医疗纠纷频繁发生，主要问题是在医生还是患者

近些年来，医患矛盾频发，造成医患关系也愈加紧张，而产生医患矛盾的原因，绝对不仅仅来自于一方面。不管是医生还是患者，在产生医患矛盾这个问题上，多多少少都有自己的原因。

01部分医生无良，态度生硬

其实对于我们这些普通老百姓来说，可能多多少少都会遇到过态度生硬的医生，比如你去看病，某些医生会表现出很不耐烦的神情，自恃自己对医患知识了解更多，摆出一副高高在上的姿态，拿出一副你什么都不懂的态度，冷漠至极。作为患者和患者家属，受到如此对待时，难免心生不满。

02部分医生医术不精，对患者疏忽

并不是每一个在医院里的医生都会对自己的工作认真负责，也偶尔会碰到部分医生对自己患者的病情产生疏忽。比如某些医生在做完手术后，单纯的看到做手术的效益，却忽略了手术以后带来的并发症和后遗症，或者是在服用某些药物时，医生对药物产生的副作用忽略，没有和患者讲解清楚，后续产生副作用时，患者自然会将后果怪罪到医生头上。

03经济和身体压力巨大，患者心态崩溃

当然除了医生的原因，很多患者身上也存在原因。比如对于患者来说，他们自己生病，身体上本身就已经承受巨大的生理压力，所以有时候难免焦躁不安，再加上某些疾病所需要的医疗费用巨多，还要面临经济上的心理压力。这双重的压力就像两座大山压到患者身上，久而久之可能会使患者心态崩溃，这时候某些患者可能会将这些压力发泄到医生身上。

04医疗知识普及不到位，患者无法理解

当然还有一个很重要的原因是现在的很多医疗知识还普及不到位，导致患者和医生在沟通时经常会产生摩擦和矛盾。举个简单的例子来说，在做完手术之后，经常会有很多禁忌症，比如有些手术在做完以后甚不允许吃流食，但是在普通老百姓的认知当中，不能吃油腻的东西，总是可以吃些流食的，拿医生的话当耳旁风，觉得医生大题小做，后期产生问题时，又觉得是医生的手术出现了问题。

再或者是医生在做手术之前，通常会告知患者家属，手术是有风险率的，需要每个家属签署同意书，家属在做手术之前，对手术的风险性或许知晓一二，但是实际在心里是无法理解的，当手术出现问题时，患者家属也只会一味怪罪医生，怪罪他是因为操作失误导致。但是他们却忽略了医生，并不是神仙，而且每个人个人体质并不一样。

05对于医患矛盾，我想说

其实，要想真正解决医患矛盾，要从多个方面下手。

在医生方面来说，5年本科，三年研究生，两年博士加上三年规培，才能成为一个正式合格的医生。所以在医术这个问题上，患者未来可以更放心，而且现在几乎每个医院都会对医院里的医生进行培养，培养他们对于患者要有服务意识，所以现在也很少有那种自视清高的医生，而这些工作都需要长期坚持下去。

在患者方面来说，要更大程度上去理解医生的工作，配合医生的工作，有些知识现在虽然不懂，但是就目前的情况而言，我们可以信任医生，只有互相信任，才会让这世界产生更多爱。

在社会方面来说，要努力营造医患关系和谐的大氛围，努力发展经济和生产力，在更大程度上保证患者的权益，这样患者以后看病的时候，不至于产生太大的经济压力。

我在住院期间，经常听到很多病人说医院和医生太坑人，当然我也和病友、朋友们也做过类试抱怨和探讨，有些年龄大的叔叔阿姨更是出现了和医生争吵的尴尬局面，弄得大家都不好看！

医生和病人争吵

我最近的一段住院经历，让我知道了出现这种问题主要原因，简单用一句话概括就是：考虑问题的角度不同！

任何医生他们的职业就是看病救人，他们做出的任何的决定都是从你的安全、健康角度来考虑，他们会用上一切设备，哪怕有一点作用，他们也会用上，他们不会考虑你的经济状况，即使考虑也是从让你早一点康复，不用再受第二次痛苦考虑的！

病人就不一样了，他们必须考虑自己的经济问题，特别是像我这种来自农村的病人们。

由于出发点不同，导致医生和病人看问题不在同一频道，难免出现病人认为医生不近人情、不让出院、医院太黑的说法和看法。

说到底其实就是经济水平达不到，一些来着农村老乡们，来到市里大医院看病，每天几百甚至上千元的治疗费，这样的消费相对于他们每天幸幸苦苦在工地的200左右的收入，的确是天文数字，再加上有部分医院不能走医保，让他们看病更加不容易！

