年终个人工作总结

　极其忙碌而又充实的一年又要过去了，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？很多人都十分头疼怎么写一份精彩的年终总结，以下是我为大家收集的年终个人工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

年终个人工作总结1

　本人于20xx年加入了集团至今，在职务，负责整个集团公司的能源技术改造和新建项目的技术支持和工艺审核。现将近年来专业技术工作总结如下：

　 一、政治上要求进步

　几年来，我积极参加公司组织的各项培训，充分利用业余时间通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，学习党的路线、方针、政策，拥护党的领导，拥护社会主义制度，拥护改革开放的政策，热爱化工工艺和工程工作，对自己所服务的单位充满感情。

　 二、在工作中注重学习

　能及时学习掌握新技术、新知识、新标准规范，便在工作中加以应用，坚持根据工作需要加强化工技术的学习，并将学到的技能应用到实际工作中去，使自己的业务水平得到了较大提高，具备了较强的业务工作能力。几年来，在多个岗位从事技术及管理工作，都能根据工作需要，服从领导的安排。原在工贸担任技术员职务时候，因为学的是化学工程与工艺，对于硅酸盐深加工方面有很多不足，在日常的工作中一边学习一边工作，努力提升自己的专业技术水平，学习国内玻璃深加工的先进工艺。

　在该公司工作时期，自己的在硅酸盐深加工方面有了一定的基础，并且由于自己的化工专业的制图能力较强，在工作中，不断的提升自己的专业技能，在实际工作中努力学习更先进的加工技术，在这段时间内，完成了对苏州高铁列车车窗玻璃的加工设计图的设计和绘制工作，并且顺利完成了该工程，为公司创造了品牌效益和经济效益，此外20xx年底公司与世界第一大玻璃企业日本旭硝子玻璃进行了合作，承接了旭硝子公司的太阳能玻璃的钢化工程。在该项目上我主要负责对钢化质量的控制把关，经过全公司的不懈努力终于完成了对旭硝子太阳能玻璃的钢化，为公司提升品牌价值做出了自己的贡献。

　20xx年3月调回家乡工作，回到家乡后加入了这个公司集团，并担任现在的职务，加入公司更是贴近了自己的本专业，在工作中自己在大学学到的专业技能有了更好的利用，在公司的工作中不断的学习和完善自己，并且在许多工程项目上做出了自己的努力，例如在干熄焦，烟道气余热回收，在煤业低浓度瓦斯气体发电项目，在钢铁节能技改项目等许多项目上进行了工艺和工程研究和学习，为这些工程项目的落地实施做出了自己的努力。此外还实地考察了钢铁闷渣工艺的现场工程，对这种国内最先进的钢渣处理工艺有了最直观最贴切的认识。

　对未来钢铁上马这种新型钢渣处理工艺奠定了工艺基础。此外，今年我们还进行了分制品有限公司新建二期60万吨钢渣微细粉项目的研究和环评工作，在项目的可研分析和环评报告的制作上提出了自己的见解并参与完成了项目的科研和环评的编制评审工作。为下一步工程的实施奠定了理论基础。在不断完善自己提升自己的过程中我越来越热爱这份工作。将为公司的前进做出自己的贡献。

　 三、做好传、帮、带

　20xx年我加入能源集团有限公司以来。由于我加入的是刚刚成立的能源管理部，专业技术人员少，专业技能指导缺乏，加上大部分人员是新近人员，技术水平相对不足，因此经理叫我对大家在专业技能上予以帮助和传授。我耐心向他们传授化学工程与工艺知识，不仅从理论上讲解，有的地方还手把手的传授，同时也教他们做人的一些道理，使他们很快能喜欢这份工作，经过一年多的时间，他们不仅可以单独工作，而且还成了部门骨干。在项目帮助的工过程中，做到了尽心尽力、尽职尽责，做到理论和实际相结合，使大家在学习过程中接触很快、易通易懂，同时也取长补短，不断充实自我。

　 四、专业水平上耐心学习

　因为时代在发展，社会在进步，一些高新技术不断的投入到能源产业，尤其是近些年来，能源利用问题越来越得到社会的重视，很多节能技术和余热余能回收技术投入到实际的生产过程中，为了更好的为公司服务，只有不断的提升自己，耐心学习，刻苦钻研，汲取新知识，学习新工艺，结合本公司的实际情况，提出更节能更环保的新项目。为此我经常接触各节能服务公司，了解国内最新的节能技术，并且根据集团实际情况向领导提出了一些自己的想法。希望能够更好的为公司服务，对工作负责。

　 五、专业进修情况

　因工作需要，本人于20xx年6月参与了大学投融资与资本运作高级研修班在太原的学习。不仅了解本专业的知识，更还要放眼整个国内经济形势，了解经济情况，避免理论学习的狭隘性。在该研修班的学习让我充分认识到技术工作要与市场经济相适应才能凸显出技术是第一生产力的推动作用。

　以上是我近几年来从事技术工作的简要情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。但是，成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行的。克服不足，学无止境。今后，我将一如既往地继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，不断提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀，为单位、为港务事业贡献我的全部精力。

年终个人工作总结2

　不知不觉来公司已将近一年了，从20XX年春意盎然的阳春三月走到20XX年新年的元月，不禁感叹时间飞絮，转眼间一年又过去了。xx这一年对我来说，意义之大：有对本命年的立志、憧憬和对人生价值的思考，还有对家庭、事业的那份赤诚。感觉自己真的长大了，对事业、家庭的责任感已慢慢代替儿时童年、大学校园和初入社会的懵懂。大学毕业后的第二份工作，是带着第一份工作盲从的思维转变，我满载热情与梦想有幸成为威仕这个充满希望的年轻团队，我相信这一年可以影响到我近几年甚至今后的人生，本命年人生的一个转折点，一个可以改变我，重塑我的契机。总结这一年的所做，所为，真的觉得自己是在用心一步一步走着，尽管有跌倒，有挫折，有失败，但我觉得更多的还是成长。

　三月我带着希望与梦想应聘进入热工产品部。虽然自己的专业是机电，但毕业一年后才真正找准方向，找准自己该做什么。刚进公司时，公司领导让我在车间先实习，虽然自己当时应聘的是技术员，但实际能力还远远不够，所以我带着学习的心态进入结构三班，在三班待了一个多星期，在这段时间里，我慢慢的熟悉和了解产品部的情况———公司背景，团队组成，生产方向等等。接着领导安排我和公司一起进来的两个员工一起看图纸《碱喷洗槽》、《碱刷洗槽》。这段时期可以说是进公司第一次真正意义上独立起来、全面的看图纸，两份图纸一起花了我们近两个月的时间，我们自己摸索，遇到不懂的地方就去请教技术员或岳师傅，很感谢他们对我们的帮助，在这段时期里，我所得到的就是分析图纸的力能有了一个提高，还有电脑试图、画图、办公软件的透彻掌握，为我以后的工作做好了一个很好的铺垫。尽管这两份图纸处理的差强人意，时间也花了，但我觉得没有白花，因为在这段期间，我们是通过自己一步一步摸索出来的，有着独立创新和摸索的痕迹。

　接着到了五月份，当时武钢三冷轧项目正值启动，生产任务十分紧张，所以公司领导安排我下去实习。这段期间可以说是我进步最快，学习知识最多的时期。现在回头想一想，感觉这段经历真是挺值得的，为我以后的工作打好了一个基础。在车间，我被调到结构二班，开始跟着杨大圆师傅学习，在他的指导下，我慢慢理解铆工的一些工作技巧与方法，还好我的视图能力强，所以很快就融入到这个小组，在制作的过程中，我边做边观察，细心记下每一点经验，记得有一次我发现一炉壳角处跟图纸不一样，我跟技术提出，原来是料下短了才改的。这种抱着发现问题的心态让我在很短的时间内就可以独立制作，我的第一件作品就的连退线快冷段炉壳，总长超过18米，这长炉壳的放样和制作对于我来说都是一个难点，由于是第一次制作，所以郭师傅检查时也格外细心，还好，一点问题也没出，我也很欣慰第一件处女作的完成，当时真的是有一种成就感。在结构二班，我把自己要学习与想学习的一一提出请教铆工师傅们，在他们的指导下，我慢慢的成长与进步，感谢帮助我的人，没有他们的帮助，我进步也不会很快。

　由于武钢三冷轧项目的紧张，技术员工作当时也忙不过来。在这种情况下，我接手了我的第一个项目《后处理炉壳》，我花了一个多星期的时间看图，画图，并做好材料预算、请购单和检查表。这个项目难点不是很多，所以不管是工艺控制还是制作过程，都是比较顺利的，这次做技术还算比较成功，制作问题一一解答，并顺利A检与发货。这是我做的第一个项目，成功的地方在下料还有对于加工图纸的一一呈现，不管的钻孔、异型件还是外协件图纸，我都细心指导，没有出现一个错误，不足之处还是工艺处理方面还有待提高，就是膨胀节的焊接与拼接料出现问题，带给他们一些麻烦。在这半个月的时间里，我熟悉了技术员的工作流程，熟悉并掌握了作为一个技术员应该做的不仅仅只是图纸分析，还有一些制作工艺方面的控制，经验很重要，所以我珍惜现在每一次的工作机会，力争做到最好。

　十月份我被公司领带安排做生产管理工作。生产管理工作也是我所接触到的第一份有关管理上的工作，这时候武钢三冷轧的工期一再推进加上一些外在因素，使得生产管理工作的难度大大提高。在李工的指引下，我从每一件事做起，盯好每一班的生产节点，下去组织好班组之间的衔接配合与调度。每一次发货我都在现场，督促发货工作。武钢三冷轧项目是我们公司今年做的一个大项目，两条生产线，连退与镀锌，任务之重可想而知，武钢内衬板当时也是一个十分混乱的状态，技术人力不足，所以李工安排我去总武钢三冷轧内衬板的生产状态，实际应发货多少，做了多少，还有多少没有下料，还有多少要拿出去外协加工。当时真的很头疼，经过一个多星期的总结，调用武钢三冷轧有关内衬板的所有图纸，一个一个总出来，画出来，再组织该下料的下料，该拿出去加工的拿出去加工，现在回头看一下，真是感叹万分。

　在十一月份，许经理让我接手固定段合金化炉的铺石棉内衬的工作。因为当时这个产品现场要的十分急，所以许经理让我一个星期做完。自己一方面作为管理者一方面作为铆工，指导他们怎么安装，其实说实话，这也是我第一次装内衬板，所以我也没得一个标准，为了能早点完成任务，我组织他们加班加点，自己负责图纸、测量、找料、下料终于在第八天完成任务，遗憾最后质量没能通过质检部，后来还下了整改书，但我认为真的努力了，毕竟时间，图纸、装配人员，料，经验当时都是一个问题。现在回想自己当时的状态，自己的认识还是不够，应始终相信质量问题是进度保证的一个前提。

　十二月份本钢RJC项目正值启动，质检部门人员的不足，再加上公司领导对新人的发掘与煅炼，我有幸加入RJC质检方面的工作，我刚进入质检，对质检方面的程序还不是很熟悉，在郭师傅和质检员的大力帮助下，我很快加入到了他们的团队，质检部是我热工产品部质量体系管理控制的关键，责任重大，一不留神可能就会出现错差。RJC的成套制作虽然是公司的熟悉产品，但对于我来说还是第一次，所以一开始的检查控制还是得靠自己的摸索，前途是光明的，道路是曲折的，我始终相信，画图是熟悉图纸最好的方法，所以在我的RJC项目的检查中，我把每一张图纸都认真审视，技术画的检查表只是一个参考，自己用心的把每一个尺寸和每一个细节画出来，才能说明自己是在用心做事，在检查过程中，我认为检查员不光要做事严谨，审图仔细，检查每一处都有自己的轻重点，坚持自己的原则，一是一，二是二，这些都是树立自己威信的关键。威望是通过自己慢慢用智慧与态度积累下来的宝贵财富，我为之奋斗。

