健身房前台接待的工作内容是什么?

前台各项工作流程

一、工作整体流程：

早班

1、 提前10分钟到达工作岗位打卡并穿好工作装

2、 打开电脑，开启照明、电器

3、 督促早班工作人员打卡上班

4、 阅读交班本，处理交班本上注明的事宜

5、 整理好前台并做好前台区域卫生

6、 清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务

7、 保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务

8、 检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生

9、 依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作

10、有新会员办理会籍时，依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作

11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作

12、做好预定服务及商品销售工作

13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜，由客户填写申请单，立即上班报告上级

14、及时准确地做好广播工作，要求准时、声音柔美、清晰

15、清点手牌槽，确认无误，在交班本上签字确认

16、遇到需晚班人员处理或者其他重要事宜，及时将详细情况记录在交班本上

17、与晚班人员交接工作无误，告知当值主管同意后下班

晚班

1、 提前5分钟到达工作岗位并穿好工作装

2、 与早班工作人员做好交接工作

3、 督促工作人员做好上下班打卡

4、 阅读交班本，处理交班本上注明的事宜

5、 整理好前台并做好前台区域卫生

6、 清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务

7、 保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务

8、 检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生

9、 依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作

10、有新会员办理会籍时，依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作

11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作

12、做好预定服务及商品销售工作

13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜，由客户填写申请单，立即上班报告上级

14、及时准确地做好广播工作，要求准时、声音柔美、清晰

15、清点手牌槽，确认无误，在交班本上签字确认

16、遇到需明日早班人员处理或者其他重要事宜，及时将详细情况记录在交班本上

17、将今日所收款项及收据、会员入会表等交财务

18、下班前做好区域卫生，检查好俱乐部灯光、空调等设施是否关好

19、打卡下班

扩展资料：

星级划分

41 健身房划分为五个星级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。最高星级为五星级，最低星级为一星级。星级越高，表示健身房的级别越高。GB/T18266的本部分的标识按有关标识的标准执行。

42 星级的划分以健身房的清洁卫生、环境与安全救护、设备设施及维护保养、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家体育行政主管部门颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、顾客意见评定标准等五项标准执行。

规格要求

健身房的建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、环境保护等现行法规和标准的要求。

1 服务人员从业资格要求。

1 健身房从业人员必须持证上岗。

2 不同星级健身房社会体育指导员配比：五星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于4人）；

四星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）不得少于挂牌上岗总人数的30%（且不少于2人）；

三星级配备高级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于3人）；

二星级配备中级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于2人）。

一星级的挂牌上岗指导员必须为初级以上 （含初级）社会体育指导员（健身类或健美操类）。

参考资料：

健身房会籍顾问工作内容：

1、外部市场拓展：派单和直接拜访顾客。拓展过程中有良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌的形象。

2、邀约顾客和内场维护，能主动收集、整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。

3、跟进顾客，邀约成功后能做到继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质顾客服务。

4、签单。熟悉公司制定的销售制度。熟悉协议书的规范填写。

5、顾客维护。定时致电或拜访会员，表达问候的同时能从专业角度帮助顾客解决一些健身问题。

6、认真填写每一项工作记录和有关销售报表，遵守本公司销售流程。

7、遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度，服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。

扩展资料：

健身会籍顾问介绍：

1、健身会籍顾问中健身二字表明其行业所属，可以很清晰的明白健身会籍顾问是健身行业的从业者，而非其他行业，所售产品与健身服务息息相关。

2、健身会籍顾问中会籍二字表明了其经营方式，大多健身俱乐部是会员制的经营方式，是俱乐部式的经营理念，是细水长流的会员制服务。因此，健身会籍顾问在实际的工作中，应该是销售与服务并重的。

3、健身会籍顾问中顾问二字与其他行业的顾问涵义相同，旨在凸显这个岗位的专业性与服务性。比如，法律顾问、美容顾问、置业顾问，这类销售人员是用专业的视角去帮助客户提供专业性的服务，是重视专业度与高质量服务的销售工作。

-健身会籍顾问

-健身

在健身房工作的有,前台,会籍顾问,私人教练,保洁员四个职业

当教练的话,一般会员都不会问你有没有教练证的,要是想让会员信服,第一你自己要练得不错,在一个在健身的专业知识方面,你要比较的精通,至少会员提出的问题你能很快并准确的回答

随着人们生活水平的提高，人们都在追求幸福的生活，但是一切幸福的根源，都离不开健康的身体。因此国家提倡全民健身，大力发展健身事业，并且上升为国家战略。健身教练就是科学健身领路人，为健身的会员制定科学合理的健身计划。

健身教练是一门技能职业，是在健身房对健身会员进行一对一健身指导。比如有的人需要减脂，有的人需要增肌，有的人受伤了，需要康复，在工作中，根据每个人的不同情况，制定详细的健身计划和饮食计划，帮助消费者在最短的时间达到理想的效果。

健身教练是顾客和健身房重要的纽带，直接关系到健身房的收益和口碑，所以良好的职业素养非常重要，一定要清楚的指导，我们是服务型的职业，工作要时刻以顾客需求为出发点，要不断的提升自己的职业素养，强化服务意识，为健身者提供更高质量的服务。

健身教练主要就是为学员讲解最基本的器械的正常使用方式，还有知道健身的理论知识，能够讲解，健身教练能够教授学员正确的健身方式，正确的健身动作，健身的一些理论知识等等，学习了康复的健身教练还可以帮会员恢复健康呢，健身教练还需要一些销售技能的。

在健身房上班的有：会籍顾问，私人教练，操课教练。

1，会籍主要是负责发单子，给会员办卡的

2，私人教练主要是一对一的带别人锻炼的。帮助他人去实现他人的健身目标的。

3，现在私人健身教练的课时费还是比较高的，一节课是在200到1000之间的，

4，私人健身教练的工资是由底薪和销售提成加上上课提成组成的。

5，操课教练主要是上团体课的，这样的教练是没有底薪的，主要是拿课时费的

6，一般操课教练的课时费是在60到100之间。适合于兼职教练的。

会籍顾问，就是和你讲讲一些健身的道理和好处，最后让你加入会员埋单的。

健身教练，就是明天都有课程，能帮助你挥汗如雨的。当然健身专业教练也帮你点对点做体能测试。

巡场教练，就是在现场每天都得巡视，帮助解决一些普遍问题或者一些专业问题的。

另外就是一些相关的人员了，保洁，前台等等，不赘述