健身房会员管理制度

健身房会员管理制度：

1、会员顾问在接待客人时，应热情详细介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚假的文字进行推销，也不得盲目向客户承诺经理或销售经理有权对客户进行监督和指导。会员顾问对由此引起的任何客户投诉负主要责任。

2、入会后，会籍顾问必须做好会员的维护和联系工作；如会员和会后一周内下一个练习，会员顾问有义务主动关心成员，请以电话的形式联系成员的个人情况（敦促成员及时去健身房锻炼，）从不使用运动俱乐部的会员资格确认列表每星期一会员顾问由客户服务经理，会籍联络顾问必须随时跟进会籍联络记录（会籍联络不来的原因等）。

会籍顾问发生变更或流失，客户服务经理应将客户重新分配给其他会籍顾问进行跟踪和维护。会员顾问因自身原因未对会员进行维护和跟踪的，对会员的不满和投诉负全部责任，并根据投诉情况决定行政处罚（含总绩效的30％）。

3、会籍顾问不值班（休息）时，不得接待访客，不得扰乱正常销售秩序，不得影响他人正常工作。

4、销售部会员顾问应与其他部门相互尊重，不得与其他部门的员工发生纠纷。一旦出现这样的问题，无论对错，都会由店经理或销售经理认真处理。

5、会员顾问因客户需要外出洽谈业务而不能及时打卡，必须提前报部门经理批准（特殊情况也需及时电话通知），否则将以旷工处罚。

6、在职会籍顾问应按销售进度工作，不得自行决定或随意改变工作顺序。

7、会籍顾问不得在办公区域大声喧哗，以免影响他人；上班时间不得阅读报纸或做与工作无关的事情，办公区域必须有至少1－2名会员顾问，并自觉保持销售工作区环境的整洁；

8、会员顾问未经前台部门许可不得使用电脑查询客户信息；如果您需要一台计算机，在获得许可使用它之前，您必须通知以前的计算机工作站。

9、会籍顾问在接待客人前必须按公司规定穿戴整齐（穿着工作服和名牌）。没有工作服的销售人员将不能接待访客（取决于自动豁免）。

10、会员顾问在办理会员信息的变更、转让和扩展前，须经店长或销售经理核准。

11、客户信息、销售手册、收据、收据等销售项目是公司的重要秘密，会员顾问应每天组织、维护和保管。如因疏忽造成损失或泄露，会籍顾问应立即报告。

12、如新会员未按收据上规定的时间使用会员卡，需要重新更改开始时间，须经店经理或销售经理签字确认后方可生效。

13、会员顾问离职或变更职务时，必须将原有的客户信息和生产工具交给门店经理或销售经理。如会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒会员个人信息，经调查后将扣除所有佣金和工资。由店长或销售经理指定专人负责提交的客户信息，会籍顾问应在其后最短时间内通知客户，如果信息中有投诉而无人处理，会籍顾问将会受到严厉的处罚。

扩展资料：

价格制度：

1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补。

2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

3、团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10％的个人业绩。

4、预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准。

健身房会籍顾问的工作内容是：

1、遵守本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护公司形象，保证店内正常运营；

2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售，努力完成每月和每年的业绩目标；

3、熟悉门店各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同顾客来访，按照销售程序引领顾客并提供相关会员卡咨询服务工作；

4、做好店内潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作；

5、协助会籍经理，积极参加对外宣传、推广和销售活动；

6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训。

问题一：健身房里都有什么职位 一般健身俱乐部包括。前台-会籍销售部-会所服务部-教练部-保洁部-器械维修部等一系列部门，相对有些特殊的会所也会设立一些特殊部门。你可以根据自己的兴趣爱好，找到自己相对应的职务。

问题二：健身中心招聘都有什么工作？ 主要就是招聘教练，会籍顾唬，保洁员，管员，前台，最主要就是勤快，能吃苦，虚心学习，在一个就是良好的仪表。

问题三：健身房里都有什么工作 店长，会籍经理，教练主管，运营主管，保洁主管，会籍，教练，前台，保洁，差不多就这么多。

问题四：健身房管理员岗位职责有哪些 我是一名健身教练我来回答你的问题

在我们健身房管理人员主要分为客户管理 教练管理 日常服务管理几大类 如果是公司的就应该没有这么系统了 我个人觉得公司健身房管理员应该有以下几项责任：

1了解器械的使用方法和正确的锻炼方式

2对力量型训练有保护的责任

3负责器械的日常维护保养与清洁

4最好有锻炼经历 能够为一些特需人士提供减脂 增肌或提高身体机能的方案

问题五：健身房都有什么工作 主要就是招聘教练，会籍顾问，保洁员，管员，前台，最主要就是勤快，能吃苦，虚心学习，在一个就是良好的仪表。

问题六：健身房里有什么工作 私教包括练力量的，塑形体的，教泰拳的等等。还有上公共课的瑜伽老师，肚皮舞老师，普拉提老师……

要专业，获国家级xxx奖项之类，有经验

问题七：去健身房工作需要具备些什么条件？ 体质要好，要会说话，一些健身工作和技术要会做？

问题八：我想找一份在健身房工作，请问都有些什么岗位啊，具体干什么的。 如果没有经验，可以做健身顾问，就是类似业务员。

如果有健身专业经验，可以做健身老师。

如果有管理经验，可以选经理类岗位。

问题九：在健身房里工作都是做些什么呢？ 现在国内大部分健身房又都三个部门，一个教练部，一个会籍部（销售），客服部（前台、水吧、保洁）自己可以对比下

华体全能健身教练培训学院 专注零基础健身教练培训 希望能帮助你

健身房前台是做什么的本文提供健身房前台的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责：工作内容轻松简单

