浅谈职业英语教育:浅谈英语教育教学中的情感教育论文

　　一、职业英语的学科范畴　　在上世纪八十年代Hutchinson和Waters(1987)将英语分为两类，即普通英语(EGP)和专门用途英语(ESP)，其中专门用途英语又分为科技英语(EST)、商贸英语(EBE)和社科英语(ESS)三种。根据这一分类，在各种职场中应用的英语，由于和沟通、商务、日常工作管理、经济活动等有关，应该被划分在商贸英语中，即我们平时讲的Business English。但在社会实践中Business Engl]sh并不能包含有些职场中用于沟通的英语。在1997年Gordon又将专门用途英语再次划分为职业英语(EOP)，如饭店英语、旅游英语等， 和学术英语(EAP)。学术英语(EAP)又分为专业学术英语(ESP)，如金融英语、法律英语，和一般学术英语(EGAP)，如学术写作、文献查阅和学术报告等。

根据Gordon的分类，职业英语应该就工种而言的，但实际上我们在现实中，一个工作岗位上所应用的英语多数是专业英语，对于职业英语来说既应该强调工种又要强调其专业性。职业英语教育应该注重为学习者提供在特定交际环境下需要使用的英语语言，这种语言要基于对职业活动用语的详细分析，其目标不是为明确的学科目标，而是作为获得一系列专业领域内的沟通技巧。

二、我国职业英语教育现状

(一)没有形成职业英语教育系统

如果从专门用途英语角度来看我国的职业英语发展，我们很自然就会想到“外贸英语函电”，这是在计划经济时期用于服务于货物进出口贸易的职业英语。而后随着“大贸易”概念的出现，在我国又兴起了商务英语。商务英语服务的领域和范围早已经大大超越了简单的外贸英语。

随着中国对外开放的深入和中国加入世界贸易组织，我国除了在货物贸易、服务贸易和知识贸易方面同世界上其他国家交往加深外，在非赢利的业务往来和文化交往中，各种职业英语的使用范围已经远远超出了商务英语的范畴。目前，我国对于商务英语教育仍然处于争论中，商务英语教育在各种高校和教学机构中还是各自为战，对于教学理念、教学大纲、教学手段、教学模式都缺乏统一规划，就更别提职业英语教育了。可以说，在我国目前职业英语教育还不能做到为社会系统地培养职业人才，为各行业提供完整有效的、符合企业和机构要求的继续教育。

(二)职业英语的专业覆盖面非常有限

目前我国职业英语所覆盖的专业大多集中在商贸、经济、管理类，而有些专业，比如护理、能源、电力和通讯等很少涉足。而这些行业在我国对外开放中，同境外的交往与日俱增。从行业需求上讲，目前我国职业英语的种类和教育很难满足社会的需求

(三)职业英语教育缺少统一规划

普通英语(EGP)教育在我国已经有很长的历史，课程大纲的规划已经越来越成熟，比如大学英语教学大纲已经多次修订，对普通英语有了更为灵活和可操作的指导。

普通英语教育并不能满足职场的要求，有些学生尽管在大学时已学习了专业英语，但远不能在职场中使用。对于服务于职场的英语继续教育在我国还缺乏研究，但时代和国家综合实力的发展很强烈地要求我国的教育机构要对职业英语教育做细致地研究和规划，更好地服务于社会的需求。

(四)职业英语教材建设落后

在改革开放以来，我国的商务英语教材大量上市，但就其水平和质量而言，能说得上是上乘之作的非常少，教材的服务对象定位不清，教材选材不够讲究，知识覆盖面不足。商务英语尚且如此，其它行业的职业英语就可想而知了。首先是有些职业英语教材少，时效性差，选材都还是非常老的材料，教材的编写、使用、推广的周期太长。

(五)师资匮乏

由于我国还没有对职业英语进行系统地研究、分析和规划，目前从事职业英语教育的人多数是学习语言专业出身的人，他们对于某种职业仅是了解，很难深入下去。另一种就是有着很好专业基础，但英语语言又非常蹩脚的老师，他们同样也无法承担重任。英语出色、专业知识扎实、有从业经历的人就更少了。教学方式、方法也非常落后，这样的职业英语教育或培训不能得到业界人士的欢迎，也无法使企业、机构和员工有效地掌握工作英语。

三、职业英语教育解决方案

(一)教学系统解决方案

国家教育部对于大学普通英语教学提出四年不断线的要求，我国的专业英语教学目前在大学正在逐步普及，但这只是职业英语教育的一小部分。更为重要的应该是针对职场的工作者，对于他们实施的职业英语教育应该属于继续教育的范畴，国家级的教学管理部门应该召开专门的研讨会议对职业英语教学中具有普遍意义的事项进行研讨，并制定统一的指导性的职业英语教育大纲。

职业英语教育的实施应该由高等院校、专门的培训机构、行业学会等共同研究执行。尤其是在教材的选定和编写上，更应该多家配合，尤其是和行业协会或者学会的配合，可以拓宽专业的覆盖范围，有利于职业英语教育范围的扩展。同时可以通过行业协会或者类似机构了解职业英语在该行业需求的程度和应该掌握的教学重点。可以解决学科覆盖面的效率问题。

(二)教材建设解决方案

对于教材建设方面，我们已经积累了一些经验。目前最为通行的做法就是引进国外的原版教材。原版教材对于学生或者职业人学习正宗英语当然具有绝对的好处。但问题在于完全使用原版教材可能会产生下列几个问题：首先，教材成本昂贵，有些学生可能承受不了。其次，完全的“拿来主义”并不一定能全面解释中国的问题。再有，我们拿到的原版教材的时效性差，即并非最新材料。

