练习完课程完成打卡后，app会自动跳转至社区模块，引导用户进入社交区域。

Keep会根据大数据来分析为你推荐什么类型的动态及大神，大家都有惰性，健身最大的拦路虎就是惰性，但是这个时候keep给你推荐的动态，清一色的标准动作、完美身材、90分的颜人还这么努力在锻炼，你说你懒，有理由吗？

这就是keep的激励体制，做的非常出色，我经常刷着刷着一个小时就过去了，这就引导了用户去向大神看齐，更努力地去锻炼去输出，增加了社区的活跃性。

官方还经常发出一些话题，比如#用汗水打败时间等，引导用户产生内容，同时上精选的大部分都是身材改变非常大的，特别能刺激到用户的，给用户传导了一种“只要练，自己也能成为 sex 的人”，时刻刺激用户。

但同时用户在锻炼过程中难免会出现疑问，就会出现我上边所提到的问题得不到解决的情况。

keep 走到现在，在众多 app 中脱颖而出，虽然还是存在一些问题但是现阶段来看已经算是非常成功了，依靠着忠实的用户基础，大力发展线下 keepland ，在电商方面比较克制，已经逐渐发展成为了一个品牌，期待keep大放光彩。

身体是革命的本钱，随着人们生活水平的提高，大家对健身重要性的认识也在逐步提高。中老年人大多喜欢户外运动，年轻人则多会选择健身房来健身，并且去健身房已然成为了一种潮流。但是你每天都去健身房，你知道健身房里的那些猫腻吗？

　　首先，当你初次走进健身房后，无论是办卡后的会员还是免费体验的顾客，大部分健身房都会热情的给你进行一次体能检测，项目一般包括脂肪含量、肺活量、运动心率、平衡能力和身体柔韧性等。然而测试的结果几乎一定是“亚健康”。接着就会建议你聘请一位私人教练来解决这些问题。但是得到私人教练的资质并不是很难，有些专业教练并没有我们想象的那么专业。不少听上去很高大上的国际认证教练证书，实际上只需要经过一周的密集培训，然后再考试就能拿到证书。

　　其次，你想转卡并不容易。办卡的时候大多是拿着身份证，有的需要拍照，有的需要指纹确认，以防止他人用你的卡去健身。所以当你因为工作或生活原因不能再去健身时候，你想转卡就麻烦了，一般会告诉你不能转，即使有些能帮你转卡，也会收取你一笔不小的手续费。

　　再次，卫生问题堪忧。健身房这种挥汗如雨的地方最容易滋生细菌了，很多健身房都做不到每天消毒一遍健身器材和器械。还有游泳池，也是存在一定的问题。所以，选择健身房的时候一定要擦亮眼睛，考察好后再办卡，以防止后悔。

前言上海健身会所十大品牌是由CN10排排榜技术研究部门和CNPP品牌数据研究部门联合重磅推出的上海健身会所品牌排行榜，榜单由品牌数据研究部门基于大数据统计及人为根据市场和参数条件变化的分析研究专业测评而得出，是大数据、云计算、数据统计真实客观呈现的结果。名单以企业实力、品牌荣誉、网络投票、网民口碑打分、企业在行业内的排名情况、企业获得的荣誉及奖励情况等为基础，综合了多家机构媒体和网站排行数据，通过特定的计算机模型对广泛的数据资源进行采集分析研究，并由研究人员综合考虑市场和参数条件变化后最终才形成数据并在网站显示。十大上海健身房排行榜上海健身俱乐部-健身工作室有哪些序号品牌名称信用指数指数标识1乐刻运动9652超级猩猩SUPERMONKEY8843SpaceCycle6974PUREFitness9115一兆韦德11946中田健身工作室7967Liking健身8868人马线健身7549DP健身37810DEFGROUP368以上上海健身会所品牌榜名单由CN10/CNPP品牌数据研究部门通过资料收集整理大数据统计分析研究而得出，排序不分先后，仅提供给您参考。上海健身会所品牌大全健身入门基础知识更多健身入门基础知识

一、健身器材的认识

当你要开始进行健身前，对于器材的认识是十分重要的。如果你连健身健身器材的使用方法都不会，那锻炼就无从谈起了。在开始练习前把健身的器械一个一个熟悉一遍，包括练习时动作怎么去做标准，发力怎么发力。只有把健身器械都认识和掌握了才能在锻炼时上手更快，并且还减少了受伤的风险。还要自己去感受下器材的重量大概是怎样的，自己拿手去衡量下重量，你能把控的重量是在哪一个阶段，可以在做健身计划时可以有个参考的标准。