　在本钢RJC的检查过程中，我可以说是一个新人，对于那些做个几次的师傅来说，不值一提，但真正有些观念他们真的是很缺乏，以至工序报检难以进行到底，所以我得坚持下去，我自己通过经验编写《本钢RJC质量评级标准》旨在用自己的观念与质检的权利去说服他们。当然一些轻重发面的质量控制我也得虚心请教他们，作为我质检质量控制方面的参考，毕竟他们太熟了。

　刚做完RJC炉壳的侧板，武钢的一批新增管道任务又来了。质检部门人力的不足我能理解，我对于管道方面还未曾了解，所以我主动领取了新增管道的图纸，利用这个机会好好的学习，毕竟机会难得。在刘师傅的指导下，我学会了各种简单和发杂的圆管，方管，偏心天圆地方管道等等的放样，检查方面也是我负责，本来RJC我就负责炉壳的装配与预装还有风道部分等，现在又加上武钢20T新增管道的检查，我每天几乎都在现场，这点对于我来说是一种煅炼与成长，巡检观念也深入我心，我认为最好是质量控制成功就是没有质量信息反馈单，让每一个错误和失误都从源头消灭，做到这点很难，但我有决心也有信心。

　感谢公司领导所给予我的每一次机会，从车间实习到技术部再到生产调度再到现在的质检部，每一个岗位我都经历着，感受着，成长着。机会并不会永远眷顾着一个人，当机会降临在自己身上时一定要牢牢抓住，好好学习、总结才会让自己进步。我会好好珍惜自己眼前的工作，学习永远是没有止境的。20XX年，我要学习的还有很多。在这个团队，经验者很多，新来者后来居上的也有，我所追求所所起的作用是我对这个团队的认可，20XX年，我想我们还会一起创造出更加辉煌的明天。

年终个人工作总结3

　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结介绍如下：

　我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。

　在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了。

　前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。

　总结了一下工作，尽管有一定的进步，但在一些方面还存在不足，比如创造性的思路还不是很多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我将努力改正过去一年中的不足，努力使工作效率和能力进入一个新的水平。

年终个人工作总结4

　20xx年，在各位领导的指导和同事们的关心帮助下，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合店长做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了销售业绩。现将我一年来工作情况做出如下总结：

　 日常工作

　一是从销售业绩看。我从事的销售工作，并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，掌握市场客户的基本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场提供了宝贵的经验。三是通过我们的努力，和每个客户细致沟通，耐心做工作，进一步拓展了公司的客户源。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题，对这些问题及时给予解决，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析，并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好体育健身工作的协助和指导。

　 自己在销售工作虽然都取得了一定的进展，但仍存在一些问题：

　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

　2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比，我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题，同时，浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。

　3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够，应加强建立个人档案、实行跟踪服务，并将消费者的意见和建议及时反馈，切实从其利益出发满足需求，也体现了健身房的良好服务质量和信誉。

　4、收费标准不稳定。目前，对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。

　 下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作：

　1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

　2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查。

　3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

　4、服从大局，团结协作。

　新的一年到了，我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

目录部分1：坚定自身的意志1、弄清问题关键所在。2、专注于实际问题上。3、让生活有条理。4、注意自言自语的行为。5、多多留心生活的小乐趣。6、权衡优劣。部分2：做好充分的准备1、跳出床外。2、给自己设定一些可以达到的目标。3、写一份关于你下一步前进方向的检查表，写上你的需求、目标和动力等。4、经常回想你的问题或目标，想想他们的重要性和价值何在？设下目标或面对问题后，自己也得付出努力才能有收获。5、告诉你自己：你行6、熨衣服。7、做运动。8、穿着得体。部分3：采取必要的行动1、开始行动。2、慢慢来。3、说点话鼓舞自己。4、有需要，就去寻求帮助。5、真实地对待自我。6、每走一步，都夸夸自己。部分4：保持向上的态度1、在完成微不足道的东西，或仅仅是尝试了一下，也学会回馈自己。2、每一周都写出自己的目标，这样可以让你保持专注和动力。3、其实生活就像交易一样，要考虑成本和收入。4、知道你所做的工作是值得的。5、做好你的日程安排。6、坚持到底。7、不要放弃。叫懒惰也好，叫懈怠、懒散、不称职或者什么词都行，都指的是该做的事情不去做的行为。懒惰散漫的人一般都有懦弱、爱逃避责任的特质。惰性偶尔会在你不愿面对某件事时悄然来临，比如做无聊的家务事，或者碰到不好对付的人的时候，你可能觉得喘不过气来，觉得“这件事应该是一个团队一起做的，为什么推到我一个身上呢？”但你不应该为此而困扰，因为无论如何，惰性都不是一种好品质。

部分1：坚定自身的意志

1、弄清问题关键所在。每次你感到惰性将要闯入身体的时候，都退后一步，好好想想目前的问题。惰性其实是一种症状，它可不是问题的根源。为什么你提不起兴致了？你累了，不堪重负了，还是恐惧了，受伤了，或者只是缺乏点前进的动力？大多情况下，问题的根结比你想象的要小，你完全可以摆脱它，轻松得出乎你的意料。无论是什么让你有心结，尽量把它挖掘出来。大多时候只是某个特定的问题，或是枝末小节罢了。找出根源所在，你才能认真对付它，你要是认真了，就没什么问题可以挡住你了。

2、专注于实际问题上。开始考虑惰性的真正根源以后，对它集中注意力，也许这样还不能快速解决问题，但一定能永久性地解决问题。考虑下列事项：累了的话，就花点时间休息一下。每个人都得安排停工休息的时间，如果你的日程表太满了，也许需要做点牺牲，给自己腾出点空位休息。你会发现自己获得的远远大于失去的东西。

压力过大的话，退后一步，想想：你可以怎么样简化自己肩上的负担呢？怎么样才可以大事化小，让自己轻松一点呢？是否可以列出一个主要任务表，逐个解决呢？

感到恐惧的话，想想你害怕的是什么？显然你怕的很可能是自己想要成为的样子。你害怕接近潜能的极限吗？害怕最终达到目标时，却不开心了吗？你有没有觉得自己恐惧的东西，是很没有理性的呢？

要是你的心受伤了，唯一能治愈你的是时间。悲戚、伤感，所有的一切负面情绪都不会随着你的意愿而消失。伤口是要时间来平复的。给自己少一点压力，不要再让自己感到心痛，也许是最好的灵丹妙药。

如果觉得生活的动力不够，可以想想：怎样可以改变你的生活规律呢？是否可以把自己放在全新的环境当中，或者是否有什么邪念需要克服呢？自己每天的生活是由什么构成的呢？用你的内心感觉来找答案。比如音乐、美食、景色、声音等等。

3、让生活有条理。如果周围有一堆乱七八糟的东西，即便只是视觉上的，也可能狠狠打击到我们的积极性。只要是可以整理的，就把它整理清楚。书桌啊，车啊，房子啊，甚至是你自己的日程表，都给它排得有条有理的。我们很经常忽略潜意识中的一些念头。比如让人不喜的色调，或过暗的灯光，以及欠佳的平衡性（形状、形式等等我们感知的到的东西）。把这些东西安排得有条不紊，可以让你摆脱细微但威力极大的干扰物。

4、注意自言自语的行为。有时行为会产出思想，有时是思想引致行为。保护好自己的思想来源，避免消极的内心对话（"天哪，我太懒了。哎，真没用。"这样的）。这种对话一点用处都没有，所以，停了它吧。能控制你思想的只有你自己。每次做事没达到标准时，转换为正面的思考（"今天早上做事比较慢热，但现在是振作的时候了。现在到了下午了，我开始进入状态了！"）。你会惊讶于正面思考带给你的意想不到的积极效果。

5、多多留心生活的小乐趣。很多很多的人，都不会去留心观察生活中的小美好。大多时候他们只是图吃个饱，就往肚里塞甜品，咕噜咕噜地往嘴里灌酒。吃饱了倒头就睡。我们总是看着前方，忘了脚下的美景。如果要活在当下，我们要好好留心当下的生活。下次在思考过往或未来的问题时，先把自己拉回现实中来。无论是面前的情景，叉上的食物，还是听到的音乐，你会发现踩在地上，活在此时此刻是多么有意义的一件事情。有时候停下你急促的脚步，放慢心情，可以让你做好准备，好好利用当下你拥有的一切，开心地活下去。

6、权衡优劣。现在我们教会你活在当下的心情了，我们来想想看，怎么样才能让我们的现实生活更美好？如果你好好利用现在，会是怎样的情况呢？如果你利用好早上的时间，不在床里待着，而是做一轮瑜伽，完成了工作，或做了一顿美味早餐，又是怎么样的呢？如果你每天都这么做，坚持了六个月，你的变化又是怎么样的呢？很显然，你会变得很棒。让你的脑海中充满积极的思考，而且你也要意识到，当一切都成了习惯以后，你做事情会变得容易得多。

部分2：做好充分的准备

1、跳出床外。研究表明，按闹钟的小睡按钮对身体不好。也许你觉得在暖和的床里待一会才有能量做以后的事情，但是你会发现结果适得其反。实际上我们一整天都会更加没有精力。所以赶快跳下床！你做什么动作，思想也会紧跟着它。因此如果你跳了出来，你的身心一定都准备好应对一天的工作了。试试把闹钟放到房间的另一头，这样你就必须从床上爬起来才能关掉它。省得你总想着按闹钟的贪睡按钮，养成赖床的习惯。

如果你能振作起来的话，就真的"跳出去"吧！让自己血液循环加速，是你之后要做的最后一件事了。如果你能很好地把握自己，之后你会感觉自己精力充沛的。

2、给自己设定一些可以达到的目标。给自己设立有意义且可达到的目标，你就是个有追求的人了。你能在哪里最大发挥你的专长和天赋，就选择哪些目标。写个计划表，写出大目标和小目标，每个目标都设定个期限，同时按照需要给每个目标标上重要程度。每天为自己的目标活动写个日记，也许对你很有裨益。你要写下有益于完成任务的事情，也要写出拖沓任务的原因。这样可以锻炼你发展自身的逻辑能力。

可以做一个剪贴板，贴出你所有的目标和梦想。有创意地用点、杂志文章等等来做。通过这样的方式，你可以清楚地筹划实现自己梦想的过程。每天醒来以后，第一件事就是看看这张板，专注于自己想要达到的目标上。这样你每一天都伴随着动力与激励起床，向着自己的梦想努力。剪贴板也不是适合所有人的。你也可以试试别的方式，比如画思维导图、写日记，或写份宣言并告诉别人，在网上写份起誓的状态等等。

