大妈斥责援沪医护：服务我们是应该，其言论给医护人员带来了哪些心理伤害？

有一位大妈斥责医护，并且大声的说服务是应该的，言论给医护人员带来了严重心理伤害。这位医护人员也没有和大妈吵架，仅仅说“对”就匆匆离开，不过这一幕被旁边人拍摄下来。拍摄视频的人当时没有生气，发到网络上引起了轩然大波，大家都认为这位大妈极其没有素质。别人来援助上海，就是希望上海会越来越好，可是这位大妈却自命不凡，认为自己特别清高，那么让我们来具体了解一下吧！

一，大妈斥责医护

这位大妈一边玩着手机，一边躺在病床上，可能和医护人员发生了一些争执，于是才有了这样一番言论。在说话之时姿态洋洋得意，根本没有把医护人员放在眼里，并且知道就算对医护人员太差，医护人员也还是会为她服务。这只是医护工作的职责，这一行为也不免让人有一些心寒。大部分人对于医护人员都比较感恩，毕竟冲在了第一线，为社会做出了杰出贡献，这位大妈就像寄生虫一样，不帮助他人就罢了，结果还倒打一耙。

二，其言论给医护人员带来哪些心理伤害？

这位医护人员呆呆的站在一边听大妈训斥，在大妈发脾气时，医护人员还一直说对，可能心里正在滴血。想着也有一些悲哀，每个人都对医护人员都十分客气，因为工作太辛苦。每天穿着如此厚重的防护服，有的人为了节约时间，每天都穿着尿不湿上班，只是为了让工作效率更高一些。这位大妈却觉得上海人特别了不起，还让医护人员离开上海，也让不少网友十分气愤。

总之，这位大妈的行为属于个例。希望这件事情曝光之后能够反省自己，不要把低素质总是展现出来，显得特别无知。

医护人员跟群众吵架服务态度不好具体的处分方式包括：

1、口头警告：对于轻微的服务态度不好或与患者发生轻微争执的情况，可以通过口头警告的方式提醒医护人员注意服务态度和言行举止。

2、书面警告：对于服务态度不好或与患者发生争执的情况较为严重的医护人员，可以给予书面警告，警告内容应该明确、具体，要求医护人员认真反思自己的行为。

3、停职或降职：对于服务态度极差或与患者发生严重争执的医护人员，可以给予停职或降职的处分，以示惩戒。

4、辞退或开除：对于服务态度极差或与患者发生极度严重争执的医护人员，可以给予辞退或开除的处分，以严肃处理，维护医疗秩序和患者权益。需要注意的是，处分医护人员应该严格按照相关法律法规和规章制度进行，同时要坚持以事实为依据、以法律为准绳的原则，确保处分程序合法、公正、公开。

和护士吵架坏处有：影响安全、降低工作效率、伤害感情。

1、影响安全：医疗工作涉及到患者的生命安全，医生和护士的合作是保障患者安全的重要环节。医生和护士之间存在矛盾或争吵，就会影响工作配合和团队合作，从而增加患者的风险和不安全因素。

2、降低工作效率：医疗工作需要各个环节的协作配合，医生和护士之间存在矛盾，就会影响工作效率和医疗质量。此外，争吵和吵架还会分散医护人员的注意力，影响医生和护士的工作状态和心理状态，从而降低了工作效率。

3、伤害感情：护士是医疗卫生工作中重要的一环，他们的工作需要与医生、患者和家属等多个群体密切合作。医生和护士之间发生争吵或吵架，不仅会损害彼此之间的感情，也会影响工作效率和医疗质量。

法律客观：

《医疗质量管理办法》第三十六条医疗机构应当提高医疗安全意识，建立医疗安全与风险管理体系，完善医疗安全管理相关工作制度、应急预案和工作流程，加强医疗质量重点部门和关键环节的安全与风险管理，落实患者安全目标。医疗机构应当提高风险防范意识，建立完善相关制度，利用医疗责任保险、医疗意外保险等风险分担形式，保障医患双方合法权益。制订防范、处理医疗纠纷的预案，预防、减少医疗纠纷的发生。完善投诉管理，及时化解和妥善处理医疗纠纷。

具体解决如下。

不论护士还是患者都要创造一个良好的护患氛围，但往往不尽人意地发生这样或那样地矛盾,从而引起护患冲突。护患冲突直接或间接地涉及护患双方地权益。

如对此存在争议的,可以向劳动监察大队投诉举报。