1、负责前台收银工作，做好课程预约记录

2、检查并准备水吧的用具、用品等，准备好开吧的工作，确保正常营业使用

3、负责吧台设施、设备、工具的清洁、使用和保养等维护工作，确保水吧营业前、后干净卫生

4、运用礼貌语言、主动、热情、耐心、周到，为客人提供服务，使顾客有宾至如归之感

5、配合上级工作，服从领班或以上领导指挥，

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

7、要有责任心。

任职资格：

1、形象端正，认真勤奋好学，能吃苦耐劳

2、能服从工作调配及管理、团结同事；

3、有相关工作经验者优先，应届生亦可。

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岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调等）；

4、负责接待前来锻炼的会员协助刷卡进场

7、完成上级主管交办的其它工作

任职资格：

1、形象好，气质佳，年龄18—30岁，身高158以上；

2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

4、普通话准确流利；

5、具备一定商务礼仪知识

岗位职责：

1接待来访客户，以及综合协调日常销售事务；

2 维护及检查会所内日常各项设施正常运作；

3 负责健身门店会员维护及会员预约工作，需有基本电脑办公软件知识；

4为客户介绍门店课程活动；

任职要求：

1、中专以上学历，2年以上工作经验；

2、熟悉健身会所客服流程者优先，曾从事美容美发接待、百货零售业、酒店餐饮服务业也可；

3、形象好、五官端正；

4、普通话标准，口齿伶俐，语音甜美，

5、良好的沟通能力和吃苦耐劳的工作精神；

前台职位描述

1、负责前台电话的接听、转接，访客的登记记录，文档的管理等；

2、负责会员办卡金额的收取，每日账目的结算与登记；

3、负责会员管理系统的操作及维护工作；

4、负责接待会员投诉。

        管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任并具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。 体育管理者是体育组织的心脏，对体育组织的生存发展起着至关重要的作用，其工作绩效的好坏直接关系着体育组织的兴衰成败。那么，究竟以什么标准来划分体育管理者和非体育管理者呢？一个人需要具备哪些技能才能成为有效的体育管理者呢？

        纵向是指体育组织的管理层级，横向是指体育管理者所从事的工作内容。 （一）体育管理者的纵向分类 1 作业人员 指体育组织中直接从事具体实施和操作工作的人员。比如，健身俱乐部的前台接待员、会籍顾问、私教、出纳、保洁员、保安等，这些人处于组织的底层（作业层），不具备监督他人工作的职责。 2 基层管理人员 他们处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作。比如，私教主管、会籍顾问主管、保洁组长、保安队长等。 3 中层管理人员 他们直接负责或协助高层管理基层管理人员及其工作人员，通常指组织中的部门负责人。

         比如，健身俱乐部销售部经理、人力资源部经理、财务部经理、培训部经理、后勤管理部经理等。中层管理人员在体育组织中起着承上启下的作用。 4 高层管理人员 他们处于体育组织的最高层，主要负责体育组织的战略管理，并在对外交往中以代表体育组织的“官方”身份出现。比如，健身俱乐部的董事长、首席执行官、总经理、副总经理、财务总监等。 作业者与管理者尤其是基层管理者之间的界限区分有时并不是泾渭分明。比如，健身俱乐部会籍顾问和会籍主管都要从事会员卡的销售、会员维护与保持工作，有时甚至俱乐部的总经理或销售部经理也会发展会员。

        不同层次体育管理者工作上的差别并不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。  图2-1 管理者层次及分类与管理职能 （二）体育管理者的横向分类 从体育组织的横向来看，体育管理者还可以分为综合管理人员和专业管理人员两大类。综合管理人员是指负责管理整个体育组织中某个分部全部活动的管理者。比如，某健身俱乐部的总经理、连锁俱乐部的店长、区域经理、体育用品企业的事业部经理等，这些管理者要统筹管理包括营销、财务、人事、后勤、安保、生产与服务等在内的全部活动。

跟一般的健身俱乐部差不多吧。必须有教练啊，救生员。，一般健身房都是有会籍主管和很多名会籍《负责推销健身卡的客服》，财务，店长。教练主管<有的分私人教练部和操课部，当然还有游泳的教练>，前台《负责播音和前台的销售健身的衣服蛋白粉之类的啊》。大致就这些了

健身机构哪个好，这个话题成为了当今的热议话题，那么，健身教练，又为何需要考相关证书呢国度健身教练资格证的真正含义又是什么呢如今的健身教练并不是只有一个好的身材，学会一些训练的方法就可以成为一名好的健身教练。健身行业在中国已经发展了20多年，大众会员的要求也越来越高。

以专业知识技能培训为主的私立培训机构自行颁发如赛普健身教练培训基地，此类型机构主要以专业知识技能培训为主，以确认个人获得的知识和技能，它要求包括测试和评估的教育知识技能或经验，在某些情况下，已经考取证书的人也会参加各种培训，以提高自身专业技能。此证书不被国度相关部门认可，但被健身俱乐部所认可。

和其他技能培训行业一个性质如：英语/计算机/机电等职业，相关政府机构鉴定授权的证书如：人力资源和社会保障/国家体育总局/健美协会等。(该机构将证书授权于私立技能培训机构颁发，该机构只负责证书鉴定，不参与任何技能培训)虽说是国度证书但不备所有就业单位认可，因为关于技能鉴定的证书国度不会统一，也无权要求健身俱乐部，国度也不会强制性要求。相关机构颁发的证书比较大区别是影响力不同。)

我们都希望行业的健身教练职业感强，对自己的专业有较高要求，从业后也不断学习新的技术提供给会员更好的训练方法和更有趣更有效的训练。当然现在健身教练还要求有一定的文化修养。所以，入行的机构选择很重要，选择一个长久培养你成长，有智慧的师资团队我想是有智慧朋友的明智选择。