公司领导和下属总会发生一些矛盾，这是什么原因导致的？

管理者与员工天生就是对立的，基于两者行事风格、立场、思维的不同，随着相处时间的增加，矛盾自然就会产生，而且很多矛盾与利益的分配有很大关系。

阶层引发矛盾

职场上下级产生矛盾的原因无非是事或人，但不管是哪一种矛盾，其根源都在于阶层的不平等，企业为了能够让员工尽最大能力贡献价值，这才设定了管理岗，其主要职责就包括指导、监督、纠正、惩戒、奖励员工与工作有关的一切行为，试问两者又怎么会没有矛盾？

我们可以把管理层理解为企业的代表，这无形中就把管理层推向了员工的对立面，在日常工作中因为立场的不同、阶层的差异，必然会产生各种矛盾，只不过高明的管理者会想办法化解和规避矛盾。

利益引发矛盾

在职场中，引发矛盾的主要诱因是“利益”，基于阶层、工种、职业、岗位的不同，其工作强度、报酬、福利待遇等必然存在差异，正因为存在差异，导致利益分配不均，最终引发矛盾，要知道人是有欲望的，职场体现的更是淋漓尽致，因利益分配存在问题，矛盾自然会越积越深，直至爆发的那一天。

矛盾的产生并非一朝一夕，往往都是“久病成疾”，基于管理制度的不健全、管理方法的错误，导致员工对企业、对管理层失去信心，员工丧失忠诚度和归属感，最终进一步激化矛盾，部分激进的员工甚至还会搞对抗，希望藉此来争抢利益分配权、归属权。

思维引发矛盾

在职场中，思维引发的矛盾最严重，也最难补救，以用人理念为例，如果企业和管理者认为辛苦付出理应获取合理回报，那么对员工来说是一件幸事；如果员工认为付出与回报成正比，企业与管理者已经在力所能及的范围内，提供了最好的待遇，那这对企业来说也是一件幸事，但人心不足蛇吞象，很多企业、管理者、员工都做不到这一点，因为思维存在差异，再加上立场的不同，最终引发矛盾。

说一千道一万，还是“利己思维”作祟，企业与管理者站在同一阵线，总是希望用最小的付出换取最大的回报，而员工也是如此，也希望用最小的付出换取最大的回报，如果双方能够遵循等价交换的原则，矛盾根本不会产生，但问题是双方希望能够左右事态的发展，让其向着对自己有利的方向发展，甚至不惜以损害对方利益为代价，试问具备这种思维的双方，又怎么能够不爆发矛盾？

结束语：在任何一家企业内，管理者与员工之间都存在矛盾，只不过有些管理者把矛盾控制的很好，而有些管理者却放任不管，直到出现更大的问题，矛盾产生的因素极其复杂，无法从宏观角度去详细分析，只能具体事物具体分析，任何矛盾的产生都存在诱因，只有找到诱因，才能找到矛盾产生的原因。

作为领导，两个下属打架吵架是一种不良的工作场所行为，需要及时采取措施加以处理。以下是一些处理此类事件的建议：

分开打架吵架的双方：首先，应该立即制止打架吵架的双方，防止事态进一步恶化。需要注意的是，处理此类事件时应该保持冷静，并避免过度激动或使用过度的暴力。

调查事件经过：在分开双方后，领导应该调查事件经过，了解导致打架吵架的原因和背景。这有助于确定下一步的处理措施，并避免类似事件再次发生。

针对双方采取不同措施：根据事件的性质和具体情况，领导可以针对双方采取不同的处理措施。例如，对于发起打架吵架的一方，可以采取纪律处分措施，如口头警告、书面警告、停职、降职等；对于被打架吵架的一方，可以给予安抚、支持和保护，避免他们的情绪进一步恶化。

给予双方必要的帮助和辅导：除了采取纪律处分措施外，领导还可以给予双方必要的帮助和辅导，帮助他们解决问题和调整情绪。这有助于避免类似事件再次发生，并增强工作场所的和谐氛围。