二、健身计划的准备

当你熟悉完器械后，接下来是做一份健身计划表。健身计划表是非常重要的，每一个健身老手都会有一个属于自己的健身计划表，并且每隔一段时间这个计划表都会发生改动。健身计划表可以规划你当天要做什么动作，该做几组，每组要做几次。这样子你健身才会有一个系统的章程。

新手做健身计划表前要确定自己是增肌还是减脂或是塑形。根据这个目标作为核心，去扩展健身的动作有哪些。新手刚开始练习一周可以只安排三~四次的锻炼日常，要保证充足的休息时间。一份健身计划的锻炼动作在练习两个月左右可以考虑变换动作了，对于重量的要求也可以提高。这样子可以保证锻炼的新鲜劲，不至于会厌倦。

三、健身饮食计划

很多新人在刚开始健身时不会很注重去做饮食计划，都是按照自己所想当然的来吃。这是非常错误的饮食方式，一个健身者最为关心的就是他自己的饮食。饮食是你身体肌肉的补剂，你不做好饮食的补充，锻炼的多刻苦都是在白费功夫。在制作饮食时也是根据一个大的方针去制定，比如你要增肌还是减脂。确定好两个方向再制定饮食计划表。

热门评论海克力斯健身-云南海克力斯健身服务有限公司我是海克力斯欣都店的老客户，我们家三人都在欣都店锻炼，和店里很多客户也是朋友。自老店装修，新店开业以后，器械就少了一个哈克深蹲，我和家人还有一起训练的朋友都觉得练腿差点，差哈克深蹲这个器械我已经跟店里的经理和一些教练以及来视察工作的领导提过很多次了，但一直没有解决，希望海克力斯，能重视客户的要求，也祝海克力斯越办越好。等魂人我爱运动-郑州市我爱运动健康产业有限公司你好，贵公司现在还缺健身教练吗囗_普拉达健身PANATTA-深圳普拉达健身管理有限公司非常不错很高级的一个品牌江中仙一兆韦德-一兆韦德健身管理有限公司为了让你买单，多难听激你的话都会说出来，一帮销售没有职业道德，脑子坏的网友（58211）诺克威尔-沈阳诺克威尔健身俱乐部有限公司哈尔滨分公司（美术家大街店），骗了那么多客户，说是在打官司，大家相信你们等，可以打完官司，对客户不闻不顾，你们这种信誉还能开公司吗？网友（220201）银吉姆INGYM-苏州银吉姆投资发展有限公司苏州吴江银吉姆销售经理许小丽。对会员态度恶劣辱骂会员。希望贵公司能管一下。网友（180108）奇迹健身-奇迹麦瑞可(北京)健身服务有限公司一个品牌的机构做事情没有一点人性化操作这样的机构让人寒心奇迹健身网友（365）金吉鸟-上海金吉鸟企业投资管理有限公司这么说吧，不退款，转会员卡手续费30%，一般来说，告诉你马上就开的店，需要等一年都没影儿然后注意：不退款，转会员手续费30%。有的还不允许转给会员，只能转给非会员。网友（116149）中航健身会-深圳市中航健康时尚集团股份有限公司看了这么多的品牌健身房，感觉理我最近的也就是中航健身了，有机会去看看网友（222186）英派斯健身-青岛英派斯健康管理有限公司表妹就是去的英派斯健身，听说体验不错，说的我都心动了网友（62241）美格菲MEGAFIT-上海美格菲健身中心有限公司参观过MEGAFIT的健身中心，确实很漂亮，很大气网友（62194）青鸟体育-青鸟体育(北京)有限公司很不错的健身会所，服务还算热情，装备挺新的网友（62160）中体健身UIONLIFE-北京中体倍力健身俱乐部有限公司去年的时候去了解过中体倍力，健身设施很齐全，装修业很高档网友（62199）舒适堡-上海舒适堡健身美容中心有限公司舒适堡健身房就是一个坑，在里面上班22天底薪1000元，还有业绩结果只发了5455元，这么大的老板坑我这点血汗钱有什么意思，不明白网友（117178）LesMills莱美-莱美健身服务(上海)有限公司莱美不明是非，服务非常差，实话是说，真的很垃圾。网友（15337）威尔仕WILL'S-威康健身管理咨询(上海)有限公司评论还有限制，要说好才行~~网友（140250）力美健-广州市力美健投资管理有限公司硬件，软件都不错，广州健身界老大网友（120198）动岚健身-北京动岚阳光健身有限公司练了好几年了，有感情了。我也从一个胖子，成功变成个型男了。网友（114111）更多地区榜单1上海婴幼儿奶粉品牌上海婴幼儿奶粉厂家上海有哪些婴幼儿奶粉品牌品牌库2上海市名牌产品名单上海市有哪些省市名牌品牌库3上海蛋糕店排行上海蛋糕店哪家好上海比较出名的蛋糕店品牌库4上海电动车品牌上海电动车厂家上海有哪些电动车品牌品牌库5上海化妆品品牌上海化妆品厂家上海有哪些化妆品品牌品牌库6上海物流品牌上海物流公司排行榜上海有哪些物流公司品牌库