3、写一份关于你下一步前进方向的检查表，写上你的需求、目标和动力等。通过检查列表的方式，激励自己！想要保持住有梦想的初心，你需要专注于自己的梦想。写一份列表，方便检查，又能激励自己，一举两得。把写的目标检查表贴得到处都是：冰箱上贴一张，床头柜贴一张，电脑旁贴一张，浴室镜子贴一张。总之贴在自己经常经过的地方就是了。开始养成积累检查表的习惯以后，你会停不下来的。利用这种表，你可以看到自己未来的目标，以及自己为之付出了多少。看到了以后你会觉得浑身都是一股冲劲，会想继续保持下去。如果你半途而废，你会觉得失望，会觉得不舒服的。

4、经常回想你的问题或目标，想想他们的重要性和价值何在？设下目标或面对问题后，自己也得付出努力才能有收获。想要成功设立目标，或想出解决方案，关键在于要反复提醒自己问题或目标的意义。如果没有对问题或目标的清楚认识，很容易会精力分散，闯进死胡同，无法再继续下去了，这时惰性就会悄然入侵。时不时回想一下问题或目标的价值和重要性，可以让你保持专注，头脑清醒。你可以问自己以下问题：这件事如果暂时放下，或者无视掉，后果我是否可以承担得起？

是否有了别人帮忙或分享经验以后，这件事我会做得更好？

我用的处理方式对吗？（是时候换种新思路来处理问题了？）

我是否对自己的期望过分完美主义？（完美主义会让人耽搁问题，因为永远符合不了要求，最后可能什么也做不出来。最终就会因为所谓"太难了"，而导致惰性的入侵。不要掉到这个恶性循环中。你应该要专注于尽力而为，而不是事事都求完美。）

5、告诉你自己：你行。行动改变世界。可能某一刻，你彷徨而无所适从，过了一会你认真采取了行动，一切都变了——这一切，都源于你的行动（比如你决定做某事，或者不做某事）。过去做什么，不代表你就是什么。你总是可以改造自我，做出一系列的改变。只要有思想准备，告诉自己做得到就行了。如果你一筹莫展，就站起来，立即采取行动，告诉自己"无论过去我怎么迷茫，现在我站起来了，我也有能力！"你要用现在时的语言告诉自己，不要用过去时、将来时的语言。也不要给自己"假设"性的口吻，这种口吻是适合弱者的。

6、熨衣服。坐在软软的沙发上，盯着电脑上一堆表格，想分分钟搞定它们。先缓一缓，做点孩子气的事情，熨点衣服吧。拿出熨斗、熨衣板和衬衫，熨了五分钟，你会发觉"我熨衣服干嘛？"你就会放下熨斗，变得清醒一点，继续做正在做的工作。额外的好处是：你的衬衫熨平了。显然也不一定要熨衣服。也可以冲个澡什么的。起身做点别的小事，已经是最大的困难了。但是这样做可以让我们做事更顺畅。

7、做运动。运动带来的益处是无法估量的，其中之一的益处，就是让我们每分每秒都能感到精力充沛。通过运动，你的血液循环加速，新陈代谢变快，甚至一整天都能保持良好的精力。如果早上做事对你来说比较棘手，就做个15分钟的运动，下午你会感觉生龙活虎的。另一个巨大好处，就是能让你保持健康。健康的体魄能让人做事倍儿有效率，吃嘛嘛香。如果目前你还没有运动的计划（尤其是有氧运动，也可以包含无氧运动），就加到计划当中。一周大概做150分钟运动，不过你能多做多少，就多做点吧。

做了运动，也要吃得健康。垃圾食品给不了身子保持活力所需的营养。如果身体缺乏能量，很容易变懒惰，变得毫无做事的兴趣。如果你担心自己营养摄入或能量水平有问题，就咨询一下医生吧。

8、穿着得体。有时候我们缺乏对生活的信心。只是对生活而已。我们即便明白要走出去，放得开，但还是对自己的工作和薪水沾沾自喜，自满于生活的状态，窝在自己的小世界中。最简单的改变方式是什么？穿着得体的衣服。无论你是一个送披萨的，总是幻想有朝一日能在股票市场叱咤风云，或是成天黏在沙发上下不来，却做梦要参加马拉松比赛的，也许改变衣着，可以改变你的生活。不信？试试这个：看到一个西装革履的年轻人，你怎么称呼他？过不了多久，别人怎么称呼这个年轻人，他就会活在怎么样的世界里。赶快穿条跑步运动裤吧，很快你就发觉：为什么我不去跑步呢？

部分3：采取必要的行动

1、开始行动。万事都有个开头，也许是把订书钉从纸上拆下来，才能继续阅读，或者是把车窗的水雾擦掉，然后才可以开车出门。一开始如果采取了行动，而不是选择逃避，之后无论是怎样困难的任务，都会显得轻松得多。走出第一步以后，你就可以继续想第二步怎么走。面对巨大的困难，逐步采取行动，过不了多久，你就会发现自己已经积累了很多，已经有足够的信心继续下去，本来困难的任务现在看来也没那么难了。期望生活处处顺利是很不现实的。生活中总会碰到这样那样的困难，有时候可以说是相当的困难。但是生活也是美好的，它充满惊喜，让人兴奋，给人以希望。如果你选择了懒惰，你就无缘于生活中各种各样的可能性，这对一个人来说，是有百害而无一利的。而若你选择改变自己的态度，应对生活中各种不适，学会忍让于种种影响你的事情，你会发现自己的应变能力会变得更强，做事情的效率更高。无论碰到多大、多重的困难，去行动就是了。不要为自己找借口，不要做内心斗争，只要从小处出发，逐渐解决问题就可以了。

要想激励自己，可以试一试5秒法则。当你开始感到有压力或者拖延症又犯了，给自己倒数5秒，然后就开始做事。这样可以防止你坐着不动或者给自己找接口，让你行动起来。

2、慢慢来。大事化小是很重要的。问题越小，越容易找出关键所在，问题越容易解决。如果你主动给自己找任务或目标来做，让自己有条不紊地控制整个过程，并以轻松的步调来寻求解决方案，你会感觉自己很有能力，而不是恐惧。惰性经常是因为人对一切都感到不堪重负，放弃自我而导致的，这一切的原因都是因为精神压力太重。要解决你的精神压力，就要从小处着手。这不代表你不能在各种工作之间转换来给自己减压，这样做是非常可以的，多样化的工作能让人维持浓厚的兴趣。上面说的意思是，每件任务都要分开来完成，各个任务之间要有清楚的间隔，而不是一会看看这个，一会做做那个。另外在各个任务之间进行转换时，要干净利落，这样你从别的任务回到原来的任务时，就更容易继续了。

很多情况下，说"时间不够用"是因为没有很好地管理时间。同时进行多项工作就是一个坏例子。人类的大脑在赶工时，受到巨大而持续的压力，会变得笨拙。换句话说，做多重任务会让我们变笨。要以清楚的顺序，自由轻松地一项一项进行工作，不要催自己，不要给自己罪恶感和压力。

3、说点话鼓舞自己。你是自己的领导者，也是自己的灵感来源。告诉自己一些激励的话语，肯定自己在努力做的事情，来鼓舞自己的士气。比如说"我之前想做的，现在我在做了！"，"等这项工作做完以后，我就小憩一会，我现在做的努力值得之后做个休息！"需要的话就大声讲出来吧。给自己的行动代言，你会感觉更有精力。定期每天默念一段鼓舞人心的句子，"我能行，我知道的。"你也可以把自己做出的成果展现给自己看，想想做完整个任务以后，自己成就感是怎么样的。

4、有需要，就去寻求帮助。很多人都有让人毫无头绪的，对询问他人的恐惧感。这种恐惧感可能是早前一次不愉快的经历导致的，或者是在令人窒息的教育环境，或压力重重的工作环境中形成的，总之都是不健康的生活态度。人类是社会性生物，我们之所以存在的原因之一，就是和他人分享与互助。一个人适应集体的过程，需要稍微的练习，但是集体感是个人成长的重要部分，人不需要孤独挣扎着生活。有时候如果你感到对别人负责，你可以得到很大的动力。比如说在减肥的时候，找个陪你一起的！对方会给你一种压力，而这种压力是单独的时候给不了自己的！（而且是积极的压力。）

一定要在一个周围的人支持你，鼓励你的圈子里。如果生活中和别人的关系慢慢枯涸，惰性就会随之而来。找一群让你觉得自己很棒的人做朋友，并且向他们寻求建议。

5、真实地对待自我。除非你真准备要休息了，否则不要碰软软的沙发。即使坐在沙发上，也要给自己设定干别的事情的时间，或者回去工作的时间。你可以想什么时候看书，什么时候洗衣服，什么时候给朋友写信等等。想做到自律，要考虑三个方面：做什么事情，何时做，喜欢这件事情吗？无论什么时候开始训练自己的自律力，自律从来都是最难做到的任务。什么时候对自己仁慈，什么时候严厉，要取得一个平衡。并且把工作排在娱乐的前面。苦苦等待之后的，获得应有的回报是最甜蜜的一件事。如果你工作了10分钟，就跑去看了两个钟头电视，你会对自己很不开心的。一定要抵抗住诱惑。在长远来看，你会觉得开心得多。

6、每走一步，都夸夸自己。在你觉得自满前，要提醒自己：这样做不是为了满足自己的虚荣心，而是为了保持充足的动力。无论何时完成一项工作，或是达成一个小目标，夸奖一下自己。这样每次完成任务后，你都会觉得开心不已。告诉自己，自己做的很棒，来庆祝自己做出的成就。比如"很棒！超常发挥了，继续下去，一定能完美完成任务的。"因为庞大的工作是细小而连续的成功组成的（每次的小成功都意义非凡），所以对每项小成就都用不同的话恭维自己一下。

部分4：保持向上的态度

1、在完成微不足道的东西，或仅仅是尝试了一下，也学会回馈自己。偶尔回报自己，可以让工作的过程更美好，让你继续进展下去。如果你做了昨天没做的事，或者做了原本很害怕的事情，要给自己一个奖励。每次小成功都奖励自己，慢慢地就相当于激励自己往正确的方向走。每次奖励都要简单而有意义，比如延长的休息时间，或是看看**，品尝美味的高热量食物（隔一段时间再吃！）或类似的奖励。最大的奖励留到最后再给。通过奖励自己，你可以锻炼思维，让它每次先想完成工作，再去想最后的回报。休息时间是很好的，甚至说是必要的回报。不要把定期短暂的休息时间和懒惰搞混了，前者可是能让你恢复创造性和清晰思维的哦。

显然奖励的另一面是惩罚。正面激励对人的影响最大，所以最好坚持用奖励的方法。没有达到目标，就惩罚自己，会适得其反，还会让你又回到对自卑、懒惰、无所事事的态度上来。所以是没有必要的。

2、每一周都写出自己的目标，这样可以让你保持专注和动力。随着时间进展，一些目标的改变是无法避免的。你也需要找出最有效的完成任务的方式。方式改变，你的计划表也要改变。到处贴上你的计划表。试着列在设备或手机的锁屏画面上：写出来，拍个照，作为背景即可。给自己设定每日目标、每月目标，甚至每年的目标，每天都相应地看看。

3、其实生活就像交易一样，要考虑成本和收入。要享受收入，都要先付出成本。痛苦和折磨的成本，往往都是情感上的，也常常是身体上的，有时还是精神上的。痛苦一般含有被抛弃的感觉，而你身边的他人可能看起来没有这种感觉（实际上通常他们有自己的痛处）。心痛会让你逃避、注意力分散，会让你想要寻求精神上的避难所。要想避免困在这种"避难所"中，你需要直面痛楚，才能继续面对生活中的种种可能性。做事前评估一下，回报是否值得付出的成本。如果是（大多情况是），从你不断成熟的自我中，找出你的勇气，坚忍和纪律，让自己有力面对问题，并最终获得不菲的回报。有付出才有回报。