制定相关制度和政策：领导还应该制定相关制度和政策，明确工作场所的行为准则和惩罚措施。这有助于提高员工对公司文化和价值观的认同，加强对不良行为的警惕性和制约力度。

总之，作为领导，处理两个下属打架吵架的事件需要采取及时、有效的措施，避免事态进一步恶化，并给予必要的帮助和辅导。同时，还需要制定相关制度和政策，提高员工对公司文化和价值观的认同，以促进工作场所的和谐发展。

应该视其矛盾的情况，及矛盾是否激化、影响正常工作等因素多方面考虑。如果双方只是有矛盾，但未激化，影响正常工作，可以私下做调解工作。如果双方之间的矛盾影响组织的正常运转，所以，一般要先解决两个方面的问题：一是平息现有的事；二是警示他人，然后再根据实际情况进行有效的调解。员工之间发生矛盾，双方都认为自己有理，其实双方都做错了，解决问题的方式有许多，发生正面矛盾是最无效的方式方法，矛盾过后，其实问题还存在，并且影响到两个人的正常沟通与协作，根本解决不了问题，且违反企业规章制度，影响企业正常秩序，在这种情况下，可以先各打五十大板。各打五十大板，不是为了处理双方矛盾的原因，而是为了平息冲突，恢复正常的秩序，警示他人。在各打五十大板后，再调解双方矛盾。当下属与直接领导发生矛盾时，更高一级的管理者应以维护大局为重，综合考虑，“偏袒”领导，因为任何一个企业都需要有秩序，当领导的权威受到挑战时，会造成更大的混乱，导致今后的工作更难开展，所以高一级的管理者很少在下属的面前批评其直接领导。员工与组长发生冲突，最好能够单独面对面调解，直击各自的错误，让双方都认识到自己的错误，以便达成和解。

领导者要懂得分类处理，区别对待。员工对领导的顶撞有可能是因为公事，也有可能是因为私事。如果员工因公而顶撞的话，那领导必须反思一下自己的做事方法，可能有哪些不合适的地方正好被员工发现，员工只是想解提出更好的建议而已。所以领导如果对员工的建议马上否定，那么这可能会恶化彼此的关系，让员工觉得不服甚至对这样的领导产生厌恶之情。领导应该就事论事，与员工及时沟通，一起解决问题才是正确的方法。如果员工因私而顶撞，期间涉及到员工的利益，那么领导必须认真分析情况，看看员工所说的是否属实，属实的话要帮员工及时解决，违背原则的要求要立即做出拒绝。领导者要具体问题具体分析，根据不同人的情况进行分析解决，化干戈为玉帛。领导无论用什么方法，都要和下属及时沟通，了解清楚情况，然后用道理化解矛盾，安抚员工的心，才能让员工乖乖为你办事。

真是想什么就会看到什么。我今天刚和下一级的同事起了争执，劝说无效的情况下，我拍门离开现场，让下属自己认真冷静

分析原因，主要是因为下属自信心不够，希望什么事情都掌握在他自己手里，以获得安全感。所以刻意打压他下面的团队，不给现在的优秀人才发展机会，只寄希望于在外面找所谓更优秀的人才。

在与人力资源部一起对该员工晓之以理无果的情况下，我明确表明了自己的立场，但依然无法推进。在考虑到沟通已经非常充分，再争执下去只会让情况更严重的情况下，我选择离开现场，让下属自己反思和冷静

然后就等员工自己来和我做进一步沟通

所以，主要节点是，确认双方已经有足够沟通，确认自己的观点已经非常明确，确认自己的立场是因为业务而非个人情绪

那么，给下属一点时间，让他自行消化

谢谢悟空邀请。

跟部属发生冲突，尤其是那种公开场合的冲突是两败俱伤的事情，管理者不仅威信扫地，而且在不理智的情绪之下，很可能会说错话、做错事，导致局面无法收拾，所以事前预防是重点所在。

