库克和贝佐斯都采用的“尴尬沉默法则”

编者按：尴尬的沉默法则对批判性思维很有帮助，同时也是开发情商的关键。尴尬沉默的规则很简单: 当面对一个具有挑战性的问题时，你不回答，而是停下来深思你想要怎么回答。你可以在5秒、10秒甚至15秒之后才给出答复。如果你不习惯这么做，一开始会觉得很尴尬。苹果CEO库克和亚马逊CEO贝佐斯都在工作中大量应用了这种法则。原标题《Intelligent Minds Like Tim Cook and Jeff Bezos Embrace the Rule of Awkward Silence You Should Too》

蒂姆·库克和杰夫·贝佐斯经营着世界上市值最高的两家公司。从表面上看，两人似乎表现出截然不同的个性。但在他们的公司内部，两人都以同一种奇妙的做法而闻名：

他们都遵守“尴尬沉默的法则”。

正如我之前所描述的，“尴尬沉默的法则”很简单。当面对一个具有挑战性的问题时，你不要直接回答，而是停下来，深思熟虑你应该如何回答。这不是短暂的停顿，而是需要花几秒钟（10秒、20秒或更长时间）来思考问题，然后再做出回答。

如果你是处在接收端--而且不习惯这种沟通方式--这种方式可能看起来非常尴尬。

在苹果公司，库克采用这种做法已有多年。早在2008年，《财富》杂志的一篇文章就说，在会议上，库克 "以长时间的、令人不舒服的停顿著称，这时你听到的只是他撕开他不断吃的能量棒包装纸的声音"。

在亚马逊，贝佐斯也利用了“尴尬的沉默法则”，不过是以一种更有条理的方式。这包括在会议开始时抽出时间，据说长达30分钟，让所有人默读打印出来的会议备忘录。这样做的目的是让与会者有时间仔细阅读备忘录，进行思考，甚至可以涂写最初的想法和观点--所有这些行为都不会被打断。

"对于新员工来说，这是一种奇怪的体验。"贝佐斯曾在另一次《财富》的采访中说。"他们只是不习惯静静地坐在房间里，就像和一群高管一起坐在自习室。"

但是，这些 "无声的开始 "确保了与会者的全神贯注，如果作为准备工作分配给他们，让他们自己去做，很多人可能不会投入必要的时间来思考这样一份备忘录。

库克和贝佐斯并不是唯一接受“尴尬沉默法则”的人。伊隆·马斯克在接受采访时，经常要花5秒到甚至15秒的时间来思考，然后再给出答案。史蒂夫·乔布斯曾经用了近20秒的时间来回应一次人身攻击，他做出了完美的回应。

“尴尬的沉默法则”作为情商的工具一直很有价值，因为它能让你平衡思维和情感，而不是简单地根据感觉做出反应。

但今天，这条法则比以往任何时候都要有用，因为世界在过去十年里的发展。

为什么”尴尬的沉默法则”比以往更有价值？

我们生活在一个人人都要求即时满足的世界里。

电子邮件应在当天回复。Slack和短消息应该马上回复。你忘记了按时参加Zoom视频会议？没问题，中途你仍然可以加入。还有紧接着的会议也可以参加。(毕竟，现在一切可以虚拟，你甚至不用离开办公桌，对吧？)

但这种即时通讯有一个很大的问题，它让人没有时间去思考。

是的，去思考，去批判性地思考。

批判性思维要求对一个主题进行深入和仔细的考虑。它需要反省和回顾，它涉及对事实的权衡和分析，以及仔细的推理，它的结果是建立深刻的联系。

没有时间，这一切都不可能。

而时间已经成为这个星球上最大的奢侈品。

但当你接受了”尴尬的沉默法则”，你在某种意义上就偷回了时间。时间曾经被浪费在无意义的回复上。时间曾经被浪费在告诉别人你认为他们想听到的东西上，而不是你真正相信的东西上。

