当员工之间发生争执或吵架时，作为领导应该如何处理？

当员工之间发生争执或吵架时，作为领导应该采取以下步骤来处理：

1 冷静应对：首先，作为领导，要冷静应对这种情况，不要陷入情绪化的状态。保持冷静有助于你更好地分析问题和制定解决方案。

2 分开当事人：如果可能的话，将争执双方分开，避免继续的冲突。这可以通过将他们分配到不同的工作区域或私下谈话来实现。

3 倾听双方：听取每一方的观点和问题。让每位员工有机会表达他们的看法，而不被打断。这有助于理解争执的根本原因。

4 中立调解：作为领导，你应该采取中立的立场，不偏袒任何一方。尽力调解争执，促使双方寻找共同点，并找到解决问题的途径。

5 制定解决方案：与争执双方一起制定解决方案，以解决问题。这可能包括明确的行动计划、角色分配或改进沟通方式。

6 鼓励合作：鼓励员工之间建立更好的合作关系，强调团队合作的重要性，并提供培训或资源来改善他们的沟通和解决冲突的能力。

7 跟进和监督：确保解决方案得以执行，并定期跟进，以确保争执不再复发。监督员工之间的关系，确保他们能够和平共事。

8 记录事件：在处理争执过程中，维护记录以备将来参考。这有助于记录争执的细节和采取的措施。

9 培训和发展：如果员工之间的争执问题频繁发生，考虑提供冲突解决和沟通技巧培训，以帮助他们更好地处理类似的情况。

总之，领导在处理员工之间的争执时应保持冷静、公平和中立，努力解决问题，促进合作，以确保工作环境和谐。

处理员工之间的争吵和冲突需要公正、客观和敏感的洞察力。以下是一些有效的策略：

1 隔离双方：争吵发生时，尽可能将双方隔离，避免事态升级。可以将他们带到不同的房间，或者安排他们在不同的时间段内处理问题。这样可以帮助双方冷静下来，减少情绪的激动。

2 建立沟通渠道：鼓励双方表达自己的观点和感受，并努力理解他们的立场。提供一些开放性的问题，如“你感觉到了什么？”或“你认为事情为什么会发生？”等，以促进沟通。

3 重申公司价值观：明确公司的价值观和行为准则，强调员工需要尊重他人，保持良好的工作关系。提醒他们，公司的成功依赖于每个员工的共同努力和合作。

4 找出共同点：尝试找出双方观点中的共同点，建立共识，以此作为解决问题的基础。这可以减少对抗情绪，并促进双方找到解决问题的方法。

5 提供支持：为双方提供情感支持，帮助他们处理情绪，并鼓励他们以积极的方式解决问题。可以提供一些培训或资源，如冲突解决技能或沟通技巧等。

6 制定解决方案：根据具体情况，为双方提供一些可行的解决方案。这可能包括调整工作安排、提供额外的培训或解决特定的问题。

7 跟进和反馈：在问题解决后，跟进双方的情况，确保他们已经采取了积极的行动。给予正面的反馈，鼓励他们在未来的工作中继续保持良好的关系。

最重要的是，作为管理者，你需要保持公正，避免偏袒任何一方。尽可能地提供中立、客观的支持，以帮助双方解决问题，并恢复良好的工作关系。

1

立即出面制止

作为一个领导，在发现下属之间吵架的时候，无论是老员工与新员工之间，还是你所欣赏的员工与别的员工之间发生争执，需要立即出面进行制止。工作期间就得有工作时候的样子，意见有分歧了，好好说话就是了，没有必要进行争吵。工作期间要注意自己的形象，每个人的形象代表的是单位的形象，上班期间大吵大闹的成何体统。

2

不评论谁是谁非

自己的下属吵架后，作为一个领导先不评论谁是谁非。在自己还没有理解吵架缘由的时候，不要做任何的评论，让大家先工作，维持工作秩序，要将工作保质保量的完成，避免有差错现象的发生。

3

了解事发情况

发现下属吵架后，要先了解情况。毕竟都是自己的下属，不处理，不解决，任由下属之间的矛盾进行下去，不利于整个团队的发展。做领导的可以适当抽时间从其他同事那里了解起冲突的原因，掌握了一些基本情况后，才好处理下属之间的矛盾，将其化解，这样才有利于团队的和谐发展，为了一个目标共同的向前进。

