健身房会籍顾问销售技巧

1、要有倾听的能力

作为会籍销售顾问，一定要有倾听的能力，很多人都喜欢别人倾听自己谈话。所以作为会籍顾问，就应该要用非常简单的提问方式，让客户不断的去说话，另外还需要非常认真的倾听，了解到更深入的内容。

2、要认真的感受客户的情绪

在与客户交流沟通的时候，一定要认真的感受客户的情绪，有的时候客户会通过非常多的形容词来表达自己的情绪，所以一定要有一个深层次的看法。在成交的一个客户，总是会有感性的心理，每当流露出有利于成交的信号，就一定要及时的抓住机会。

3、注意观察客户的肢体语言

客户交流的时候，还是应该要注意观察客户的肢体语言，比如客户是否有身体前屈以及双手抱后脑等动作，通过消极的肢体语言是可以判断客户的心理需求的。

会籍顾问销售须知

电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。

客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。

并不擅长健身房销售技巧和话术，但是我可以给出一些基础的建议。

首先，了解目标客户的需求和痛点是非常重要的。健身房的潜在客户通常有以下几种类型：希望减肥塑形的客户、健康养生的客户、增肌锻炼的客户和运动爱好者等等。针对不同类型客户的需求，我们需要制定不同的销售策略：

对于希望减肥塑形的客户，我们可以突出健身房的减脂塑形课程，如有氧运动、瑜伽、普拉提等。并可以提供__的营养指导，让客户获得更好的瘦身效果。

对于健康养生的客户，可以突出健身房环境优美、空气清新、设施配套齐全等方面，加强品牌形象建设，让客户感受到健身房的舒适度，促进客户的再次光顾。

对于增肌锻炼的客户，可以鼓励客户参与力量训练、重量训练等高强度的课程，同时需要提供合理的营养指导，以达到增肌的效果。

对于运动爱好者，我们可以强调健身房设施优越、环境优美以及教练带领下的专业指导。同时，还可以推出不同类型的课程，如瑜伽、有氧运动、交替训练等，满足不同客户的需求。

除此之外，健身房销售的话术也很重要。我们需要学会如何与客户沟通，引导客户加入健身房。比如切入点可以从客户的健康状况开始，了解其健身需求和目标，同时向客户展示健身房的各项优势，如设施先进、教练专业等。在谈判过程中，我们可以适当地低价促销、提供会员权益等奖励，让客户觉得选择我们的健身房是一个明智的决定。

总之，健身房销售需要针对不同类型客户的不同需求，采取不同的销售策略和话术，从而增加客户的黏性和满意度。同时，要注重创新和差异化，让健身房在市场竞争中占据优势。

一、行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

二、勤动脑。 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。 销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

三、勤沟通。 人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

四、勤总结。 有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

健身房加盟如火如荼，开店不是最难的，难的是经营并且能够盈利。这里给大家分享几个健身房营销的小技巧，让你的健身房用户活跃起来，增加用户的粘性。相比于在销售某些具体事物或在自动售水机售卖矿泉水，健身房营销有时需要更多的互动和深思熟虑。需要与客户进行真正的交流互动并给客户优质的体验。

推荐几个推动销售额的窍门：

1健身狂欢时刻：在你快乐的时刻推动销售，还有比这更好的方式吗将这举办成一场涵盖服装特价优惠，会员季度会费免除等活动的社会性盛会。可以通过与当地官员，组织合作使你的努力更有成效，或者通过和媒体组织合作安排一场狂欢前奏。

2月度的会员挑战赛：通过会员挑战赛来推动零售的关键是要围绕一种你想销售的产品组织挑战赛。如果你想卖瑜伽垫，通过“精通瑜伽”推动挑战。如果你想卖计步器，可组织一场“一个月可以走多少步”的活动。你好，”桌上运动”!

