你是会籍顾问么。我在瑜伽馆干过,说说我们平时的方法吧。
第一个方法:现在一些大商场都有表演台,租赁一下,然后表演,周围的人在看的时候,你们的工作人员去发传单,留电话,然后回去之后挨个打电话联系。
第二个方法:就是平时的时候搞搞什么促销,发发传单,营造一个办卡很合适的氛围。
第三个方法:偶尔搞个店庆什么的活动演出,在自己的馆里面,然后现有的会员可以参加,并且一定要他们携带好友来看,他们带来的好友就是你发展的潜在力量!
第四个方法:这个是我们瑜伽经常用的,不知道适不适合你们健身俱乐部,我们在夏季天气晴好的日子会经常组织户外瑜伽,在一个风景不错,人员流动也大的地方,譬如某个公园,邀请现有的会员大家一起外出习练,这是被许多会员所喜爱的瑜伽方式,一方面他们习练起来很高兴;另一方面,别忘了你的初衷,在习练的时候,一定会有路人驻足,然后就看你们的口才了。
会籍顾问和销售人员一样,加油吧!
健身房要做到持久盈利的发展,跟经营运营模式有很大关系。当然前提也需要当地市场良好,能够开起来的健身房投资商一定在之前就做好了市场调研及详细调查,肯定不会盲目筹建,那么后期要做到长期持续的盈利发展就要看你怎么经营了。
可能现在大多数健身房都会面临一些经营困难,加上你很方运营前期市场空白,可以从空白的市场中捞到一大笔金,但越到后期越发现维持店面运营都困难,尤其是开了两到三年的店,仿佛大多数资源都被我们开发过了,因为大多健身房都是以年卡、三年五年卡的形式办后期续卡率极低,只能靠私教业绩来维持运营,现在大多数健身房商业化严重,重销售轻服务,而来私教费用高昂大多数会员消费不起种种原因所导致了会员体验感差,私教购买率低健身房经营困难。
当然健身房无法长期经营下去的原因有很多,这只是其中一部分。既然这种经营方式无法使健身房长期稳定持续盈利那我们可以在这个基础上做升级改造。简康运动健身房的经营模式我就特别看好,在这里分享给大家,简康运动摒弃了传统年卡制的运营模式,以自主消费不超售的模式(储蓄模式)满足了现在新零售的发展趋势,并且加入了智能化的元素(智能硬件+智能管理软件相结合)从根本上解决了传统健身房现在普遍存在的问题,健身房一直无法持续盈利,原因就是客户只买了一次就不买了,“简康运动”模式就是要打通管道,让客户自主消费,自愿续费。就是客户买了一次之后,能一直持续购买。“简康运动”健身的模式增加了更多新的盈利点,商品价值实时交换。这种“碎片化付费”的运营方式满足了用户对健身消费“低决策成本”的需求痛点。让健身房真正实现可持续盈利的发展状态!
当健身行业亦属于服务行业,员工的服务是促进健身房二次消费的根本,所以简康模式的核心是“以人为本”具体的内容就太多了,有兴趣相互探讨的朋友可以留言私信我,或者也可以直接咨询简康运动健身管理公司,希望能够帮得到你~~
怎样管理健身俱乐部会员资料(1)
建立为会员量身度造的完善的资料记录,设专人负责保管。(2)
对首次来健身俱乐部的会员,由负责保管会员资料的工作人员对资料进行编号,有关具体的健身服务内容则由健身教练填写。(3)
健身俱乐部在给会员建立会员资料时应注意以下几点:①
准确记录会员的基本资料,包括会员的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额。②
详细记录会员的类型及情况。(4)
会员的意见调查表和投诉表应进行分析,并分类保管,为健身俱乐部改善经营策略提供依据。(5)
根据会员资料进行定期的会员分析统计并做报告,交给主管,选择有利时机针对目标客户进行促销活动,有助于增加健身俱乐部的生意。
资料管理员要妥善保管会员资料及其他资料,不得遗失。
健身房创始会员:一般指健身房为了能在开业后能够拥有良好的健身气氛和健身环境,健身房会在开业以前都会做一段时间预售,设定好一些限制人数,并以低于正常健身价格的销售给这些限定人数,这些限定人数就是健身房的创始会员。
讲的通俗些,创始会员就是指健身房在开业后的首批会员,能够最先享受到健身房的各种资源。
创始会员有非常多的好处。首先,创始会员拥有以非常低的价格,来获得健身房丰厚的活动礼品。其次,创始会员还拥有广泛的优先权,能够最先得到健身房更多的服务。
最后,在健身的同时,不仅能锻炼肌肉,让身材更加有形,也能认识很多新朋友,可谓一举多得。
扩展资料:
健身房的会员制度:
1、客服部门在会员保有中的职能作用
从会员入会的第一天开始就要进行保有工作,如:电话维护、及时解决会员投诉、开发新的服务项目以及制定会员的活动计划。
2、针对于会员团队课程的设置
团队课程的形式会给参与的会员更多的竞争性,更多的交流机会,而且参加团队课程还有利于其形成良好的健身习惯。
3、服务热情周到
“微笑”、“您好”、“倾听”是员工服务的基本也是最重要的标准,健身房员工的服务态度取决于员工的工作心情,员工的工作心情取决于管理人员的良好沟通。
4、积极开展多层次会员活动
通过各种新会员活动,使其忘却陌生感,同时,进行不同形式的定期测量,来鼓励会员完成健身成果。
总结:良好的健身计划+客服人员的监督与鼓励+俱乐部创造的有趣的竞争环境=健身习惯
参考资料:
—健身房
—会员
—健身俱乐部
其实,所有的销售都需要明白一件事情,那就是销售是由千千万万个细节而组成的,只有量变才能产生质变。传统的健身房现在确实不太好做,但是你还是需要把会籍顾问的最基本技巧掌握,譬如,谈判学,心理学,营养学,以及基本的器械使用方法,和电话销售技巧不断演练,每天给自己下目标,要多少号码资源。另外对于互联网时代的新型销售模式,您可以关注简康运动,祝您好运!
