针对小区居民与快递员发生的争吵事件,物业领导让你和同事尽快前去处理,面对该问题你会怎么做？

如果是小区居民跟快递员发生争吵，物业领导让你和同事尽快去处理，那么你应该问清楚，具体的事情经过，先安抚小区居民的情绪，然后再处理问题，如果快递员有错误的情况下，可以投诉快递。

快递维权，可以这样做。

快递丢件了，找快递公司申诉，被当成“皮球”了。当快递不见以后，立马联系了快递员，但是他说，自己只是代送的，让找仓库。仓库又说找快递员，快递员接着说找代收点，打了快递公司总部电话，总部又让我找仓库…

甚至，还有些快递公司电话一直没有人工接听，只让我们弄公众号查询，官网回复也一直都是机器人，怎么能好好沟通呢

既然这样就休怪我们“无情”！

看这里！

通过邮政局申诉网站进行投诉

但是大家要记住，第一时间还是要先向快递公司投诉，如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意，才能向邮政总局投诉，否则邮政局是不会受理的。并且投诉一定是要有证据的，大家在权益受到威胁时，要懂得保存证据，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快递公司的处理结果等。

在邮政局申诉网站投诉以后，成功获得了的赔偿。网友们填完信息以后，邮政局承诺30天内即可有答复，但是第二天就接到了快递公司的电话，主动联系处理，并且态度极好，完全没有了被当成“皮球”的感觉。因为一旦投诉落实，快递员要被严罚，同时整个快递公司也会被警告！

在人人都是剁手党的时代，快乐“拆拆拆”的同时，有时也会遇上令人恼火的“问题快递员（公司）”。今天我们就讲一讲遇到这种情况如何维权吧，毕竟又快到了一年一度的”双十一剁手节”。可能有人会问："快递小哥那么辛苦，怎么能投诉快递小哥呢？" 我想说的是维护快递小哥的合法劳工权益是快递企业的责任，并非消费者的责任。快递企业应当遵守《劳动法》等法律法规，给予快递小哥足够的劳工保护。以“快递员辛苦论”绑架消费者，让大众因此去容忍快递企业的不合格服务是明显的强盗逻辑。当然也并非说我们应该吹毛求疵的要求快递小哥。包括我们在内的任何人在工作中难免会有各种各样的小错误，如果快递小哥及时予以纠正，我想大部分人还是可以接受的。但如果是大的错误（比如丢件）、态度又十分的恶劣，那就站出来勇敢的维护自己的权益吧。

我们的权利

快递企业有义务将我们的包裹在规定的时间内安全的送到我们手里，同时也要保护我们的隐私，不能私开快递。这些相信大家都有所了解，在此就不再赘述。我想强调的一点是，根据最新的《快递暂行条例》第二十五条　“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远，快递员未经同意就放在代收点，甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。

记住自己的单号，然后拨打快递的客服热线，进行投诉。投诉的时候需要描述事情的过程，如果有录音是最好的，然后客服会通知分公司去处理，最后会把处理结果反馈给本人。如果对处理结果不满意，可以继续进行投诉，不过最后的处理结果无非是道歉和赔偿损失等。快递员辱骂客户，违反了治安相关法律，理应受到拘留、罚款或拘留并处罚款的处罚;侵犯了客户的名誉权，客户可以对其提起民事诉讼。一旦客户提起民事诉讼，快递员必须承担侵权责任。1、对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。 2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。 4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以同意当快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。如果快递员辱骂客户，客户投诉后，情节严重的会被开除，上级会给与处罚。

法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送*秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

在大城市里到处都是有快递柜的，有时过去取快递的时候，也会见到有快递员在投递，只要快递的数量不多，大多数人也会等快递员投完后，自己再上前去把快递取出来，不过有些人是心里很着急，一两分钟时间都等不了，想要插队取快递。要是快递员不想让的话，可能着急的人就会上前乱按，但是对于快递员来说，这么乱按会把快递弄乱的，也很容易会引起冲突，在浙江就有位女子想要插队取快递，结果和快递员发生冲突，先打了快递员耳光，被反击后觉得委屈，我们一起来看看。着急想要插队取快递，遭到快递员的拒绝小赵姑娘是在浙江宁波上班的，在4月17号是星期六放假，在早上10点04分送来了份公司要的文件，放在宁波嘉华大厦的快递柜子里，下午小赵在外面逛街，公司领导打电话说着急要文件，让小赵过去把文件取过来。为了能顺利把文件送去公司，小赵还特意搭了地铁到嘉华大厦取快递，等她到快递柜子前面时，有位快递员正在投递，手里有个两三个快递，地上也有三四个快递，当时她着急就想要插队，但是快递员说已经快送迟了不让。趁着空档去取快递，女子和快递员起冲突等到快递员蹲下拿快递时，她就趁着这个空档就想要取自己的快递，没想被快递员给推开了，对方还当着屏幕不让开，说就算是个女的也会打你的，说完还做出了要打人的手势，小赵下意识就挥手先打快递员耳光，没想快递员也反击用了打了她。在小赵看来，快递员把她推开的时候，已经算是快递员先动手了，后面快递员做什么解释，她也是没有听到心里去，只听到快递员要打她，取个快递还被快递员给扇了耳光，她也是自觉挺委屈的，就算自己有错也可以用和平的方式和她说。快递员的说法和女子有出入在现场记者也给快递员打了电话询问，对方是这么解释的，当天就剩五六个快递没有投，小赵过来时也和她解释了，天色已经挺晚了，只要两三分钟就能投完，让她再等等，她在旁边一直念叨着你时间没安排好和我有什么关系，还连着念叨了好几遍。后面趁着他没有注意时，小赵就上前用手点投递页面，他已经来不及阻止了，只能先把她给推开一点，并解释这个页面不能随便关，到时装进去的快递就成异常件，客户会收不到取件码的，不过快递员也承认有说过要打她，只是口头上吓吓她而已。最终经过沟通后，快递员也为自己的行为道歉了，小赵也没有得理不饶人，选择原谅了快递员。小结整件事情看下来，还是小赵的过错比较多，快递员在送快递的时候，这是属于服务行业没错，但是同理快递员也算是快递柜的客户，理应和取件的人享有同等权益，并非是有人要来取件，快递员就要无条件的让出位置。如果说快递员手里还有一大堆的快递要投，在这种情况下让小赵先取倒也没错，但是也就五六件快递的量，扫码放进快递柜又能用掉多少时间，而小赵的快递是早上10点来的，下午再过来送去公司，就算是再赶时间少这两三分钟也不会有问题。后面发生的互扇耳光的情况，其实也是小赵个人的问题，对方说要打人又没有打，实际上是小赵先动手的，应该要庆幸遇到个厚道的快递员，不然对方挨耳光后不还手，往地上一趟不起来，几百元赔偿是免不了的，大家对此怎么看？