“海底捞在包间里安装摄像头”的消息引起热议，如何看待包间安装摄像头？

我觉得这样的行为是不对的，侵犯了用户的隐私权利。虽然海底捞对外的解释是为了保护客户的安全，并且保证这些视频会经过专业化的处理，不会流传出去。这样的说法是很难让人接受的，尤其是对我们这些顾客来说，等于自己的隐私被别人把握在了手里，有一种受制于人的感觉。这样的情况其实并不少见，还有一个是盗摄的问题，很多观众在**院看**的时候会专门录**的内容。然后把这个内容流传出去，也就是俗称的枪版。对**的危害很大，直接降低了**的票房成绩。**院也很难办，总不能在**院中安装摄像头，这样对观众来说是一种很不好的行为，让人会无法接受。

而且这种安装摄像头的事情还是发生在海底捞中，我们都知道海底捞是很重视消费者的体验，海底捞出名的地方就在于它的特殊服务，这一点也是海底捞人尽皆知的地方。我觉得海底捞在推出这项举措的时候，不会不知道这么做的后果。结果海底捞也还是这样做了，这无疑是让消费者很心寒的选择。针对于这种包间装摄像头的选择，我觉得大部分的消费者都会知道这样做的意义。也会导致很多的消费者对海底捞这个品牌的形象下降，对于海底捞这样的品牌来说，口碑无疑是非常重要的。这会把海底捞多年以来营造出来的口碑风评再次降低。或许海底捞会觉得如果不被发现的话没什么问题，可是被发现的会使海底捞的形象受到伤害。

所以我觉得海底捞这个举措是非常不好的，说明了海底捞不相信我们这些消费者。不过确实也有消费者有不老实的，偷拿东西的。但是海底捞这样的做法还是消费者寒心，它只是一个火锅店，却在包间里面装了摄像头，这是很难让人接受的。

因为餐厅属于老板，老板这种行为只是在自己的餐厅内安装了监控，也就是在自己的地区内安装了监控，所以并不涉嫌违法。不过对于这种餐厅，如果是我，我就不会再去，因为这种行为确实非常恶心，但法律对此的规定尚属空白。

首先，应第一时间赶到现场，向事发现场的服务人员和客户多方面了解吵架原因；

第二，了解具体原因之后，轻轻走到客户面前，对于有明显怒气的一方客户道歉，说明①如果是由于本餐厅菜品、口味或者上餐速度造成的原因，本餐厅表示歉意；②如果是因为上错了菜，导致客户久等而造成的分歧，由餐厅出面解决，重新给客户再尽快上一份；

第三，如果是客户与客户个人之见产生的矛盾，实则与餐厅无关，此时宜以缓和平息双方矛盾为主，可以旁观者身份加以劝解，然后以餐厅名义双方客户各赠送一份甜品或者点心，以调节气氛。

当顾客与顾客之间发生矛盾时，商家应该采取以下措施:

1保持冷静：面对顾客之间的矛盾，商家应保持冷静，并尽力平息矛盾，避免局势进一步恶化。

2分开矛盾双方：商家应立即分开矛盾双方，以避免双方在情绪激动时伤害彼此或其他人。

3倾听问题：商家应仔细听取双方的问题和不满，以便更好地了解他们的矛盾所在，从而采取合适的解决方案。

4寻找解决方案：商家应尝试寻找解决问题的方法，如给一方换桌位、提供补偿、邀请管理人员协调等等。

5避免再次发生：商家应记录下这次矛盾的原因并寻找解决之道，以防止下次再发生。

最重要的是商家应该坚持礼貌待人、严格遵守相关规则、维护公正公平的环境，避免在工作中出现偏见或不公。