健身房会员管理制度:
1、会员顾问在接待客人时,应热情详细介绍本中心的情况,不得使用夸张、虚假的文字进行推销,也不得盲目向客户承诺经理或销售经理有权对客户进行监督和指导。会员顾问对由此引起的任何客户投诉负主要责任。
2、入会后,会籍顾问必须做好会员的维护和联系工作;如会员和会后一周内下一个练习,会员顾问有义务主动关心成员,请以电话的形式联系成员的个人情况(敦促成员及时去健身房锻炼,)从不使用运动俱乐部的会员资格确认列表每星期一会员顾问由客户服务经理,会籍联络顾问必须随时跟进会籍联络记录(会籍联络不来的原因等)。
会籍顾问发生变更或流失,客户服务经理应将客户重新分配给其他会籍顾问进行跟踪和维护。会员顾问因自身原因未对会员进行维护和跟踪的,对会员的不满和投诉负全部责任,并根据投诉情况决定行政处罚(含总绩效的30%)。
3、会籍顾问不值班(休息)时,不得接待访客,不得扰乱正常销售秩序,不得影响他人正常工作。
4、销售部会员顾问应与其他部门相互尊重,不得与其他部门的员工发生纠纷。一旦出现这样的问题,无论对错,都会由店经理或销售经理认真处理。
5、会员顾问因客户需要外出洽谈业务而不能及时打卡,必须提前报部门经理批准(特殊情况也需及时电话通知),否则将以旷工处罚。
6、在职会籍顾问应按销售进度工作,不得自行决定或随意改变工作顺序。
7、会籍顾问不得在办公区域大声喧哗,以免影响他人;上班时间不得阅读报纸或做与工作无关的事情,办公区域必须有至少1-2名会员顾问,并自觉保持销售工作区环境的整洁;
8、会员顾问未经前台部门许可不得使用电脑查询客户信息;如果您需要一台计算机,在获得许可使用它之前,您必须通知以前的计算机工作站。
9、会籍顾问在接待客人前必须按公司规定穿戴整齐(穿着工作服和名牌)。没有工作服的销售人员将不能接待访客(取决于自动豁免)。
10、会员顾问在办理会员信息的变更、转让和扩展前,须经店长或销售经理核准。
11、客户信息、销售手册、收据、收据等销售项目是公司的重要秘密,会员顾问应每天组织、维护和保管。如因疏忽造成损失或泄露,会籍顾问应立即报告。
12、如新会员未按收据上规定的时间使用会员卡,需要重新更改开始时间,须经店经理或销售经理签字确认后方可生效。
13、会员顾问离职或变更职务时,必须将原有的客户信息和生产工具交给门店经理或销售经理。如会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒会员个人信息,经调查后将扣除所有佣金和工资。由店长或销售经理指定专人负责提交的客户信息,会籍顾问应在其后最短时间内通知客户,如果信息中有投诉而无人处理,会籍顾问将会受到严厉的处罚。
扩展资料:
价格制度:
1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系,不得随意降价(直接或间接),如:私自变动价格所导致的客户投诉,差价部分将由该会籍顾问自行贴补。
2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定,会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如:未经店长或销售经理批准而私自行事,成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3、团购卡必须为相互熟识者(朋友或公司同事等),会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合,一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩。
4、预付定金尽量接近会籍费(不得少于100元),且预付定金只在14天内生效,如会员未在14天内付清余款,定金无效归公司所有;但特殊情况可由店长或销售经理批准。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)