因此，教材建设应该注重将引进原版教材、编写国内教材、和利用现实材料和网络等共同为学生提供教材的来源。使学生使用的材料既有国外的经典，又有反映中国国情的英文教材。

(三)采用当今世界上流行的教学法

职业英语教学不能等同于普通英语教学，原因在于职业英语的使用者会在一定的工作环境中应用这种语言和某种和该行业相关的沟通技能。因此，职业英语教学首先要体现它的交际功能。语言学家Hymes认为完整的语言交际功能应该包括：语法可能性、实用可行性、场合适用性、现实真实性。在职业英语教学中，至少要突出后三个方面，即教学要实用、讲究场景和真实性的模拟。

为了能够达到上述教学效果，职业英语教育要采用当今世界上流行和公认的优秀教学方式。上个世纪80年代，流行“交际法”。这个教学法讲究让学生大量接触有用的语言信息，并有机会在小组中展开交流。人们还认为教员不应该抓住学生的错误不放，当务之急是让学生展开有趣的对话交流。“交际法”强调语言的真实性而不再局限于人为设计的反映语法规则的某些例句上。贯彻“交际法”教学，就是在教学中创造场景、营造氛围、提供机会，让学生尽可能接触、操练，甚至是浸泡在英语中。要改变教师站在讲台上布道的角色。

上述教学法要求学员在进行职业英语培训时，坚持团队学习和案例教学。团队式学习就是将整个班级分成小组，课堂上和课下都要一起完成一定的教学目标，如完成小组学习的任务。这样学员学习的热情、效果都会有提高。案例学习实际上就是模拟现实的一种做法。使用的案例多为现实中发生的有代表性的场景。案例教学可以发挥小组成员的长处，有的可以制作PPT文件，有的擅长英文写作，有的擅长表达，彼此都能通过这样的课程设计学习更多的使用英语的技能。

(四)师资队伍的解决方案

一是从国外招聘教师。可以是英语母语国家的人，也可以是在境外受过高等教育的人。二是对目前国内的教师进行培训，实施“送出去”的方针，让老师亲身了解国外的文化氛围和职场的情景。三是要求业界人士，当然是那些有过从事对外交往工作经历的人士当老师，这样他们会根据自己的经历有针对性地有效授课。某一领域的职业英语教师人才决不是短期就能解决的，但我们要注重建立培养和储备这样人才的机制。

作者单位：华北电力大学

[责任编辑：张彦庆]

一、分手了这样做

“对于挽回爱人来说，心理博弈才是核心，想要挽回成功，最好的办法是让他来找你。”

“分手之后，你是否每天以泪洗面，内心煎熬撕裂，只会盯着手机看有没有ta的消息？”

“分手后说这段话，99%能复合，既不暴露需求感，也不……”

夜深人静，在钢筋水泥的角落，无数隐秘的搜索正在互联网上进行。一条条刺痛的信息，射向一颗颗受伤的心。

搜索的关键词，指向“情感挽回”。

前段时间，自媒体“低调笔记”的文章在圈子里悄然流传，低调表示：这年头，强需求、弱竞争、引流易、高转化、高壁垒的项目，就是适合引流圈钱的好项目。这样的项目现在就有两个，一是成人用品、两性保健，二是情感挽回、恋爱咨询。

在情感挽回这条赛道上，已经杀出了几百家公司、几十万个工作室和无法计数的个人咨询师。处于头部的花镇平台，据说已经有千万用户，2016年月流水就已突破千万，另一家争议颇多的小鹿情感则已经有用户1200万，盈利数据尚未公布。

看起来，情感挽回师正在成为一个高收入职业。如果以单次服务3000-3万的价格来算，一个情感挽回师单月往往可以“接单”十笔以上，只要流量和转化率足够，走上“人生巅峰”不是梦。

