健身房推广主要有哪些方式？

健身房的推广方式与其他各种现代化的产业推广不同健身房他所面对的用户更多的是健身房这个位置附近方圆几公里的用户。

不能够像说是其他的产品类型在网络上，全国各地进行推广宣传都会有足够的目标客户，但是健身房不同，太远的距离会很大限制，健身房会员来参与，锻炼的热情。

所以在地理和实际情况的限制之下，健身房的推广就有很大的局限性了。

第1种最为常见的就是派单。

每个健身房都有相关的宣传单页，可能会有相关的团体操课课程表，又或者说是场地介绍之类的一些标识，来达到一个吸引顾客的目的。

这种方法就更多的需要以人力进行实地的推广，附近的小区办公区，都是推广的对象。

第2种。在有一定会员基础的前提下进行转介绍。

会员量达到一个足够的承诺之后，健身房需要尽量的提高会员的服务以及实际的体验uh,让会员感觉到越来越好，在这个时候，他会介绍一些他的朋友同事或者是附近的一些人来过来，进行办卡锻炼。

第3种。网络宣传。

网络宣传上面也讲了，局限性会比较大，因为我们手机所面对的这种人群每个人他的朋友圈都是不一样的，全国各地的都有，而这种推广只能够对他附近的朋友或者是附近的同事起到一定的作用，来吸引客户。

这种就与上面的转介绍有一些类似，但还是略有一些不同。

而且也可以通过一些免费的公开课来提高我们健身房的客流量，吸引更多的客户来参加

第4点定点的广告投放。

广告投放的方式有很多，因为我们中国人口的密集程度会比较高，在这个时候，还有很多的潜在客户都不太清楚，有健身房这个东西。

所以我们可以在附近的小区办公区，商店，饭店餐馆来进行合作，进行一些广告投放，这样能够更好地吸引到一些有兴趣的客户。

好的，这些就是我个人的一些看法，希望有帮到你。

说到户外广告投放的位置选择，相信有人想到了如今遍布街头的共享单车，在这些共享单车上粘贴广告不花钱广告到达率还高，其实不然，抛开在共享单车上粘贴广告的合法性，共享单车上的小广告本身就毫无美感而言，甚至大多数人会反感，更别提什么广告效率了，所以选择户外广告的投放位置就显得尤为重要了。如果投放位置不当，其效果可能适得其反。那么户外广告如何在众多的投放位置中选择最佳场地，进而提高广告在受众那里的接受度？下面小编就为大家深入解析。

共享单车小广告

投放位置选择原则

按照地理学观点，在位置的选择过程中必须遵循满足最低要求规律、优选法则和综合适度法则，各原则在位置选择中的侧重点不同，却又紧密相连、共同作用，统一构成户外广告位置选择的原则体系。

人流量最大原则

广告的目的是“广而告之”，人员流量越大，意味着广告的曝光越大、影响的用户越广泛，才有可能达到最好的广告投放效果，地铁公交机场商业区等户外广告正满足人流要求，但这类广告的费用较高，适合中大型资金比较雄厚的企业投放广告。

地铁广告

视觉效果最佳原则

成功的广告一定是那些可以给用户最佳视觉效果的广告。广告如果不能让用户充分全面地去了解，很难获得成功。所以在位置选择上，必须充分注意视觉效果的影响，户外广告本身的大小、形状、色彩以及周围光线的强弱明暗，都会直接影响到用户的视觉效果，进而影响到用户对广告内容的了解程度、接受程度，所以高速公路和商业区便能很好的符合这一要求。