一旦你练习得足够多，你就不会再觉得”尴尬的沉默法则”很尴尬。因为虽然长时间的停顿来思考问题，一开始可能会显得很奇怪，但你会开始意识到它提供的许多好处。

例如，“尴尬的沉默法则”让你：

屏蔽掉外部环境的干扰

锻炼你的思维能力

更有效地解决根本问题

给予更深入、更周密的回答

让你的情绪达到平衡

与你的价值观和原则保持一致

说你所想的，想你所说的

增加你的自信心

这对于短短10到20秒的思考时间相比，可能听起来很多，但是一旦给你的大脑多一点时间去做它应该做的事情：把事情想清楚，你就会惊讶于大脑的成就。

所以，下一次当有人问你一个具有挑战性的问题，甚至是表面上看起来很简单的问题时，请抵制住诱惑，不要用你想到的第一件事来回答。

相反，拥抱“尴尬的沉默法则”，在说话之前先思考一下。

（译者：蒂克伟）

蒂姆·库克，苹果公司首席执行官。蒂姆·库克生于美国阿拉巴马州，1982年毕业于奥本大学工业工程专业，1988年获得杜克大学企业管理硕士学位。曾在IBM供职12 年，负责PC部门在北美和拉美的制造和分销运作。1998年年初，库克进入苹果，任副总裁，主管苹果的电脑制造业务。2011年接替史蒂夫·乔布斯担任苹果公司CEO。以下是库克语录2017年盘点，欢迎大家的阅读与关注。

库克精彩语录

一、“生活不是要你站在边线围观，这个世界需要你参与进来。”2015 年，库克在乔治华盛顿大学发表毕业演讲时说。

二、“有时候会遇到困境，但它给予了对自己的信心，让我走自己的路，超越逆境，抛开偏见。它也给予了我犀牛一样的皮肤，当你成为苹果CEO的时候，迟早会派上用场。”库克出柜后，在《彭博社》上发表文章。

三、“历史极少会对一个人让步，但是，你想一下，且不要忘记，当它这么做的时候世界发生了什么。那个人可以是你，那个人应该是你，那个人必须是你。”2015 年，库克在乔治华盛顿大学发表毕业演讲时说。

四、“有些人认为创新就是改变，我们从来不这么看，我认为，让事情变得更好，就是创新。”库克就 iOS 6 和 iOS 7 的变化接受媒体采访时说。

五、“在技术圈有这样一种现象，几乎是一种病态，那就是对成功的定义。你能拿到多少点击量，你拥有多少活跃用户，你销售了多少台设备。每一个技术圈的人都想要大数据，乔布斯从不被这些影响，他只专注于做到最好。”库克接受Fast Company 采访时说。

六、“隐私是一个人的基本人权，我们会做一切努力来帮助维持这个权利。”

七、2015 年 2 月 13 日，苹果 CEO 库克在斯坦福大学网络安全及消费者保护峰会聆听美国总统奥巴马演讲时，就隐私问题接受媒体采访。

八、“他没有老师的头衔，但他却是我遇到的最好的老师，他不是一个传统的老师，但他是最好的，绝对是最好的。”库克谈乔布斯。

九、库克公开出柜后，在《彭博社》发表的论文中写道：如果苹果 CEO 是一个 Gay，可以帮助一些正在挣扎的人认识自己，可以给那些孤单的人带来宽慰，可以鼓励人们坚持做自己，那么，公开我自己的隐私就是值得的。

十、2015，库克在乔治华盛顿大学发表演讲时说：“你要找到你的信念，然后坚持。你要找到你的北极星。你要会做选择。有一些容易，有一些艰难，还有一些会让你质疑一切。”

十二、“人生很多时候，依靠直觉更加适合。有意思的是，我发现，在做最重要决定的时候，直觉起着至关重要的作用。”2010 年，库克在奥本大学发表毕业演讲。

十三、“社会进步的表现之一是，不再仅仅根据一个人的性取向、种族以及性别来定义一个人。”库克公开出柜后，在《彭博社》发表的论文中写道。

十四、“我们不是第一家 MP3 生产商;我们不是第一家平板电脑厂商;我们不是第一家智能手机厂商;但毫无疑问，我们生产了第一款现代智能手机，生产了第一款现代的智能手表，这种‘第一 ’才重要。”库克就 Apple Watch 接受 Fast Company 采访时说。

十五、库克说：“苹果公司的教条一直是大胆作出离开的决定。”

库克语录精编

关于个人

1、“人们经常把直觉等同于依靠运气或信任。真理再往前走一步就是谬误。直觉能够告诉你哪扇门是对你开放的，你应该从这扇门里走出去。但是，直觉不能让你准备好迎接门外面的东西。” (奥本大学毕业典礼演讲)

2、“哲学一直以来都是最好的，而不是首位的。”(和查理·罗斯的电视采访)