想要去健身房运动，很多新手第一时间会想到找专业教练来一对一进行指导，一来可以避免盲目练功事倍功半，也可以避免不熟悉动作器材造成的运动伤害。然而教练百百种，在你开始上课之前，你永远不会知道教练会带来什么类型的训练方式。以下小编整理出五个不同类型的健身教练，来看看哪一种最适合你！

数据指标型教练

这类型的教练会告诉你，健身也是有大数据的。当你量完Inbody，教练便会看着你的数据一阵分析，告诉你体脂肪如何如何，肌肉量如何如何；几乎从那一张纸上就已经可以为你规划出一整套的训练计划，帮助你朝着自己的目标前进。不光是在训练上，举凡饮食、睡眠，他都能够拿出一套专业的理论及资料告诉你正确的数据资讯，把你导正到规律的路途上。如果你是一个理论至上的工科派，这样的教练绝对是你的最佳人选。

斯巴达教练

顾名思义，每次在你踏进健身房时，你仿佛可以听到「This is SPRATAAAAAAA!!」的声音随着教练的出现响起。「No pain，No gain」是这类型教练的根本信仰，他们认为只有最刻苦的训练才能够造就出最坚实的肌肉，于是乎你的超高强度训练就成了「必要之恶」，每次都操到你筋疲力竭才让你步履蹒跚地离开。如果你有潜在的「M倾向」，那么这样的教练就非常的适合你（小编敬谢不敏）。

Buddy Buddy 型教练

与其说是教练，不如说是你的好伙伴，他会和你聊天聊得，东南西北随便聊，聊着聊着就非常愉快地结束了今天的训练。毕竟不是所有人都喜欢训练时汗流浃背、肌肉酸痛的疲惫感，这时候有一个能够鼓舞、激励你的教练就比起前面硬派的斯巴达作风要更适合你。这类型的教练非常的善于聊天交际，让你感觉像是交到了一个生活上的好伙伴，每次的训练更像是与朋友相约而不是单纯的按表操课。

啦啦队长型教练

「来，再来两个！」或是「稳住，再来、再来，继续加油！」是这类型教练的口头禅，在你觉得自己没有力气做完下一次动作时，他总能适时的带给你需要的鼓舞与激励，让你挤出最后的一点力量做完最后几组，有时候声音大到都快搞不清楚到底是谁在训练谁了。意志力可以说是重训里非常重要的一环，尤其是在运动时对自己不够「严格」，又不喜欢斯巴达类型的铁血磨练，那这类型的教练就是你最好的选择。

魔术师型教练

这里说的不是会把你的肌肉变出来或是把你的脂肪变不见的那种「魔术」，而是指他们变化莫测的运动课表。在你习惯了现在的训练方式之前，他就已经提供了不一样的训练课表，让你不会一直停留在相同的运动模式，不论是大重量还是高次数，有氧、壶铃、战绳样样都来，让你每一次踏进健身房都能有完全不同的感受。

拒绝摆烂

3种不同的减肥需求分清自己属于哪种

1节食减肥

适合短时间大幅度掉秤需求。

2运动减肥

适合同时追求身体线条的需求。

3科学健康减肥

适合追求健康减重同时不饿肚子、不宜反弹、易坚持的需求。

1节减减肥

这类人群需要的是[不得不]在短时间内大幅度吊秤比如明星近期要拍婚纱照等。那么严格控制饮食甚至节食是达到目标的唯一方法需要断碳水断油脂每天只吃蔬菜和少量蛋白质,制造巨大热量缺口。

