为了挽回前男友,小洛(化名)花了2万元购买了情感挽回的服务。情感师承诺没挽回成功可以退款,但真的要退款时,却不是那么容易。“不仅是2万块的经济损失,更重要的是给我带来了心理上的负担。给了我很大的希望可以复合,现在前任已经完全不理我了,我落差更大了,很难接受。”小洛说。感到被欺骗的小洛在新浪黑猫投诉平台投诉长沙如猫教育咨询有限公,“虚假承诺,欺骗我的感情”。
以为情感咨询是“救命稻草”
小洛和男友分手后,一直走不出来,希望能和男友复合。心情低落的她在豆瓣上加入了一个叫做”分手复盘“的小组。这个分手复盘小组创建于2019年8月27日,组长显示为“如猫”。小组的文字描述十分感性:“分手复盘 不是为了祭奠曾经的不期而遇 是为了即将到来的失而复得”。
“我进了这个小组,看到有一个《挽回前男友机率测试》,我做了这个测试,然后就加了老师的微信。”小洛告诉记者。添加微信后,情感师给小洛发了公司的公益直播,小洛做了免费的咨询分析。“我现在想了一下,但凡有点恋爱经验的都能分析出来,但当时觉得说得特别有道理。”“最主要的是,我也咨询了其他机构,其他机构只说挽回概率是80%之类的。但这家跟我说的是‘我们很有信心,百分之百可以的’。我当时就抓住了这根救命稻草。”小洛说。
先做复合测试,然后添加微信
根据小洛发来的测试截图,记者尝试扫码做题。其实题目很常规,如:分手多久了?当时分手你对他的感觉是?分手以来对方是否主动与你联系过等。问卷最后,提示做题者添加“如猫九”的微信,索取测试结果,并留下自己的微信号。也许,添加微信,是这个测试,和这个小组存在的意义。在“分手复盘“的豆瓣小组里,有很多小洛这样希望能挽回前任的网友,”求助!帮忙分析分析!”“这样的情况还有机会吗?”“虽然已经分手了,还是喜欢他”……一个个求助和情感故事,显得焦急又无奈。这些故事后,一个叫做“二如猫“的账号提供情感分析,并提示:请添加“如猫九”的微信。做为小组组长,“如猫”则经常发布一些“经验帖”,如“让前男友想念你的5种方法”“如何与前男友调情”“如何让一个男人停止忽略你”“如何保持男人的兴趣”。显然,这些文章的受众都是女性群体。如《如何保持男人的兴趣》一文,开头是:“有3种类型的女性可以从本文中受益:想要挽回前男友。有目标男人。想要留住身边的男人”。很多篇文章在开头处会有提示:“在此之前,你可以联系我,获取关于挽回机率的测试”。
“叫我看书,看**,提升自己”
4月18日,小洛用信用卡支付了2万元,购买了如猫的情感挽回服务。“如猫九”老师告诉她, “(挽回的)难点在你的情绪。”“根据你现在的心态和情况去推测,不会超过70天就可以达到目标。如果你情绪波动很大,可能需要90天。如果你情绪比今天还好,不需要两个月。”“心平气和就可以了。”小洛给记者发来第一周的课表。课程有这些:组内交流“了解男女思维,情绪差异”,“稳定情绪,不迫切”;观影《亲密关系》《可可西里的美丽传说》(并没有这部**,可能是《西西里的美丽传说》);关于他的聊天记录及日常生活的解读;自我解析“我的优势在哪里”“繁衍价值与情绪价值的剖析。“我报了课程,一开始让我断联,说他(前男友)对我抵触情绪较大,叫我看书,看**,提升自己。你说我是有多愚蠢我才会相信,他们说的这样两个月他们能帮我挽回?”小洛跟记者说。除了课程,“如猫”也代替小洛和前男友聊过几次天。“效果并不好。”小洛说。 第二周的课表并没有如期发来,小洛开始怀疑自己上当了,于是开始找情感师沟通,“他又安慰我,说一个月以后进度就会快了。我们的沟通中,他多次承诺我觉得不行了可以退钱。”四月底,小洛微信举报了“如猫”:“因为他跟我说,如果我中途退出,依据合同内容我不可以要求退钱。”同时,小洛报了警。