商业区LED广告屏

环境整合最优原则

户外广告不是孤立的处在某一个环境中，所以在选择户外广告的位置时，需要考虑到户外广告和周围背景的自然美，尽量做到户外广告与周围环境的和谐统一。

转载自：鹰目网

健身房营销解决方案

健身房营销解决方案，对于任何含有销售性质的行业来说营销的手段都是很重要的，只用通过营销才能带来充足的客源，很多人都不知道健身房怎么营销，下面是健身房营销解决方案

健身房营销解决方案1

1、通过微信、宣传单等方式把我们的方案宣传出去，这是一个引流，只有顾客到店里咨询才能实施营销方案。

2、健身房要做一个自己的公众号，上传免费的健身视频及健身注意事项等，这是给小白看的，让小白顾客前期对健身有一个爱好，是一个“诱饵”。

3、当顾客健身一段时间后就会很难再突破，这时候就需要付费请健身教练了。

4、办理年会员卡可以定价为1500元，然后告诉顾客来一天就会返还5元钱，如果每天都来一年后总共返还1825元。

5、这个5元钱不是返还现金，而是返还到会员卡内，会员卡内的金额是不可以体现的，但是可以在健身房购买饮料或则其他产品，还可以抵用下一年的办理健身会员的费用。

6、前期上传的健身视频可以利用了，带动顾客的健身节奏，例如1天健身2天休息，试想下天天健身的人几乎很少吧，而且天天健身也不是好的健身方法。

7、而且不是每个人都天天有时间来健身的，一般一周来3次算是正常的，碰上节假日可能还要出去旅游，聚会等。

8、就算健身一周来3次，一直保持这个顾虑坚持一年的更是少之又少。

9、健身房内饮料一般都比外面贵，一瓶水卖3元，顾客领取5元钱支付3元买水，其实你的成本不到1元。相当于今日返还了不到3元。

10、每天返还5元钱，每天都来一年后返还的钱比支付年会员卡费用还要多，这是给顾客能“捞便宜”的心里暗示，而这种暗示就会让顾客觉得很划算。其实真正健身一年之后顾客感觉捞到了便宜，而健身房通过其他“附加品”的销售早就把这每天5元钱给赚回来了。

营销策略不是一成不变的，不同的地方不同的人会有不一样的结果。顶尖商业模式设计的两个层面，一个是展现在顶层的让消费者可以看见的，来吸引消费者，降低消费者心理防线的层面；另一个是底层消费者看不见的层面，用来赚钱的层面。一个好的商业模式，最起码可以赚5种甚至10种钱，包括产品差价、产品溢价、供应商的钱、顶级合作伙伴的钱等等。

分享国内外群体和竞技赛事版权资源，共享场馆小镇园区综合体资源，整合教育培训健身旅游资源，提供赛事运营组织策划、体育培训健身指导、体育小镇场馆园区综合体等规划咨询，打造全方位全产业链体育文化产业休闲服务创新发展平台。

健身房营销解决方案2

一、派发传单

可以说是最老，最常见的健身房营销手段了。制作一些传单，让学生们到处散发，宣传我们的健身房，吸引客户的眼球。

注意事项：

宣传地点：很多人觉得人流密集地方是最好的选择，其实不然，这些地方行人来去匆匆，根本无法交谈。需要选择选择靠近娱乐中心和商务中心的地方，寻找18-45岁人群。

发单的人：对发单的人的选择也比较重要，发单的人是会直接和健身房的形象联系起来的，所以发单的人要注意形象气质，穿着打扮，不能随意，有服务意识，看准目标客户需求，是健身、瑜伽、搏击操还是针对部位瘦身。

聊天内容：聊的内容一是宣传品牌，连锁性，提高可信度；二是结合传单的内容，如健身设施详情和体验项目介绍，价格等信息，配合，索要姓名和电话，约定时间沟通或者到店时间，后期转化客户。

二、线上线下宣传（本地）

线上的`健身房营销渠道，诸如微信朋友圈广告，各类信息流广告等，可以将覆盖人群定位为附近2公里内的商圈。需要注意的是这个有一定的风险，投入后不一定有转化，而且非常的昂贵，一般一个渠道开户都要1000。以上是付费的。