见效非常快。

严重影响健康。

难坚持会反弹。

2运动减肥

这类人群在减肥的同时需要追求肌肉线条比如练腹肌马甲线单一的运动减肥的效率是很低的运动更多在于塑型运动减肥也要搭配合理的饮食管理多吃蛋白质少吃碳水。

能提高新陈代谢。

不易坚持。

塑造身体曲线更健康。

3科学饮食减肥

大多数上班族每天久坐,没事时间健身并且也没办法做到节食,那么从调整饮食入手是最高效的减肥方法只需要在保证每日摄入合理的饮食成分基础上制造接受范围内的热量缺口,一举主食一掌蛋白质一捧蔬菜。

易坚持。

需要常态化坚持。

养成易廋体质。

新华社北京7月17日电（记者肖世尧）国家体育总局17日发布《全民健身指南》（以下简称“《指南》”），这部由10名世界冠军参与视频录制、凝聚近百万国人健身实测数据的全民健身指南，将成为未来服务全民科学健身、提高国民健康水平的标杆性指导读物。

《指南》主编、国家体育总局文化发展中心主任田野表示，《指南》以中国居民参加健身活动大数据为支撑，系统归纳总结了我国全民健身科学研究成果，不仅回答了为什么练的问题，而且回答了大众所关注的练什么和怎么练的关键问题。

据介绍，《指南》内容既涵盖了适用于不同年龄阶段健康人群的运动健身指南，也有针对高血压、糖尿病等不同慢病人群的“运动处方”。体育爱好者还可以通过运动能力测试精准了解自身身体的整体情况，选取《指南》推荐的个性化的运动指导方案。

除了常规图文内容外，《指南》特意邀请武大靖、马龙等10名冠军运动员录制了127条短视频，内容丰富，旨在为读者进行标准动作示范。北京体育大学出版社总编郭晓勇介绍，所有视频的时长均在1到2分钟，只需通过手机扫描二维码，就能够直接进行观看，方便受众利用碎片化时间学习。

知名游泳运动员傅园慧也参与了视频录制，她表示游泳是比较舒缓的运动，能够避免剧烈跑跳带来的关节损害，对于身体有很大益处。她也呼吁大家积极投身到运动中来，不断为自己的身体充电。跟傅园慧一同发起倡议的还有乒乓球国手樊振东，他希望利用国球的国民基础和影响力，让更多的人参与健身，大家在娱乐的同时锻炼身体，养成健康的生活方式。

能否做到以下十点，也可以说健身房管理系统的十大判断标准

1、提升品牌逼格2、降低经营与管理成本3，降低CAC4，提高ARPU值5，提升复购率6，降低场馆闲置率7，提升用户体验8，提高管理者的监控力度9，人性化的数据分析与决策10，真正的互联网化

1、提升品牌逼格

在这个看脸打脸的时代，如果你的系统只是用于简单的内部会员管理、财务报表，那就真是太奥特曼了！

一个好的管理系统，必须能帮助品牌逼格有强力提升，在移动互联网时代的今天，主要体现在官方微信公众号包装、手机官网形象展示、教练形象及课程展示、手机营销玩法等！

许多场馆已经尝到了甜头，利用三体云动把自己的公众号打造成了一个高逼格多功能的移动官网，直接或间接的带来的更多价值！

但也有一些场馆，愿意花巨资装修场馆、购买器械，却不肯花小成本在汇聚海量人气的微信操作、品牌包装上做很必要的投入，确实不可思议！

2、降低经营与管理成本

这貌似已经是老生常谈的话题，但到底有多少人真的弄懂了？又有多少人知道怎么去做了呢？

一款优秀的管理系统应用能够帮助场馆尽可能的真正降低管理成本。例如，实现无纸化办公，所有操作都IT化、网络化，不仅便于数据存储留档，更节省了纸笔等易耗品开支！

又例如，基于系统完善的财务统计功能，以及员工/销售/会员等的高效管理，应该至少可减少1-3名工作人员，只需保留一名财务，行政也可以酌情减去1-2人，按4000元/人/月工资简单算一下，一年可以省下5-15万元的成本！ 