要求退款,陷入僵局
“不仅是2万块的经济损失,更重要的是给我造成了心理上的负担,给了我很大的希望可以复合,现在前任已经完全不理我了,我落差更大了,很难接受。”小洛说。现在她的诉求就是退款,“我可以按照他所谓的咨询时长付钱,但其他的他应该还给我。我们之间的服务只有四五次帮我(和前男友)进行了简短对话,一共不超过十个小时的语音。”5月29日,记者联系上长沙如猫教育咨询有限公司。该公司负责人肯定了确实有这么一则投诉。这名负责人告诉记者,该公司主要从事情感咨询服务,到目前为止,这是“第一次遇到这样的投诉”。这名负责人表示,因为小洛的举报和报警,目前公司的公众号、微信的对公账户被禁,公司公账也被封了,公司受到很大负面影响。“她报案,导致我们公司这段时间都运行不了。要把这些事情解决了,再来讲退款的事。”小洛到底有没有权利追回自己的2万元?湖南金州律师事务所律师易旭告诉记者,长沙如猫教育咨询有限公司与小洛约定情感咨询服务能够达到小洛与男朋友和好如初的状态,双方意思表示真实,约定合法,在情感咨询公司没有达到约定,且小洛前男友也不再理睬她时,小洛有权要求情感咨询公司履行约定,或者在约定明显无法达成的情况下,解除合同,要求情感咨询公司退款。至于如猫公司负责人的说法,易旭表示没有道理,“法律上来说,该公司要退款是基于无法达成双方约定的合同义务,并不以小洛消除影响为前提。在小洛未侵犯该公司正当权利的情况下,该公司无权要求小洛承担消除影响的责任。”小洛的故事并不是个例。记者在新浪黑猫上以“情感咨询“为关键词进行搜索,有205条投诉。如,4月4日,有网友投诉,自己花了4280元购买山东朝花夕拾情感挽回机构的挽回服务。“付费后只让我每天发朋友圈,没有提供任何实质性的帮助。如果想要和男友取得联系还的额外收费。” 5月3日,有网友投诉武汉梦聚情感咨询服务有限公司,“这个情感咨询公司的工作人员根本就没什么职业资格认证。利用当事人心情不佳之时,放大事情本身,骗取当事人钱财。”5月26日,有网友投诉广州牧心情感咨询有限公司,“当时承诺一个月复合,弄的现在我喜欢的人都不理我了。不要再出来做伤害别人的事情了,那些刚失恋的人本来就很脆弱了。”
潇湘晨报记者李姝
作为一家正规的挽回机构是可以帮助到你的,但是最后是否解决问题还是看你个人,你愿不愿意去改变,是否去学习,挽回帮助更多的是对你个人的提升塑造,让你成为一个懂得珍惜,懂得把握,也懂得技巧的高情商人才,拥有把握幸福的能力。你要先学会爱自己,才有能力爱别人,才值得别人爱。
能不能挽留,这主要是要看对方是不是还心存希望,如果对你还有情的话,情感机构的帮忙是可以帮助到你的,但是如果对方心已死,对你不再报有任何希望,我觉得,找什么机构都是枉然。
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政协委员建议设立离婚冷静期 有助防"闪离"?