互联网的免费健身房营销渠道有很多，各类论坛，以及一些新闻源，问答的社区，贴吧，blog等等，这个虽然免费，但是费事，需要很长时间，主要是在建立品牌上应用较多。

线下的渠道就很简单了，张贴海报，横幅，立式的海报展架等，这些都需要健身房自己去制作设计。线下付费的健身房营销手段也有，比如说商圈大屏幕投屏，大幅的海报，公交站台海报等，比较昂贵，效果很难度量，不过对品牌曝光很好！

三、开展健身展示活动

我们可以就健身房的一些器材拿出来展示，配合一些经常健身的人，打上健身房的品牌，可以很好的激发有需求的人。可以把这个设计成健身房的情景剧，可以很好的激发健身的欲望，让人进入健身的气氛。需要注意的是对参与“演出”的人的选择，需要选择身材形象好的，更加吸睛，对健身房的形象也是正面向上的。

四、免费健身体验

通过以上的3种方式发布免费的健身体验的消息，吸引人来健身房，为会籍顾问创造销售机会。来的人一般是意向较高的，也有较大的健身需求，相对而言成交的机会会比较大！

五、优惠+邀请奖励

简单来说就是设置优惠政策，如以低于市价的方式，去吸引客户，主要是用于拉新，培养用户的习惯。结合邀请有奖的方式可以让客带客，进一步增加拉新的效果。

需要注意的是，价格不可以随便定，这个也不能长期的使用，否则容易让用户养成习惯，以为你本来的价格就是这个，也会让高于这个价格的成交的老会员心里不平衡，对俱乐部产生负面的评价。同时长时间使用，容易造成健身房之间的恶性竞争，形成价格战，得不偿失。

健身房营销解决方案3

方法一：让健身俱乐部的会籍顾问走出去

我们通常认为年底要过冬了，人们健身意识淡了，健身卡不好销售了，看着俱乐部冷冷清清，就想着要节约成本，也许裁掉几名员工就可以达到收支平衡。殊不知这样做对俱乐部带来的伤害是无形的，而且会打击整个团队的自信，造成对未来很不利的影响。那么管理者则要思考如何利用好淡季的人力资源，在保持人员战斗力的同时，尽可能为俱乐部带回收益。会籍顾问若是在家守株待兔，还不如让他们主动走出去。

一般而言，有足够经验的管理者们会发动会籍顾问去拜访一些效益较好的单位，争取他们用团购的方式为职工提供作为福利的健身卡。既然是团购，所以在价格方面自然要足够的吸引力，让这些单位的决策者或部门能尽早拍板。管理者要帮助会籍顾问明确拜访的目标来提高团购的成功率。若是仅做到让会籍顾问走出去，却让他们像无头苍蝇样的乱跑，低成功率同样也会打击销售团队每个成员的自信。

方法二：做好做足节日营销

在漫长的冬季里会跨越圣诞、新年元旦、春节和元宵节等这些节日，其实每个节日都是营销高手的利器。也是健身俱乐部管理者可以大作文章之时。简单的一个操作就是节日聚会，比方圣诞会员联欢就是可以利用的节日营销手段。通过聚会开展现场优惠办卡、续新年卡、抽奖、送礼券、会员优惠转介绍等方式促进销售。通过节日营销把整个冬季划分几个阶段，每个阶段进行不同主题的活动，会使得健身俱乐部冬季有足够的热力维持人气，保持好的销售。关键在于管理者和销售部门的节日营销能力如何了。

方法三：改降为送，避开降价陷阱

很多健身俱乐部在冬季营销中采取降价的方式，期望以此来争取维持足够的销售收入。但有经验的管理者都知道，降价是销售的双刃剑，其实是对自己的伤害。所以，健身俱乐部在冬季营销要尽量避开降价的陷阱，哪怕是你的竞争对手把价格打压得再厉害，都不要轻易去降价。在实际操作中，尽可能把降改为送，增加竞争力同时使俱乐部健身卡的价格体系尽量不受影响。

