乍看起来,他们并没有什么特别之处。但其实,他们都是聋哑人,来自全国首个聋哑人快递团队——“吾声快递”。
“我是聋人配送员,您的快递到了”
待业一年多后,27岁的许升良与其他39名聋哑人兄弟一样,有了新身份——“吾声快递员”。
早上6点半,第一批包裹抵达上海虹口区凉城路快递站点,5位聋哑人快递员正在认真地进行卸货、扫码工作。
当天上海室外气温高达35℃,下午3点左右,许升良骑着电动车来到一小区楼前,对着防盗门对讲机播放了一句手机语音:“您好,我是聋人配送员,您的快递到了。”
这段语音是同事事先帮许升良录好的。门开后,他一路飞奔跑上6楼。
这已经是许升良今天第5次爬上6楼送件。满身大汗地奔下楼后,他用手语说:“客户等快递都很着急,我们聋哑人送件沟通不方便,想尽量快点送到客户手里。”
从沟通困难到日均派单200件
目前在上海虹口、普陀两区共有“吾声快递员”40位,日均派件可达约200件。他们与快递站的健全快递员一样,同工同酬。
据许升良介绍,以前,很多人不知道怎么找门牌号,外地小哥甚至不知道“弄”是什么意思。现在,他们走街串巷不在话下。原先,因为路不熟,送货常走冤枉路,送件量不到熟手的一半。现在,他们却能把快递理得井井有条了。
工作中曾遇到恶意投诉 也得到不少理解
然而,聋哑人快递员的工作并不都是顺利的,有时也会受到委屈。
凉城路站点负责人说,站里的聋哑人快递员最初几乎人人都遭到过投诉,罚过钱。最常见的原因就是他们按门铃,因为听不见,导致按的时间太长,被业主或邻居投诉“扰民”。
还有人欺负他们不能说话,故意投诉没收到快递或没放在指定位置。
但大多数市民知道他们是聋哑人后,都表示理解与支持。
水电路1130弄的门卫师傅说,大家知道聋哑人沟通不便,有时候会帮他们把无法当场派发的快递送到居民家中。时间久了,大家也习惯了和他们通过短信沟通快递时间和投放地址。这些聋哑人快递员渐渐获得了信任,揽件的业务量也不断上升。
有了这些善意,这些快递小哥们也觉得更容易坚持下去。
“吾声快递”为聋哑人提供公平的工作环境
“吾声快递”团队的发起人顾忠曾是手语新闻主持人,因为父母是聋哑人,他从小就会打原汁原味的“上海话”手语,还做过不少助残公益项目。
今年年初,由于疫情原因,顾忠的慈善超市顾客锐减。与此同时,网络购物需求旺盛,物流人员十分缺乏。于是,他想到利用自己的手语特长,招募就业困难的聋哑人来做上门配送。
他在朋友圈里发布的“吾声快递”招募启事,在聋哑人圈里一传十、十传百,很快就招来了很多聋哑人。跨省市运输恢复后,还有不少聋哑人从外地慕名而来,前前后后有上百人,但最终有40人一直干到了现在。
最初,他们为慈善超市配送商品,后来,顾忠又找到附近的快递站点,把他们输送到人手紧缺的快递站里,与健全的快递员一起送快递。就拿许升良所在的凉城路快递站点来说,60个快递小哥中,聋哑人已经有了9个。
如今,越来越多的聋哑朋友前来咨询应聘。目前,“吾声快递”正在和多地特殊学校对接,计划招收对口贫困地区的聋哑人来就业,预计年底团队规模将达到300人,会有更多人将像许升良一样在这里发光发热。
许升良说,送快递是一个只要肯吃苦就会有收获的岗位,而这种平等的工作环境正是他们所渴望得到的。也正因此,他们更加珍惜这个用汗水创造美好生活的机会。
在他们身上
1、信任如镜,不在于会不会在你面前笑,而在于愿不愿意在你面前哭;感情如树,不在乎它长得有多高,更在乎它的根有多深。人只有在最信赖的人面前,才可以彻底没有防线。
2、信任,不是虚无缥缈的承诺,更不是遥不可及的想望,而是发自内心的真诚。
3、信任必须述说,信任必须倾听,信任必须在朋友之间相互交谈的时刻双目凝视,信任必须在倾听的时候全神贯注。
4、我相信人的一生中多多少少内心都会藏着某些属于自己的小小秘密,既然是秘密,对方不说,你,就得学会怎样去理解,去信任,去包容,而不是试图去逼迫,去挖掘。
5、得到别人的理解是一件幸福的快乐的事,被别人信任就能更能体现一个人的价值,被理解与信任是人一生中不断追求的最高境界。
吃午饭的时间到了。放学铃一响,我迅速下楼,回到寝室,拿起饭盒直奔食堂。
然而,还是迟了,食堂前,早已是人头攒动。没办法,只好跟着排队的长龙慢慢前进。
半个多小时以后,饥肠辘辘的我才打到菜。我好想立刻吃上几口啊,可是,不行,还得从头排队打饭。
排队打饭时,我班一个同学和我并排,也许是饿急了,他一边排队一边吃菜,吃着吃着菜都快吃完了。
我禁不住说:“饭都没打,就把菜吃完了,你等会儿吃什么呢?”他听后,没好气地把刚啃完的骨头一甩,说来我也倒霉,那骨头不偏不斜,一下子掉在了我的饭盒里。
我敢肯定,在场的同学的眼睛都盯着我,窘得我脸都发红了。气急之下,我把菜倒掉了,涮了下饭盒,三步并作两步跑到寝室,倒在床上,下起“雨”来。
我的“雨”是越下越大,越下越猛,我不停地抽泣着,其实我也不愿意这样的,但是我实在控制不了自己的情绪。
这时,那个同学来了,和我们的张班长一起来了,来向我道歉。那个同学手里还拿着一元钱……
我正在气头上,完全失去自制力,脏话也脱口而出:“你是乌龟王八蛋!你是人渣!你不是人!我讨厌你,你给我滚得远远的……”
可是他不仅没有滚得远远的,反而走进我们的寝室,呆呆地站着,等我原谅他。
我们寝室外面是人来人往的地方,惹了不少的人看稀奇。人群中一个女生看见男生在女生寝室里傻站,女生又在哭,便说了句:“哎呀,谈恋爱的!”气得我真想去撕她的嘴!而那个“傻站的男生”却说:“谈又怎么样?你没有谈过?”把我都快气疯了……
同寝室的女同学听到他这样说,公愤起来了,说:“滚,立刻滚出去!不滚,就用开水泼,把你烫死!”说着,连推带搡把这个“扫帚星”撵出了门……
我的眼泪在飞……
今天想起来,气都还在心中回荡。
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