2010年10月28日 10:07 来源:广州日报 参与互动(3) 字体:↑大 ↓小
不久前,第十一届全国政协委员尚绍华提交了一份提案,针对现在年轻夫妻闪婚闪离,对待婚姻态度冲动、草率的现象,她建议,夫妻俩协议离婚,民政部门应当在夫妻提交离婚申请后,设立3~6个月的离婚冷静期,让当事夫妻慎重考虑后,再批准离婚。离婚该不该设立“冷静期”?记者专访了政协委员尚绍华、民政部门的相关办事人员以及长期做婚姻家庭咨询的咨询师,他们纷纷对此发表自己的看法。
记者观点:
应自主设定冷静期
结婚和离婚一样,都应该由夫妻双方来决定。增添一个第三方的审批意见,总会让私事转变成了公事。冷静,在结婚前,在婚后吵架时,在闹离婚时,都是不时需要提醒自己具备的精神状态。莫说夫妻间的相处,人与人的相处都需要此种能及时跳出来的境界。冷静期,对充满矛盾的夫妻关系当然是重要的。夫妻间主动协商设定的冷静期,可以让大家从对彼此的恶言、恶语、恶行里抽离出来,平复恶的情绪,回归到有话好好说的人性状态。应该强调的是,这冷静期,不是第三方政策性强加的,也绝不是冷战期的代名词。当一切爱已成往事,就不妨好好散吧。大家都平静地去寻找更美好的幸福,也是一种乐活的人生。
80后新一波冲动型、草率型离婚增多
全国政协委员尚绍华名为《建立离婚冷静期,培养婚姻咨询师》的提案引起了不少媒体的报道。在提案中,尚绍华指出:“2003年之前,我国离婚需要有一个月的审批期,很多夫妻在这一个月中后悔,挽救了不少婚姻。但是,2003年,《婚姻登记条例》颁布,取消了审批期的规定,协议离婚只要手续齐全,可以立即办理。事实上,我国是世界上离婚手续最简便、离婚最快捷的国家之一。”记者电话采访尚绍华,她表示提案是受到某网络对80后婚姻稳定情况调研的启发,80后“双独生婚姻现象”逐渐显现。据上海地区的调查显示,“很多‘80后’夫妻结婚仅一年左右,就因为各种原因闹离婚,冲动型、草率型的离婚越来越多。”
“许多国家有关离婚问题的法律规定,采取冷静期的方式值得我们借鉴。”尚绍华说。例如:加拿大法律规定,婚姻破裂而且分居达一年者,才准许办理离婚手续,除非已有通奸或虐待的证据。美国的普通离婚程序中,需要经过6个月的等候期,离婚手续才会办理完成。英国法律规定,婚姻当事人一方或双方作出离婚声明后,须经过9个月的反省与考虑期。韩国为遏制不断上升的离婚率,在2005年推出了“熟虑期”和义务调解制度。规定申请离婚的夫妇如有子女,必须经过3个月的“熟虑期”,如无子女,则“熟虑期”为1个月。
她建议,“立法机关、民政部门应在夫妻提交离婚申请后,设立3~6个月的冷静期,让当事夫妻慎重考虑后,再批准离婚。同时,设立公益性质的婚姻咨询服务,聘请婚姻家庭咨询师或心理咨询师,为处在冷静期的夫妻提供辅导,让更多的婚姻得到调适和挽救。”
支持:
“设冷静期能减少不必要的虚耗和折腾”
晓萱和石头是一对曾经“闪离”的80后夫妻。只是“闪离”之后,两人又都后悔了,又再次闪电复婚。 “确实是一时冲动,当时只是想惩罚一下他。”晓萱说。去年,因为晓萱发现石头疑似出轨,大吵一架后,就逼着石头办了离婚手续。“我当时是想以退为进,看她在气头上,哭得一塌糊涂,怕她情绪失控,就只好先签了字。其实心里压根就没想过要跟老婆分开。”石头说。他在签协议时满心想的就是回去如何哄回晓萱,对财产协议等等完全没看就签了字。两个人在民政局办离婚手续非常简单,“总共半个小时就出来了。刚好一个办事员是我的熟人,她还劝了我几句。听我一路控诉,就站在我这边了。”晓萱说。两人离婚后,分开住了三个月,在石头的苦苦解释之下,过了气头的晓萱原谅了石头,两人又复了婚,正准备迎接小宝宝的降生。“有时候闹离婚是一时冲动,设个冷静期冷静一下,能减少不必要的虚耗和折腾。”石头说。