方法四：学生寒假卡

其实这只是一个概念，但操作性很强。不仅是学生寒假卡，包括冬季卡、双月卡这些成人健身短期卡都可以适度的推出来，满足一些消费者的需求，当然也会提高俱乐部冬季的人气。这些卡的推出必须要强调名额有限，它绝不能无限制地销售，避免产生其他不利影响。针对这些短期卡的持有者，俱乐部管理者们要注意会所的服务项目和员工服务质量，要知道很可能会有一定比例的会员转为年卡的消费者。

总之，应对淡季其实还有很多方法，只要有思路就会有出路，希望健身俱乐部的从业人员群策群力，让所有的健身俱乐部在冬季营销中做到淡季不淡。

一、 活动主题：新锐空间心悦味——金牛角王JONO店落户中心商业区

五年六店味里感激——金牛角王五周年

注：所有广告宣传皆以上面两点主题为中心。但侧重点视宣传媒体不同而改变

二、 活动时间：现在→正式开业→五周年

三、 活动目的

1， 为新店吸引到人潮/制造最大曝光率和达到消费大众餐厅成立的讯息

给JONO新店所针对的目标人群（在现阶段原有客户基础上更加年轻的那一群潜在消费者）留下深刻印象，在正式营业前就先抓牢一批日后的固定客户

2， 进一步提升JONO在长沙的影响力，为全国加盟连锁等金牛角王公司举措做铺垫。以新世界JONO主题店的开业为契机，全面推出六家店的一个整体“JONO”概念作为公司广告。

四、 活动细节

（一） 活动项目

1， 金牛角王公司以及六家店面的介绍

六店海东青店——时尚の源

东塘店——本色生活

候家塘店——概念商务

财富店——自恋乐园

CBD店——影食男女

新世界点——新锐形象

2， 对JONO这个概念的宣传

（1） JONO概念的来源：混搭、随性、不做作

（2） JONO对应的人群：享受生活、崇尚自由、有一定经济基础和文化素养的城市中青年

（3） JONO文化的发展：更趣味化、城市化、时尚和洋化，更贴近市民生活

（4） 现在的JONO的状况：从抽象的代表符号到具体的文化再到JOJO和NONO这两个已经具有实体性质的金牛角王商标图案，代表了东西方文化饮食的“男”“女”

3， 新世界百货JONO店的宣传

（1） 该店成立的目的：金牛角王起点于对传统中西餐文化的一种颠覆，发展于消费者对JONO概念的接纳，远景则在对JONO文化的传播。所以JONO新世界店不止是简单的店铺扩张，而是对JONO文化新理念的一种力度传播。

（2） JONO店的定位：金牛角王的“JONO”一直被概念化，很容易被不了解的人误以为它只是一个拙劣的英文半谐音。实质上JONO是我们在现有消费人群基础上归纳总结出来的一个共性：即享受生活、崇尚自由、有一定经济基础和文化素养。所以JONO不再是简单的符号，甚至不再只是文化和生活方式，更是这个城市乃至更大范围内实实在在的一批人。金牛角王的发展决定我们不能再局限于被动地去接纳符合“JONO”概念的小众，而是要主动地去在这个城市的时尚起点去影响城市人，进一步扩充“JONO”人群，也就是我们的消费群体。JONO新世界店正是金牛角王“影响城市人群”的一项举措。所以这是一家城市中央的“新锐”店。

（3） JONO店的客人：来源于城市的各个角落，但经常长时间集中在城市的中心。

（二） 配合宣传媒体

1， 电台广告

（1） JONO电台

这是我们自己的专属电台资源，不存在太多的局限性，而且针对的是实实在在我们本身已有的顾客，他们已有的信息是五周年的感激，需要的信息是新店的状况和特色。所以JONO电台以宣传JONO新店的新锐为主、五周年的感激为辅。