3分享照片：你的客户和你的会员是你最大的粉丝和支持者。为每个会员创建一个健身状态下的主题标签。请他们在自己最喜爱的运动器械上自拍(当然，身着你销售的健身服装)，然后添加在主题标签上。你可以通过每月举办绘画大赛促使会员创建一个属于自己的主题标签，并通过颁奖鼓励每位会员参与。

更多健身方案可关注 简康运动 公众号~

『壹』 大客户销售技巧怎么培训

『贰』 如何与客户沟通——大客户销售的沟通技巧

以客户喜欢的方式与之沟通

康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

1、忌争辩

营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

2、忌质问

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。

记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，做销售、做大客户销售，忌讳质问。

3、忌命令

营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险销售人，他的一个理财顾问。做销售、做大客户销售，忌讳命令。

4、忌炫耀

与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。

5、忌直白

营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做销售、做大客户销售，要委婉忠告。

我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。做销售、做大客户销售，批评的事情可以做，但也要讲究方式方法。

『叁』 大客户销售沟通技巧课程大纲第三部分是什么

是郝泽霖抄的么？3、 从本质及规律上从新认识大客户销售

 中国特色的大客户销售是需要先成朋友，再谈客户

 客户拿你当朋友，而不是你拿客户当朋友

案例分享：山西移动大客户成功案例

郝泽霖——实战营销专家！原西门子管理学院高级讲师！现任天下伐谋咨询独家签约讲师，人性营销学院院长！

『肆』 郝泽霖的大客户营销课程大纲谁有啊

课程大纲：

第一部分：从专业角度来看大客户精准营销

1、 了解三位一体的市场营销轴

营销体系 一对多 快消品

销售体系 一对一 工业品

服务体系 多对一 运营商

寻找自己产品的市场定位，从而找出适合的营销方案

2、 大客户精准营销的特点

周期长

需求特别

竞争激烈

3、 一般大客户精准营销培训的重点

行业知识

产品知识

竞品知识

4、 大客户精准营销没有效果的主要原因

从IBM中国大客户销售的失败说起

中国特色的大客户营销需要中国特色的方法

以往大客户营销只重视了行业、产品和竞品知识

5、 从本质及规律上从新认识大客户营销

中国特色的大客户销售是需要先成朋友，再谈客户

客户拿你当朋友，而不是你拿客户当朋友

6、 大客户销售的流程

第二部分 电信重点客户情报线索的收集与分析

1、从大庆油田的情报战来看情报收集的重要性

2、情报收集的渠道：媒体网络、组织网络、人际网络等

3、情报分析的方法：定性分析和定量分析

4、通过情报分析进行相关的准备

第三部分：如何接近大客户

一、接近客户所需要具备的知识

1、产品技术知识：数据、性能、市场

2、竞品技术知识：比较、趋势、市场

3、客户心理知识：偏好、感觉、认知

4、营销流程知识：特优利、关系、售后

二、灵活的异议处理

1、常见棘手问题的经验

2、常见商务往来的经验

3、常见矛盾处理的经验

4、常见客户要求的经验

三、核心的人际关系

1、大客户销售流程中人际关系的重要作用

人际关系的本质

人际关系交往的实质

人际关系交往的规律

2、销售的本质为交换信息

交换公开、半公开和隐私信息

3、交换信息的内容和标准

如何交换 息

如何交换半 息

如何交换隐私信息

第四部分：如何建立稳定的人际关系以及如何进行相应的培训

一、大客户营销成功以及失败的研究

1、成功的案例各有各的方法，其中赢得客户信任是重要的步骤

2、失败的案例大多因为一条：还没有赢得客户信任就尽心销售

3、如何赢得客户信任？什么样的情况下才能叫做赢得了客户的信任？

二、赢得客户信任的关键？

1、信任是可以量化的

量化的依据

量化的标准

量化的实质

2、量化是通过交换信息来实现的

交换信息需要量化

量化指标如何确定

三、交换信息中需要注意的事项？

1、注意区分 息、半 息以及隐私信息

2、各信息的交换规律

3、交换隐私信息时需要的7大叶子信息

第五部分 为客户设计有效的电信解决方案

1、电信解决方案的实质

2、电信解决方案需要注意的事项

3、电信解决方案的三大要点

第六部分 谈判策略

1、谈判前的准备工作

2、内部谈判流程及外部谈判流程

3、谈判对手的的对应之策

4、障碍问题的对应策略

第七部分 客户关系维护

1、案例——客户关系维护的实质

2、客户关系维护的重要性

3、CRM对大客户精准营销的作用

4、从客户关系到客户关怀

5、如何从合作伙伴成为朋友

郝泽霖——大客户营销实战专家，西门子管理学院高级讲师

10年中外企业营销实战经历，在西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位

精通人格分析、各种营销工具，尤其擅长大客户营销、识人术、在大客户营销培训、识人术有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。