我住院期间，同屋有位大爷，来自农村，没法走医保，全自费，3天在医院花去2万元，第四天就急着出院，其实他的做法正是很多农村老乡的做法！

什么时候才能到大城市看病没有这种感觉？什么时候才能让农民到大城市看病更方便？何时医保能全国化？

我微笑的告诉你，你妈要死了！ 在火葬场我们微笑着送别领导…… 我就没搞明白，态度什么叫好什么叫不好，患者一不满意又找不到把柄，马上说医生态度不好，反正弄不死你也要恶心恶心你。我收锦旗无数，说态度不好也无数。当一天雷锋容易，当一辈子雷锋难啊！ 人也有七情六欲，生病的患者哪有好心情，看谁都别扭，你微笑着，人家觉得你吊儿郎当，没把他病当回事，你严肃人家认为你冰冷。 有一次患者在家就剩一口气，家属说要送下楼，我说半楼就会死，结果下了半层人就死了，家属说我太冷血太残忍，说我态度不好，你说我是不是该微笑的告诉他家人，你家人一定能平安到医院？然后患者死了，家属会不会告我判断不到位，对患者病情评估不足？ 态度就是个患者恶心医生的手段！

我自己也是医生，我也看过病。还记得我儿子一岁多的时候高烧不退，我抱着他去儿童医院挂了专家号，等了两个多小时，门诊人山人海。

到了屋里，这个哭那个叫，一些没素质的家长还使劲儿往里挤，整个诊室乱的好像是建筑工地一样，六十多岁的老专家在里头坐着，一群人围的水泄不通。

终于轮到我们，两分钟看完了，开了一盒奥司他韦。毕竟是自己孩子，总会是觉得谨慎点好，于是我又回去了，多问了一句老主任，吃药的时候的用量。老主任一脸不耐烦的说:你自己都不会看说明书吗？然后扭过头去理都没理我！

当时我也生气啊，我觉得我当时肯定是满脸的讨好，想着能说一句话就好，这样最起码心里面更有个底。哪怕自己再是医生，不是自己的专业，总归是不敢乱处理，但是专业人员却根本不把你当成一回事，那种感觉还是很不爽的。

我当时现在门口两分钟，生了两分钟的气，再看看依然人山人海的诊室，和诊室里面乱七八糟叽叽喳喳乌烟瘴气的一群家长，还有好几个哇哇乱哭的孩子，专家在不停的看病，不停的看病，忽然就觉得不气了，如果换了是我，在这种环境下长时间工作，估计我早就疯了。

换位思考一下，觉得也大概能理解了。然后我再想想，无比庆幸，当初没有选择儿科，而是选了妇产科。

我因为在工作性质原因在一家三甲医院待过一段时间，类似于导诊志愿者的角色，对医院也是有些了解。说实话，我那时候大多数时间我也是很烦的。

一、自己什么都不管不看，只管问的人：很多患者该在哪里挂号，挂了号该往几楼看病，该去哪里做检查缴费，这些其实单据上都写的清清楚楚的，而且楼道也都有指示牌，肯定能找到的，但是他就是不看，就是要问，什么都来问。看到有个工作人员坐着就要去问，就好像是不问白不问，不问就亏了似的。见到过很多人一来医院直扑导诊台问挂号在哪里，直接无视导诊台两边熙熙攘攘的挂号窗口和自助机，无视那些挂号收费处的醒目大字。

想想看医院每天几千的门诊量，导诊台就那么几个人，大多数问题你自己长点心用点眼睛完全可以解决的，非要来问问问！护士也是人啊，一天天嗓子冒烟还得回答你本可以抬头看一眼指示牌或者低头看一眼单据上的告知就能解决的问题，谁心里不窝火。窝火的时候会忍着，但是总会碰到那种极品的人来点燃您的火气消灭您的微笑，例如下面要说的二三两类！

二、无理取闹的人：有一次一个人没有拿医保本只有医保卡，他在人工窗口缴费工作人员一定要医保本，这是工作人员的工作职责、国家也规定使用医保必须人、证、卡、一致，否则就让他自费。这人就来大闹，说他有医保的凭什么要自费，医院就是想让他多掏钱嘛之类的，一个六十多岁精神矍铄的老头，嗓门洪亮在导诊台闹，怎么解释他都不听，还把导诊台的台子拍的啪啪响。让他去自助机支付他偏不，说要讨个说法……，后来我们没人理他他就说你们怎么这个态度，遇到问题都不理人叫领导来，叫院长来…，吵了一会儿引来了很多围观的人，他声音更洪亮了，我们这些工作人员都很尴尬，最后护士长来好言相劝他才走了。

三、觉得自己情况比别人都特殊，理应被特殊照顾的人：觉得自己年纪大了腿脚不好，让你帮我去开水间接杯开水怎么了？自己孩子还小等的越久越可能感染，你们都不肯给我们先看吗？挂个号这么不容易在医院旁边都住了两天了还不肯给加个号？

