客服需要做什么

客服的主要任务是帮助客户解决问题、解答疑惑，处理客户的投诉请求。

客服需要做到耐心、礼貌地与客户沟通，并要能灵活解决不同类型的客户问题。

在社交媒体上，客服还需要进行及时的故障报告，为公司口碑打CALL。

此外，还需要定期收集客户的反馈，把相关信息及时传递给公司，在遇到复杂问题时及时反馈并提供可行性建议。

此外，客服人员还需要维护客户关系，持续改善客户体验，通过聊天工具、电话、社交媒体等渠道提供专业的服务，同时针对客户特定的需求和要求进行满足。

如果你初期接触这个工作建议做客服，了解健身这个行业以后再说，非要干会籍也行，但是冬天的会籍可不是很好干的，当然了，如果你的健身房地里位置极佳，客流量以及自然访客极多就无所谓了，会籍是一个需要不断努力的失败职业，你每天都要面对失败，因为办卡的人毕竟占少数，但是一般1年之后，等你手里资源多了以后，会轻松很多，我们这里的最老资格会籍每月工资是1w2，是其他员工的4-5倍，只要地理位置好，你坚持到最后，你也可以的

　　工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

　　（一）工作计划的格式：

　　1．计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××学校团委2001年工作计划”。

　　2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

　　3．最后写订立计划的日期。

　　（二）工作计划的内容。一般地讲，包括：

　　1．情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

　　2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

　　3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

　　（三）制订好工作计划须经过的步骤：

　　1．认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

　　2．认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

　　3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

　　4．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

　　5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

　　6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

　　7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

　　祝愿你能很好的胜任此工作,很多东西是你体验过后才会是真正属于你的哟,祝你好运!