3、“我并不认为自己是一个同志活动家，但我意识到我已经从别人的牺牲中受益匪浅。因此，如果听说苹果 CEO 是一名同性恋者能够抚慰其他一些同性恋者，或者让饱受孤独的任何人感到一丝安慰，或者能激励一些人坚持他们的平等观念，那么牺牲我个人一点隐私也是值得的。”( 在《商业周刊》上公开声明出柜的原文)

4、“我们用砖铺着前往公平的道路，一块一块地，这就是我的砖。”( 库克论文的结语，参考了马丁·路德·金的演讲) 关于乔布斯 撰文：vanfam

5、“我之所以敬佩乔布斯并不是主要因为他做了什么，或者说了什么，而是因为他象征了什么。我从乔布斯身上学到最多的是生活的乐趣总是在旅途中，我看到他每天都是这样过日子的。”( 纪念乔布斯的部分演讲)

“从一开始，我就想要为公司倾注一切，至于成为乔布斯那样，我从来没有这个目标。我从来没想过像他一样，因为我知道，我能做的只有自己，对吗我不是一个演员。”(和查理·罗斯的电视采访)

关于员工

1、“我们关心我们全球供应链工厂的每一位工人，我们以后不会做，也从来没有做过—无视供应链的问题。这是我向你们承诺的。”( 就《纽约时报》报道的供应链工作状况给苹果员工的信)

2、“我们寻找的是没有政治立场的，不沽名钓誉，不争风吃醋的人。那些可以私下庆祝成就，但不以声名荣耀为意的人，即有更伟大动机的人。”(库克描述作为 CEO 的员工选材标准)

关于苹果

1、“自我来到这里，苹果每天都在发生变化。但公司的 DNA，能够让我们持续“心跳”的东西，是一直致力于打造世界上最好的产品。不是好产品，或者很多产品，而是世界上绝好的产品。在打造伟大产品的同时我们致力于丰富人们的生活，也是能够让产品更好的原因。“( 和《商业周刊》的采访)

2、“创新和创意是不能够计算出来的。”( 和《商业周刊》的采访)

3、“胜利从来和数量无关。”( 在数字大会的第一天活动中，库克回应安卓在销量和市场份额上的领先)

4、“我们设计的产品让盲人也可以用，我没有考虑到投资回报率，如果你想我只是为了回报率的话，那么你就从我们的股票中滚出去。”( 库克对投资者的发飙)

5、“苹果从未与任何国家的任何机构就任何产品或服务建立过所谓的 "后门"。我们也从未开放过我们的服务器，并且永远不会。”(回应收集用户隐私信息的声明)

用英文简介蒂姆库克：

Tim Cook was born in Alabama His father was a shipyard worker and his mother was a housewife He received an engineering degree from Auburn University in 1982 and an MBA from Duke University in North Carolina in 1988 August 24, 2011: after Steve Jobs resigned, he became the new CEO of apple

Tim Cook is a workaholic and still single In 1998, jobs recruited cook from Compaq to Apple as senior vice president Today, cook has worked for apple for 13 years, which is also the 13 years from the brink of bankruptcy to becoming the world's largest technology company, in which cook has made great contributions In addition, cook also served as interim CEO of Apple during Jobs's two operations

翻译：

蒂姆·库克于阿拉巴马州出生，他的父亲是船厂工人，而他的母亲是一位家庭主妇。他于1982年取得奥本大学（Auburn University）工程学位．于1988年取得北卡罗莱纳州杜克大学（Duke University）的企管硕士学位．2011年8月24日：在史蒂夫·乔布斯辞职后，成为苹果公司新的执行长。

蒂姆·库克是个工作狂人，至今单身。1998年，乔布斯把库克从康柏公司招入苹果，担任资深副总裁。如今，库克在苹果公司已经工作了13年，这也是苹果公司从破产边缘到成为全球第一大科技公司的13年，库克在其中功不可没。另外，乔布斯两次手术期间，库克也都担任苹果的临时CEO。

蒂姆·库克的发展：

2009年，乔布斯再度入院接受治疗，库克再度取代乔布斯的职位。在乔布斯离开期间，库克管理苹果的日常运营，并受到好评。

2010年，库克的薪水为80万美元，外加500万美元奖金和5230万美元期权。他的总薪酬为5900万美元。

2011年1月17日，苹果宣布乔布斯因病再度休假，苹果COO蒂姆·库克将暂代CEO职位。

2011年8月25日，接替史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，正式担任苹果公司首席执行官。

在一片唏嘘与惊讶之中，苹果公司传奇合伙创始人、顶级决策者史蒂夫·乔布斯9月24日辞去该公司首席执行官一职。苹果公司在一份书面声明中宣布，该公司首席运营官蒂姆-库克将接任首席执行官一职，乔布斯仍将担任公司董事会主席。