怎么预防部属跟自己吵架呢？其实，这种预防工作一点也不困难，建议如下：

①在一些大型会议之前，将主要会议内容和重要决定跟部属事前沟通一下，并争取得到大家的理解和支持，如此一来，在会议这种公开场合就不会有任何冲突。

②涉及到部属利益的一些新政策、新规定宣布或宣讲之前，给予大家一个情绪过渡期，不要召集起来突然宣布，私下一对一先沟通。如此一来，不仅可以防止部属抱团对抗，而且还能防止不良情绪交叉感染，并且还能给予大家一定的情绪缓冲期。

③管理者不能以自我为中心，察言观色是一项基本管理技能，遇见情绪部属时先顺着情绪安抚，待其情绪平静下来之后再作进一步的处理。

以上三招，基本上能化解90%的尖锐对立冲突，万一无法预防，部属直接就那么跟自己怼上了，那么该怎么处理呢？

赤脚的不怕穿鞋的，所以作为管理者这一方，马上要对自己喊停（以沉默或委婉示弱的方式来喊停），千万不能在公开场合互怼，让发怒的公牛冲进了瓷器店这种局面上演。

问题是有时候管理者想停，对方顺着杆子往上爬偏不停，怎么办？

如果管理者马上沉默了，部属依然蹬鼻子上脸，大有不闹大不罢休的态势，此时此刻管理者可以暗示其他部属帮忙直至对方，或者是让人事部门迅速介入，终止这种部属刻意闹大的局面。

当部属挑衅的场面得以控制了之后，剩下的事情就是最后一步：如何善后。

冲突虽然被扼杀并制止了，这并不意味着彼此之间的对立情绪就都消失了，所以在接下来了的12-24小时内不要试图去处理此事，晾在一边，该干嘛干嘛，就当其没有发生，给彼此都留出足够的时间来冷却情绪。

在此期间内，管理者也不必再对该部属的工作给予任何指导、帮助、批评这类行为，任其自我一回，只需要观察一下其能否回归工作状态。如果回归了，那么说明他也只是一时冲动，如果直接就开始怠工，并且四处游说散布不良情绪，那么说明这人看样子是打算不干了。

针对第一种情况，可以在12-24小时以后安排一次面对面的沟通，单刀直入地问：“那么大火气，这是怎么了？发生了什么事？”

待矛盾引爆点弄明白并沟通到位以后，告诉他这事情需要处理，通常这种处理或罚款，或写检查，或在部门会议上点名批评。总之，一定要在公开处理结果，否则以后大家会效仿。

如果是后者，已经不打算干了，那么处理就很简单。取得人事部门和自己上级的支持，劝退，或者是赔钱辞退即可。

下属如果跟你吵架，先想想自己有什么要提升的。

回过头来好好想想下属吵架的原因是什么。

如果分析都不是以上的原因，而是下属自己耍小脾气，推卸责任，那这样的下属可能根本就不适合一起工作，该果决就果决些。

领导者要懂得分类处理，区别对待。员工对领导的顶撞有可能是因为公事，也有可能是因为私事。如果员工因公而顶撞的话，那领导必须反思一下自己的做事方法，可能有哪些不合适的地方正好被员工发现，员工只是想解提出更好的建议而已。所以领导如果对员工的建议马上否定，那么这可能会恶化彼此的关系，让员工觉得不服甚至对这样的领导产生厌恶之情。领导应该就事论事，与员工及时沟通，一起解决问题才是正确的方法。如果员工因私而顶撞，期间涉及到员工的利益，那么领导必须认真分析情况，看看员工所说的是否属实，属实的话要帮员工及时解决，违背原则的要求要立即做出拒绝。领导者要具体问题具体分析，根据不同人的情况进行分析解决，化干戈为玉帛。领导无论用什么方法，都要和下属及时沟通，了解清楚情况，然后用道理化解矛盾，安抚员工的心，才能让员工乖乖为你办事以上引入中国培训网的资料，希望能够提供参考。