无论在百度、头条、微信还是抖音，只要搜索“情感挽回”，就有无数广告、文章、直播和短视频一起袭来。行业人也明显感到，情感挽回在这些平台信息流的投放密度大大增加了。

同时涌入视野的，还有各种负面信息：变相pua、诈骗套路、投诉举报、维权索赔……很显然，这个暴利行业正处于野蛮生长的阶段，乱象丛生。

情感挽回，究竟是伸向心碎男女的最后一根稻草，还是一把趁虚而入的无情镰刀？是渣男渣女终结者，还是渣男渣女批量制造机？

二、死亡留言

那是一个大雨滂沱的夜晚，许多年后，他还记得那晚的闪电一次次撕碎天幕，整个世界一片无声的煞白。

开展情感挽回业务以前，g老师（文中人物均为化名）是一个心理咨询师，一干就是十多年。他没有想到，真正引他进入情感挽回行业的是一则死亡留言。

在此之前，他曾供职于一家线下情感培训机构。这家机构的主要业务是给男性讲pua，给女生讲情感修复和挽回。

一边教男生变渣把更多的妹，一边又教那些被渣男伤透了心的女生如何挽回，看起来就像是精神分裂、自己和自己打架。

但是有一天，在他的个人页面上，有这样一则留言引起了注意，一个女生说：

听了你的课，我意识到那个男孩子是一个不折不扣的渣男，我已经遍体鳞伤，可是到现在还在想他。我真的恨我自己，可又有什么用？这样活着还有什么意义呢，我决定去死……

接下来是一段漫长的自述：原来，这个女生刚刚20出头，却已经成为一个渣男的牺牲品，不仅为他花钱无数，更是打胎多次、失去了生育能力。

g老师忽然被击中了，他本能地感到这不是一个玩笑。

那天晚上，他用尽办法、联络各方资源想要找到这个女生的****。

女孩的自述中一切都很清晰，每一个细节都让他熟悉，那个男生用的都是pua的标准套路。

这是怎样的一个傻姑娘啊……他忽然想起自己刚出生的女儿，一股强烈的负罪感涌上心头。

从那以后，g老师从那家机构离职，只针对女性做正常的情感维系、修复和沟通培训。

几年内他的情感挽回课程一炮打响，伴随课程的情感挽回业务转眼就呈爆发之势，订单像雪片一样飞来。连他自己也惊愕了，这市场需求也太旺盛了，这个世界究竟怎么了？

脱单难，分手易，结婚难，离婚易，现代人的情感关系正变得史无前例地脆弱起来，原本浪漫的男女交往，正在承受着难以承受之重。

在百度指数和微信指数中，关键词“分手”、“离婚”一直居于高位，常常超过“恋爱”、“脱单”。

在相关部门的统计数据中，结婚率越来越低，离婚率一律上扬。尤其在北上广深这样的大城市，大龄单身正在成为普遍现象，仅北京就有80万大龄单身女青年。

没有谁天生喜欢单身，也没有谁刻意选择单身，但就一直这样单下来了，谁没有自己心中的隐痛？

情感关系不再是“跟着感觉走”就好，它需要有技巧的沟通、理性的经营和用心的维系。这些技能是不可能先天具备的，它是需要教的。

然而，尽管中国一直是教育大国，我们却极少能接受到专业系统的情感教育，哪怕是正常的都没有，在应试教育的大背景下，这一切被有意无意地忽略了，两性问题更一直是讳莫如深的话题。

人们能做的只能是有样学样、照搬照套自己父母师长们处理情感的方式，或者去读咪蒙之类的鸡汤文。

但是很遗憾，我们的父母师长也往往都是不懂情感经营的，而鸡汤文多半是毒鸡汤。

与此同时，中国人的婚姻正处在史无前例地剧变中，从包办婚姻到自由恋爱，再到今天承载了房车、教育、城市之类空前复杂的经济考量……旧有的规则体系加速瓦解，新的规则体系尚未确立，结果就是人们的情感观、婚姻观非常混乱且碎片化，说什么的都有。

田园女权与大男子主义齐飞，双标无处不在，是好处都想要，是责任都想逃，有问题都是对方渣，自己永远是受害者……说到男女问题，人们根本就没有稳定统一的标准，也根本就无法清晰明确地思考，怎么说对自己有利就怎么说，怎么说让自己爽就怎么说。

教育缺失，规则混乱，结果必然是矛盾丛生，习惯了自我为中心的年轻人经得起多少妥协和迁就？一言不合就分手、两句不爽闹离婚，好好的一个家没几天就失了火，变成鸡飞蛋打明争暗斗的甄嬛传。

现代人又是焦急的，哪里有耐心去学，去一步步完善自己的情感修为？人们要的就是立竿见影的解决，是迅速的爽，是把自己的责任全都推给一个“包治百病的机构”。

购买情感挽回服务就是这样一个选择。情感挽回绝对是一门好生意，毕竟分手中的人智商往往为负，连自杀都肯，付点钱又算什么？

比起pua，情感挽回也承载了较少的道德压力低。教男生泡更多的妞往往被千夫所指，但是教女生如何钻营对付男人，似乎没有人会说什么。

当g老师的情感挽回业务势如破竹，他却一点都高兴不起来，他总会想起那个深夜，苦苦联系却一直联系不上的女生，她究竟怎样了？

他总会想起那夜划过雨幕的闪电，照亮如此惨淡的世界。

三、商业化的十字路口

“你们使用的挽回方法99%都是错误的，不仅使对象越来越远，还错过了最佳的挽回时机。”

“加老师微信，有一套撩妹秘籍免费送给你！”

随便打开某个情感挽回app，各种男女情感套路的拆解文、短视频、直播一应俱全，如果你正处在困境中，很难不被击中。

真的好有道理，确实就是这样！你对照自己的经历，由衷地感叹。

原来还有这么多门道，搞不好我已经被套路了！你仿佛一夜之间醒来，血液直往大脑里冲，原来还有这么多办法可以拿住他！

伤口被击中，欲望被撩拨，当你对挽回师的信任和期望用然而生，不用怀疑，你已经开始进入标准的“韭菜”状态。

这些免费赠送的专业内容其实就是“钩子”，只要钩得住你，就会有一笔潜在的大单。从营销的角度说，这种对目标客户的筛选和吸引当然无可指摘。

情感挽回业务的开展一直有两种路线。

一种是标准的互联网式玩法，闪电式扩张，不顾一切地砸钱买流量，竭尽全力地扩大交易量和市场规模。

这个想法本质上就是一个赌：要么钱烧完破产，要么成为垄断平台，要么成为头部玩家。

一种是更接近心理咨询专业思路的玩法，从情感培训入手，顺带做挽回业务。

这个想法背后的道理很简单：挽回服务只是事后救济，救得了一时，却解决不了根本问题，病根子在目标客户的情感观念、经营维系方式和沟通技巧，核心是“提升内功”，头疼医头不如强身健体。