这里的每一个问题你不给他特殊照顾他就觉得你们这么冷漠这么不人性化。如果当时拒绝他的比较干脆那么他就会说你态度这么不好…。

其实给他先看，给他加号，这些问题都不是我们能解决的，但是如果拒绝的温婉客气他就觉得你可以做到只是不帮他而已、觉得肯定多问几句就会得到“内幕“办法，就会纠缠地问下去…，但是如果拒绝的干脆他就觉得你如此没有同情心、这么的冷漠无情，然后就要上升到你态度不好…。

给老年人去接个开水这个也不是我们的工作职责啊，如果你行动没那么不方便但是倚老卖老觉得自己年纪大护士帮忙去接开水是应该的，那么谁愿意帮你呢？护士有护士的工作职责，如果都应老年患者要求去接开水、推轮椅、排队去了，那医院不乱套了吗？但是你要是真的行动很艰难，别说是护士，一个路过的普通人也会帮你吧…。

当然除了这些外因外，有些医生态度本身真的不好也是有的，那么可以友善坚定的提醒一下医生，我的问题还没有问完…。医生也是个普通人，也可能因为孩子成绩不好，父母被卖保健品的骗等等而烦恼。所以人与人交流多一点理解少一点上岗上线，毕竟谁都不容易。

这个问题要从几方面看，第一我也是医生，第二我做了18年的科主任，其中1O年是急诊科主任。我承担的不仅是抢救病人的指挥者，年青医生的带教者，病人家属情绪的安慰者。首先我们每一位医生的成长及经验的积累，是患者为我们做出了贡献，每抢救成功一位患者，我们医生就成长了一步。我对青年医生的教育是换位思考，患者或家属对医生有意见，先想想医生有什么做得不到位？患者本来就不舒适，要想对医生笑是不可能的，但做为医生服务态度好是应该的，有时多讲几句，多关心一下，病人心情就好很多。有时医患会有冲突发生，我会让当事医生先回避，单独找家属沟通，看看问题出在何处，如果医生有问题，我首先承担的是认错，而后亲自就诊及安抚病人，待病人处理完毕再找当事医生沟通，晓之以理，动之以情，以其从患者角度考虑自己言行。一般医患都会和解。急诊是医患矛盾的高发区，处理好医患关系，让医生也能按心认真地为病人服务，正面的情绪很重要，医患双方要多份理解，每个医生都想治愈病人，但常常是关心，总是去治愈，有时很无奈。

把医生往死里打啊，不打白不打，打了也是白打。绝大多数医生都不敢还手的，甚至不敢还嘴，顶多只敢含冤带恨怒目而视，因为医生如果敢还手或还嘴，就会被圣婊自媒体煽动吃瓜群众对医生同仇敌忾，医院就会停岗停职写检查处罚医生，让他生不如死。你打伤了医生，顶多拘留5日罚款200元，如果你不幸被一个血气方刚年轻力壮的懵懂医生打伤了或残了，恭喜你赚大了，你的发财机会来了，马云爷爷就是你的奋斗目标，你一定能敲诈医院一大笔养老费和棺材本，顺便把家里的宝驹换成宝马，总之无论怎样你都是人生赢家。如果太不巧把医生打死了，只能怪医生自己是短命鬼，你就对法官蜀黍说你是间歇性精神病患者，突然发病，于是就平平安安回家抱着老婆过大年了。

你到医院是来看病的，还是来看医生、护士的态度的？医生、护士态度能治病吗？能代替治病的花费吗？ 医生、护士的态度能解决得了看病难、看病贵吗？

不要把看病贵的责任推到医院、医生身上。 搞清楚，你去大医院是干啥去了？去挑毛病？去检查、指导工作？去给医生、护士发奖金、送温暖？所以要医生、护士对你笑脸相迎。

老话讲，求医问药，重点是“求”字。求人要有求人的态度。

现实是残酷的，在医疗过程中医、患关系严重不对等。简单点说，患者及家属就是个孙子的地位，你非得装犊子，得不着啥好！ 医院不是你家的，没人求你来医院；医生、护士没义务永远给你陪笑脸，更不是你花钱雇的奴隶。