电台文案：采用古老师所撰写的两个抒情版广告文案（附①）滚动播出。用感性的文字分别打动顾客群。

（2） 金鹰之声

金鹰是具有全面辐射时政、经济、音乐、路况的综合性电台。用它的时段做专栏节目，来宣传新世界店的新锐体验或者JONO文化的话，鉴于电台自身的局限性——仅靠声音传播，很容易给广告受众造成信息流失，也就是说，听了就忘了。

所以新世界店的宣传采用反复带有悬疑的广告的形式加深顾客印象，引起他们的好奇心达到宣传目的（建议开业前7天开始启动广告宣传）。但若只有这个反复播出广告，会和其他商家的普通广告大同小异。所以它只是一个辅助，专栏节目还是要有，而且是主要的，做出JONO特色来的。我们在金鹰的广告侧重点应该是在“五年六店”，做一档JONO自己的节目，这样才能真正达到宣传的效果（专栏节目建议定在开业当天）。

电台文案：普通广告文案建议采用古湘老师撰写的趣味化的“异国首脑版”、“外星人进攻地球版”、“彩铃赚钱了JONO版”（附②）这三个版本，请金鹰酌情做适量更新和变化，配合国庆期间的优惠及抽奖等活动的宣传滚动播出。

专栏节目则是以声音来主体来宣传“五年六店”的概念，经与贺经理与古老师商讨后初步拟定为节目基调为“交响乐”。五年是一个基本背景，六种乐器的合奏，表现出六店的同贺。有鉴金鹰水平不低，相信给予这个概念和JONO的资料，能够表达出我们想要的效果。专栏节目配合播出的主持人配词其余的文案将参考金鹰电台对这档节目的定性后再密切配合主持人做出。

2， 特定目标发送DM

特定目标发送DM，是新店宣传的必要手段。它最主要的表现就是街头分发传单。它实质上和我们金牛角王自身的定位档次并不是太符合。但新店开张是一个特例。依靠新店自身目前的人流量肯定不能吸引到太多的客人（新世界百货大楼尚且没有正式营业），而且新店本身所针对的实质上就是在闹市区聚集的城市人。所以在城市中心对特定目标的DM发送也成为必须考虑的重点之一。但这种DM的内容一定不能沦落于周年感激、打折优惠等顾客一目了然、随手丢弃的俗套。

建议DM文案：

正面醒目字：“JONO落户黄金商圈、后现代一族新锐体验即将启动”。附一行小字“金牛角王——五年六店、味里感激”。反面醒目字则是JONO店国庆活动的宣传，再视剩余空间印上附③的部分内容的排列组合。

3， VIP客户手机短信

VIP客户对我们而言，是“五年六店、味里感激”这个题目上的最主要对象。所以短信内容一定要适如其份地体现我们所要表达的感激，避免太过商业化的其他宣传。

建议短信文案：金牛角王走过五年，带来六家店面、和一种时尚；JONO已经五岁，感激着万千客人、和一个你。值此新世界JONO店开业与五周年纪念日接踵到来只际，诚邀最尊贵的您莅临JONO新店开业典礼，让我们奉上最诚挚的“味”里感激。（附时间、地点等）

4， 电视广告

电视频道。宣传点应当在金牛角王六家餐厅本身。它的主要主题也是“五年六店”。虽然这种节目由来已久，但它经久不衰，正可以说明它的可行。以女性频道为例，以前一个朋友做过相关节目，曾经跟笔者提过这种广告的商家普遍满意，因为有立竿见影的效果。而且餐厅也确实需要对受众上的视觉上的冲击，可选点非常多，从菜到装修再到人群和内容，都可取。

目前已经确定的想法是六家餐厅各选择一个点，来做一个综合性的广告。宣传我们的六个店，广告周期在一周至一个月之间（从现在到五周年左右截止）。

此外在新店开业或者五周年当天利用电视资源做一期节目，宣扬JONO“中西混搭的消费概念为长沙西餐业指出一条新路”这样的新闻性强一些严肃一些的节目，进一步大幅度提升公司在长沙乃至全国影响，为启动全国加盟连锁做铺垫。