这样的路线之争，背后其实是情感挽回市场的本质矛盾，即扩张速度和客户满意不可得兼。

情感挽回本来就是一种非标服务，专业合格的情感挽回师就那么多，供给能力就那么大，于是：

要想把服务做好做精，边际成本就一定不可控，闪电式扩张自然就无从谈起。

要想速度第一，服务质量就一定无法保障，结果就是客户满意度低、口碑崩盘、投诉漫天。

在闪电战玩家眼中，这个市场最终只有两个结局：要么像pua那样被整治完蛋、所以赚一波快钱就得跑，要么出现一家独大的垄断头部，无论哪种结局，要的都是速度，慢工细活不会有好结果。

在专业派的眼中，情感挽回就像心理咨询机构那样，是一个可以细心经营、产生百年老店的市场，从欧美的经验看，也不大可能出现一家独大、赢家通吃的局面，没有必要资本催熟、操之过急。

孰对孰错，只有交给时间去评判。

四、艰难的案例

对一个情感挽回师来说，他面对的客户往往千奇百怪。g老师没有想到，自己有一天会遇到一个年过七十、两鬓斑白的老年男人。

这个老头子辛辛苦苦了一辈子，苦苦撑起一个家。但是因为性格软弱，一直处在妻子的“压榨”中，直到有一天他忽然觉得情况不对，比他小10多岁的妻居然和女婿眉来眼去。

这样狗血的事情居然降临在他的头上，老人家差点就一命呜呼，在这种情况下开始了求助。

而就在那个月，g老师刚刚接待了一个大龄剩女。这是一个女企业家，50出头，博士后，在社会上颇有声望，在行业里也算是一个kol。

一开始，g老师以为女企业家大龄单身，是因为业务繁忙。但后来他渐渐发现了，对方精致姣好的面容下，竟隐藏着一颗直男的心。

原来，她总是觉得，自己可以给另一半一切，要钱有钱，要事业有事业，她一个电话过去就能呼风唤雨安排上。所以这世间的男人，只要老老实实听她的就好，哪有那么多废话？

你就是想找一个跪舔你的男人？g老师忽然想说这句话，话到嘴边又忍住了。

前后两个案例正好指向两个极端：自我认知过低，自我认知过高，这恰好是情感破裂的两大病因。

无论自我认知过低还是过高，无论过于懦弱还是强势，最终的结果都是一段关系走向失衡，一方越来越肆无忌惮、越来越觉得对方的付出理所当然，而另一方越来越痛苦卑微，一边卑微到尘埃里，一边心中积累的怨愤伤害越来越深。

这样畸形的关系，从一开始就注定了滑向深渊，黑暗中的拍案而起只是时间问题。

”你不要和我说那么多，我找你，就是要你解决问题的，我没那么多时间去学，问题就在眼前！“这是g老师最常遇到的抱怨，人性的贪嗔痴、懒烦急他每天都在面对。

这些求助者都是急不可耐的，ta们的期望是只要付钱下单，你就能立刻给一个药到病除的方子，或者九阳神功那样的秘籍，让ta几个套路就把对方玩弄于股掌之间。

甚至，他们恨不得什么都不做，干脆你直接对他们的对象打一通电话，谈谈心，就能把问题解决。

g老师遇到最奇葩的案子，其实是一起半年多后的投诉。

原来半年前，有一个女生要挽回另一半。听了她的表述，问题其实很清晰：这个女生的对象是一个妈宝男，对象的妈妈很有控制欲，而这个女生自己也很强势、寸土不让，和对象妈妈玩起了拔河。

“你们这样不行，我就算帮你们挽回了，未来还是得分。”g老师只能提醒对方。

但是那个女生说：“我不管，我就是要和他和好，你也别管那么多，你帮我追回来就好了！”

g老师无奈地摇摇头，只能给她支招。

结果如他所料，那个女生很快挽回成功，但是再过了半年又分手了。对方发起了投诉，理由令他哭笑不得：

你为什么要帮我挽回，害我白白浪费了一年青春！

五、毒鸡汤后遗症

“你被人渣了，第一反应是什么？他是怎么对我的。”

“接着，你的情绪会爆发，他怎么可以这样对我！”

“但是今天我要告诉你，你可以冷静下来，培养第三层反应：他为什么可以这样对我？”

在课上，g老师总是以这样的方式做开场白。

但是现实中，他总是会收到这样的回应：“我凭什么要去琢磨男人心思，不是应该男人来琢磨我吗？”

“我凭什么要奋斗独立，和他一起赚钱买房，那要男人有什么用？”

这是很多求助女生的回答。她们的口中常常冒出各种各样的“咪蒙式”金句，或者“抖音式”对白，一看就是毒鸡汤喝多了，g老师只能叹气。

无论男女，如果一直无法解决情感问题，说白了原因只有三个：对自我的认识和定位不清，没形成正确的情感观，缺乏正确的维系和沟通技巧。

问题的根本在于自我认知和观念。

比如说，你对另一半的预期在十楼，但是你自己的综合素质和能力刚到五楼，这怎么可能成？

你只有不断提升自己、达到十楼，或者降低预期。

但是很多人根本不知道自己在五楼，或者自己的预期已经远远超过自己的水平，不切实际。

原因很简单，ta们喝了太多的毒鸡汤。

无论“女拳”大v们的言论，还是各种消费主义的宣传，无不在潜移默化地暗示这样一种感觉：女人就该貌美如花，女人就该是公主，如果出了问题那也不是女人的问题，而是男人没有用心，要么就是渣男，总有下一个霸道总裁或者暖男会爱上我，我哪看得上他。