再例如，通过手机扫码签到或扫码入场的形式，不仅节省了实体卡的采购与制作成本，同时也免除了会员揣卡片的痛苦，WIN-WIN！

3，降低CAC

CAC，即Customer Acquisition Cost，用户获取成本，且特指用于获客的花费，例如购买广告、营销活动、雇佣派单兼职等。

目前大多数健身房的获客方式，一是大众点评，二是派单，然后就没有然后了！尤其是类似大众点评烧钱的广告模式，CAC算一下就知道真的不低！

有没有能降低CAC的有效方法呢？当然有！三体云动系统里的全民砍价、拼团等营销工具，都是降CAC的实战利器！

案例场景：某场馆发起一个全民砍价活动，原价3800元的年卡最低可砍到1000元，同时设置了每人可帮砍的均价是10元，意味着要砍到1000元需要280人帮砍。然后，该场馆有10名会员成功参与了砍价活动，帮砍总人数是2800人，也就是有2800人看到了该活动并认识了场馆，同时获得了广泛的口碑传播。假设转化率是1%就有28人转化为付费会员（品牌和活动包装得好的话相信远不止1%），再接下来就不用小编再计算了吧！

更厉害的是，本次营销活动实际成本支出=0元！ 

4，提高ARPU值

ARPU，即Average Revenue Per User，每用户平均收入，通俗点说就是一个时间段内健身俱乐部从每个会员身上所得到的收入。显然，ARPU值越高，单个会员的价值挖掘得越彻底。

一款优秀的管理系统，必须能够帮助场馆深度分析会员数据，有效激活老会员，提升会员的二次开发价值。

三体云动的『数据魔方』在这方面表现的极其强大和独特，在『数据魔方』下面，健身房所有会员的健身习惯、状态、爱好、频率、星座、生日、有效期、剩余时间次数等数据，通过智能化分析，清晰的呈现在你面前，让你的会籍顾问在销售及跟踪服务的时候做到更精准、更贴心、更高效！ 

基于大数据分析模型下，我们可以给会员提供更多的价值开发，例如健康餐、儿童父母课程、亚健康理疗、健身装备、户外活动、马拉松训练营、足球体能训练、家庭式健康顾问等等，整体提升ARPU值，最终提升场馆坪效收入！

5，提升复购率

复购率是ARPU的其中一个指标，之所以单拎出来是因为太重要了！

从私教、季卡、年卡等所有产品的复购率以及复购金额可以很好的判断会员对场馆的整体忠诚度、信任度、依赖度、满意度等，也是场馆良性健康发展的重要参考！

影响会员复购率的无非是三点：

1）合理的价格良好的健身软硬件环境

2）优质的约课、上课、私教体验

3）精准及贴心的客户跟踪服务

以上第2、3点都需要有一个优秀的管理系统来支撑！ 

6，降低场馆闲置率

大多数健身场馆都非常重视一个数据，那就是坪效。提升坪效主要是两个纬度：空间和时间。

空间——在同一时间在有限的场地面积里实现最大上课人数最大化，除了通过场馆设计、布局、课程内容等运营内功提升，也可以通过发布户外小团体课、夜跑俱乐部等扩大坪效，让业务跳出场馆，不受场地限制！此时例如三体云动的活动发布等工具就派上用场了。 

时间——闲时场馆的有效利用及价值最大化是许多场馆都头痛的问题，此时可以通过企业to B服务（如上门课间拉伸、下午茶讲座、企业顾问式体测体检、白领亚健康理疗等），和定向人群课程（如家庭主妇、儿童、产前孕妇、产后康复等）来提升教练资源的利用率和授课饱和度。

那么如何筛选这些精准人群并取得联系，如果你去研究一下三体云动系统里的大数据分析以及会员跟踪服务管理，相信一定会有所收获！ 

7，提升用户体验

健身是一个非常注重用户体验的服务行业，这点大家一定同意！但是现在常见的各种Hard Sale、教练即销售、不买年卡不让出门、服务跟踪不到位、信息不透明等现象，哪一个能跟服务体验粘上边？！

有时候，会员的需求其实很简单，能在线微信支付、能随时知道什么时候能上什么课、谁上的课、不需要打电话就能约课、随时清楚自己会员卡私教卡剩余时间和次数、能看到自己的每日健身数据及变化、能看到自己最近健身的时间和频率、能给教练或课程匿名打分反馈意见建议对，就是这么简单的要求，相信很多场馆都没做到！

