今天在路上和外卖小哥发生了点矛盾，我有错吗？

现在是会使很多人变得浮躁，满口都是脏话。所以遇到这些人尽量忍住不要太计较。因为这些人太多了，没办法一一跟他们去较真。所以只能先忍让一些社会的风气需要改变，我们都要为他做出努力，首先从自己做起就好。有些人我们没有办法去影响，但是我们也不要去为他动气什么的，我觉得你是没有错的。不要太怀疑自己。

现如今外卖是一个非常常见的职业了，而外卖小哥的工作也是十分的辛苦。所以有时候我们在点外卖的时候，对于他们也我们也是非常的有善心了。可是有的外卖小哥他们却没有把我们的这种善心当做一回事。

我们可以经常的在网上面看到有的外卖小哥他们在马路上面横冲直撞，就导致了车祸的发生。而这也是他们不想让别人给差评的原因，于是就争分夺秒。可是有些外卖小哥，他的做法真的是让我们觉得十分的生气，就比如说是在广东东莞的这件事情。

这个外卖小哥他给这个女子送了外卖的时候已经是迟到了很久了，而这个外卖小哥不仅没有道歉态度还十分的强硬。所以这个女子就不想要这份餐了，但是商家也不给她退，所以这个女子就十分的生气，然后就给了差评。外卖小哥在得知女子给了差评之后，就直接来到女子工作的地方去辱骂女子，骂得十分的难听。

而如果我们女生遇到了这样的情况的话，那么一定要进行报警。不管怎么说，给不给外卖差评，这是我们的权利，而不是让别人来辱骂我们。这个外卖小哥他的态度还有他的人确实是有一些问题的，因为不管怎么说他们做错了事情就应该进行道歉。而这个女子她也不是无理取闹的给他差评，因为这个外卖小哥迟到了，而且态度还十分的强硬，所以这个女子就给了差评。

但是外卖小哥却直接的去辱骂别人，让我们觉得十分的无语。不管怎么说，遇到这样的情况的时候我们千万不要进行回怼，如果回怼了的话，那么可能这个外卖小哥情绪激动就会对我们造成伤害。在遇到这种事情之后就应该马上到进行报警，而这样的性格肯定是不适合送外卖的，我觉得他还是不要再去送外卖。

外卖员总体上来说服务还是可以的，但是也存在个别外卖员素质差的情况，我曾经经历过一次外卖送餐被外卖员恐吓的经历。

夏天七八月份正是天气很炎热的时候，有一天中午我懒得在家里做午饭于是就点了一份外卖，外卖订单上显示的配餐时间是45分钟，我是下午1点左右点的餐，本以为2:00之前外卖能够送到，但是一直到2:30外卖都没有送到我的手上，于是我在手机上对外卖员进行了投诉，直到2:40那个送餐的外卖员不慌不忙地来了，我拿到外卖立马给了他一个差评，没想到他居然直接对我开骂：老子这么热的天气辛辛苦苦来给你送餐，最后你给老子来一个差评。这个外卖员一堆的污言秽语，说以后逮到机会要搞死我。这个外卖员的行为着实让我受了惊吓，从那以后很长一段时间我自己在家的时候都不会再点外卖。

因为我是一个女生，我家里就一个孩子，所以我们很怕外人进我们家里。那段时间我极其没有安全感，外人敲门我基本上都不敢再开门。我一次又一次的告诫我的儿子一定不要随便给人开门。

这样的经历有那么一次对我来说已经足够了，在这里我并不是想去抱怨外卖员的素质差，其实在我点外卖的过程中大多数的外卖员都是很有礼貌态度特别好的人，我们不能因为一朝被蛇咬10年怕井绳。送外卖是一个很辛苦的工作，正是因为有了外卖员的辛苦付出才会给我们的生活提供了如此巨大的便利，在这里我非常感谢这些默默付出的普通劳动者。

我们经常会听到一些出租车司机危害乘客的事件，会听到一些普通工作者做了一些让人不可原谅的事情，当然我们不可能保证所有的人都是好人，但是我们能做的是尽量避免不好的事情发生，就外卖员这一职位来说我们都知道它的入职门槛特别低，我觉得就算是送外卖也要对人员进行一定的了解和考察，对于那些服务态度不好差评很多的外卖员一定要及时的清理和开除。

普通的工作接触的寻常老百姓是最多的，也是离老百姓最近的，如果他们素质很差那么他们给人的印象就会非常不好，久而久之他们所从事的职业也会被人所诟病，有关公司在盈利的同时也一定要重视自己公司的良好口碑。