4、知道你所做的工作是值得的。大多专家和天才们，都很乐意承认他们的成就里，含有99%的汗水，和1%的天赋。光是散漫的天赋，还不足以带给人成功——学术上的成功、经济上的自主性，还有运动能力、表演艺术和人际关系，都需要持之以恒的思考和训练，才能尽量发掘出我们内在的情感和身体潜力。人类生存和发展的意愿要转变为工作和忍耐的意志，才能变得重要和有益。只在一夜之间是变不成成功的生意人、运动员、厨师，一个晚上甚至是不足以让你变得擅长自己的工作的。你会经历反复的失败，这是很正常的，也是有益的，表示你正在前进的道路上。

5、做好你的日程安排。平日里的活动或让人分心的事太多，会妨碍你完成该做的事情。试着把重要的任务委托给别人，同时取消不必要的任务，让自己的日程安排更合理。避免分心，专注于你的目标。比如，你打算每个周末都要写1000个单词，但由于一些课外活动而没法完成，那就可以考虑取消某一项活动。哪怕是每周取消一次一小时的会议，也能让你有更多时间来实现目标。

6、坚持到底。事情总是有变得更难的那一刻，成功似乎又离你远了一步。此时的你可能觉得泄了气，不想回到手头的任务上来了。这种时候你要唤醒内心，提醒自我之前追求的目标。尽量多利用你超常发挥时的感觉（也叫flowstate，顺流心境），用这种感觉，在奖励自己以后，赶快回到工作状态中去。越是中途拖延，越难继续下去。记住你全身心投入某件事情时的感觉，也要回想完成工作时的成就感。越早继续下去，你会越有自信，越容易体会到愉快的心情。

考虑找个人来监督自己。比方说，你打算每天都坚持去健身房，那就找个朋友来监督你。你可以每次到健身房后发条短信给他们。如果你想偷懒，可以让他们发短信提醒你自己的目标。

7、不要放弃。找到自己的动力是一件重要的事情，但是在碰到难处的时候能继续下去也是非常重要的，尤其在碰到不可预见的问题的时候。你要时常意识到，工作中时不时总会莫名其妙有干扰因素的，会让你辛辛苦苦做的工作付诸东流。这时你不能让挫折拖累了你，要正视它们，坚决不要给挫折打败你的机会。千千万万的人都经历过挫折感，这很正常，你要专注于克服面前的挑战，这是最好的对付问题、回归正确轨道的方式。不时提醒自己，自己是多么渴求能完成任务。有需要就向别人求助。清楚自己做出的成就，永远不向挫折低头，你就再也不用怕惰性出现了。

小提示要经常处在给你正能量的人群当中。你可以通过媒体、科技或其他方式置身于这样的人之中。别人带给你的爱、支持和鼓励，可以让你的内心茁壮成长。

感觉懒惰了，就喝口冰冷的水。这样可以刺激大脑，激励你继续工作，完成任务。

当你苦恼于是否该做某件事时，告诉自己“我会去做我应该完成的事，这样我就可以做我喜欢的事了。”

试试20/10小技巧。20/10意思是，做20分钟的任务（清洁、学习等等）然后10分钟休息。45/15也一样。一开始需要的话，就从10/5开始吧。

通过冥想，你可以通过专注于呼吸、姿势和五感的控制，提高警觉度和意识度，从而减少惰性。冥想还可以提高你的控制能力，以及思维情感的集中度，还能提高身体内积极能量的水平。

如果你不在工作，或需要出门，首先要做的事情，就是把闹钟设定为早上合适的时间，比如说7点。冲个澡，穿衣服，出门之前把自己打理得清清楚楚。无论是否出门，都要让自己看起来像是要出门的一样。在出卧室之前，脱下睡衣，整理床铺，让自己没有意愿再躺回去，还能让自己的卧室看起来干净整洁。

不要吃糖，也特别要避免有“果葡糖浆”或“玉米糖浆”这样的食物，这些东西会让你身体消化糖分，而不是脂肪。人工制造的糖分（除了纤维素）可以给你短暂的能量提升，然而过一会血糖降低后，你就会觉得很饿，想吃东西。吃的不好，容易引致懒惰。

尽量不看电视。你会发现这是值得的——因为不看电视，会省下大笔的时间，可以去做各种各样有趣的事情，而不是慵懒地躺着盯着电视打磨时光。

该去做工作的时候，却换了频道看别的节目，此时你要想“是不是为了寻求短暂快乐的心理愚弄了我，还是因为我想避免难熬的工作时光？”要克服懒惰和拖延，试着审视自己是否有这两个方面的倾向，最终轻松地摆脱它们。

警告如果上述内容没能改善你的活跃度，没能平复你低落的心情，或是没让你觉得摆脱沉重的压力，抑或没让你的自尊心有丝毫提高，则你可能是处于更重度的抑郁症状中了。请立即就医。

每个人在某些时候都会觉得动力欠缺，一般都是因为某个让人不悦的情形（死亡、失业等等），大多数人都会在合理的时间段内走出阴霾。但如果问题无法控制，没法摆脱，可以咨询一下医生，看看是否是精神上的症状导致的，并接受必要的治疗和医疗建议。

要确保你不患有贫血症，或遭受健康问题，而影响了自己改善的计划。“了解你自己。”按照自己的身体状况，给自己设立可行的目标，并坚持下去。

来源与引文↑http://wwwslatecom/blogs/browbeat/2013/03/21/snooze_button_bad_for_you_yes_here_s_the_science_of_sleep_that_explainshtml

↑http://wwwk-stateedu/paccats/Contents/PA/PDF/Top%20Ten%20Reasons%20to%20Exercise%20and%20Be%20Physically%20Activepdf

↑http://wwwcdcgov/physicalactivity/everyone/guidelines/adultshtml

↑https://wwwinccom/thomas-koulopoulos/according-to-science-this-5-second-rule-will-make-html

↑PhilStutzandBarryMichels,TheTools",p31,(2012),ISBN978-0-679-64444-6

1认真完成每日工作流程,以及表格填写工作。

2在对会员的健身指导中出现明显技术问题者,将降低岗位聘用,具体情况包括但并不权限与遭到会员投诉、影响会员训练效果、使会员遭受运动损伤等。情节严重者直接降级,同时俱乐部保留进一步追究教练责任的权利。

3在工作中出现下列任何违纪情况者将直接降级,情节严重者开除。包括但不权限于下列情况:私自接受会员私人赠与的情况;私自向会员索要财务的情况,对会员构成骚扰的情况;向会员泄漏俱乐部内部资讯的情况,谎报课时的情况,与会员进行私自交易的情况;擅自改变俱乐部私人教练的价格等;

4在工作中出现其他违纪情况者按员工守则规定视情节严重程度予以处罚,屡次不改且情节严重者直接降级。

5私人教练免费承担俱乐部以促进私教销售为目的的新会员单次免费私教课程;

6私人教练教授团体有氧课程的课时费评估按教练有氧操授课水平进行评估;

7高级私人教练定期对低级别私人教练进行专业技术理论培训,自行准备教案。培训教练要在培训后两天内向主管上交接受培训教练的笔记和学习总结。培训视有效程度与时间,通过经理许可,纳入课时累计。初中级私教对试用期楼层教练进行培训。培训包括:员工纪律,测试预约程序、测试操作流程、训练计划制定,团队守则、奖惩制度、表格填写、工作流程,培训全部合格后方可转正。培训工作为教练职责。

8健身部每年安排两次晋级评定,日期为6月底和12月底。须由教练本人提前一个月提出书面晋级申请并上交工作业绩,由部门主管与经理进行考核。

健身房需要申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件如下：

（1）申请人的身份证明或由申请人委托的有关证明；

（2）个体工商户名称预先登记申请书；

（3）法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证明。

2、申请个体工商户开业登记应提交的文件、证件如下：

（1）申请人签署的个体开业登记申请书（填写个体户申请开业登记表）；（2）从业人员证明（本市人员经营的须提交户籍证明，含户口簿和身份证，以及离退休等各类无业人员的有关证明；外省市人员经营的须提交本人身份证、在本地暂住证、育龄妇女还须提交计划生育证明；相片一张。

（3）经营场地证明；

（4）家庭经营的家庭人员的关系证明；

（5）名称预先核准通知书；

（6）法规、规章和政策规定应提交的有关专项证明。

扩展资料：

1、公共场所安全合格证。首先要注意健身俱乐部作为公共活动场所之一，需要办理《公共场所安全合格证》，主要是指消防部门的意见，比如说有无“安全紧急通道”等。

2、营业执照。营业执照是工商行政管理机关发给工商企业、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证。其格式由国家工商行政管理局统一规定。没有营业执照的工商企业或个体经营者一律不许开业。

其登记事项为：名称、地址、负责人、资金数额、经济成分、经营范围、经营方式、从业人数、经营期限等。营业执照分正本和副本，二者具有相同的法律效力。正本应当置于公司住所或营业场所的醒目位置，营业执照不得伪造、涂改、出租、出借、转让。

3、办理税务登记证。税务登记证，是从事生产、经营的纳税人向生产、经营地或者纳税义务发生地的主管税务机关申报办理税务登记时，所颁发的登记凭证。除按照规定不需要发给税务登记证件的外，纳税人办理开立银行账户、申请减税、免税、退税等事项时，必须持税务登记证件。

纳税人应将税务登记证件正本在其生产、经营场所或者办公场所公开悬挂，接受税务机关检查。

想要健康增肌，就要通过科学的力量训练计划在配合高蛋白、低脂肪、低碳水化合物的饮食结构才行。

关于力量训练的一些指导原则。

除腹肌外，同一个部位两次锻炼之间的间隔要大于48小时。腹肌可以每天练，但是要保证次与次之间的间隔要大于24小时。

每天都训练同一个部位的肌肉并不会促进肌肉的生长，因为肌肉是在一个破坏（力量训练）——修复（补充蛋白质）的循环过程中增长的。在力量训练时，训练会使肌肉纤维被破坏，而补充的蛋白质就是用来补充被破坏的肌肉纤维的，在补的过程中，原先的肌肉纤维会慢慢变大，这就是肌肉生长的基本原理，如果在肌肉恢复之前又不断对其进行训练，那么只能起到反效果。

你在不使用任何荷尔蒙前体（雄烯二酮、雄烯二醇、脱氢表雄酮）的情况下，每次的力量训练时间不要超过1小时，过长训练会导致雄性荷尔蒙分泌减少，不利于肌肉生长。

通常情况下采用分组训练，一个动作4组，每组间隔从30秒~3分钟，初学者建议组间隔休息1分钟~2分钟。

重量上的选择是你一次完成这个动作能举起的最大的重量的60%~80%，如你卧推极限是80KG那么你每次卧推的重量就是48KG。

每组个数在使用自由负重设备（杠铃、哑铃）的情况下，8~12个。

负担自身体重的动作（仰卧起坐、俯卧撑、引体向上、双杠臂屈伸）每组个数是你一次做该动作极限数量的60%~80%

以下训练计划每三天为一个训练周期，三天一循环。很适合健身房里的力量训练。

星期一

胸部、背部（仰卧推举、上斜推举、仰卧上拉、附身划船）

腹部(卷腹）

星期二

肩部、上臂、前臂（哑铃侧平举、哑铃臂弯举、杠铃弯举、坐姿反握腕弯举）

腹部(卷腹）

星期三

大腿、小腿、下背部（深蹲、哑铃负重体踵、）

腹部。(卷腹）

注意事项：

卷腹两次训练之间的间隔要大于24小时，以免产生肌肉疲劳。

动作的组数、每组个数、训练重量、组间隔等指标参照力量训练原则设定。

训练动作请去http://zhidaobaiducom/question/587754233htmloldq=1附件中下载。

上面的肌肉增长原理中已经明确的指出，蛋白质的补充是肌肉增长的重要条件，因此你要将饮食结构调整为高蛋白、低脂肪、低碳水化合物的饮食结构。首先是减少油脂类物质的摄入，油炸类食物、肥肉都尽量不吃，猪肉或羊肉即便是纯瘦的肉当中也含有大量的脂肪，建议少吃或不吃。吃肉的话要吃鱼肉、鸡胸肉。也可以从鸡蛋、牛奶、豆制品中获取蛋白质。主食类的食物的量每顿饭最好减半，不足的部分用粗纤维的蔬菜代替以增加饱腹感。