5， 杂志广告

杂志。由于受到本身经营范围的局限和媒介自身的条件。我们在正式发行的杂志（有刊号）上进行广告投放极不现实——而且长沙本身杂志业也不容乐观。所以转而选择DM杂志这样一个专业广告刊物。DM利在于它的宣传力度、对目标人群的影响、广告制造的专业性都比其他的广告方式要强；但弊在投入和产出（这里是广告效果）不够尽如人意：不能立竿见影，需要长时期的投入才能不被广告受众影响，相应地，需要的资金也大。不过，对于JONO这样一个文化概念和生活方式的推广，还是有操作的必要的。但持续时间要长。目前公司的资源是《风行》这本DM。

建议的合作方式是继续用和《柒天》的合作方式。并尽量成为它的大客户（受内地DM业目前的不景气状况的影响，长沙盛行的抵消费的方式可以为公司节约很多成本），做一段时间有延续性的JONO宣传推广。这方面的推广要比以前更进一步，做到从JONO人到JOJO,NONO再到“JONO代表了饮食男女”这样的大范围宣传。专题的内容则要更加偏向趣味化、城市化、轻松化。

此外由于长沙DM行业目前现状是供远超求，所以免费资源很多，除《柒天》、《顶级TOP》、《长沙房地产》这几家知名的以外，很多例如《三川》、《新格调》等新兴DM会乐意做一些免费广告来提高他们自己的知名度。目前就有易家网自身的DM杂志愿意免费送一个P，所以近期将做一个固定的模板分发给这几家DM，做《风行》这一块质化宣传以外的量化宣传。

6， 报纸广告

相比专业广告杂志的广告成本，报纸要低廉许多。建议正式开业前三天选择“潇湘晨报”、“三湘都市报”发布广告。宣传新店开业、金牛角王的经营理念、形象以及JONO文化。

注：在平面广告的设计（以报刊为主）这一块上，贺经理和古老师已讨论出比较好的表现形式。即以六个不同式样的空酒杯做出向一个酒杯倒酒的姿势，该酒杯内置一六色间隔的鸡尾酒。代表“六种味道、一种时尚”；此外还有用五年的轨迹图表做为五线谱、以六店的开业时间坐标上标记六店（以不同的食品饮品为表示）为音符；还有之前的六店的“映画拼贴”等，都可以留待与相关设计讨论确认。

7， 网络广告

网络。公司这一块以前可能投入力度不够大，但它是极其重要的，已经有和平面媒介鼎立的势头。就JONO这个新店的新锐概念来讲，网络广告必不可少。除了公司自身网站的力度宣传以外，建议与长沙本地一些比较有影响力的网站做一些广告宣传。譬如“立体长沙休闲网（wwwcityuu）”，做得很有特色，而且需要的投入很低。

此外和斯普林（名智99）这样的网络公司进行合作也非常可行，因为它们业务中的一部分“网络商务”正和我们的商务概念不谋而合。

与这几家公司进行的合作方案拟定为“JONO网络征文”这样的比赛项目。耗时不多，投入也只需要代金券这样的惠而不费的奖品和少量广告金。此外还可以去拉腾讯、网易这样的赞助商，对公司日后与这些网络大公司的合作非常有好处。