到了医院，先问问自己是谁？来医院干啥来了？

看病本身就是贵的，贵如乔布斯、王均瑶，甚至某李姓主持人，都勉强承受。美国不是也有接近4000万的人买不起医保，治不起病的吗！普通人花不起治病钱，不是太正常了么！

不要把怨气发到医生、医院、甚至政府的身上，他们都是很努力的！

1中国用人均是美国二十二分之一的医疗花费，创造出人均寿命和美国差不多的奇迹；

2只用了十几年的时间，建立了世界上覆盖人口最多，国家财政资金投入最大医疗保障体系。

3为什么医院人山人海，还不是医保、新农合给了人们底气，敢去医院了，敢去看病了

这是很多医院普遍的 社会 现象。国家应该出头治理，应该处理医疗机构的所有问题。特别是过去有很多很多的医疗事故。都被那些保护伞给保护了。很多的患者，没有申冤的地方，这才是医疗界，最大的弊病。如果患者想在医疗界打赢官司，那是难上加难，取证更难。官司非常难打，到处是保护伞，有的好几层保护伞，老百姓苦不堪言。最近这二十年，不知道有多少成千上万的冤魂，等待着为他们申冤。刑事案件已经平反了很多的冤案。这是法律的进步，也是人们的心声。医疗有太多太多的不公，必须进行整治，这是医患关系最大的障碍，过去有很多的医疗事故，必须重新鉴定和判决，这是伤害医生事件最主要原因。遗留的问题不解决。伤医事件就不会停止。

医生救死扶伤是很值得我们尊敬和感激的。不过现这些年头发生很多的医闹事件，也不能全怪民众，以前民众去看病，医生是强势，如果你对医生不满意多问两句，他（她）们的态度可以让你泪奔的。

近几年相关部门规定医生断症一定要跟病人谈10分钟或以上，这个规定是挺不错的，毕竟让医生和病人形成对等和公平的关系，不能你是专家，一切就不容病人质疑，怎么样处理疾病，用什么药，有什么副作用其实都应该向病人解释交代的，而有时如果病人提出意见和问题，医生也绝对不能一副高高在上的样子，老实说，说得好听是救死扶伤，说实在的，病人也是你的顾客，同样可以是上帝，医生是你的工作，你要尊重你的上帝，也是这个道理。

如果遇到态度特差的医务人员，你不想当面发生冲突，自然是可以向其相关部门投诉的，不过一定要按照初际情况进行投诉，不能夸大其词无中生有。

作为医生，态度不好确实不应该。因为病人和家属因为病了，更需要关爱。不过话又说回来，医生的表情在不同的人眼里不同的解读，如果要求医生满脸笑容，有时很难，因为医生每天的看诊量太大，每一个病人分配的时间确实很有限，也许有人会说医生不负责任，你们要知道，候诊室患者看到前面的病人在诊室稍微久一点，外面的就会起哄打门吵闹，如果工作人员解释，他们就会群起而攻之，这些都是我的，也可以很多医生的亲身经历。也怕了，有时只得限定每一位患者就诊持续时间，先做检查吧。

医生也是人，为何只有医生被说成服务态度不好，很少有人说病人就诊自己的态度不好呢？

从霸座男霸座女、公交车打司机的人可想而知，他们这个时候不是病人，态度就那么差，有病时，心情差，有些病人对工作人员的态度就可想而知了。

中国的绝大部分医生应该是处于无可奈何的忍受状态，因为对着干，最后还是自己吃亏。只有忍了，许多医生往往喜欢用阿Q法则去宽慰自己。前不久爆出被打医生继续为患者清创缝合，你们以为他心甘情愿吗？高风亮节吗？绝对不是，他也是被逼无选择。

要构建和谐氛围，只有相互理解，换位思考，利用法制，切莫妄议。

在回答这个问题前先问您一个问题，到医院干什么去了？您可以觉得这问题不有病吗？那我想说楼主的问题和这个问题是同样性质的。

到医院当然是去看病了，有个话叫不忘初心，去医院的核心去看病，如果是这样的，那就没有态度什么事。而有人却忘了这个初心，病没看上或看好，还生了一肚子气。没必要嘛。

那有人问了，中国医生就不能态度好一些吗？我不否认有的医生确实态度不行，而大多数是被怨枉的。医学行业是个严谨行业，当然不能笑脸相迎笑脸相送。另外医生的最大的态度好，就是对每一个患者认真负责，这个是大多数医务人员都能做到的。

还有一个问题，医务人员不能让患者的就医体验更好一些吗？少量的医务人员能够保证不出医疗事故的底线，然后大多数医务人员不断付出，而才能还到患者方便就医安全就医。

同时，随着国家的富裕，对医疗领域的投入增加，和人们素质的提高，更多的非医疗人员解决患者就诊过程中的方便快捷有效问题，有更多的医务工作者充实在医疗一线，有更多的医生有更多的时候围绕患者，以患者为中心，这样患者的就医体验就会更好。

现阶段，去医院看病，不忘初心，别计较小节。大度一些，就医体验其实也不错。

你的男朋友是因为在意你而吃醋；但他确是个胆小怕事的男人，其实刚开始他就有权责问医生为什么要全脱？因为根本不用的；所以才让那个缺德的医生有机可趁！通过这件事反而说明了一点，你的男友缺乏保护你的能力，自已没有能力不说确只会埋怨。你说是不是？好好想清楚喔！