　　《旅游饭店星级的划分与评定》

　　（GB/T14308－2009）

　　1 范围

　　本标准规定了旅游住宿设施星级的划分条件、服务质量和管理制度要求。

　　本标准适用于正式营业的各种类型的旅游住宿设施及服务。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

　　GB/T100011-2000《标志用公共信息图形符号》第1部分：通用符号

　　GB/T100012-2002《标志用公共信息图形符号》第2部分：旅游设施与服务符号

　　GB/T155668-2007《公共信息导向系统 设置原则与要求》第8部分：宾馆和饭店

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本标准：

　　31 旅游饭店 tourist hotel

　　能够以间（套）夜为时间单位出租，并配有相应服务的住宿设施，按不同习惯它也可能被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

　　32 星级 star-rating

　　用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。

　　4 符号

　　星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。

　　5 总则

　　51 由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应一致，饭店内包括出租营业区域在内的所有区域应是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。

　　52一二三星级饭店属有限服务饭店，强调住宿核心功能，评定星级时注重饭店核心产品的评价；四五星级（含白金五星）属完全服务饭店，强调饭店全面价值的实现，评定星级时注重饭店产品的全面评价。

　　53饭店开业一年后可申请星级，经相应星级评定机构评定批复后，可享有五年有效的星级及其证明商标的使用权。

　　54 除非本标准有更高要求，饭店的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等现行的国家有关法规和标准。

　　55 星级饭店实行年限制，星级及其证明商标的使用年限为五年。五年到期后应重新评定。星级标牌中载明饭店星级的有效年限。

　　56 对于以住宿为主营业务，建筑与装修风格独特，拥有独特客户群体，管理和服务特色鲜明的小型精品饭店，若其自身条件与本标准规定的条件有差异，但其平均房价连续两年居当地五星级饭店前列，且市场广泛认同，可申请评定五星级饭店。

　　6．各星级划分条件（见附件“必备项目检查表”）

　　7 服务质量要求

　　71 服务基本原则

　　711 对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

　　712密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率地完成对客服务。

　　713 遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益。

　　714 尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

　　72 服务基本要求

　　721 员工仪容仪表要求

　　a 着工装、佩工牌上岗，仪容仪表端庄、大方、整洁；

　　b 服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务；

　　c 遵守饭店的仪容仪表规范。

　　722 言行举止要求

　　a 站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范；

　　b 以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，让宾客感到尊重舒适；

　　723 语言要求

　　a 语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范；

　　b 对宾客提出的问题暂时无法解决时，应予耐心解释并于事后设法解决，不推诿和应付。

　　724 业务能力与技能要求

　　服务人员应掌握相应的业务知识和技能，并能熟练运用。

　　8 管理制度要求

　　81 有员工手册。

　　82 有饭店组织机构图和部门组织机构图。

　　83 管理制度。

　　应有完善的规章制度、服务标准、管理规范、操作程序。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。各项管理制度应适时更新，并保留更新记录。

　　84 部门化运作规范。

　　包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件 、工作用表和质量管理记录等内容。

　　85 服务和专业技术人员岗位工作说明书。

　　对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。

　　86 服务项目、程序与标准说明书

　　针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及为各个程序的质量标准进行说明。

　　87 工作技术标准说明书

　　对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，必须有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员必须知晓。

　　88 其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。

　　9 安全管理要求

　　91 所有星级的饭店必须取得消防等方面的安全许可。应按照消防防火法规的规定，确保消防设施的完好、有效运行。

　　92 水、电、气、油、压力容器、管线等设施设备的安装必须符合国家有关规范标准，确保安全、有效运行。

　　93 严格执行安全管理防控制度，确保安全监控设备的有效运行及人员的责任到位。

　　94按照食品卫生等法规的要求，注重食品加工流程的卫生管理，保证食品安全。

　　95制订和完善地震、火灾、食品卫生、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发事件应急预案。

　　10 其他

　　白金五星级的标准与评定办法另行制订。

　　饭店运营质量评价表（软件表）

　　1、总分：600分

　　2、软件表只对三星级以上饭店（含三星级）评价，各星级规定最低得分率：

　　五星：80％，四星70％，三星60％；

　　3、总体得分率达标外，在总体要求、前厅、客房、餐饮、其他、公共及后台区域等6个大项也应达到相应得分率；

　　4、带“”的项目按照实际具备情况打分，并计算得分率

　　序号 标 准 评价

　　1 1、总体要求

　　11 管理制度与规范 优 良 中 差

　　111 具有完备的规章制度 6 4 2 1

　　112 具有完备的操作程序 6 4 2 1

　　113 具有完备的服务规范 6 4 2 1

　　114 完备的岗位安全责任制与各类突发事件应急预案，有培训、演练计划和实施记录 6 4 2 1

　　115 制订饭店人力资源规划，有明确的考核、激励机制；具备系统的员工培训制度和实施记录；企业文化特色鲜明 6 4 2 1

　　116 建立能源管理与考核制度；设备设施运行、巡检与维护记录完备 6 4 2 1

　　12 员工素养 优 良 中 差

　　121 仪容仪表得体，着装统一，体现岗位特色；工服整洁、熨烫平整，鞋袜整洁一致；佩戴名牌，着装效果好 6 4 2 1

　　122 训练有素、业务熟练 6 4 2 1

　　123 各部门组织严密、沟通有效，富有团队精神 6 4 2 1

　　124 应变能力较强，及时满足宾客合理需求 6 4 2 1

　　小计 60

　　实际得分：

　　(实际得分)/该项总分×100%=

　　2、前厅

　　21 前厅服务质量

　　211 总机 优 良 中 差

　　2111 在正常情况下，电话铃响10秒内应答 3 2 1 0

　　2112 接电话时正确问候宾客，同时报出酒店名称；语音清晰，态度亲切 3 2 1 0

　　2113 转接电话准确、及时、无差错（无人接听时，15秒后转回总机） 3 2 1 0

　　2114 熟练掌握岗位英语或岗位专业用语 3 2 1 0

　　212 预订 优 良 中 差

　　2121 及时接听电话，语音清晰，态度亲切，确认宾客抵离时间 3 2 1 0

　　2122 熟悉饭店各项产品，正确描述房型差异；说明房价及所含内容 3 2 1 0

　　2123 提供预订号码或预订姓名；询问宾客**** 3 2 1 0

　　2124 说明饭店入住的有关规定；通话结束前重复确认预订的所有细节 3 2 1 0

　　2125 实时网络预订，界面友好，及时确认 3 2 1 0

　　213 入住登记 优 良 中 差

　　2131 主动、友好地问候宾客，热情接待 3 2 1 0

　　2132 与宾客确认离店日期，对话中用姓氏称呼宾客 3 2 1 0

　　2133 询问宾客是否需要贵重物品寄存服务，并解释相关规定 3 2 1 0

　　2134 登记入住手续高效、准确无差错 3 2 1 0

　　2135 指示客房或电梯方向，或招呼行李员为宾客服务 3 2 1 0

　　214 行李服务 优 良 中 差

　　2141 正常情况下，有行李服务人员在门口热情友好地问候宾客 3 2 1 0

　　2142 为宾客拉开车门或指引宾客进入饭店 3 2 1 0

　　2143 帮助宾客搬运行李，轻拿轻放，勤快主动 3 2 1 0

　　2144 及时将行李送入房间，礼貌友好地问候宾客，将行李放在行李架或行李柜上，并向宾客致意 3 2 1 0

　　2145 离店时及时收取行李，协助宾客将行李放入车辆中，并与宾客确认行李件数 3 2 1 0

　　215 礼宾、问讯服务 优 良 中 差

　　2151 热情友好，乐于助人，及时响应宾客合理需求 3 2 1 0

　　2152 熟悉饭店各项产品，包括客房、餐饮、娱乐等信息 3 2 1 0

　　2153 熟悉饭店周边环境，包括当地特色商品、旅游景点、购物中心、文化设施、餐饮设施等信息；协助安排出租汽车 3 2 1 0

　　2154 委托代办业务效率高，准确无差错 3 2 1 0

　　216 叫醒服务 优 良 中 差

　　2161 重复宾客的要求,确保信息准确 3 2 1 0

　　2162 有第二遍叫醒，准确、有效地叫醒宾客；人工叫醒电话正确问候宾客 3 2 1 0

　　217 结帐 优 良 中 差

　　2171 确认宾客的所有消费，提供总账单，条目清晰、正确完整 3 2 1 0

　　2172 结帐手续效率高，准确无差错 3 2 1 0

　　2173 征求宾客意见，向宾客致谢并邀请宾客再次光临 3 2 1 0

　　22 前厅维护保养与清洁卫生 优 良 中 差

　　221 地面：完整 ，无破损、无变色、无变形、无污渍、无异味、清洁、光亮 3 2 1 0

　　222 门窗：无破损、无变形、无划痕、无灰尘 3 2 1 0

　　223 天花（包括空调排风口）：无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无水迹、无蛛网 3 2 1 0

　　224 墙面（柱）：平整、无破损、无开裂、无脱落、无污渍、无蛛网 3 2 1 0

　　225 电梯：平稳、有效、无障碍、无划痕、无脱落、无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　226 家具：稳固、完好，与整体装饰风格相匹配；无变形、无破损、无烫痕、无脱漆；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　227 灯具：完好、有效、与整体装饰风格相匹配；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　228 盆景、花木、艺术品：无枯枝败叶、修剪效果好；无灰尘、无异味、无昆虫，与整体装饰风格相匹配 3 2 1 0

　　229 总台及各种设备（贵重物品保管箱、电话、宣传册及册架、垃圾桶、伞架、行李车、指示标志等）：有效、无破损；无污渍、无灰尘 3 2 1 0

　　小计 111

　　实际得分：

　　得分率：(实际得分)/该项总分×100%=

　　3、客房

　　31 客房服务质量

　　311 整理客房服务 优 良 中 差

　　3111 正常情况下，每天14：00前清扫客房完毕；尊重“请勿打扰”标志，并按程序进行处理 3 2 1 0

　　3112 客房与卫生间清扫整洁、无毛发、无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3113 所有物品已放回原处；所有客用品补充齐全 3 2 1 0

　　3114 应宾客要求更换布草（床单、被套、毛巾、浴巾等） 3 2 1 0

　　312 开夜床服务 优 良 中 差

　　3121 正常情况下，每天17时到21时提供开夜床服务；如遇“请勿打扰”标志，放置开夜床服务卡片 3 2 1 0

　　3122 客房与卫生间清扫整洁、无毛发、无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3123 所有物品已放回原处；所有客用品补充齐全 3 2 1 0