我觉得首先双方地态度要明朗，我们可以分别从两边来分析。

对于骑手来说，买家就是客户，他们属于服务行业，这个定位自己要先清楚，那既然自己做地是服务行业，就必须有一个强大的可以忍耐的心，你们可以看看哪个服务行业做的好的不是把客户放在第一位的？不是把自己的情绪控制的最好？即使再大的矛盾，我们也应该要站在客户的立场重新审视问题，是不是确实是自己做错了，是不是自己无意说的一句话让客户误解了？为什么其他的客户都没有问题而这个客户会如此愤怒？这些都需要你站在对方的角度去考虑，没有什么人一上来就会跟你发脾气，他肯定有他气愤的理由，那我们找到这个关键点用自己的诚意一步步去化解客户的疑虑和问题，记住，一定要有耐心，你就是做服务行业的，这是职业道德，如果你没有，那不好意思，你不适合这个行业。

我们再站在客户的角度来看这个问题，如果骑手确实有做的不对的地方你可以提出来，也可以通过表达或者平台投诉来处理，能不争吵就不争吵，现在的外卖平台都做的很规范，如果他确有做的不好的你可以通过平台来投诉，商家或平台还会补偿相应的费用，实在没有必要去跟骑手起冲突，你也不了解对方是什么人，万一有肢体冲突对人身造成了伤害岂不是得不偿失？

所以在这个问题上，我认为骑手要有服务意识，尽量心平气和的听取买家的建议，和平解决任何投诉；而买家也没有必要非要通过争吵来发泄自己的不满，每个工作都不容易，大家在遇到问题的时候相互体谅一下对方，也许所有的问题就都不是问题了。

没有错，因为每一种职业都值得被人尊重。因为根据相关法律法规，当我们自己的生命安全受到威胁时，我们有权使用适当的手段来维护自己的合法利益。而外卖小哥使用头盔进行回击，是可以被认为依法行使自卫权的。

河北沧州的一个外卖小哥在送餐过程中，因为店家过了十多分钟还没有出餐，为了避免被投诉，外卖小哥便给顾客打电话让他取消了订单。然而，当外卖兄弟再次来到该商家接单时，却被售货员扇了七八个耳光。外卖小哥最终忍无可忍，用头盔还击。

商家和送餐员本应该是互相体谅的。有时候烹饪时间很紧，所以会占用一些送货时间。有时送餐时间很紧，那么就做饭快一点。在这件事中，商家只关心自己，这使得顾客觉得烹饪很快，而足足耽误了10分钟的送餐时间。从外卖兄弟的角度来看，如果他被投诉送货迟到，损失可能是一天的工资，所以他只能建议顾客取消订单。

我一直坚决反对暴力对抗暴力。毕竟，我们现在是一个法治社会。我们应该尽力以文明的方式解决这个问题。然而，这个女子最终还是被外卖小哥打了回去，这实在不值得同情。首先，在这种情况下，女子动手扇了外卖小哥一巴掌。从法律的角度来看，当众扇别人耳光已经构成了对他人人格的侮辱。根据《治安管理条例》，对其处以5天以下拘留和500元以下罚款。

广州男子等不到外卖发现骑手楼下打架 ，遇到这种事我会立即下楼阻止外卖小哥继续打架！不管什么问题，都要用谈话的方式解决。

大热天外卖小哥打的水深火热，如果不拉开他们，他们打完之后，自己都会后悔！一打架，车子到了，外卖撒了，单超时了，一天白干了！后续还要去看病花钱！如此，何必呢？！打一架不能解决问题，只能让事情更加糟糕！再者打架互殴是违法的，如果警方前来处理，两名外卖小哥可能都要被行政拘留以及罚款！冲动是魔鬼，冲动还格外的“费钱”。

外卖小哥都不容易，可能因为疲和累，所以才会在送餐的过程当中，不小心出现了刮擦碰撞，所以才会争吵起来打起来！这个时候，若是能够有人下去劝一劝，将他们拉开，这件事也就大事化小，小事化了了！遇到打架这种事，如果能够保证自身安全，一定要上前劝阻，这是做好人好事！

网友热议

此事传到网上后，网友纷纷表示外卖小哥打架，连想都不敢想！毕竟，在大多数人的意识里，外卖小哥忙忙碌碌，只为“碎银”几两，赚钱还来不及，绝对不会做这种得不偿失的事情！的确，外卖小哥以把外卖在时间内送达为主要目标，不会顾及其他！此次也许是外卖小哥因为太累都憋着一股火，所以才一言不合打了起来！

看待

看待外卖小哥打架这件事，还是要理性看待，不能因为个例而否认整个群体！毕竟，大多数外卖小哥都是非常有素质，非常勤劳的！有一些网友在网上发文嘲笑外卖小哥，实属不应该！打架是不对的！但是，也不能因此而贬低一个群体的人格。

广州男子等不到外卖发现骑手楼下打架，对此你怎么看？