长期活在“爽文”的世界中，一些女人很容易膨胀：可能个人综合素质和能力在五楼，读了毒鸡汤以为自己在十二楼，或者觉得哪怕预期到了十楼也是天经地义的。

毒鸡汤的问题在于，爽文一时爽，却解决不了根本问题，你总要面对现实，却落下了一身臭毛病。

六、套路时代

这两年来，g老师又开始面对新的现象：离异女、姐弟恋以及软饭男的问题越来越多，这又是一种新的极端：女人觉得自己独立了，可以去“包养”小奶狗了，结果却陷入了另一种套路。

有时候他会感叹，不从事情感挽回，真不知道这个世界套路那么多。

这个世界就是这样，只要信息不对称、规则不明确，各种讳莫如深的套路就开始暗暗生长。

于是就只能变成一种“残酷的内卷”，大家都越来越有套路，你pua我绿茶，你出轨我背叛，两性关系变成比谁更有手段、谁更“冷狠黑”。

无论是上海名媛事件，还是种种吃瓜反转传闻，无不在向我们说明：我们正在迎来一个“越来越渣”的时代。

渣很可能是未来人的标配技能和生存策略，狗血无处不在，两性关系可能进入比烂模式。

用一个简单的公式就可以推导出这个结论：

当下时代，渣比不渣更容易获得社会资源和生存优势。

坚持不渣往往意味着不停被渣占便宜，于是越来越动摇。

想学渣太容易，互联网让教套路信息无处不在。

变渣的代价太小，道德约束力约等于无，人们太健忘，且见怪不怪，一边表面骂，一边暗地里羡慕还来不及。

如此循环往复。

佛法有云：释迦灭后，将依次进入正法、相法、末法时代。那么今天，或许就是爱情的末法时代。纯粹信仰意义的爱情已经倒塌，当一切都可以被算法、数据、荷尔蒙解构的时候，我们正在迎来意义的虚空。

对于这个世界的男男女女来说，真正的挽回，或许是先挽回自己。

对于这个世界来说，真正需要挽回的，或许是曾经纯真美好的年代。

说到教育培训行业宣传问题，千骏传媒分享些经验。首先要看你做的是哪一类培训教育，是针对学生培训，还是针对职场培训，还是商务教育培训。三个个大类的培训包含对象也各不相同。

一、针对学生培训，分为四类：

1、课程培训，也就是各学科的课外学习提升与备考。

2、兴趣培训，也就是时常说的兴趣培训，声乐，美术，体育项目，主持培训等等。

3、出国留学，一般是是想要去国外学习的初中，高中，大学学生和部分成年人等四类。

4、文化培训，如国学，礼仪，非物质文化遗产传承培训等。

二、针对职场培训的分为两个大类：

1、职业技能教育培训，包含品类也多，管理类，技术类，考级认证类等等。

2、学历及提升教育培训，如某些民办学习，专升本辅导，自考辅导，考研辅导等等。

三、商务教育培训分为三类

1、企业内训，针对企业服务，提供各种心态，技能，团队意识，拓展等教育培训产品。

2、学习班教育培训，如常见的管理技能班，短训公开课等等。

3、认证式培训教育，如总裁班，EMBA班等。

以上9个大类的教育培训，学习模式为线上远程或线下面授学习。

四、推广范式

要说宣传推广的模式，9大类培训教育基本上是“明星老师+明星学生（企业）+密集电话（短信）”的模式进行宣传推广。

从操作流程上，一般是收集相应客户资料后，然后电话访问客户。三是短信跟踪+电话跟踪+微信追踪 。四是客户面谈沟通（线上或线下），约见体验产品，客户试听（线下或线上视听）。五是与客户成交，进入学习。

从自身宣传来讲，需要建立网站，公众号，开通视听传播平台账号，在内容公共平台等自媒体平台上建立账号等。

推广形式，一般是采用低价试听，或免费试听，或发放免费阶段课程包等形式进行推广。

公关上一般采取明星老师故事，明星学生故事，重大媒体专题采访报道等形式。

至于宣传传播的媒介策略，则是在经济条件允许的情况下，尽可能全（客户能高频度接触到的重点媒介），尽可能密集的传播。网络上尽可能利用大数据运算技术，精准投放。

社群运营，也是教育培训机构的重要的推广模式，一般是利用积累下来的学生、老师资源进行社群的建立，同时利用社群影响力，进一步招商，扩展市场规模，更有少部分经营者利用社群进一步商业运营，带来商业模式的变化。

这些都是一般的套路，更为适合，更为实用，更为有效的方案还有很多，千骏传媒先分享到这里。谢谢！

也许你西装革履，在写字楼里谈笑风生；也许一袭工装，在实验室朝九晚九。你拼命工作，想要在钢筋水泥森林里占得一席之地，却忘记了锃光瓦亮的开放式厨房里还缺一个温柔的背影。——致母胎单身几十年的某某某

于是乎，情感咨询，成了别人眼中的风口。真命狙击，分手挽回，脱单指导，也是生财之道。

小鹿情感，缔造七步真男人

你是否想过，你一直以为情感的两情相悦，在一些人眼里，是可以被量化，甚至建立模型的。

近年来传入中国的 “ PUA ”（ pick-up artist ，搭讪艺术 ），光大发扬了本应是鼓励人们和异性接近的交往艺术，变成了一些人实施情感欺骗和心里操控的理论依据。

在网络社交里，这种表演拥有了更为广阔的天地，情感导师们通过教授 “ 聊天 ” 技巧，建立聊天模型，经营朋友圈，达到 “ 推倒 ”（ 发生性关系 ）女性的最终目的。