反对:
“再设冷静期对我们更是种折磨”
文欣跟老公分居已经三年,一方面是老公不愿意签字离婚,一方面是两人在财产分割上一直达不成协议,离婚的事始终拖着。“这段婚姻对我真是长久的折磨。他也看准了这一点,拿这件事折磨报复我,不肯好聚好散。”文欣无奈地说,“没有受够我是不会提出离婚的,再设冷静期对我更是种折磨。”文欣跟老公走到今天这一步,已经不是一天两天的问题。她曾经寻求过婚姻咨询师的帮助,也尝试过重头再来,可时间一长,总是故态依旧。“我内心对这段失败的婚姻已经绝望了,一分钟都不想再拖下去。我请了最好的律师帮我打官司,只要他肯签字,我房子、财产都可以分文不要。”文欣说。
民政局办事人员:
现在办离婚更自由、更尊重个人隐私
记者采访广州某区民政局婚姻登记处相关负责人陈女士时,她表示,按国家颁布的《中华人民共和国婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》规定,办理离婚,只要是男女双方自愿离婚,双方均具有完全民事行为能力,双方对子女抚养、财产及债务处理等事项协商一致,就可以办理离婚手续。从申请到填表、领证,手续齐全的话半个小时可以办理完一对夫妻的离婚。“说我国离婚最简便最快捷是种误解,不是快慢的问题,而是合不合法的问题。对办事人员来讲,要依法、依程序办事。合法的,可以快点办,不合法的再久也办不了。”陈女士说。“与过去硬性需要单位意见、居委会意见相比,现在办离婚更自由,夫妻双方就可以自由决定,而不需要惊动不相干的单位或者居委会,这更尊重个人隐私,这应该是社会开放进步的表现。”陈女士说。
婚姻咨询师:
闪离者更需要在婚姻态度上自我约束
薇薇安心理咨询中心的婚姻家庭咨询师黄幸平表示:“我个人支持这种做法。现在不少80后,把向双方父母拿买房首期当成理所当然,他们内心还处在依赖阶段,不肯断奶,夫妻间遇到问题,相互推卸责任,彼此不肯让步。在婚姻面前,他们不清楚该扮演什么样的角色,用草率来掩盖问题。其实他们需要的正是一点约束。”
黄幸平建议遇到问题的夫妻,在去办离婚前应该先彼此冷静下来,商讨一下对彼此问题的认识。有条件的可以去寻求婚姻咨询师的帮助。“婚前夫妻双方可以尝试约法三章,相互协商约束下,促使彼此在磨合中养成一些好的习惯。” 黄幸平建议说,“夫妻间很多问题是因为不了解自己,不了解异性造成的。男女之间性别的差异、个性的差异造成双方对婚姻的期待不尽相同。例如,女性更向往关爱和体贴。男性更看重信任而讨厌控制。婚后女性更害怕被抛弃,男性则更害怕失去自我。婚姻长久之道,是更好地了解自己,了解异性。”
花9800元将爱情挽回,你愿意试吗?刘**已是第三次报名小鹿情感团队服务,前两次分别交了3600元和3800元,最后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友,反被“作”断了最后的****。