三体云动与微信公众号完美对接，全面满足这些消费需求，用户体验自然就上来了！ 

另外，用户体验还体现在场馆对会员的跟踪服务上，这就需要系统有精准且人性化的数据统计、分析与处理能力，例如，知道会员什么时候生日并自动发个生日祝福，知道会员多久没来上课教练可以善意提醒和关怀等等。

办卡即失联是场馆的伤，同样也是会员的痛！手机微信公众号互动互联完美的解决了这个问题，这体现在微信在线约课、在线续费、在线预订健康餐、健身数据同步、健身报告晒单、会员卡查询、健身信息查询、教练课程评价等等功能上，而这些，三体云动都已经全面实现！

以上，我们总结为：解决会员问题让会员使用方便新鲜好玩可炫耀让会员有归属感！

另外，对于系统来说，老板和员工（含教练）也是用户，在使用体验上同样考虑周到，此处不再赘述，谁用谁知道！

8，提高管理者的监控力度

这一点相信是所有管理者或BOSS都比较关心的。

对于销售：今天哪个会籍顾问增加了多少潜在客户？打出多少个电话？每个会籍顾问的当日出单量如何？销售主管的跟进情况怎么样？

对于教练：每一位教练今天的私教约课量如何？会员对私教教练的评分和反馈如何？哪一节操课上座率最高？哪个团操教练最受欢迎 ？

对于场馆：今日、本周、本月的销售额及单数是多少？今日私教的预约量和消课量是多少？当天签到进场会员有多少？

以上提出的问题，都反映了场馆管理者对场馆整体业务的监控力度是否到位，是否足够的及时、方便、精准的获取，从而帮助管理者决策者针对现状及时的进行分析并做出调整。而一款优秀的管理系统应该有这方面的职能设计。

9，人性化的数据分析与决策

数据即BI商业智能(Business )分析工具。很多人都在讲大数据，但健身房怎么玩转数据，又是如何合理利用数据为场馆增值？很多人没有太深研究。

我们认为，健身房的大数据可以总结为：一切可视化、经营有依据、结果必实现！

所有经营数据的可视化，这个在前面也提到过，有利于管理者的全盘监控。而且，数据必须是直接呈现，不再需要导出EXCEL表手动筛选分析，提升效率，节省人力成本。

然后，系统提供的数据直观呈现后，还必须有利于管理者进行业务分析和决策，让所有经营管理有据可依、有规可循。

三体云动的数据统计和分析体现在多方面，包括销售、私教、课程、会员行为等，全方面满足大数据分析与决策需求。 

10，真正的互联网化

很多传统的管理系统都在标榜自己是互联网软件，但很多是打了擦边球、伪概念，场馆用起来很鸡肋，这时需要去判断和甄别！

三体云动是目前国内为数不多的真正意义上的互联网化管理系统，基于SaaS云存储技术以及移动解决方案，让经营管理更简单轻便、更高效快捷！包括管理者、员工、教练等都能随时随地的移动化办公！ 

同时场馆的会员也能享受到互联网带来的优质用户体验，这在上文也有提到过，主要体现在微信支付、购卡、约课、健身数据同步、教练与课程点评互动等。

一个优秀的健身房管理系统还应该有无限的拓展空间，就拿三体云动来说，其最大特点就是开放性和包容性，只需做简单的API数据对接，系统可以与任何硬件设备、智能产品、互联网平台、电商平台等进行对接，给场馆提供能想象得到的更完整的解决方案和更多元化的价值拓展！另外，基于SaaS管理系统的无限拓展性、无限想象空间和无限升级空间，它每一天都是在升值的。因为它每一天都在优化、都在迭代升级、都在增加各种功能或工具，所以当你购买使用SaaS系统的那一刻起，之后的每一天它都在不断的自我升值，最终帮助场馆增值！这就是一款优秀的健身场馆管理系统所应该具备的拓展性和增值性。

事实上，前面提到的这些判断标准，也可以总结为一个大标准，那就是能帮助场馆盈利、赚钱！

会保留

健身房的卡到期了信息还在。健身房为了长久发展，当会员卡到期后会员不来了，但会员的信息不会删除，会继续留在健身房的销售管理系统内，一是作为健身房的发展轨迹和业绩档案留存；二是大数据分析为健身房继续发展运营提供目标客户的真实样本；三是销售部联系客户做二次销售续卡的实际对象名录