　　3124 床头灯在打开状态，遮光帘已充分闭合 3 2 1 0

　　3125 床边垫巾和拖鞋放置到位；电视遥控器、洗衣袋等放置方便宾客取用 3 2 1 0

　　3126 床头放置晚安卡或致意品 3 2 1 0

　　313 洗衣服务 优 良 中 差

　　3131 洗衣单上明确相关信息（服务时间、价格、服务电话、送回方式等），配备饭店专用环保洗衣袋 3 2 1 0

　　3132 应宾客要求，及时收集待洗衣物，并仔细检查 3 2 1 0

　　3133 在规定时间内送还衣物，包装、悬挂整齐 3 2 1 0

　　3134 所有的衣物已被正确洗涤、熨烫；如果污渍不能被清除，书面告知宾客 3 2 1 0

　　314 微型酒吧 优 良 中 差

　　3141 小冰箱运行状态良好，无明显噪音，清洁无异味 3 2 1 0

　　3142 提供微型酒吧价目表，价目表上的食品、酒水与实际提供的相一致 3 2 1 0

　　3143 食品、酒水摆放整齐，且标签朝外，均在保质期之内 3 2 1 0

　　3144 及时补充微型酒吧上被耗用的物品；应要求及时供应冰块 3 2 1 0

　　32 客房维护保养与清洁卫生 优 良 中 差

　　321 房门：完好、有效、自动闭合；无破损、无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　322 地面：完整 ，无破损、无变色、无变形、无污渍、无异味、光亮 3 2 1 0

　　323 窗户、窗帘：玻璃明亮、无破损、无污渍、无脱落、无灰尘 3 2 1 0

　　324 墙面：无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无水迹、无蛛网 3 2 1 0

　　325 天花（包括空调排风口）:无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无水迹、无蛛网、无污渍 3 2 1 0

　　326 家具：稳固、完好、无变形、无破损、无烫痕、无脱漆；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　327 灯具：完好、有效；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　328 布草（床单、枕头、被子、毛毯、浴衣等）：配置规范、清洁，无灰尘、无毛发、无污渍 3 2 1 0

　　329 电器及插座（电视、电话、冰箱等）：完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3210 客房内印刷品（服务指南、电视节目单、安全出口指示图等）：规范、完好、方便取用；字迹图案清晰、无皱折、无涂抹；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3211 绿色植物、装饰用艺术品：与整体氛围相协调、完整、无褪色、无脱落、无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3212 床头（控制）柜：完好，有效、安全、无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3213 贵重物品保险箱：方便使用、完好有效；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3214 客房电话机：完好、有效、无灰尘、无污渍，旁边有便笺和笔 3 2 1 0

　　3215 卫生间门（锁）：安全、有效、无破损；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3216 卫生间地面：平坦、无破损；无灰尘、无污渍、排水畅通 3 2 1 0

　　3217 卫生间墙壁：平整、无破损、无脱落、无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3218 卫生间天花：无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无水迹、无蛛网、无污渍 3 2 1 0

　　3219 面盆、浴缸、淋浴区：保持洁净，无毛发、无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　3220 龙头、淋浴喷头等五金件：无污渍、无滴漏、擦拭光亮 3 2 1 0

　　3221 恭桶：保持洁净、无堵塞、噪音低 3 2 1 0

　　3222 下水：通畅、无明显噪音； 3 2 1 0

　　3223 排风系统：完好，运行时无明显噪音 3 2 1 0

　　3224 客用品（毛巾、口杯等）：规范摆放、方便使用；保持完好，无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　小计 126

　　实际得分：

　　得分率：(实际得分)/该项总分×100%=

　　4、餐饮

　　41 餐饮服务质量

　　411 自助餐服务 优 良 中 差

　　4111 在宾客抵达餐厅后，及时接待并引座；正常情况下，宾客就坐的餐桌已经布置完毕 3 2 1 0

　　4112 在宾客入座后及时提供咖啡或茶 3 2 1 0

　　4113 所有自助餐食及时补充，适温、适量 3 2 1 0

　　4114 食品和饮品都被正确标记说明；标记牌洁净统一 3 2 1 0

　　4115 提供加热过的盘子取用热食；厨师能够提供即时加工服务 3 2 1 0

　　4116 咖啡或茶应宾客要求及时添加；适时更换烟灰缸 3 2 1 0

　　4117 宾客用餐完毕后，及时收拾餐具；结帐手续高效、准确无差错；离开餐厅时，向宾客致谢 3 2 1 0

　　4118 自助餐食品质量评价 3 2 1 0

　　412 正餐服务 优 良 中 差

　　4121 在营业时间，及时接听电话，重复并确认所有预订细节 3 2 1 0

　　4122 在宾客抵达餐厅后，及时接待并引座；正常情况下，宾客就坐的餐桌已经布置完毕 3 2 1 0

　　4123 提供菜单/酒水单，熟悉菜品知识，主动推荐特色菜肴，点单时与宾客保持目光交流 3 2 1 0

　　4124 点菜单信息完整（如烹调方法、搭配等），点单完毕后与宾客确认点单内容 3 2 1 0

　　4125 点单完成后，及时上酒水及冷盘（头盘），根据需要适时上热菜（主菜），上菜时主动介绍菜名 3 2 1 0

　　4126 根据不同菜式要求及时更换、调整餐具，确认宾客需要的各种调料；提醒宾客小心餐盘烫手；西餐时，主动提供面包、黄油 3 2 1 0

　　4127 向宾客展示酒瓶，在宾客面前打开酒瓶，西餐时，倒少量酒让主人鉴酒 3 2 1 0

　　4128 红葡萄酒应是常温，白葡萄酒应是冰镇；操作玻璃器皿时，总是握杯颈或杯底 3 2 1 0

　　4129 宾客用餐结束后，结帐手续高效、准确无差错，主动征询宾客意见并致谢 3 2 1 0

　　41210 正餐食品质量评价 3 2 1 0

　　413 酒吧服务（大堂吧，茶室） 优 良 中 差

　　4131 宾客到达后，及时接待，热情友好；提供酒水单；熟悉酒水知识，主动推荐；点单时与宾客保持目光交流 3 2 1 0

　　4132 点单后，使用托盘及时上齐酒水；使用杯垫；主动提供佐酒小吃 3 2 1 0

　　4133 提供的酒水与点单一致；玻璃器皿与饮料合理搭配；各种酒具光亮、洁净、无裂痕、无破损；饮品温度合理 3 2 1 0

　　4134 结帐手续高效、准确无差错；向宾客致谢 3 2 1 0

　　414 送餐服务 优 良 中 差

　　4141 正常情况下，及时接听订餐电话；熟悉送餐菜单内容；重复和确认预订的所有细节；主动告知预计送餐时间 3 2 1 0

　　4142 正常情况下，送餐的标准时间为：事先填写好的早餐卡：不超过预订时间5分钟；临时订早餐：25分钟内；小吃：25分钟内；中餐/晚餐：40分钟内 3 2 1 0

　　4143 送餐时按门铃或轻轻敲门（未经宾客许可，不得进入客房）；礼貌友好地问候宾客；征询宾客托盘或手推车放于何处；为宾客摆台，倒酒水；为宾客解释各种调料 3 2 1 0

　　4144 送餐推车保持清洁，保养良好；推车上桌布清洁，熨烫平整；饮料、食品均盖有防护设施 3 2 1 0

　　4145 送餐推车上摆放鲜花瓶；口布清洁、熨烫平整、没有污渍；盐瓶、胡椒瓶及其他调味品盛器洁净，装满 3 2 1 0

　　4146 送餐完毕，告知送餐托盘与推车回收程序（如果提供回收卡，视同已告知）；向宾客致意，祝愿宾客用餐愉快 3 2 1 0

　　4147 送餐服务食品质量评价 3 2 1 0

　　42 餐饮区域维护保养与清洁卫生 优 良 中 差

　　421 餐台（包括自助餐台)：稳固、摆设美观、保持整洁 3 2 1 0

　　422 地面：完整 ，无破损、无变色、无变形、无污渍、无异味、光亮 3 2 1 0

　　423 门窗及窗帘：玻璃明亮、无破损、无变形、无划痕、无灰尘 3 2 1 0

　　424 墙面：平整、无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无水迹、无蛛网 3 2 1 0

　　425 天花（包括空调排风口）：平整、无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无水迹、无蛛网 3 2 1 0

　　426 家具：稳固、完好、无变形、无破损、无烫痕、无脱漆；无灰尘、无污染 3 2 1 0

　　427 灯具：完好、有效；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　428 盆景、花木：无枯枝败叶、修剪效果好；无灰尘、无异味、无昆虫 3 2 1 0

　　429 艺术品：有品位、完整、无褪色；无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　4210 客用品（包括台布、餐巾、面巾、餐具、烟灰缸等）：完好、无破损；清洁卫生，无灰尘、无污渍 3 2 1 0

　　小计 117

　　实际得分：

　　得分率：(实际得分)/该项总分×100%=

　　5、其他服务项目

　　51 会议、宴会 优 良 中 差

　　511 提供多种厅房布置方案，并有详细文字说明 3 2 1 0

　　512 各种厅房的名称标牌位于厅房显著位置；到厅房的方向指示标志内容清晰，容易理解，必须是印刷或电脑打印 3 2 1 0

　　513 各厅房的灯光、空调可独立调控 3 2 1 0

　　514 有窗户的厅房配备窗帘，遮光效果好 3 2 1 0

　　515 厅房之间有良好的隔音效果，互不干扰 3 2 1 0

　　516 台布、台尼整洁平整，无破洞、无污渍、无破损 3 2 1 0

　　517 音响、照明、投影等设施提前调试好，功能正常 3 2 1 0

　　518 会议期间，及时续水，响应宾客需求 3 2 1 0

　　519 会议休息期间，摆正椅子，整理台面，撤出垃圾 3 2 1 0

　　52 健身房 优

　　总得分率 ％

工程是指以某组设想的目标为依据，应用有关的科学知识和技术手段，通过有组织的一群人将某个(或某些)现有实体(自然的或人造的)转化为具有预期使用价值的人造产品过程。下面是我给大家带来的工程 工作 总结 ，希望能帮助到大家!