情感咨询类 App “ 小鹿情感 ” 上一位导师发给学员的材料里，聊天被划分为三个层次：话题层次、情绪层次、关系浅层次。

每个阶段的谈话内容都有严格的归类，包括什么时候表达感受，什么时候延伸第三方性话题，什么时候调情，什么时候营造情绪，什么时候推拉情绪（ 通过情绪的冷热节奏带动关系的接近 ）。在导师看来，有自己的教授，无论什么样的女孩，都可以拿下。

当然，你也可以选择花钱代聊，导师负责精心规划海市蜃楼。

心动了吗？要的就是要你心动。

在小鹿情感的 App 里，整一个 “ 大型屌丝直男拯救现场 ”：

在这些极具诱惑性和承诺性的文章和直播里，内容脱胎于 “ PUA ” 学， 用的是同一套流量导入逻辑：产生共鸣、引起共识、燃起希望。小鹿情感好似无处不在的 “ 网赚 ” 广告的聚合平台一样一样，设计逻辑目的只有一个：加微信。

平台利用免费公开课以及语音直播吸粉，把流量导入导师微信个人号并进行简单的指导，订单成交后按价格导入不同层级社群、享有不同的权益。

本文的主角，小鹿情感，隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，主打线上情感、婚姻咨询业务。天眼查资料显示，该公司三年内获得五轮融资，2018 年入选 “ 2018年 i 黑马中国准独角兽 TOP50 夏榜 ”。

而其创始人巫家民，正是曾经国内 PUA 行业代表人物。

情感咨询和声名狼藉的 PUA，就这么戏剧性的结合在一起，并赢得了诸多资本的 “ 厚爱 ”。

问题是，真有那么神么？

导师们是何方神圣？

在小鹿情感的宣传页面里显示，目前 “ 入驻平台的超过 200 家优质团队，超过 3000 位专业咨询师为超过 1200万 用户提供情感服务。” 每位咨询师都经过平台 “ 严格的资质评估。”

差评君扒了扒这些 “ 优质团队 ” 和导师的底，发现猫腻不止一点。

先说这资质，平台加盟宣传中，一般要求团队建立工作室或公司，同时上传团队成员心理咨询资格证书。然而打开 App，多家团队的资质一栏是这样的：

即只有公司营业执照，没有团队导师资格证。有些甚至连营业执照都不给看。。。

（ ？？？？）

说到目前国内官方的心理咨询师资格证，是由人力资源和社会保障职业技能鉴定中心颁发的。而在 2017 年 9 月，最新的国家职业资格目录里已经没有心理咨询师这一职业，2017 年 11 月是心理咨询师资格证最后一次考试， 18 年 5 月是最后一次补考。

也就是说，2018 年 5 月后，国家暂时没有官方认证的心理咨询师。也正是由于国内心理咨询市场的不成熟，给了平台这样的机会。于是乎，在小鹿情感的认证导师里，各种证书满天飞，资格认证鱼龙混杂，比如以下这例：

星海情感教育团队导师证书由深圳市心理咨询行业协会、深圳市市民情感护理中心、深圳市景安精神关爱基金会联合颁发，编号 “ 深情 44 号 ”。

有意思的是，小鹿情感创始人，北京魅动力教育咨询有限公司董事长巫家民，正是证件颁发单位之一景安精神关爱基金会副理事长。

为了了解更多的情况，差评君假借入驻团队的身份和小鹿情感的工作人员进行了沟通。

在平台填写相关资料后，小鹿情感的工作人员联系了差评君。

“ 一般来说，入驻团队需要一个人有证，以工作室或者公司形式存在。”

“ 我们团队有五六个人，都要证吗？”

“ 一个有就行。”

小哥言简意赅。

这也就解释了差评君发现的另一个问题： 调查中，且不看资格证的权威性，每个导师团队一般只上传一张资格证，而这个团队到底有多少无证导师在为消费者提供着心理咨询服务，我们不得而知。

如果按官方宣传的 “ 已入驻 200 团队，3000 名专业导师 ” 来看，“ 一证一团队 ” 的小鹿情感全平台拥有资格证的导师比例为67％。这与小鹿情感宣传的 83% 相去甚远。

更有意思的是，百分之九十的情感咨询团队，封面宣传的专业导师，在资质一栏，用的都是别人的资格证。

( 宣传导师与资格证不匹配 ）

不能一一对应的情况下，这就为入驻造成了极大的便利：只需要搞到 A 的资格证上传，任何人都可以组建团队入驻，所谓“ 专业性 ”也就成了笑话。

同时，该工作人员还表示，团队入驻后，前期还需要一些平台的考核，包括：每场直播需取得 3000 元以上的盈利，盈利额度考核可与平台协商。

话里话外，必须得赚钱。

戳最脆弱的心，赚最多的钱

创立于 2013 年的小鹿情感距今已有六年的发展历史，但实际上在 2017 年11月和 2018 年 2 月接连获得数亿元融资之前，一直处于不温不火的状态。2018 年迅速扩张，而针对于小鹿情感的投诉，也正是这个时间见诸于各大投诉平台。

在黑猫投诉平台上，百分之八十的投诉为 “ 虚假宣传、诱导消费。” 消费者在付款的时候，无一例外收到了导师的期限性肯定承诺，一旦出现问题，“ 退款 ” 成了比找到真爱更难的问题。