（三） 金牛角王现有店面内可为新店开业做宣传的店面终端

大剧院CBD店门口的广告牌：新锐JONO，在城市中心的方向（设计立体图案指示五一黄金圈的方向）。小字：新锐空间心悦味——金牛角王JONO店落户中心商业区

（四） 新店店面终端宣传

新店的餐盘垫纸、宣传单、户外布旗、横幅、海报等

（五） 配合人员、工作流程、项目费用等

项目地址：项目面积：总投资金：开设项目：

运作分为两大步骤

一：正式运营前的筹备

二：运营后管理

1正式运营前的筹备分为：项目设计

市场定位

投资预算

人员招聘

团队建设

内部培训

广告宣传

物资采购

功能布局

项目设计：

市场定位：保证中低端及中端人群的消费能力，满足中高端及高端人群的消费需求。

人员招聘：管理公司根据投资方对人员的需求协助人员招聘，分为线上招聘线下招聘。

团队建设

前期店长

销售经理或主管销售

前台主管（兼客服）

健身教练经理或主管健身私人教练

前台工作人员

羽毛球教练

台球教练

乒乓球教练

财务

人事

男女保洁

二：内部培训（一周）

1．1国内健身行业的发展历史

1．1．1从健身俱乐部投资主体、开设项目方面了解健身俱乐部的发展

1．1．2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发展了解国内健身行业的发展

1．2健身俱乐部管理的组织结构及布局

1．2．1健身俱乐部管理的组织结构

1．2．2健身俱乐部的布局

1．3健身基础知识

1．3．1健康的定义

1．3．2体适能

1．3．4肌肉酸痛

1．4营养学基础知识

1．4．1食品和营养的分类

1．4．2蛋白质

1．4．3糖类

1．4．4脂质

1．4．5维生素及矿物质

1．4．6水

1．5集体课程

1．5．1集体课程简介

1．5．2常见集体课程

1．5．3LESMILLS（莱美）

1．5．4常见集体课程注意事项

1．6客户服务基础知识

1．6．1客户及服务意识

1．6．2客户的需求

1．6．3客户服务的层次

1．7健身俱乐部员工的行为规范

1．7．1职业形象

1．7．2职业行为

1．7．3职业语言

1．7．4职业态度

1．7．5注意事项

1．8健身俱乐部的电话服务礼仪与流程

1．8．1健身俱乐部的电话服务礼仪

1．8．2接听电话的基本流程

1．8．3接听电话时的其他注意事项

1．9健身俱乐部会员投诉的处理

1．9．1会员投诉的类型和方式

1．9．2处理投诉的基本原则

1．9．3会员投诉的处理程序

1．9．4对会员不礼貌言行的处理

2日常运营管理

2．1前台服务与管理

2．1．1前台员工的重要性及服务标准

2．1．2前台员工的主要工作职责及岗位描述

2．1．3前台的主要工作流程

2．1．4前台电话转接的注意事项

2．1．5投诉处理流程及重大顾客投诉处理

2．1．6前台的有关管理规定

2．2水吧、卖品部及收银的服务与管理

2．2．1水吧、卖品部员工的应掌握的知识、技能和工作标准

2．2．2水吧、卖品部及收银人员的主要工作职责及岗位描述

2．2．3水吧、卖品部管理制度

2．2．4商品售卖引起顾客投诉的处理

2．3保洁服务与管理

2．3．1保洁人员服务标准

2．3．2清洁工具的使用及保养

2．3．3各种健身设施、设备的清洁标准

2．3．4清洁物料使用方法及规范

2．3．5清洁工具及营运器具的消毒流程

2．3．6日清流程

2．3．7其他规定

238工程部

2．4健身俱乐部运营环境和设施的维护及管理

2．4．1工程维修人员的主要工作职责及岗位描述

2．4．2健身设备的保养

2．5运营部经理的基本工作

2．5．1运营部经理的主要工作职责及岗位描述

2．5．2运营部经理的对外工作

2．5．3运营部经理的对内工作

2．6健身俱乐部突发事件处理办法及预防措施

2．6．1各类突发事件的处理

2．6．2突发事件的情况汇报

2．6．3会员保险及索赔

2．6．4安全措施具体执行方案

2．7健身俱乐部的基本规定

2．7．1健身俱乐部会员规定

2．7．2健身俱乐部运营规定

2．7．3健身俱乐部员工管理规定

3成功的会籍顾问

3．1会籍顾问概述

3．1．1会籍顾问的基本概念

3．1．2会籍顾问的成长“瓶颈”