小鹿情感是一家情感咨询平台,目前有数十家导师团队入驻,如白魅、N团、花城情感等等,官网宣传能帮人们挽回破裂的感情,提供婚修复、挽救爱情、分手挽回、分离小三等服务。已是“资深”用户的刘**建议“情感咨询服务质量不一,切勿盲目交钱咨询”。
三次付费挽回,却被前男友彻底拉黑
为了挽回失败的爱情,刘**在百度搜索相关信息,看到了不少关于修复感情的广告,最后她选择下载小鹿情感app。大致浏览后,她对里面发布的诸多情感公开课和文章深有感触,“当时觉得只有他们会懂我想挽回的心,朋友都劝我分手”,加了 链接 后附带的导师微信,决定进一步付费咨询。
“我一共试了3次”,她告诉本刊,“只有3800元 那家 团队较为敬业,比如我外出吃饭拍了照,对方会帮忙挑选、修图并指导我发朋友圈,教我写挽回信并帮忙修改等;3600元的团队让我拍一套私房照发给前男友,却导致我们最后的****——支付宝都被拉黑;9800元的团队仅指导我发了一条短信。三家团队都口头承诺一定会帮忙成功挽回前男友,但均以失败结束。”其中,3600元和9800元的团队因服务不到位且退款难被刘**投诉至12315等平台。
微信私聊二维码收款,导师口头承诺不入合同
消费者的不满意,主要体现在退款上,因为小鹿情感团队不签订合同,退款屡屡遭阻。刘**三次付款均是直接扫描导师微信私发的收款码,价格由导师定制,直接打入北京魅动力教育咨询有限公司。
除了收费随意,其口头承诺多未实现。不止刘**一人反映该问题,河南青先生告诉本刊,他的第一任导师曾因私下收费被开除,新任导师一直强调现有的价格无法体现他的实力,如不同档次的理发师一样,需要更好的指导还要多交钱,而此时青先生已经先后交了1888元和5000元。“仅收到音频及推荐看的书的名字,作用并不大。导师不帮忙指导回复前女友的信息,只给个聊天方向,代聊要额外加钱。导师语音承诺的服务没有兑现,还时常还找不到人,申请退款便搬出‘购买须知’,我们都是通过二维码付款哪看得到购买须知。”
刘**在最后一次付费时强调要合同,待她收到后才发现如“15天左右帮你解决问题”“20天内一定帮你挽回前任”等口头承诺并未体现在合同中,甲方的服务范围仅用一句话概括:甲方对乙方提供完整情感咨询,恋爱辅导,以及形象改造等商业咨询服务,为期四个月。“我没在合同签字和寄回去,合同和语音说的不一样。”
爱情有余震,取暖需谨慎
刘**坦言,当时一头栽进去,觉得导师是挽回爱情最后的稻草,把全部希望寄托在上面,“我反复看导师朋友圈成功的案例,特别又听到导师肯定的语气就马上付款了”。事后,刘**认为这类情感咨询服务并非挽回的良药,存在太多问题,如无法用自己账户点评,无法帮其他人正确认识团队的素质,很多人贷款交了高额咨询费只换来几句话,还不如星座占卜,至少有心理安慰作用。
与刘**意见一致的消费者不少,丹东的崔先生也向本刊反映,这类情感咨询活动没有针对性,都是同一个套路,不可能每个人都成功。“一份感情还涉及物质条件、精神层面等,并非单靠言语就能挽回。我交过两次钱,发现个别导师有水平,也有浑水摸鱼的。”他举了两个例子,一是导师让他发喝咖啡的照片到朋友圈,提升档次,二是教他约会时要整理妆容,“什么人就干什么事,发咖啡照片没多大意义;除非真啥都不会弄,谁出门见人不把自己弄精神点?”