为了追到心仪的女孩子，小 A 在小鹿平台找到了青云团队的导师，听了小 A 大致的情况介绍，导师立即给出了自己的判断：

并不断催促小 A “ 相信导师的专业性 ”，会 “ 马上安排好一切。”

刚刚经受被婉拒的挫折的小 A 深以为然，报名了价值 1888 的 “ 魅力男士 36 计 ” 课程。就在付款后的一小时之内，小 A 发现了网上大量关于小鹿情感的负面投诉，在没有使用课程的情况下，提出了退款。

在没有收到任何课程资料和指导的情况下，导师表示只能退 10%，也就是 188 元。

这是没开始提供服务请求退款的，更多的是在服务过程中，存在导师 “ 不专业、不理人 ” 的情况。

小 B 为了挽回前男友，报名了 “ 白魅情感 ” 的 9800 元挽回课程，对方表示案例简单，

“ 20 天就可以完成，成功率达 97%。”

小 B 当天就打了全款，结果没收到任何所谓 “ 定制的方案 ”，导师在服务期间基本不联系小 B，还让她 “ 不要鲁莽。”

回过神的小 B 要求退款，被导师以 “ 服务时间已过 ” 为由拒绝。

一般来说，小鹿情感的课程 “ 真爱狙击 ” 类价格在 1000元~5000 元，而挽回课达到五千甚至上万元，涉及产品金额较大，其定价缺乏规范性。

前来求助的消费者往往已经遇到重要的情感问题，在病急乱投医的失控状态下，强大宣传背书和看似正规的导师往往最容易取得求助者的信任。回过头来分析，之前导师说的那些放之四海皆准的道理，似乎对自己的实际帮助其实微乎其微。

差评君接触的案例中，消费者均通过微信支付课程费用，这些课程都不在平台以及团队页面有明码标价，且没有合同，求助者也未知晓退款流程。

而说到退款，小鹿情感的不要脸程度堪称一绝。

小 A 在付款前不仅没有收到任何关于退款的告知和条件，在提出退款后，他在 App 里竟然找不到任何相关的选项。

最终差评君在 ” 我 “ 的设置中，“ 关于小鹿 ” 里，在一堆广告宣传里疯狂下拉，“ 查看更多 ”，在 48 个常见问题解答中，找到了有效的退款明细。

而在小鹿情感的官网底部，我们总算看到了明确的 “ 退款说明 ”，然而神奇的是，无论怎么点击，退款说明和纠纷说明都没有任何反应。

简言之，这特么是个假链接。。。

正是由于消费者在纠纷中不知道平台 “ 15天内按比例退款 ” 的规定，导师在隐瞒和拖延中错过了退款时间，造成了投诉无门的尴尬境地。

我们需要什么样的情感咨询

根据世界卫生组织的公开数据显示，全球目前有 2~4 亿人口正在为抑郁症苦恼，心理咨询行业需求巨大。而生活压力的增加，国内关于情感咨询的需求也越来越旺盛，市场广阔，也成了一些人入局的契机。

和需求相比，国内的心理咨询体系一直没有发展起来，服务形式、商业模式五花八门，心理咨询师从业和监管规则也并不完善。

“ 有证 ” 其实仅仅是进入这个行业的底线，更需要评估的是咨询师是否接受过系统的心理咨询培训、有过持续的督导、个案时数、个人体验时数等一系列系统化的内容。

空有市场，在这个行业甚至谈不上发展的时候，以 “ PUA ” 商业逻辑起家的小鹿情感，反而在资质造假、欺骗消费者上登峰造极，捞取和正规心理咨询价格一样甚至更高的财富，败坏的可能不仅仅是行业，伤害的更是那些心理受到创伤，前来咨询的求助者。

最后的最后，差评君还想问那些抱着希望通过所谓 “ 技巧 ”、“ 话术 ” 找到心仪对象的求助者一句：

“ 情感真的可以速成吗？”

哪怕你装的再高级，戴在头上的面具再精致，摘下面具的时候，该是什么样，谁也骗不了谁。

PS：感谢锌财经和黑猫投诉的朋友们的帮助，没有锌财经之前的报道和黑猫平台在案例上的支持，这个选题不会这么顺利的呈现给大家。

“ 希望那个你的意中人，是位盖世英雄，

当他踩着七彩祥云来接你的时候，

你猜中这开头，也看到这结局。”

我去啊

A 是一种以教育者的情绪感染为主要形式的教育

B 是家庭教育的主要方式

C 是对少年所施行的一种教育，但没有固定模式

D 是“严”与“爱”相结合的教育

在线教育的历史进程

早在1999年，随着互联网的发展，在线教育就已经开始萌芽。在线学习并不是新生事物。它源自由来已久的开放远程教育，而中国一直以来都是开放远程教育的主要参与者。中国在线教育已经做了十几年，教育在互联网行业算是一个垂直细分的行业，在线教育的发展和互联网的发展是相辅相成的。

在线教育在中国第一次发展是在2003年－2004年。当时的背景是中国宽带技术的发展。在保障了传播速度以后，在线教育才有了一个先天的条件，那时才是中国在线教育的开始。

2011年，随着移动互联网的发展，在线教育也逐渐成为了一个热门的行业。资本的推动使行业到了一个成熟的阶段。教育还有一个很重要的特点，它的周期很长，教育的结果需要一个很长的过程才能看。所以它很难像其他行业有一个很大的爆发。教育行业不会出现一枝独秀的情况，未来可能会出现一个庞大的在线教育群体。”