4

个别谈话

了解情况后，接下来就是处理问题啦。作为领导要进行个别的谈话，让当事人自己先描述事件的经过，然后自己的不足之处在哪里。如果是老员工与新员工发生了冲突了，对老员工进行教育的时候，就得教育老员工要有老员工的样子，要关心新员工的成长。新员工要尊重老员工，这样大家才能一起进步，才能取得更优异的成绩。

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秉着公平公正的原则

作为一个领导，在处理下属吵架的事情上，要秉着公平公正的原则。不能因为是老员工，心中的那杆秤就朝着老员工的方向偏袒，也不能因为新员工资历浅，就狠狠的批评。要端着公平公正的原则，对事不对人的原则来处理这件事情，这样的领导才是有魅力的领导。

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集体总结

下属发生吵架后，在集体的会议上要进行集体的总结，让每一位下属都参与到这件事情当中来，说说吵架事件的影响，让大家集体讨论应该怎么处理，让两位当事人说说对此次事件的看法，并且以后再次发生类似事件应该怎么处理，并且将该事件记录下来，处理结果也记录下来，形成一项制度，让大家执行起来。

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鼓励大家一团和气的进行工作

在工作中，做领导的要不时的鼓励大家要劲往一处使，鼓励大家要一团和气的进行工作，不要发生冲突事件，不发生冲突事件才会圆满的完成工作，才会心情舒畅的完成一天的工作任务后，大家一起高高兴兴的下班，没有必要把同事间的友谊搞僵，这样能愉快的工作，愉快的下班么？

餐饮业借助短视频营销应做好以下几个关键点：

1,首先要明确你视频营销的目的是什么？是宣传你的餐饮店，还是宣传你的菜系，还是其它都想宣传一下，如果都想宣传，哪就要设计好每个视频要传递给顾客的拍摄主题。比如可分别设计几个镜头系列，店面形象视频，室内整体环境视频，老板访谈视频，吃货视频，特色菜视频，客户评价视频，火爆场面视频等。

2,短视频制做后要通过微信发给每个员工，让员工去微信朋友圈，快手，抖音等众多短视频媒体去发送，以便形成轰动效应。

3,也可推出顾客感觉哪个菜好吃，可分享某某菜短视频到朋友圈，可省多少元特价的传播活动。顾客说一句话，顶自已说一百句好。

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老板办事欠缺客观和具体分析，不问青红皂白，简单直接就对吵架员工解雇解决。那样并没有根据，都没有掌握在其中原因，很有可能还会继续涉及到违反规定有关劳动法规之嫌。劳动法规定:辞退员工标准之一是员工犯了巨大不正确或对企业产生巨大损失。假如单单是吵架辞退员工，显而易见毫无根据，会给企业产生解雇风险性。

老板应当要自我反思:为什么员工可以随时随地就在生产车间吵架，这一毫无疑问并不是案例。从某些视角而言，生产车间管理管理方法较弱，乃至是管理方法软弱无能，置若罔闻。不难看出，老板平常对生产车间管理也是纵容，随便。假如日常管理方法很标准，很认真细致。老板对员工体贴入微，也不会发生这种情况。两位员工在作业期内吵架，表明这些公司在管理工作的系统漏洞。

不可以所有义务都推荐给员工，公司的责任人，或是老板不应该去认真的思考吗。有悖于公司的品牌形象，也有悖于老板的脸面，因此采用敷衍了事的选择来辞退员工，大家的老板是脸面关键，或是去用心搞好员工素养，提升企业品牌形象关键。老板的一句话而做出解决，这也是人治，人治的作用就在于可以妥善处理；缺点也非常大，那样的企业通常是老板的一人公司，老板在，许多问题就能及时处理。

老板没有在，许多问题便会置若罔闻。长此以往，大伙儿培养了依靠心理状态，不益于规范化管理、团队文化建设和员工发展。不调研事儿缘由，不问青红皂白就辞退员工，很不应该，应该是顾客走了之后，用心查清缘故，分辨义务，按本公司管理制度开展解决。那样解决过度轻率，过度随便，看起来老板对管理企业没什么技巧，公司无法做大。