核心品牌课程：大客户精准营销、识人术——DISC解码与实战技术应用、大客户销售管理、销售团队高效管理系统、销售基本功、赢系列：赢在管理——打造超级战斗力的销售管理精英、赢在了解——中层管理者的上下沟通之道、赢在起点——员工职业生涯规划。

『伍』 做好大客户销售有什么好方法哪里有公开课专门讲大客户销售培训的

首先你要知道客户需要什么，你能不能给客户带来他所期望的效益及售后问题！在谈业务的时候不要一直跟他讲自己的产品，要把他当成知己一样喝茶，聊天。负面的去谈及一下自己的产品，要知道，买卖不成仁义在！

『陆』 大客户销售沟通技巧的课程引言是什么

是郝泽霖的么？ 随着社会的发展与进步，运营商也越来越重视大客户的重专要作用，大客户是一个企属业持续发展的战略性资源，企业80%的利润往往来自于少数大客户；在竞争激烈的市场环境中，如何抢占并拥有对企业发展具有战略意义的大客户，是当前企业最迫切需要解决的问题，也是一个企业能否赢得下一轮发展的关键。

但大客户开发是一项历时长、花费高、动用人员多的系统工程，只有清晰客户内部采购流程，明辨客户内部决策角色，并实施有效策略，稳扎稳打才能取得最终成功。

郝泽霖——实战营销专家！原西门子管理学院高级讲师！现任天下伐谋咨询独家签约讲师，人性营销学院院长

『柒』 怎么才能做好大客户销售、营销的培训工作

健身房位置应设于接待处附近。同时使参观者不用进入健身器械室内，也能看到其内部设施而不会干扰健身者。而健身房也尽可能设落地玻璃窗，让使用者也能通透地看到室外景观，藉以扩大空间。

一般而言，健身房应分隔成下列几个不同区域：

一、伸展区

在健身中心近人口处设伸展区，给平宾作健身前的体能热身舒展之用，墙身可装嵌1m高的镜子，以利自赏。

二、心肺功能练习室（有氧训练）

肺功能练习室主要用于守置自行车及台阶练习等心肺功能训练器材。这些心肺功能仪器要尽可能摆放于对着房外有景观的地方。室内应装置空调设备、音乐系统及室内电视系统，并铺上软地毯。同时，设计时要在适当位置设电源插头。

三、体能秩序训练室（无氧训练）

体能秩序训练主要用于放置各种独立式或综合式、单功能或多功能力量训练器材。同时要求放置力量器械装置的地方必须宽敞，符合潮流的设计是在适当地方放一面镜子，而非全场装满镜子。

四、哑铃练习区

一系列标准及奥运指定的哑铃必须放置于健身房一角，欧美最新的练习区设观赏座席，方便会员及来宾参观。

五、健康舞室与精神放松练习室

最新设计的健康舞室要求地面用枫木制造，内置音箱和广播喇叭箱及弹簧设备，使地台随着音乐节拍跳动。同时要求配备标准的空调设备、墙身镜子、柔和灯光、高频音响设备、室内电视系统及饮水喷泉等。

六、体能测试中心

一个完善的健身中心，必须有体能测试设备，以便客人在前，检验一下自己的体格，并编排适合的运动程序及难度。体能测试中心的仪器应有：身体成分测试仪、肺功能测试仪、心脏功能测试仪、身体柔软度测试仪、肌肉力量测试仪、血压测量器和身高及体重量度器等。并应设小型电脑记录客人的活动及编印报告表。

文件名 健身房服务质量标准

电子文件编码 JDKL058 页 码 1-1

●服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备。●在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。服务员能够准确使用礼貌服务用语，对顾客来有迎声、走有送语。对常客,服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔。●顾客预订或咨询电话打进来时，应在铃响三声之内接听。接听预订电话时，应将预订顾客姓名、预订内容、预订时间记录准确。●顾客来健身房消费时，服务员应主动接待，尽快为顾客登记姓名或健身俱乐部会员卡号，及时、准确地为顾客提供更衣柜钥匙、毛巾等用品。●顾客在进行健身锻炼时，服务员应随时注意顾客的安全，当顾客卧推杠铃时，注意适当提供保护服务。●健身房备有急救药箱、小型氧气瓶及急救药品。如果顾客出现不适现象，应及时采取有效措施。顾客在运动过程中如果发生碰伤或其他伤害事故，应及时提供急救药品并周到地照顾。