到了2013年，在线教育行业开始井喷式增长，平均每天约有26家在线教育创业公司成立，资本纷纷涌入该领域。

经过2013年的资本创业冲动，2014年各大巨头也开始纷纷进入在线教育领域。如腾讯与新东方成立合资公司进军在线教育，百度也对自身的在线教育业务进行了重整，一些传统教育机构如学大教育，也开始了在线教育的战略布局。

在线教育的发展趋势

2016年数据显示，中国在线教育市场规模，目前正以每年30%以上的速度增长，尽管在线教育发展态势良好，融资频频，今年6月，51talk更是成为第一家海外上市的在线教育公司。但许多比在线教育发展更晚的行业，如网约车，目前已出现“滴滴出行”这样的独角兽，然而起步更早、数量更多的在线教育，放眼望去却都是一些“小身板”，特别是金融领域。2015年后情况相对好转，融易学中国金融在线教育诞生，不断整合金融教育资源，目前已网罗全金融领域课程资源。

在线教育从目前市场规模来看，占据主要地位的还是学历教育，职业教育和语言教育三大类。

从教育产品性质来说，幼儿、少儿应用型教育由于用户在线投放的时间较长、受到线下传统教育的冲击力较小，具备良好发展空间;成人应试教育由于受教育群体本身自我约束力强，应试教育目的性强，因而学习效果好，具备一定发展潜力;

从政策推动来看，我们认为幼教行业受益于未来适龄人口增长，将面临较好的发展机会;民办教育在政策推动下，也将迎来又一波发展机遇。K12、幼教早教的民办机构整体进入景气向上的发展轨道；

从教育模式来看，在线教育的模式中，有些尚未形成成熟的商业模式，有些虽然已经形成了商业模式，但是仍然存在实操环节的一些障碍。

在线教育的商业模式

第一种是直播模式，这是是传统网校普遍采用的模式。这种模式为人所熟知，让讲师们通过直播视频同时为很多人讲课，将教室搬到了灵活的线上，让人们同时在线学习。目前这种模式的公司不少取得了较大的现金流，成为行业内的宠儿。

比较有代表性的如新东方在线，新东方在线已在在线教育领域潜心摸索了10年，积累了大量优质内容、师资和完善的线上服务体系，多年积累的教学经验和用户学习数据。

第二种是会员模式。美国有一家名为lyn-dacom的网站，该网站的运营模式是自己制作大量自有版权的视频，放在自有平台上，让用户按月付费或者按年付费。这种模式的优势是简单、快速。只要专心录制大量视频即可快速发展。但是这种模式在中国却有一个先天的缺陷，由于对版权保护的不够重视，这种依靠版权的模式很难在中国立足。

还有第三种O2O平台模式。O2O可能有很多种形态，拿国内金融领域比较权威的O2O金融在线教育品牌“融易学”举例，融易学中国金融在线教育相关负责人表示：在线教育有很大优势，在传统的教育体制下，线下培训模式很容易就造成了产生时间、空间和师资三方面的不对称性。融易学中国金融在线教育成功借助了互联网+，涵盖全金融领域课程，不断吸收国外优秀在线教育平台经验，形成了自己独有的金融在线教育体系。打造线上系统化学习（初级、中级、高级课程）及线下实战积累的巩固型学习模式。

第四种是题库模式。这种模式将大量试题总结，针对不同学生，将个性化的试题以App或者网页的方式展现，有助于迅速提升学生考试成绩。由于很符合中国的应试教育，因此较受欢迎，2015年5月，猿辅导斩获腾讯的4000万美元D+轮融资。猿辅导恰恰从智能题库入手，直接解决应试教育的问题，从而吸引用户，最终凭借产品效果实力进入公立教育体系，完成用户规模的跃进。

第五种是一对一模式。让一个讲师在一定时间内对一个学员进行专项辅导，学生按照时间支付费用。这种模式主要应用于外语学习领域，比如让一个外国人一对一给学员讲解外语，一两百元甚至几十元立刻拥有一个地道的外语环境。大量低成本的讲师资源，较为广阔的市场空间。

总之对比而言，一对一在线教育模式下获客成本较高，B2B、B2C模式下产品在终端环节使用效果一般，因此我们重点推荐传统线下机构线上化的O2O模式。

除此之外，还有其他边缘模式的探索，目前还没看到成功苗头。

在线教育如何实现盈利？

根据互联网教育研究院对400家在线教育企业调查的结果显示，虽然形式大好，但从盈利变现来看，市场整体约7成在线教育公司却处于亏损状态目前，有7058%的公司正在亏损，1324%的公司处于持平状态，而能够盈利的公司比率仅占1618%。面对这样的现状，在线教育教育将如何破解盈利难题？

1线教育平台应该充分运用好技术和流量这两大优势，通过向线下机构进行技术输出和流量分发获得盈利。

2一个好平台，好师资是检验其的标准之一。如前文提到的融易学中国金融在线教育，该平台目前已经拥有100+名师和1000+好课，不断拢聚行业名师资源，除了通过机构形式引流外还面向个人，提出“人人都可以成为金融讲师”理念，将源源不断的好老师带入平台。

3内容为王，搭建好各个金融版块独家课程体系。融易学对教学质量有很高的要求，课程的上线必须经过严格的评分标准去，确保能够掌握重要的知识点。丰富的金融行业内容，满足不同金融领域学员的需要，为口碑传播打下基础。

要做到这3点很难，由此可见在线教育要走的路还很长，就像教育本身的特性一样，不是一朝一夕就能够完成的，路漫漫其修远兮。