工程工作总结1

时间过的真快，转眼间一年了，在__公司工程部也学到了许多做事做人的道理，用汗水在耕耘，用体力付出，总之一份耕耘，一份收获，此刻总结回顾一下今年的工作情景：

一、工作资料

对于施工员，自我必须先对每一天的工作资料有掌握，对每一天施工的技术要求和施工工艺熟练掌握，这样在现场的管理和协调中才能更好的处理。现场是一个极其考验一个人本事的地方，不光是对技术的掌握更是体此刻对整个施工现场的管理和协调，尤其是在很多工序交叉时候，更要处理好相关事宜来避免不必要的麻烦。

在这一年的施工员工作中，我收获很多，不仅仅是施工知识的掌握，同时对与各种层次人员的交流有了很大的提高，那里包括与同事的相处，与分包的相处方式，甚至与建设单位和监理之间的交流，这一切的一切都让我受益非浅。

二、在施工技术方面

我以往有一次因为没有看技术组发出窗户和门的变更导致门窗洞口位置留错，幸好上报时被我们工长__ 发现并纠正。这件事给了我很大的触动，作为一名合格的施工员，必须对技术敏感，我们在实际的施工中，经常会遇到各种设计变更，施工员必须要第一时间了解、吃透这些变更，这样才能真正指挥好现场。资料整理方面做的不好，落下了很多资料，临时突击补资料搞的自我很狼狈。以后必须做到施工资料并行，保证认真工作态度，给以后的资料整理打下基础。

三、 工作心得

建筑职业不一样于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自我所学才能，使自我的现场综合处理本事得到锻炼和提高。我们要相信付出不必须有回报，但不付出必须没有回报。

我们作为年轻的一代更应发扬吃苦耐劳的精神在工作的同时应抽空跟工人沟通交流，在一齐聊聊家常啊，给工人师傅一支香烟，工人也会看作是我们尊敬他的一种意思，之后跟工人技术交底，工人也会很乐意的听从并理解，对于工作也能很好的开展，正所谓时时刻刻的密切联系群众联系工人，让工人感受到我们项目部的温暖。

我会在以后的工作和学习过程中逐渐给自我定好位，为以后的工作作出更好的规划与总结。建筑是一门艺术，我们都是建筑的艺术家，择了建筑，选择了__，我相信这是我能够为之奋斗终身的事业。

工程工作总结2

回顾过去的一年里，历经紧张忙碌奔波辛勤的工作环境中，渡过了难忘的一年。迎来了展望未来、目标奋进光辉灿烂的一年。在新的一年里，本人将一如继往的全面服从公司领导、严格遵守公司各项管理制度，认真努力加强业务技能学习，增强管理技术水平，在项目部的整体安排下，积极努力配合同事们做好本职份内工作。

一、加强学习，更新观念

我是一个性格倔强、较为好胜、永不服输、勇于战胜的人，所以，在实际工作中，往往爱说，爱坚持自我的意志观点，这样难免在实际工作中使一些同事们难以理解我这个观点。首先要申明的是，尽管如此，但我绝对是以工作上的认识、观点来坚持自我意见，而不是以个人私念来针对某一件事情。当然，人无完人，在今后的实际工作中，我将努力克服工作中的不足之处，来适应整体团队的工作环境。

二、坚守岗位，履行职责

作为一名建筑施工专业技术人员，如何在工作岗位上履行好工作职责是衡量一名专业技术管理人员工作业务水平，思想道德素质，工作作风是否简单粗糙的尺度。要做一名合格的建筑行业专业管理技术人才，他首先必须具备有一种 爱岗敬业 ，忠于职守不怕吃苦，辛勤付出，勇于拼搏的事业心职责。并在实际工作中去认真发挥自我的专业特长，履行职责，做好份内工作，以求真务实的工作态度，扎实的工作作风，去处理好本职工作中的具体问题，遇事不回避，不踢皮球，向部门领导多请示、多汇报，尽职、尽责、尽心、尽力去处理好本职工作范围内的相关业务。

三、加强业务学习，全面提升管理技能

随着现代建筑行业技术规范要求的全面提高，作为一名建筑行业技术管理人员来讲，他必须适应建筑行业新的规范要求，不断更新业务知识，提升业务管理水平，掌握业务技能，才能在实际工作中去更好的发挥。

在此并祝公司在新的一年里，事业发达，鸿运高照，万事顺心如意!也祝公司全体员工家庭美满幸福，新年吉祥如意!

工程工作总结3

我公司承建的保利大江郡四标段项目，总公司将本建设项目定为公司质量安全管理样板项目，体现了公司领导高度重视 安全生产 ，尊重生命，以人为本的理念。本项目自从开工以来，项目部领导一直将安全工作放在第一位，认真贯彻落实党和国家各项安全生产方针、政策、法律、法规，为实现总公司规定的各项安全管理指标而努力奋战。

一、安全管理综述

本项目今年在华南建设南宁分公司经理莫元利的带领下，项目部坚持以人为本，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真编制并经监理及业主审定《保利大江郡四标段工程脚手架施工方案》、《保利大江郡四标段工程安全文明施工方案》、《保利大江郡四标段工程三宝、四口施工方案》、《保利大江郡四标段工程施工机具管理专项方案》、《保利大江郡四标段工程环境保护方案》、《保利大江郡四标段工程施工事故应急处理预案》、落实安全生产责任制，做好安全技术交底工作，在安全管理创新、安全 文化 、安全制度、安全检查、隐患整改、安全责任、安全宣传 教育 、安全管理理念、安全管理过程控制上加大管理力度。项目部的安全文明施工和消防保卫工作处于受控状态，在参加柳州市安全文明施工评比工作中获得安全文明样板工地称号，全面完成了总公司规定的各项管理指标。

二、安全管理策划

随着项目施工逐步进入高峰期，施工作业人员、设备、区域、密度不断增加，给安全文明施工管理工作也增加了难度。为此，我们在安全管理中采取了如下一些 措施 。

1、明确责任、完善制度

根据总公司的要求，项目部建立了各级人员及有关部门安全生产责任制，并与相关人员签订了安全生产责任状，层层落实了责任制，实施“一岗双责”,使其施工工作有了明确的方向;施工现场的环境及安全状况瞬息万变，为了适应安全管理工作的需要，项目部及时完善了相关安全管理程序或安全管理制度，规范施工人员的作业行为，使安全文明施工工作得以顺利进行。

2、加大安全宣传力度和安全文化建设力度

项目部充分利用宣传手段，在项目部安全宣传栏中，共做了两期安全板报，宣传施工 安全知识 。此外，还通过悬挂横幅、设立安全警示牌等方式加大安全宣传力度。充分利用全国安全生产月活动，大力宣传安全文化，在项目部及工人生活区张贴安全月主题招贴宣教，时刻提醒员工注意安全，把安全放在心上，落实在行动中。

3、安全生产管理机构设置情况

为更好管理项目安全生产工作，结合项目经理部的实际情况，项目部成立了以项目经理胡维为首的安全生产工作领导小组，并将办公室设在项目部综合办。此外，项目部还专门配置分管安全生产工作的项目副经理和项目专职安全员。

4、安全投入情况

自项目部施工准备阶段截止20__ 年__ 月底，项目部共投入280万元用于安全生产防护措施、安全整改、安全宣传教育、劳保用品等方面，确保了安全投入充足，为安全生产工作提供财物支持。

5、安全检查及隐患治理情况

项目部加强安全检查，加大整改力度，以日常检查、专项检查、突击检查及月度检查相结合，每月不定期组织开展一次综合大检查，安全检查方面，在随同监理公司进行每周专项检查的同时，也进一步加强了日常监督检查，其中下发书面整改通知单10份，工作联系单2份，整改事项共计16条，整改完成率100%。根据总公司质量安全年活动和项目安全生产月活动的要求，项目部分别组织开展了深基坑防护检查和施工现场触电检查两次专项安全整治工作。通过不断检查，发现隐患及时处理，确保项目的安全生产。

6、组织开展安全培训教育工作

项目部始终坚持安全生产，教育先行的理念，牢牢抓好安全培训教育工作，提高了员工及劳务队作业人员的安全意识。项目筹备期间，项目部组织进行了1次消防安全培训教育、2次岗前培训教育及4次安全技术交底会议。自2012年12月19日项目正式开工以来，随着劳务队的进入，项目部及时组织对新进场人员进行了岗前 安全教育 ，此外还对全员进行了两次安全培训。

7、扎实开展安全基础管理工作

项目部坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，扎实开展各项安全基础管理工作，一是认真落实岗前安全教育及三级安全技术交底制度，对所有新进场人员进行岗前安全教育及安全技术交底后，方给其上岗。二是加强施工现场的安全检查及隐患整改力度。三是完善管理制度，建立安全生产管理教育台帐。四是加强对特种作业的管理，要求所有特种作业人员必须持证上岗。五是发挥每月安全生产例会的作用，协调和解决安全生产工作的难题。六是项目部管理人员深入施工现场，及时纠正施工现场的不安全行为和不安全状态。七是建立重大危险源安全生产应急预案，实时监控重大危险源情况。八是加大对流动人员的管理，对进退场人员建立台账。九是加强消防安全、文明施工管理。

8、应急预案管理

为了预防和控制事故的发生，项目部结合项目施工的实际情况成立了安全生产应急救援预案领导小组，并制定了《保利大江郡四标段工程施工事故应急处理预案》。同时对应急预案进行演练，验证预案可行性，及时更新修改不符合实际的预案。

9、现场防护和人员防护情况

现场防护方面，施工现场采用防护挡板、安全警示牌、防护围栏等进行防护，将施工现场隔离封闭，警戒现场作业人员及附近居民。其次，针对电梯井洞口、结构临边、楼梯间、出入道口、施工电梯口、预留洞口的安全围护和维护及机械操作安全防护棚搭设。在施工现场存在危险因素的地点设置安全警示牌，予以警告作业人员及附近居民注意安全。人员防护方面，项目部给施工作业人员发放安全帽，高空作业人员发放安全带。并指定施工员对危险性较大的作业进行实时指挥控制，确保人员不受伤害。

10、安全月活动开展情况

为了提高项目部作业人员的安全意识，按照集团公司的要求，项目部制定了《大江郡项目经理部--2012年安全生产月活动方案》，并根据方案的要求有序开展各项宣传教育工作，已经完成了活动动员、安全教育培训、观看事故案例警示教育片《血与泪的诉说》。

三、当前安全生产工作存在的难题

建筑施工人员流动大、民工安全意识薄弱等性质，给项目施工安全管理工作带来很大的难度。特别是进入2013年各种甲委分包单位进场施工，由于项目施工工期长，民工流动性大，导致民工安全意识短期内无法提高，这是当前建筑施工行业安全生产工作中亟待解决的难题，造成增加我公司在安全管理的难度。特种作业及特种设备管理方面是项目安全管理工作的薄弱环节，缺乏有效的安全管理执行力，部分员工及劳务队的安全执行力差，有出现拖拉推诿责任的现象。所以特别强调所有进入现场施工的分包单位必须签订安全协议，办理相关手续方能够进场施工。

四、积极加强现场协调管理工作，认真落实各项安全管理责任

在现场施工区域，我们一直坚持物料摆放定置化的管理要求，并创造条件进行封闭化管理。但随着土建工程和分包单位施工工作的开展，施工现场已呈现为交叉作业局面，且在短时期内继续无法避免。针对这种局面，我们已同相关施工单位签订了书面的安全管理协议，明确了双方的管理职责和管理义务。同时，为了进一步加强作业班组的自我管理，切实消除高处落物、物体打击等恶性事故的潜在隐患。在下一阶段，将继续严格遵照“安全第一，预防为主”的方针，进一步加强现场各工序的衔接和协调工作，切实落实好各项防范措施，确保不发生安全事故。

此外，部分施工人员存在缺乏自我安全管理的思想，在安全生产工作上处于被动状态，没有积极主动去做好安全防范措施、安全知识等，完全靠安全员强迫式的管理，没有形成全员关注安全，全员抓安全的良好氛围。这些都是当前安全生产工作的难点和重点。

五、明年的安全 工作计划

鉴于施工作业人员流动性大、民工安全意识低等情况，明年安全工作的重点主要偏向于提升土建及分包单位的民工安全意识及机械设备的管理，切实从根本上解决安全难题，及时完善管理制度，从人、机、物、法、环等方面实现全员、全过程、全天候、全方位的安全跟踪管理。