说到乔布斯的这栋“豪宅”，其实它非常有历史，该豪宅建于1925年，已经有84年的历史。位于加利福尼亚州最为富有的市镇之一——伍德塞德市，占地面积为17250平方英尺，是西班牙殖民地时期的产物。主人是当时的名人丹尼尔·考恩·杰克林(DanielCowanJackling)。

在1984年，苹果CEO史蒂夫·乔布斯买下了这座豪宅，有30个房间，有14个卧室，当然还有宽大的客厅。不过现在这栋豪宅已经破旧不堪，过去10年一直无人居住打理，年代已久则是破旧的另一个原因。乔布斯希望把这座房子夷为平地，并重新建一座更现代化的小豪宅。但反对者认为这房子就是文物，有各方面的价值，不能随便拆。想想比尔·盖茨自己设计的现代化豪宅，再看看这栋破旧不堪的房子，乔布斯还真有些郁闷，更令他难受的当然是——明明是自己房却不能拆。

苹果教主乔布斯豪宅曝光，没有一丝奢华室外工作照

破旧如鬼屋！曝苹果教主乔布斯"简陋"豪宅内景

破旧如鬼屋！曝苹果教主乔布斯"简陋"豪宅内景

破旧如鬼屋！曝苹果教主乔布斯"简陋"豪宅内景

破旧如鬼屋！曝苹果教主乔布斯"简陋"豪宅内景

无人打理的管风琴

曝光:苹果教主史蒂夫·乔布斯“简陋”豪宅内景

曝光:苹果教主史蒂夫·乔布斯“简陋”豪宅内景

苹果CEO蒂姆·库克在8月20日接受《澳大利亚金融评论报（Australian Financial Review）》的长篇采访中，谈到自己每天的晨练方式，就是凌晨四点到公司读用户邮件。

“相比于早上或晚上，凌晨四点更能让我专注于工作。而且你会清楚地感到，清晨是你的。”“我不可能读完所有邮件，但我每天都读很多件，这让我了解到客户的想法和行为的脉搏。”

谈到AppleWatch，库克表示他通过邮件了解到这一电子设备是如何改变甚至是拯救用户的生活电子邮件的，“这对公司来说意义重大”。

谈到人工智能，库克指出，现在全球遍布iPhone和iPad以及手表等，但“我们只是处于可以做什么的早期阶段而已”。“人工智能只是带走我们一些平凡的需要做的事情，释放我们的时间，让我们去做一些自己感兴趣的事。”

在采访的其余部分，库克谈到了他的童年，已故的史蒂夫-乔布斯，以及更多，蒂姆-库克被刊登在 8 月 20 日星期五的《金融评论》“白金 70”杂志的封面上。

你们觉得，到底是高薪使人努力还是努力才有高薪呢？

近日，苹果CEO库克撰文隐忍乔布斯，称伟大的灵魂永远不会失去。它让我们一次又一次地走到一起，并永远伴随着我们。他的回忆每天都联系着我们，鼓励着我们。库克写完文章后，吸引了众多网友的关注。众所周知，苹果现在的成就离不开乔布斯。只有工作的双重回报才能带来成功。

2月24日，苹果CEO库克发表文章隐忍乔布斯。这篇演讲是为了纪念史蒂夫66岁生日。库克投稿后，很多网友都写下了自己的怀念。每年的同一天，库克都会怀念乔布斯。2011年10月5日去世，享年56岁。乔布斯去世前两个月辞去了CEO的职务。苹果在他去世的前一天上市销售。2003年，乔布斯诊断出胰腺癌，2009年，他完成了肝移植。

乔布斯去世后，库克非常难过。对于库克来说，他不仅失去了自己的公司，还失去了自己的创作天才和世界上的伟人。库克遇到了和他一起工作的人，失去了他的朋友和老师。虽然他死了，但是他离开了公司，他的精神永远是基础。况且，库克公司剩下的事情只有他能做，乔布斯表现出了对苹果的重视。

苹果CEO库克发了一篇乔布斯的文章。对于库克来说，乔布斯不仅仅是苹果的成功引路人，更是他自己的人生朋友和领袖。如果乔布斯没有去世，苹果现在的发展就不一样了。不幸的是，乔布斯病逝，享年56岁，心如刀割。更多关于库克和乔布斯的信息，请关注更多网站的最新信息。