小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司,官网称创立于2013年,至今注册会员达1200万,有3000位专家入驻小鹿情感。宣传称团队能帮遭遇情感困扰的用户挽回前任、击退小三、提升魅力、快速脱单、关系维护等等。天眼查显示,2018年2月获C轮融资,金额为数亿人民币,投资方有微影资本、GGV纪源资本、执一资本和不惑创投等。
行业需自治,市场要监管,消费者更要理性消费
事实上,如今不平衡不充分的情感咨询需要是一个严峻的问题。由于现在的年轻人普遍缺失恋爱婚恋教育,缺乏隐私倾诉渠道,倾向于向陌生人诉苦,催生出各种情感咨询教育平台。一个有真材实料的的情感教育平台是受市场欢迎的,然而目前业界普遍存在混乱、无行业标杆、监管不到位等情况,导致过度宣传、乱要价、无合同等乱象丛生。
综合《消费者报道》、聚投诉、消费保、黑猫投诉和质量万里行等投诉平台发现,截至2018年11月26日, 至少有170件对小鹿情感的投诉,相关投诉涉及金额至少73万。男女投诉比例为7比3 。据聚投诉数据,超半数投诉者认为小鹿情感存在虚假、误导宣传的问题,其余多为霸王条款、不予退款等问题,广东、浙江、江苏三省投诉量最多。
近日,广东省消委会发布的《2018第三季度消费投诉分析报告》指出情感服务纠纷问题突出,网络情感咨询、婚姻介绍服务类投诉成为第三季度投诉热点。主要问题集中在夸大宣传,诱导消费者签订高价服务合同却无法兑现承诺;设置霸王条款,约定非经营者原因合同终止的,所有费用概不退还;消费者支付相关费用后,敷衍了事,消极履行合同义务等。
省消委会分析认为,随着社会婚恋观念的转变,情感咨询、婚恋服务类消费群体不断壮大,但情感服务标准难以量化,消费者和经营者对服务质量、效果很难形成统一的认识,双方容易发生纠纷。同时,情感服务的规范性较差,缺少专门的法律制度,一旦发生消费纠纷,消费者主要凭据合同进行维权,但鉴于虚假宣传、不公平格式条款等原因,消费者维权困难加大,消费纠纷增多。
广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心副主任胡展鸿接受《消费者报道》采访时表示,消费者需要理性消费。一般来说,对平台期望值越高,在上面消费的金额越多。但婚恋服务期望和服务合同承诺之间容易出现偏差,这点要清楚,否则要求过高,尽管付费很贵,实际上却是超出了理性的范畴,大家要对自己的消费负责。广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心可提供免费情感咨询服务,咨询电话:020-83372411、
律师意见
针对上述投诉,黔成起智律师事务所吴嘉律师接受《消费者报道》采访时表示:口头协议也是协议,这种情况下可以认定双方协议是有效的。平台宣扬的成功率是否属实是关键,如果和平台实际宣传的效果不符,属于典型的虚假宣传,消费者可以要求全额退款。
其次,对于小鹿情感提出在app中存在的“购买须知”,若消费者系通过微信购买该课程,且在支付时并未见过该“购买须知”的,该条款内容自然不能成为小鹿情感与消费者之间的合同内容约束消费者的权利。
若小鹿情感在承诺为消费者提供何种服务内容的过程中存在虚假宣传或引起消费者误解的宣传行为,损害消费者合法权益的,消费者可以向经营者要求退款赔偿。若构成我国《合同法》第五十二条规定的欺诈行为的,还会导致合同的无效,消费者可以直接要求全额退款。但以上主张,都需要有足够的证据证明。
消费警示
为了避免消费者踏入情感付费咨询的“坑”,省消委会提供给消费者的建议是:
在遭遇情感问题时不要盲目轻信情感咨询公司、婚介公司的承诺,应事先仔细了解该公司的资质和声誉;
理性分析;
应在接受服务时明确服务内容和所要达成的结果,尽量签署书面合同,并将约定内容一一列明;
注意留存收据、录音、截图等凭证,以便日后维权。
小薇情感咨询有人知道。广州小薇咨询有限公司,婚姻情感咨询,婚恋心理咨询,情感挽回,情感咨询师在线为感情受挫想要挽回爱情,挽救婚姻,提供专业的心理咨询服务,情感咨询等,以女性情感独立为基本价值观,正确面对夫妻矛盾。
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