1、提高施工作业人员的安全意识

坚持以日常安全教育为主，安全宣传及培训教育为辅，加大对违章行为的处罚力度，纠正作业人员的不安全行为。每月充分利用安全生产例会的时间总结和布置安全工作的同时，对劳务队负责人及其管理人员进行安全培训教育，由劳务队负责人及其管理人员对其作业人员进行培训教育。此外将培训教育资料发放到每一个从业人员的手上，适当时期对从业人员进行安全知识考试。另一方面，利用质量安全年活动，大力宣传安全知识教育，通过悬挂安全 标语 横幅，发放安全知识教育图书等方式提高施工作业人员的安全意识。

2、加强对特种作业及特种设备的管理力度

明年安全工作的另一个重点即特种设备及其作业人员的管理，项目部将查询相关规范，制定每一套设备的安全检查表，加强特种设备的班前检查及月度检查力度，加强对特种作业人员的管理力度，确保特种作业的安全。

3、坚持做好岗前教育及三级安全技术交底制度，对所有从业人员100%进行岗前安全教育及安全技术交底工作。

4、继续做好各项安全基础管理工作。

5、加大安全投入资金，确保资金投入充足，满足安全投入需求。

6、落实质量安全年活动各项工作。

7、开展安全生产知识竞赛等活动。

8、做好秋冬季节防火安全及消防月活动的安全工作。

9、加强对高空坠落、坍塌、触电、防火、机械伤害等重大危险源的管理工作。

工程工作总结4

本工程位于江苏省无锡市，总建筑面积约78792㎡(其中地上建筑面积约611247㎡，地下建筑面积约176673㎡)。建筑高度约5135m，地下一层，地上8层，地下室为排练厅、乐器储藏、换装室、装卸区、装配大厅、机械化舞台台仓、车库门厅、设备用房以及后勤辅助用房等，地上部分为歌剧院的观众厅和舞台、综合演艺厅的观众厅和舞台、入口门厅、休息厅、商店、换装室、衣帽间、办公室、会议室、休息室、洗衣房、服装道具间、排练厅、健身房、餐厅、厨房等。

通风与空调工程

一、冷热源系统

1、除办公、会议、职工餐厅等内部管理用房外，剧院 其它 区域的空调系统采用集中式冷热源。采用3台制冷量为2813kw的变频离心式电制冷冷水机组作冷源，3台制热量为1900kw的燃气热水锅炉为热源。锅炉高温热水通过3台板式换热器进行热交换。冷水机组及其配套水泵等设备和板式换热器安装在地下室冷冻机房内，冷却塔及冷却水泵安装在总体平面上独立能源中心的屋顶和泵房内。锅炉及其配套水泵等设备安装在能源中心的半地下室的锅炉房内。

2、办公室、会议室、职工厅等内部管理用房采用热泵型变制冷剂流量分体多联式空调系统作为空调系统的冷热源，空调系统地室外机就近安装在室外屋面。

二、空调系统

1、空调箱采用组合式空调箱，均设有初、中效空气过滤器、空气净化装置等功能段。共50台空调箱。

2、歌剧院的观众厅池座和楼座采用单风管定风量二次回风全空气低速空调系统。剧院主舞台和侧台、综合演艺厅的观众厅池座和楼梯、综合演艺厅主舞台和侧台、门厅、餐厅、大贵宾厅等大空间区域采用单风管一次回风全空气低速空调系统。

3、贵宾室、换装间、服务道具间、加工车间、健身房、治疗室等小空间采用风机盘管加新风系统。共安装风机盘管263台。

4、乐器储藏室采用恒温恒湿机组，共9台。

5、空调房间的噪声控制：根据室内噪声允许标准依据专业声学设计单位提出的设计方案，采取有效的消声措施，在空调通风管道相应位置安装型号适用的消声器，空调通风等传动设备及管道采取隔振减振措施，设备机房采用橡胶垫减震及浮筑隔振。

三、通风系统

1、空调系统均设置机械排风系统。

2、地下车库、设备用房、厕所、部分变配电间、电梯机房、燃气锅炉房、发电机房、垃圾房、洗衣房、厨房等全部设置机械排风系统。

3、本工程共安装送、排风机73台。

四、空调水系统

1、空调水系统采用分区式二管制闭式循环系统。

2、空调冷冻水采用二次泵系统，一次泵采用定流量系统，二次泵采用变流量系统。冷却水系统共4台双吸式离心泵，3用1备。冷冻水一次系统共4台双吸式离心泵，3用1备。冷冻水二次系统共5台端吸式离心泵(带变频控制系统)，4用1备。

3、锅炉高温热水侧采用定流量系统，板式换热器二次侧空调热水采用二次泵系统，一次泵采用定流量系统，二次泵采用变流量系统。高温热水系统共4台端吸式离心泵，3用1备。热水一次系统共4台端吸式离心泵，3用1备。热水二次系统共5台端吸式离心泵(带变频控制系统)，4用1备。

4、冷却塔安装在能源中心顶层，共3台冷水机组。

5、空调水系统为异程式，采用平衡阀平衡系统水量。空调水系统采用3台低位定压膨胀罐作为水稳压装置。

6、空调水系统通过1台全自动软化水处理装置(连接一台开式软化水箱)和3台全自动加药装置作软化、除垢、防垢、杀菌、灭藻处理，以保持水质。

5、主体建筑和能源中心之间的锅炉高温热水系统室外总体管道采用地沟敷设。

6、热泵型变制冷剂流量分体多联式空调系统设置独立的新风机组。室内机108台，室外机20台。

五、空调自控

空调自控系统包括对主要冷热源设备和空调通风设备的参数检测、参数与设备状态显示、自动调节与控制、工况自动转换、设备连锁与自动保护、能量计量以及中央监控与管理等内容。

工程工作总结5

一、工程基本概况：

1、工程规模：(根据测量成果列明每个分项工程主要工程量---------可见附表)

2、工程地址：清河东路农科所路段39号(梦都美厂房、围墙、办公楼)

3、合同工期：20__ 年_月_日

4、合同造价：43430114元(注：竣工验收后需按财政评审下浮10%总价结算)

二、参建单位

建设单位番禺区农科所

监理单位：__有限公司

施工单位：__ 有限公司

三、施工管理

我公司自受农科所委托日起，就立即成立项目经理部，负责全路段的施工组织和管理工作。为了能按期、按质完成工程任务、我们根据设计图纸和有关合同文件及时编制详细的施工组织计划，与本工程的施工人员进行技术交底，并根据实际情况，及时调整施工计划，力保工程按期完成。

在施工期间，对施工技术人员要求做到对设计图纸熟悉有底，施工过程做到职责公明。同时通过职业道德教育和利用经济杠杆作用，充分调动施工队伍的积极性，在保证质量的基础上追求工程进度和经济收益。

四、主要的施工项目

1、材料：腻子灰、立邦漆

2、施工特点：喷涂、栏杆扫漆、星瓦面喷漆

五、工程进度控制：

本工程进度按计划有序进行，在合同期内完成施工任务，合同工期为0日历天，实际施工工期为50日历天，本工程没有延误工期。在20__ 年_月_日已交工。

六、工程质量

本工程施工过程中，我们自始至终严格执行质量管理制度，即施工人员自检，公司质检员检查和监理工程师抽检验收签字，加强检测和试验，从根本上保证了施工的质量。

七、安全施工措施

工程施工中，我司牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，建立健全项目安全生产制度，建立安全生产领导小组，逐步逐级建立安全生产责任制，形成了有力的安全生产保证措施，随时发现并清除不安全因素。同时各分项工程均制定了周密的安全生产技术方案，班组进场时对班组人员进行了完全技术交底及三级教育，并定期进行安全教育、安全检查活动。主体结构施工中，由于措施严密，无一例安全事故发生，事故发生率为零。

综上所述，由于我司在质量、安全文明施工等方面措施严密，管理到位，理会重要是有石基镇有关领导、设计院、建发监理公司、镇质监服务站、镇穿衣戴帽工程管理小组和所在农科所有关人员的监督和大力配合下，使得工程建设在各方面得到了有效保证，施工进展顺利。我司对本工程自评为合格，现申请竣工竣工验收。

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健身房在日常运营过程中会产生大量的数据，然而传统的健身房管理模式采用纸质表格进行数据的统计、跟进和管理，导致数据分析的过程会非常艰难，甚至很多数据无法进行记录和分析，最终使得俱乐部不得不以较为粗放的方式发展，很多时候，俱乐部赚钱还是赔钱大部分看运气。

很多朋友都理解数据分析的重要性，然而手中并没有好的数据分析工具，也没有好的数据分析方法，最终自然难以得出对于运营工作有一定指导意义的结论。面对大量杂乱无章纸质数据，管理者往往会陷入一种对于数据的怀疑之中，会认为数据分析并没有太大的作用从而放弃了尝试。

接下来我们就简单介绍一下如何利用健身管理系统分析会员签到数据。

一、会员签到数据--提升场馆人气的核心指标

数据及图表来自：健身助手管理系统-数据魔方

会员的签到记录是大部分俱乐部都有的数据，非常简单，然而很少有俱乐部能真正掌握到签到数据的精髓，其中主要的原因就是签到次数分析的维度不够，导致管理者面对干巴巴的数字束手无策。那么签到数据应该从哪些维度进行分析呢？

首先，我们可以从签到次数上快速定位俱乐部的活跃会员，比如下面这家俱乐部，6月份签到十次以上的会员有277名，那么这277名用户就是咱们俱乐部的核心用户，这些用户对俱乐部的人气起到了至关重要的作用，那么这部分用户我们的教练就应该重点跟进，重点关注，有机会还可以开发转介绍资源；

其次，我们可以针对签到1-10次的会员重点推送一些活动，比如签到挑战，越签到超过10次的会员送小礼品，签到排名大赛等，把到俱乐部签到做成一个大型的互动游戏，那么俱乐部的用户自然会帮助我们不断提升俱乐部人气；

最后，对于上月未签到会员我们应该怎么办呢？这里我们可以将最近三个月未签到的会员筛选出来，安排教练逐个跟进，了解会员的真实情况，甚至帮助会员重新制定训练计划，尽力挽回即将流逝的会员，要知道，留住一个老客户的成本可能只是开发新客户成本的十分之一。

签到次数维度分析

数据及图表来自：健身助手管理系统-数据魔方

当我们知道针对不同的人群，采用不同的维护方法，并举办了各种针对俱乐部人气提升的活动后，我们如何清晰地分析活动的效果，以针对性地改进呢？接下来就需要对不同月份的签到数据进行对比了。

签到次数月度对比

数据及图表来自：健身助手管理系统 -数据魔方

由上图可以得出，这个俱乐部本年度的用户活跃度非常高，月签到次数平均在8000次左右，同时数据非常稳定，但是由于有假期因素影响，使得数据看起来并不是特别准确，比如6月份相对5月份还有下降，我们如何排除假期对于数据等影响呢？看环比数据就是一个比较好的方式；

签到次数年度环比

数据及图表来自：健身助手管理系统-数据魔方

在上图中国呢明显可以看出，每年一月和二月由于春节假期和冬季天气的原因签到人数是较少的，三四五月签到人数较多，六月开始小幅下降，9月开始略有回升，如何判断咱们俱乐部运营的状况是否健康呢？上图就是一个非常好的例子，虽然俱乐部6月签到数据有所下降，但是每一个月相对于去年都有明显的提升，并且增长速度也在提升，说明俱乐部对于会员的维护和服务是非常到位的，今年一定能达到一个非常漂亮的业绩水平！