3．1．3会籍顾问销售技巧

3．2资源的获取

3．2．1顾客资源的获取方法

3．2．2顾客拜访

3．2．3预销售的基础

3．3顾客的邀约

3．3．1咨询电话

3．3．2邀约电话

3．4内场销售

3．4．1内场销售接待

3．4．2内场销售接待的步骤

4私人教练

4．1私人教练概述

4．1．1私人教练的定义

4．1．2私人教练的作用

4．1．3私人教练的工作职责

4．1．4私人教练的任职条件

4．2运动解剖学

4．2．1运动解剖学概述

4．2．2骨骼系统

4．2．3关节

4．2．4肌肉组织

4．3运动生理学

4．3．1人体能量系统

4．3．2有氧与无氧系统

4．3．3训练过度现象

4．4力量训练原则与方法

4．4．1力量训练

4．4．2力量训练的作用

4．4．3力量训练的原则

4．4．4力量训练计划的制订

4．4．5力量训练器械的使用

4．5心肺功能训练的原则与方法

4．5．1心肺功能训练

4．5．2心肺功能训练的作用

4．5．3心肺功能训练强度的指标

4．5．4心肺功能训练计划的制订（FITT）原则

4．5．5心肺功能训练器械

4．6私人教练日常工作

4．6．1亚健康测试

4．6．2私教课的授课流程

5健身俱乐部会员管理系统

5．1健身俱乐部软件应用的发展

5．2健身俱乐部计算机硬件环境

5．3健身俱乐部软件功能介绍

5．3．1会籍管理电子系统

5．3．2私教管理电子系统

5．3．3客服管理电子系统

5．3．4财务管理电子系统

5．3．5商品管理电子系统

销售部门

培训时间：1-2天

具体培训内容：礼节礼仪，服务标准。引导流程，各类器械使用，引导过程中各类器械各区域讲解，专业销售谈单技巧，各种成交方式。

：教练部

培训时间：1-2天

具体培训内容：私教谈单技巧，健身计划在俱乐部的应用，健身安全及健身意外损伤，服务标准。

：前台

培训时间1-2天

具体培训内容：服务培训，礼节礼仪，会员管理系统应用，各部门，各类表格的使用

保洁

培训时间：半天

具体培训内容：服务，保洁工作流程

培训部门：管理层

具体培训内容：健身行业与管理

培训部门：全体员工1-2

具体培训内容：健身俱乐部服务与基础管理，安全消防，礼节礼仪，培训考核及评估。

广告宣传：分为动态宣传与不动态式宣传，线上宣传与线下宣传

动态宣传较机动灵活：传单，调研

不动态式宣传体位较大视觉较好：固定式广告位

内容：（器械，教练等等）文字以俱乐部介绍，项目介绍，课程项目教练介绍。

线上宣传:网络，媒体

线下宣传：包括动态宣传与不动态宣传，客户相互宣传，信息传递。

物资采购：根据会所各类物品以及设备采购清单，包括服装，运动鞋，手套，运动保护系列，营养品，瑜伽垫，瑜伽铺，办公用品等。

功能布局：根据会所电子图的设计，装修风格，对健身器械，办公设施科学合理的布置。

运营管理

（1）根据会所的硬件条件，软件条件及市场情况确定会所的核心顾客群体

（2）不进行价格竞争，立足开拓市场

（3）集中力量巩固现有会员

　　一、健身俱乐部宣传方式：

　　1、大型广告，广而告之。

　　2、组队参加各种健身比赛活动。

　　3、多参加健身方面的全民健身公益活动。

　　二、健身俱乐部起源欧美。在当今欧美等发达的西方国家，健身已经不再是追求时尚，更重要的是获得健康，它己逐渐的成为人们生活中的一部分，成为生活必需品，健身运动已被越来越多的人所接受。

　　健身俱乐部的形式分为三种，第一种是在酒店内的健身房，一般都设有游泳池，但面积不大，价格相对较贵，而且人气不足，主要面向酒店客人。第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房，这里有先进的设备，周全的课程设置和强大的教练员班底，人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部，硬件和软件水平相对较低，但人气非常足。